جمعت المنظمات غير الربحية أكثر من 3.5 مليار دولار على منصة كلاسي للعطاء ، ويستمر نمو عملائنا في التسارع. يعد رفع مستوى القادة الأقوياء أمرًا بالغ الأهمية لعملنا في بناء أفضل تقنية لمساعدة المنظمات غير الربحية على تحقيق المزيد من الخير.
مرتبطًا بالهدف المشترك المتمثل في تقديم منصة عالمية المستوى تتمحور حول الداعمين للقطاع الاجتماعي ، تفخر كلاسي بالاحتفال بثريا ألكسندر وشانتانو بوس في أدوارهما الجديدة كرئيسة تشغيل ونائب رئيس أول للهندسة.
قابل الفريق الراقي
تعرّف على ثريا ألكسندر ، مدير العمليات الجديد في كلاسي
قبل تعيينها مديرة عمليات ، كانت ثريا نائب الرئيس الأول للتسويق ونمو العملاء في Classy. على مدار السنوات الثلاث الماضية ، لعبت دورًا أساسيًا في نجاح عملاء Classy غير الربحيين البالغ عددهم 6000 عميل في جميع أنحاء البلاد. كان تركيزها ينصب على مساعدة هؤلاء العملاء على إدراك إمكاناتهم الكاملة لجمع التبرعات عبر الإنترنت ، وإظهار كيف أن تجربة المانحين السلسة والتكنولوجيا الخالية من الاحتكاك لا يمكن أن تساعدهم في الوصول إلى أهدافهم فحسب ، بل تتجاوزها.
" ينصب تركيزنا في Classy على بناء منتجات مبتكرة وقوية وهادفة للمساعدة في دفع العمل المهم للغاية لعملائنا غير الربحيين. لا يمكنني أن أكون أكثر حماسًا للمساعدة في قيادة الشركة خلال كل ما سيأتي.
ساهم تفاني ثريا في نمو عملائنا غير الربحيين في تنشيط 46000 حملة على منصة Classy في عام 2020 و 1 مليار دولار تم جمعها من أكثر من 9.4 مليون تبرع - منها ما يقرب من 4 ملايين كانت هدايا متكررة.
بالإضافة إلى التزامها بنجاح عملائنا ، فقد دفع إبداع ثريا فريق التسويق لدينا إلى آفاق جديدة. فيما يلي عينة صغيرة من الأصول التي تم إنشاؤها مؤخرًا تحت قيادة ثريا لدعم جهود جمع التبرعات لعملائنا ودعم مهامهم:
- كلاسيز العطاء الثلاثاء مركز الموارد
- الدليل الذكي لجمع التبرعات القوي في نهاية العام
- تقرير المشاعر المتكررة للمانحين
- حالة العمل الخيري الحديث 2021
استكشف مركز موارد كلاسيز غير الربحي للمزيد
قابل شانتانو بوز ، نائب الرئيس الأول الجديد للهندسة في Classy
بصفته نائب الرئيس الأول للهندسة ، سيستمر التخطيط الاستراتيجي للنمو لشركة Shantanu في التأثير بشكل كبير على تطور منصة العطاء الخاصة بـ Classy. على مدار العامين الماضيين ، فتح توازنه بين التطور التقني والتعزيزات المبتكرة للمنتجات أعين كلاسي على التقنيات الجديدة ، مما سمح لعملائنا بإطلاق العنان للكرم بطرق أكثر جدوى ودفع العمل نحو التغيير المؤثر في المجتمع.
تتمثل مهمتنا في مؤسسة Classy Engineering في بناء منتجات استثنائية ومبتكرة وآمنة للقطاع الاجتماعي.
تعرف على كيفية استخدام عملاء Classy لتحسينات منتجاتنا لخدمة مستفيديهم بشكل أفضل من أفضل 50 مؤسسة في مؤسساتنا الراقية ، واطلع على تقييمنا المجاني للكشف عن فرص جديدة لمنظمتك غير الربحية بناءً على المعايير التي حددتها أكثر من 4800 مؤسسة.
قياس أداء جمع التبرعات الخاصة بك
سألنا ، فأجابوا
س: أخبرنا عن رحلتك مع Classy خلال السنوات القليلة الماضية وكيف قادتك إلى هذا الدور الجديد في فريق القيادة التنفيذية.
ج: لقد أمضيت وقتًا في التنقل ذهابًا وإيابًا بين القطاعات غير الربحية والربحية قبل المجيء إلى Classy ، مع التركيز دائمًا على مشاركة العملاء والتكنولوجيا. الانضمام إلى هذا الفريق منذ ما يزيد قليلاً عن ثلاث سنوات كان يبدو وكأنه العودة إلى الوطن.
تطور دوري من قيادة تسويق المنتجات ، إلى تحمل مسؤولية فريق التسويق الأكبر لدينا ، ثم التوسع ليشمل التركيز على نمو العملاء. سمحت لي هذه الفرص بمساعدة عملائنا الراقيين على إدراك إمكاناتهم الكاملة لجمع التبرعات عبر الإنترنت ، وقربتني من مهمتنا لتعبئة العالم وتمكينه من أجل الخير.
كان هدفي حينها ، ولا يزال ، هو المساعدة في ضمان وصول المنظمات غير الربحية إلى التكنولوجيا الأفضل في فئتها والتي تسمح لها بجمع المزيد من الأموال وإحداث تغيير إيجابي أكبر. سيسمح لي دوري الجديد بصفتي مديرًا للعمليات بمواصلة العمل مع فريقنا الخاص وقاعدة عملائنا الأوسع لضمان أننا نخلق تجربة استثنائية لعملائنا ، وندعمهم أثناء تسريعهم لتأثيرهم وإثبات قدرتهم على جمع التبرعات في المستقبل.
ج: لقد بدأت في Classy لتوسيع نطاق النظام الأساسي لعملاء المؤسسات من خلال تقديم إمكانات جديدة ومثيرة ، مثل ClassyPay. على مدار العامين الماضيين ، كان تركيزنا هو تحويل تجربة العطاء من خلال مضاعفة الأمان وقابلية التوسع والترحيل السريع إلى بنية موزعة للخدمات الدقيقة الناضجة.
سمح لي التنقل في تحسينات المنتج هذه والتطور التقني المستمر بفهم أفضل لعملائنا غير الربحيين وتلبية رغباتهم واحتياجاتهم. في هذا المنصب الجديد كنائب أول للرئيس للهندسة ، سأستمر في معالجة هذه الفرص من المستوى الاستراتيجي حتى نتمكن من دعم أهدافهم بشكل أفضل.
س: ما الذي دفعك للدخول في هذا الدور وما الذي تأمل في تحقيقه؟
ج: تم تصميم منصبي ، مثل كل منصب في Classy ، ليكون بمثابة مورد وداعم لعملائنا. يعتبر فريق Classy أنفسنا امتدادًا طبيعيًا للمنظمات غير الربحية التي ندعمها ، وهذه العقلية توجه جميع مناقشاتنا ومناقشاتنا وقراراتنا الداخلية.
تتمثل مهمتنا كل يوم في بناء تقنية رائعة تساعد عملائنا غير الربحيين على إطلاق العنان لكرم مؤيديهم بطرق بديهية وجذابة ، ومساعدة هؤلاء العملاء على الاستفادة من تقنيتنا للنهوض بمهامهم المذهلة.
ج: على مدار العامين الماضيين ، ألهمني الفريق الذي أعمل معه يوميًا في كلاسي. بعد التعرف على كل من الفريق الهندسي الأوسع وبقية القيادة التنفيذية ، شعرت حقًا أن كلاسي كانت الفرصة المثالية بالنسبة لي للقيام بأفضل عمل في حياتي المهنية.
من خلال التركيز المتوازن على تطوير البنية التحتية والنظام الأساسي ، أريد تقديم أفضل تجربة لجمع التبرعات عبر الإنترنت لعملائنا. ينصب تركيزنا الأساسي على المساعدة في زيادة حجم التبرعات ، والذي يتماشى بشكل مباشر مع حوافز عملائنا - فكلما كان عملاؤنا أكثر نجاحًا ، زاد نجاحنا.
يساعد برنامجنا المتطور المنظمات غير الربحية على تحقيق المزيد من خلال زيادة معدلات التحويل ومعدلات الاحتفاظ ، دون فرض متطلبات تقنية ضخمة على فرق عملائنا. نحن تقنيون نقدم هذه القيمة لعملائنا. أرغب في مواصلة خدمة مجتمعنا الأنيق بهذه الطريقة من خلال البقاء في طليعة أحدث الابتكارات في التحويل والمدفوعات وتطوير منتجنا لتوقع احتياجات القطاع وتلبية احتياجاتها لسنوات قادمة.
س: ما هي علاقتك الشخصية بالقطاع غير الربحي؟
ج: لقد أمضيت جزءًا كبيرًا من مسيرتي المهنية في القطاع الاجتماعي وأعمل حاليًا في مجلس إدارة منظمة غير ربحية في سان دييغو تقدم علاجًا للتصفح والإرشاد للشباب بالتبني والتبني الذين عانوا من صدمة معقدة.
يعالج هذا القطاع بشكل عام أكثر مشاكل العالم استعصاءً ويكافح من أجل الموارد والاهتمام لإحراز تقدم. لقد اختبرت ذلك بنفسي. لهذا السبب أنا متحمس جدًا للعمل الذي نقوم به في Classy. يتم اتخاذ كل قرار مع مراعاة عملائنا والصالح العام. لسنا دائمًا مثاليين ، لكننا مقصودون ونسعى باستمرار لنكون أفضل.
ج: لقد كان من دواعي سروري أن أشارك عن كثب مع العديد من المنظمات غير الربحية على مر السنين ، بما في ذلك الفرص مثل توجيه طلاب المدارس الثانوية في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) والعمل في مجلس إدارة Hire Our Heroes ، منظمة تهدف إلى توسيع فرص العمل لقدامى المحاربين.
كانت رؤية تأثير عملهم مباشرة ملهمة للغاية وفتحت عيني على قيمة تقنية Classy. يعد بناء منتجات بديهية ومبتكرة لمساعدة عملائنا على تحريك الإبرة في مهامهم أمرًا بالغ الأهمية لنجاحهم. هذا الدافع يظل في صدارة اهتماماتي يومًا بعد يوم.
س: ما الذي ينتظرك في Classy والذي يثيرك أكثر من غيره؟
ج: إن Classy تنمو بسرعة ، ويأتي جزء كبير من نمونا من استثماراتنا الضخمة في منظماتنا للمنتجات والهندسة ، مما يعني أن سرعة الابتكار التي يمكننا تقديمها للقطاع آخذة في الازدياد.
نحن نقضي الكثير من الوقت في التفكير في الشكل الذي تبدو عليه تجارب العطاء الرائعة مع استمرار تغير العالم - كل شيء بدءًا من صفحات التبرع الأنيقة التي تزيد من معدلات التحويل والاحتفاظ بالمانحين إلى أقصى حد ، إلى العملات المشفرة وإعطاء NFT ، إلى الأحداث الهجينة المذهلة ، إلى العطاء في مكان العمل.
لن يصل كل شيء إلى خارطة طريق منتجاتنا ، ولكن البقاء فضوليًا ومبدعًا على نطاق واسع من الاحتمالات يتيح لنا أن نكون مدروسين وشاملين حقًا فيما نبنيه.
ج: من المثير للغاية أن نرى مدى سرعة تغير صناعتنا وأعتقد أن هذه مجرد البداية. لقد رأينا الكثير من الابتكارات أثناء الوباء في الطريقة التي تمكنت بها المنظمات غير الربحية من جمع الأموال ، وكان من المذهل رؤية نجاحها.
في كلاسي ، نريد أن تلبي تقنيتنا الاحتياجات المتطورة لعملائنا من خلال الاختفاء تقريبًا في الخلفية. يجب أن يكون التركيز حقًا على المؤسسة غير الربحية والعمل الذي يقومون به - يجب أن يكون التبرع سلسًا.
س: كيف يؤثر كونك Classy شركة B معتمدة على أسلوبك في القيادة؟
ج: تعمل Classy كشركة B معتمدة ومؤسسة منفعة عامة ، لأننا نؤمن بالقدرة والالتزام للنظر في التأثير على جميع أصحاب المصلحة عند إجراء الأعمال.
نحن نأخذ في الاعتبار أربعة أصحاب مصلحة أساسيين عند اتخاذ جميع القرارات ذات المغزى: عملائنا وموظفينا ومجتمعنا ومساهمينا الماليين. هذا يدفعنا إلى التفكير بشكل شامل في تأثير ممارسات أعمالنا ويقودنا إلى اتخاذ قرارات تبقينا على طريق الخير.
إن الشيء العظيم في كيفية هيكلة عملياتنا هو أن عملائنا هم في طليعة كل ما نقوم به. نحن ننظر في المقام الأول إلى التأثير الذي يمكن أن يحدثه عملاؤنا باستخدام منتجاتنا. لكي ينجح عملاؤنا ، علينا التأكد من تمكين ودعم موظفينا ، لأنهم أبطال الخطوط الأمامية لعملائنا. نحن ننظر إلى المشاركة التي لدينا مع مجتمعاتنا من خلال أشياء مثل تخصيص وقت التطوع للموظفين. أخيرًا ، قمنا بتصميم نموذج الإيرادات الخاص بنا للسماح لنا بالنجاح فقط عندما ينجح عملاؤنا في جهود جمع التبرعات ، وبالتالي فإن اهتماماتنا تتماشى تمامًا مع نجاح عملائنا. يساعد هذا النهج في توضيح جميع القرارات الكبيرة والتركيز عليها ، ويسمح لنا بأن نكون جزءًا من الخير الذي نسعى إلى تحقيقه في العالم.
س: كيف تطور فريق كلاسيز للمنتجات والهندسة وأين ترى ذلك؟
ج: في Classy ، نبني تقنية رائعة لمساعدة المؤيدين على تقديم الأسباب التي يهتمون بها. يتيح لنا هذا التقاطع بين التكنولوجيا والتأثير جذب تقنيين عالميين متحمسين لاستخدام مجموعة مهاراتهم لتعبئة العالم وتمكينه من أجل الخير.
لقد قمنا باستثمارات ضخمة في فريق المنتجات والهندسة لدينا. إنهم يشكلون حاليًا ثلث موظفينا المتفرغين. يهدف كل منها إلى توسيع منصتنا بشكل مدروس وتوسيع نطاق قاعدة الرموز الخاصة بنا بشكل مستدام للمساعدة في تعزيز عمل عملائنا.
وهذا الاستثمار لا يتوقف هنا. مع استمرار نمو عملائنا ، ستواصل Classy إعطاء الأولوية لكونها منظمة تقودها المنتجات وتفي باحتياجات المنظمات غير الربحية - ليس فقط اليوم ، ولكن في المستقبل - حتى يتمكنوا من الاستمرار في حل تحديات العالم الأكثر تعقيدًا يومًا بعد يوم .
أتطلع قدما
كلاسي تخدم هذا القطاع منذ أكثر من عشر سنوات ، ولدينا طريق طويل ومثير في المستقبل.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى فريقنا متعدد التخصصات الذي يقدم أفضل تكنولوجيا متاحة لجمع التبرعات ، فيرجى الاطلاع على الأدوار المفتوحة لدينا والنظر فيها.
تاريخ النشر في الثقافة أخبار أنيقة القيادة والثقافة
استكشف تقرير تأثير كلاسي 2021