أتمتة حملات الرسائل القصيرة باستخدام تدفقات تحت عنوان عيد الميلاد

حتى إذا كنت قد أنجزت واجباتك المدرسية واستعدت لموسم العطلات مقدمًا ، فمن السهل أن تسقط الأشياء من خلال الشقوق. هناك دائمًا شيء ما يجب القيام به. بين فحص مستويات المخزون وإصلاح مشكلات التسليم ، تحتاج أيضًا إلى ترتيب حملاتك التسويقية.

لا تخشى هذا ، رغم ذلك! لدينا حل يتيح لك الجلوس على الأريكة في عيد الميلاد هذا العام واحتساء الكاكاو الساخن (أو أي شيء أقوى ، لا نحكم عليه) بينما تقوم التجارة الإلكترونية الخاصة بك بالدفع مقابل الهدايا بنفسها.

مثلما يحتاج سانتا إلى مساعديه الصغار ، تعتمد أي استراتيجية ناجحة لقضاء العطلات اعتمادًا كبيرًا على الأتمتة. استفد من تدفقات الرسائل القصيرة القوية لإرسال رسائل ترحيب مبهجة وتحويل زوار المتجر بسرعة إلى عملاء مخلصين. تعلم أربع طرق ذكية لمكافأة حتى المتسوقين الأشقياء وجعلهم يعودون إلى متجرك في عيد الميلاد هذا العام.

1. تدفق العملاء الارتجاع

ما هو أفضل وقت لإحياء حب قديم أكثر من قبل أيام العيد؟ نحن نتحدث عن عملائك غير النشطين ، مع ذلك ، لا يوجد عمل آخر مضحك هنا! ؛)

قم بتمكين تدفق Winback الخاص بعيد الميلاد واستهدف جميع العملاء الذين لم يجروا عملية شراء في متجرك في آخر 20 يومًا أو أكثر . اجذب المتسوقين بعروض هولي جولي التي ستقرع أجراسهم وتجعلهم يبدأون الغناء! والإنفاق.

تذكر ، ليس كل العملاء متماثلين. قسّم المشتركين على أساس عدد الطلبات والمبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه لتمييز عملائك المخلصين وذوي القيمة العالية عن المتسوقين العرضيين. سيساعدك هذا على تخصيص رسائلك وحجم الخصم ونوعه.

الرسالة الأولى تذهب إلى عملائك المخلصين : أولئك الذين أجروا أكثر من خمس عمليات شراء وأنفقوا أكثر من 200 دولار في متجرك. من خلال عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وخصم سخي بنسبة 30٪ ، سنحاول حثهم على العودة في الوقت المناسب لشراء هدايا عيد الميلاد الخاصة بهم.

لا تنس عملائك ذوي القيمة العالية ، الذين ينفقون الكثير ولكنهم لا يقومون بالضرورة بعمليات شراء متكررة. عزز ولائهم برسالة مبهجة ومكافأة قدرها 20 دولارًا .

لا يزال عملاؤك ذوي القيمة المنخفضة مهمين ، وعدم إعادة استهدافهم في فترة الأعياد يعني ترك الأموال على الطاولة. نظرًا لأنهم ليسوا نشطين في متجرك ، ما عليك سوى إرسال خصم أقل سخاء سيظل يذكرهم بك. مرة أخرى - اجعل نصك جذابًا ومثيرًا لوضعه في مزاج تسوق عيد الميلاد.

2. ترحيب التدفق

الوقت الذي يقترب من العطلات الرئيسية هو الوقت الذي تتلقى فيه المتاجر عادة تدفقًا للزوار الجدد الذين يتربصون للحصول على صفقات جيدة. استخدمها لتعزيز مجموعة المشتركين الخاصة بك بأدوات قوية وجذابة مثل النوافذ المنبثقة أو الأزرار العائمة أو أشكال التذييل. وعندما ينضم مشتركون جدد إلى نادي الرسائل القصيرة الخاص بك ، يجب أن تكون مضيفًا جيدًا وأن تترك انطباعًا أوليًا ممتازًا.

هذا هو المكان الذي يبدأ فيه تدفق الترحيب لدينا وعندما يحدث السحر. استخدمه لإرسال رسالة "مرحبًا بك في العائلة" بخصم جذاب. أكد على أن عرضك مصمم خصيصًا . ستجعل المشتركين يشعرون بالتقدير والثقة بأنهم اتخذوا الخيار الصحيح من خلال الاشتراك وسيساعدك على تحويلهم إلى عملاء بنقرة واحدة. على الطيار الآلي.

إذا انتهى الأمر بالمشترك إلى الشراء من متجرك ، فتأكد من التعبير عن امتنانك وإخباره ، مرة أخرى برسالة مخصصة وفي الوقت المناسب ، أن طلبهم في الطريق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأرسل تذكيرًا ثانيًا ولكن هذه المرة ، العب مع خوفهم من الضياع وأخبرهم أن العرض حساس للوقت.

نصيحة إضافية : بمجرد انتهاء صلاحية الصفقة ، اسمح لمدير التدفق بالتحقق من من قام بالتحويل ووضعهم في قائمة العملاء المندمجين لديك. إذا لم يقم شخص ما بإجراء عملية شراء حتى بعد الدعوة الثانية - قم بإضافته إلى قائمة منفصلة من العملاء غير النشطين يمكنك استهدافهم لاحقًا بنوع مختلف من العرض.

3. مهجورة تدفق عربة

هل تعلم أنه في كل يوم يقوم 3 من كل 4 زوار بإضافة منتجات إلى عرباتهم ولكنهم يغادرون متجرك دون إجراء عملية شراء؟ توضح هذه الإحصائيات المدمرة لماذا يجب أن تكون استعادة العربات المهجورة المهمة رقم 1 لكل صاحب متجر هناك.

في موسم العطلات هذا ، تأكد من أنك لن تترك أي عربات متروكة وراءك عن طريق تنشيط تدفق عربة مهجورة قوي للغاية. سيرسل رسالة نصية في الوقت المناسب إلى العملاء بعد 15 دقيقة أو ساعة واحدة من مغادرتهم متجرك ، لحثهم على العودة وإنهاء طلباتهم.

إنه بسيط ويعمل مثل السحر - تساعد تدفقات العربة المهجورة التجار على استرداد أكثر من 33٪ من جميع الطلبات المتضاربة . اجمع بين هذه الإستراتيجية وحافزًا صغيرًا لتحقيق معدل تحويل أعلى.

يعد التدفق الذي نحن على وشك بنائه مفيدًا جدًا لتقسيم عمليات الدفع الخاصة بك ومكافأة العملاء بأوامر ذات قيمة أعلى مع ضمان أنك تهتم جيدًا بأي شخص آخر.

إذن ما هو السر؟ قسّم التدفقات بناءً على قيمة سلة التسوق أو قيمة AOV المستهدفة . امنح العملاء ذوي القيمة العالية حافزًا في شكل شحن مجاني ، أو هدية مجانية ، أو خصم للتأكد من حصولك على أعلى سلة استعادتها من سلة التسوق المتروكة .

في الوقت نفسه ، لا تترك أي شخص آخر معلقًا عند الخروج. أرسل تذكيرًا لطيفًا لهؤلاء العملاء بأن طلباتهم لا تزال متاحة. بعد كل شيء ، إنه عيد الميلاد ، ويمكننا جميعًا تشتيت انتباهنا قليلاً.

انتظر ثلاثة أيام على الأقل حتى تنتهي كلتا المجموعتين من طلبهما ، وإذا فعلوا ذلك - دعهم يعرفون أن رزمتهم في طريقها. لا تنس: بصرف النظر عن التحويلات التي تم الفوز بها ، ستمنحهم أيضًا راحة البال بأن مشترياتهم ستصل في الوقت المناسب لقضاء العطلات.

4. تصفح تدفق التخلي

للتأكد من أن مزلقة عيد الميلاد الخاصة بك مشحونة بشاحن توربيني وجاهزة لجنون التسوق القادم ، لدينا إضافة رائعة أخرى لترسانة التسويق الخاصة بك - تدفق التخلي عن التصفح .

تمامًا كما هو الحال مع تدفق سلة التسوق المهجورة ، يمكنك تقسيم الزائرين عبر منتجات أو مجموعات معينة أبدوا اهتمامًا بها. وهذا مفيد بشكل خاص لإعلام العملاء بالعناصر التي تميل إلى البيع بسرعة أو دفع مبيعات عنصر أو مجموعة معينة بشكل أكثر قوة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تقسيم المستخدمين من خلال عوامل تصفية مثل "إجمالي الإنفاق" أو "عدد الطلبات" وتقديم رمز صغير لتقدير العملاء المخلصين أو ذوي القيمة العالية في شكل خصم أو شحن مجاني أو هدية مجانية .

تذكر أن الأمر لا يتعلق فقط بالشراء لمرة واحدة. كما يقول المثل - العميل السعيد هو عميل متكرر. لن يؤدي تنشيط تدفق التخلي عن التصفح إلى زيادة المبيعات في فترة عيد الميلاد فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على تعزيز الولاء وزيادة CLTV .

هو-هو-غو!

لست متأكدا من أين تبدأ؟

لا تقلق. لدينا كل هذه التدفقات (وبعضها الآخر!) معدة مسبقًا بالفعل في مكتبة التدفق . ما عليك سوى تنشيطها وتعديل النسخة لتناسب صوت علامتك التجارية بشكل أفضل ، والسماح لهم بالقيام بكل العمل نيابة عنك وزيادة المبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

كل هذا بينما تستمتع ببعض وقت الفراغ وقضاء الإجازات القادمة مع أصدقائك وعائلتك.