14 شيئًا يجب مراعاتها عند اختيار بوابة دفع لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

تضيف بوابة الدفع الفعالة إلى أمان الدفع ، مما يؤدي إلى ولاء العملاء وزيادة الأرباح. يضمن تنفيذ بوابة الدفع في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك تجربة دفع سريعة وسلسة ويزيد من المبيعات. غالبًا ما تتوافق بوابات الدفع مع معايير الأمان مثل PCI DSS ، مما يضمن معاملات آمنة. كما أنها تتكامل مع عربات التسوق ، وتوفر معالجة دفع أسرع ، وتقبل خيارات دفع متعددة ، بما في ذلك تحويلات ACH ، وتوفر منع رد المبالغ المدفوعة ، وتضمن إدارة الاحتيال والفواتير المتكررة.

قد يكون اختيار بوابة دفع لعملك أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، يجب أن يكون الخيار الصحيح موثوقًا به ويلبي متطلبات عملك الحالية والمستقبلية. فيما يلي الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار بوابة دفع لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

1. طرق الدفع

يجب أن تدعم بوابة الدفع التي تختارها لمتجر التجارة الإلكترونية طرق الدفع المفضلة لعملائك. بينما يفضل بعض العملاء استخدام بطاقات الائتمان ، يدفع البعض الآخر باستخدام ACH و PayPal و Google Pay و American Express والتحويلات المصرفية وغيرها. يساعدك فهم قاعدة عملائك وخيارات الدفع المفضلة لديهم على اختيار بوابة دفع يمكن أن يتردد صداها معها ، وتحسين تجربة المستخدم وتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق.

موصى به لك: كيفية تحسين صور منتجات WooCommerce لتحسين محركات البحث؟

2. الأمن

يهدد التسوق عبر الإنترنت أمن بيانات العملاء. يجب أن تطبق بوابة الدفع المثالية أفضل الممارسات الأمنية لتأمين البيانات المالية للعملاء عند التسوق على موقعك. يجب أن تحتوي على مستويات تشفير مرتفعة وتوقيع رقمي كطبقة أمان إضافية. يجب أيضًا أن تنفذ عناوين IP الديناميكية لضمان عدم إمكانية الوصول إلى سجلاتك من عناوين IP الأخرى.

عند اختيار منصة بوابة دفع ، تأكد من أنها تحتوي على ميزات الأمان المناسبة وفكر في البحث عن شهادة PCI-DSS الخاصة بهم للمعاملات الآمنة. انظر إلى طرق اكتشاف ومنع الاحتيال التي يقدمونها وفكر فيما إذا كان لديهم نظام 3D Secure ، الأمر الذي يتطلب رمزًا يستخدم لمرة واحدة من المستهلكين للسماح بمعاملاتهم.

3. التسعير

يختلف تسعير بوابة الدفع وفقًا لنموذج عملك ، والمبلغ الذي تقبله شهريًا أو سنويًا ، وأنواع الدفع التي تقبلها ، والميزات التي تحتاجها ، واتساق الإيرادات والمعاملات ، والأسواق التي تخدمها ، والمزيد. قبل الاستقرار على بوابة دفع معينة ، حدد مقدار الأموال التي تقبلها بانتظام وابحث عن كيفية قيام مزودي بوابات الدفع المختلفة بتسعير خدماتهم.

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا جديدًا ، فقارن رسوم الإعداد من قبل مزودين مختلفين. سيتم أيضًا النظر في حجم معاملاتك. إذا كنت تستخدم خطة محددة ولم تستوفِ حصتك بعد ، فقد يفرض عليك بعض مقدمي الخدمة مبلغًا إضافيًا مقابل ذلك. قبل الاستقرار على منصة بوابة معينة ، قم بفحص أموالك وخطة النمو المستقبلية الخاصة بك.

4. خيار الفواتير المتكررة

تشير الفواتير المتكررة إلى أن يدفع عملاؤك نفس المبلغ شهريًا مقابل خدمة الاشتراك. تتيح لك بوابة الدفع الممتازة أتمتة دورة الفواتير لمثل هذه المعاملات. يساعد نموذج الدفع المتكرر على ضمان احتفاظ شركتك بعلاقة مستمرة مع عملائها بدلاً من التفاعل لمرة واحدة. بوابة الدفع مع هذا الخيار تعزز الراحة للتجار والعملاء على حد سواء.

نظرًا لأن الدفعات تلقائية ، يمكنك تقليل وقت التحصيل ، والدفعات المتأخرة ، والجهد والتكلفة المرتبطة بحلول الدفع اليدوية. تعمل تجربة الاشتراك الممتازة على تحسين تجربة العملاء ، وتعزيز ولاء العملاء ، وزيادة القيمة الدائمة للعميل. هذا يضمن عوائد محسنة على تكاليف اكتساب العملاء. يقدم خيار الفوترة المتكررة فرصًا لتوسيع الإيرادات ، ويضمن دخلاً ثابتًا ، ويقلل التكاليف ، ويوفر الوقت.

5. دعم العملاء

يعني اختيار بوابة دفع لا تقدم مساعدة فنية أنه يتعين عليك الاعتماد على الإرشادات اليدوية لإصلاح أي مشكلات ناشئة. قد يكلف ذلك مال عملك ووقته ويضر بسمعة عملك. لتجنب مثل هذه المخاوف ، ضع في اعتبارك ما إذا كان المزود يقدم دعمًا مباشرًا على مدار الساعة ، بما في ذلك خيارات الدردشة أو الرسائل أو المكالمات لضمان حل المشكلات الفنية بسرعة.

6. تكامل بسيط وسلس

لا تعمل بوابات الدفع من تلقاء نفسها. إنها جزء من بنية أساسية ، ويجب عليك تحديد مدى اندماجها بسلاسة وسهولة مع موقع الويب الخاص بك. إذا لم تعمل عمليات الدمج بشكل صحيح ، فقد تتأثر عملية الدفع ، مما يتسبب في تخلي العملاء عن عربات التسوق الخاصة بهم. اختر حل بوابة الدفع الذي لن يفسد تجربة مستخدم موقعك مع عمليات الدفع البطيئة.

7. عملاؤك

يجب أن يأخذ اختيارك لبوابة الدفع في الاعتبار الموقع الجغرافي والعميل الجغرافي لعميلك لتحديد طرق الدفع التي اعتادوا عليها أو طلبوها. على سبيل المثال ، قد تفضل الأجيال الأكبر سنًا خيارات الدفع المألوفة والتقليدية مثل بطاقات الخصم والائتمان ، بينما يميل جيل الألفية أكثر إلى خيارات الدفع المبتكرة. للعثور على أفضل خيار لبوابة الدفع لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، قم بإجراء تحليل شامل أو استبيان منافس للتعرف على خيارات الدفع المفضلة لمنافسيك وعملائهم. ضع في اعتبارك عدة بوابات دفع لتلبية تفضيلاتهم.

8. الموثوقية والأداء

يمكن أن تؤثر تجربة المستخدم في نقطة الخروج بشكل مباشر على مبيعاتك. ضع في اعتبارك سرعة المعالجة عند مقارنة بدائل بوابة الدفع المحتملة. يجب أن يكون لبوابة الدفع التي تختارها أقل وقت تعطل ممكن. يعتبر انخفاض المعاملة ومعدل النجاح جانبًا حيويًا آخر يجب مراعاته. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون هناك أسباب مختلفة لرفض إحدى المعاملات ، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان غير الصحيحة أو غير الصالحة والنشاط المشبوه والأموال غير الكافية وغير ذلك.

قد ترغب في: 10 نصائح لتحسين تصميم موقع التجارة الإلكترونية في عام 2022.

9. بوابات الدفع المتكاملة مقابل المستضافة

ابحث في إيجابيات وسلبيات خيارات بوابة الدفع المختلفة للعثور على الخيار المناسب لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. توجه بوابات الدفع المستضافة عملائك إلى منصة معالج الدفع للسماح لهم بإدخال تفاصيل الدفع الخاصة بهم. إنها سهلة الإعداد وممتازة للمتاجر الجديدة ، ويمكنها خفض معدلات التحويل حيث يكون العملاء على دراية بالمعالج.

واجهة بوابات دفع متكاملة مع مواقع التجارة الإلكترونية باستخدام ميزة تكامل API. باستخدام هذه البوابة ، لا يحتاج عملاؤك إلى مغادرة المتجر لإدخال معلومات الدفع وإكمال معاملاتهم. عند اختيار بوابة الدفع لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تعرف على الغرض الخاص بك واختر البوابة التي تناسب أهدافك ومتطلباتك.

10. تجربة المستخدم

إذا واجه المتسوقون صعوبات في استخدام بوابة الدفع الخاصة بك ، فمن المحتمل أن يتخلوا عنها. إذا كانت بوابتك لا تُظهر الثقة ، أو يصعب استخدامها ، أو تبدو في غير محلها ، فقد تفقد العملاء. يمكن لعملائك التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم إذا لم يكن الدفع مدعومًا بواسطة الأجهزة المحمولة وكانت بوابات الدفع قليلة. تأكد من أن بوابة الدفع التي تختارها مدعومة على كل جهاز وتوفر عدة خيارات لتحسين تجربة العملاء. يمكنك أيضًا كسب ثقة العميل من خلال عرض الشعارات الخاصة بطريقة الدفع القياسية التي تقبلها ، بما في ذلك MasterCard أو Visa أو American Express أو الطرق المحلية الأخرى.

يجب عليك أيضًا شرح طرق الدفع التي تستخدمها خارج الموقع أو عرضها بوضوح. تجنب إرسال المتسوقين إلى خارج الموقع للدفع لأن ذلك قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك. يجب أن تتوافق صفحات الخروج جيدًا مع بقية موقعك. يجب ألا تتضمن العملية خطوات كثيرة جدًا لأن العميل قد يتخلى عن موقعك بحثًا عن عملية أبسط. ضع في اعتبارك طمأنة عملائك بأن بياناتهم الحساسة آمنة.

11. احتياجات عملك

تتطلب بوابات الدفع الكلاسيكية حساب تاجر لتحويل الأموال إلى حسابك. ومع ذلك ، لا تحتاج بوابات الدفع الحديثة إلى حساب لأنها تسحب الأموال مباشرة من بطاقات ائتمان العملاء أو حساباتهم المصرفية ، وعند التحقق من صحتها ، تضع الأموال مباشرة في حسابك. في حين أن بوابات الدفع الحديثة تتطلب منك بذل جهد أقل لتلقي الأموال من العملاء والاستفادة منها ، إلا أنها تفرض رسومًا أعلى على المعاملات ، مما قد يقلل من معدلات التحويل الخاصة بك.

تعد البوابات الكلاسيكية أكثر أمانًا وأمانًا ، مما يجعلها خيارًا أفضل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، فإن رسوم معاملاتهم أقل من رسوم البوابات الحديثة. عند البحث عن بوابة دفع مناسبة ، تأكد من توافقها مع احتياجات عملك.

12. التدفق السليم للدفع

مع توسع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، يجب أن تتوسع بوابة الدفع الصحيحة بسهولة. توفر بوابات الدفع الرئيسية خيارات متنوعة للعملاء الذين يرغبون في الدفع ، بما في ذلك:

• موقع به نماذج دفع متكاملة لأنه يتم إرسال المدفوعات إلى بوابات الدفع الآمنة: تحتوي هذه النماذج على التفاصيل الضرورية ، وتمريرها إلى موفري البوابة عبر واجهة برمجة تطبيقات متكاملة.
• نظام الضمان: عند إنشاء نظام ضمان على موقعك ، يتم حجب الأموال حتى يمنح المسؤول السلطة المناسبة.
• iFrame أو إعادة التوجيه للمدفوعات: يمكن توجيه العملاء لتأمين صفحات الدفع المستضافة أو مطالبتهم بإدخال تفاصيلهم على iFrame مضمن. يمكن للمطورين الاستفادة من هذا الخيار لأنه يتطلب وقتًا أقل للتكامل.

اختر تدفق الدفع الصحيح لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لإضافة بوابة دفع إلى موقعك.

13. هل يدعم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بوابتك؟

سيتم دمج طريقة بوابة الدفع المفضلة لديك في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. استشر مزود خدمة موقعك لتحديد ما إذا كان بإمكانه دعم خيارات الدفع المفضلة لعملائك ، والبوابات التي يمكنهم دعمها ، وما إذا كان بإمكانهم تقديم أكثر من واحدة. اكتشف ما إذا كانت تتكامل من خلال واجهة برمجة التطبيقات وإذا كانت الإجابة بنعم ، فهل يتطلب التكامل التطوير أم أنه جاهز للاستخدام؟ اكتشف ما إذا كانوا يصدرون شهادة SSL (Secure Socket Layer) كاملة للموقع.

14. سمعة مزود بوابة الدفع

قبل الاستقرار على مزود خدمة بوابة دفع محدد ، من الضروري قراءة المراجعات ومصادر المعلومات الموثوقة الأخرى لمعرفة ما يقوله المستخدمون والعملاء السابقون. اكتشف ما إذا كانت مفيدة حقًا ، وتساعد في حل المشكلات ، وكيف تتعامل مع التجار باستخدام خدماتهم. ضع في اعتبارك مدى موثوقيتها وما إذا كانت هناك خروقات أمنية حديثة. اختر بوابة دفع من مزود يتمتع بسمعة ممتازة لتجنب المخاوف المستقبلية.

قد يعجبك أيضًا: أفضل 11 منصة للتجارة الإلكترونية B2B للأسواق متعددة البائعين في عام 2022.

تعليق ختامي

تعمل بوابة الدفع الصحيحة على تسريع عمليات الدفع الخاصة بشركتك ، مما يؤدي إلى تحسين النتيجة النهائية. ضع في اعتبارك هذه الأشياء عند اختيار حل الدفع لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.