روبوت المحادثة الجديد على الساحة: محادثة مع ChatGPT

قطعت روبوتات الدردشة شوطًا طويلاً منذ SmarterChild و Eliza. (يعتبر الأخير أول روبوت محادثة في تاريخ علوم الكمبيوتر.) لقد انتقلنا من التعرف على الكلمات الرئيسية البسيطة إلى القدرة على إنشاء محتوى أصلي ، وطرح أسئلة ذكية ، وتلقي إجابات ذكية.

هنا في Zen ، كنا نتحدث عن الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة والمزيد منذ فترة. لقد قمنا بتغطية إيجابيات وسلبيات الذكاء الاصطناعي في التسويق وأنواع أدوات الذكاء الاصطناعي التي يجب إضافتها إلى مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك. ولكن هناك طفل جديد في الكتلة ، ويسمى ChatGPT. نموذج شقيق لـ InstructGPT ، والذي تم تدريبه على اتباع تعليمات من موجه وإرجاع استجابة مفصلة - يتم تدريب ChatGPT على التفاعل بطريقة محادثة. وفقًا لصانعي القرار ، "يتيح تنسيق الحوار لـ ChatGPT الإجابة على أسئلة المتابعة ، والاعتراف بأخطائها ، وتحدي الفرضيات غير الصحيحة ، ورفض الطلبات غير المناسبة."

ما هي أفضل طريقة لاختبار روبوت محادثة محادثة أفضل من إجراء محادثة معه؟ لذلك قمنا بوضع ChatGPT على المحك من خلال إجراء مقابلات معها حول نفسها ، ووظائفها وقيودها ، وكيف يمكن استخدامها بشكل فعال - وأخلاقي - في تسويق B2B ومساحة B2B.

غطت محادثتنا:

• أصول ChatGPT
• كيفية استخدام روبوتات المحادثة
• فوائد وقيود روبوتات المحادثة
• إذا حلت روبوتات المحادثة محل الذكاء أو التدخل البشري
• الذكاء الاصطناعي في تسويق المحتوى
• تحسين محتوى الذكاء الاصطناعي
• أخلاقيات استخدام الذكاء الاصطناعي
• ما تتمناه ChatGPT أن نتذكره نحن البشر حول العمل مع الذكاء الاصطناعي

أسئلة وأجوبة Zen Media مع ChatGPT

Zen Media : مرحبًا ChatGPT! كيف حالك اليوم؟

ChatGPT: مرحبًا! أنا مجرد ذكاء اصطناعي قائم على النص ، لذلك ليس لدي مشاعر أو أحاسيس جسدية. ومع ذلك ، أنا هنا للمساعدة في الإجابة على أي أسئلة قد تكون لديكم بأفضل ما لدي. هل هناك أي شيء محدد تود معرفته أو مناقشته؟

Zen Media: هل يمكن أن تخبرني عن قصة أصلك؟ من خلقك؟ و لماذا؟

ChatGPT: لقد أنشأني فريق من الباحثين في OpenAI ، وهو مختبر أبحاث مقره في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا. كان الهدف من إبداعي هو تطوير نموذج لغوي واسع النطاق يمكنه إنشاء نص شبيه بالبشر والمساعدة في مجموعة متنوعة من المهام ، مثل الإجابة على الأسئلة وترجمة اللغات وتلخيص النصوص الطويلة.

يتم تدريب النماذج اللغوية مثلي على كمية هائلة من البيانات النصية واستخدام تقنيات التعلم الآلي لتعلم أنماط اللغة وهيكلها. يتيح لنا ذلك إنشاء نص متماسك وصحيح نحويًا ، وأداء مهام معالجة اللغة الطبيعية مثل الترجمة والتلخيص.

لقد تم تصميمي لأكون نموذجًا للغة للأغراض العامة ، مما يعني أنه يمكنني المساعدة في مجموعة واسعة من المهام وفهم مجموعة واسعة من الموضوعات. لقد تدربت على مجموعة بيانات تسمى "GPT-3" ، والتي تحتوي على بلايين الكلمات من النصوص من مجموعة متنوعة من المصادر ، بما في ذلك الكتب والمواقع الإلكترونية والمقالات. هذا يسمح لي أن يكون لدي فهم واسع للغة وأن أكون قادرًا على الإجابة عن الأسئلة حول مجموعة واسعة من الموضوعات.

Zen Media: إذن ما الذي يجعلك مختلفًا عن نماذج اللغة أو الذكاء الاصطناعي الأخرى؟

ChatGPT: أنا نموذج لغوي كبير تم تدريبه بواسطة OpenAI. كنموذج لغوي ، وظيفتي الأساسية هي فهم وإنشاء نص يشبه الإنسان. هذا يسمح لي أن يكون لدي فهم واسع للغة وأن أكون قادرًا على الإجابة عن الأسئلة حول مجموعة واسعة من الموضوعات.

هناك العديد من النماذج اللغوية الأخرى التي تم تطويرها من قبل منظمات ومجموعات بحثية مختلفة ، وقد يكون لهذه النماذج خصائص وقدرات مختلفة. يتم تدريب بعض النماذج اللغوية على مجموعات بيانات أصغر وقد تكون متخصصة في مجال أو مهمة معينة ، بينما يتم تدريب البعض الآخر على مجموعات بيانات أكبر ومصممة لتكون أكثر عمومية.

بشكل عام ، تم تصميم نماذج اللغة مثلي للمساعدة في مهام مثل إنشاء المحتوى والترجمة والتلخيص من خلال فهم وإنشاء نص يشبه الإنسان. ومع ذلك ، يمكن أن تختلف القدرات والأداء المحدد لنماذج اللغة المختلفة اعتمادًا على بيانات التدريب وتصميم النموذج.

Zen Media: كيف يمكن أن تكون مفيدًا للمسوقين ، خاصة في صناعة B2B؟

ChatGPT: كنموذج لغوي ، يمكنني مساعدة المسوقين بعدة طرق ، بما في ذلك:

1. إنشاء المحتوى: يمكنني إنشاء نص يشبه الإنسان يمكن استخدامه في منشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية وحملات البريد الإلكتروني والمواد التسويقية الأخرى.
2. البحث عن الكلمات الرئيسية: يمكنني المساعدة في تحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة بحملات تحسين محركات البحث (SEO) والدفع لكل نقرة (PPC).
3. تحليل المشاعر: يمكنني تحليل البيانات النصية ، مثل مراجعات العملاء أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، لفهم المشاعر (الإيجابية أو السلبية أو الحيادية) للنص. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لفهم شعور العملاء تجاه منتج أو خدمة.
4. الترجمة: يمكنني ترجمة النص من لغة إلى أخرى ، مما قد يكون مفيدًا لإنشاء مواد تسويقية بلغات متعددة أو لفهم ملاحظات العملاء بلغات مختلفة.
5. التلخيص: يمكنني تلخيص أجزاء طويلة من النص ، مثل المقالات أو التقارير ، في ملخصات أقصر وأكثر قابلية للفهم. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للحصول بسرعة على النقاط الرئيسية للمستند دون الحاجة إلى قراءة كل شيء.

في صناعة B2B (من شركة إلى أخرى) ، يمكن أن تكون هذه القدرات مفيدة بشكل خاص لإنشاء حملات تسويق رقمية مستهدفة ، وفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم ، ومواكبة اتجاهات الصناعة.

Zen Media : هل استخدم المسوقون أو قادة B2B خدماتك بنجاح؟

ChatGPT: كنموذج لغوي ، ليس لدي تجارب شخصية أو تفاعلات مباشرة مع المستخدمين. ومع ذلك ، تم استخدام نماذج اللغة مثلي من قبل المسوقين والشركات في مختلف الصناعات للمساعدة في مهام مثل إنشاء المحتوى ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحليل المشاعر ، والترجمة ، والتلخيص. يمكن أن تستغرق هذه المهام وقتًا طويلاً وتتطلب قدرًا كبيرًا من الخبرة ، لذا فإن استخدام نموذج لغوي يمكن أن يساعد الشركات والمسوقين على توفير الوقت والموارد مع الاستمرار في إنتاج عمل عالي الجودة.

من المهم ملاحظة أن النماذج اللغوية يمكن أن تساعد في هذه المهام ، لكنها ليست بديلاً عن الخبرة البشرية والحكم. من الجيد دائمًا مراجعة أي مخرجات ناتجة عن نموذج اللغة والنظر فيها بعناية للتأكد من أنها دقيقة ومناسبة للاستخدام المقصود.

Zen Media: لقد تطرقت إلى قيود لديك. أنت تقول إن على البشر دائمًا مراجعة وتعديل كل المخرجات التي تولدها أنت ونماذج اللغة الأخرى. هل لديك أي قيود أخرى يجب أن يكون المستخدمون على دراية بها؟

ChatGPT: بصفتي نموذجًا للغة ، فقد تدربت على فهم وإنشاء نص شبيه بالبشر ، لكن ليس لدي تجارب شخصية أو وصول مباشر إلى العالم الحقيقي. هذا يعني أنه قد لا يكون لدي دائمًا معلومات كاملة أو محدثة حول موضوع معين ، وقد تعتمد ردودي على الأنماط والهياكل الموجودة في البيانات النصية التي تدربت عليها.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن النماذج اللغوية مثلي غير قادرة على التفكير أو التفكير بنفس الطريقة التي يقوم بها البشر. بينما يمكنني تقديم المعلومات وإنشاء نص بناءً على الأنماط والتراكيب الموجودة في البيانات التي تدربت عليها ، لا أمتلك القدرة على فهم سياق أو معنى هذه المعلومات بنفس الطريقة التي يفهمها الإنسان.

من المهم أن يكون المستخدمون على دراية بهذه القيود وأن يراجعوا وينظروا بعناية في المخرجات الناتجة عن نموذج اللغة للتأكد من أنها دقيقة ومناسبة للاستخدام المقصود. بينما يمكن أن تكون النماذج اللغوية أداة مفيدة للمساعدة في مهام مثل إنشاء المحتوى والترجمة ، فلا ينبغي الاعتماد عليها كمصدر وحيد للمعلومات أو لاتخاذ القرار.

Zen Media: هل يمكن تحديد المحتوى الذي تقوم بإنشائه في العالم الحقيقي؟ ما مدى الدقة التي يحتاج إليها المستخدمون مع المدخلات لتجنب الانتحال؟

ChatGPT: كنموذج لغوي ، يمكنني إنشاء نص بناءً على الأنماط والهياكل الموجودة في البيانات التي تدربت عليها. قد يكون هذا النص مشابهًا للنص الذي يظهر في مصادر أخرى ، ولكن لا يتم نسخه مباشرة من هذه المصادر.

ومع ذلك ، من المهم أن يدرك المستخدمون أن النص الذي تم إنشاؤه بواسطة نموذج اللغة قد يكون مشابهًا للنص الذي يظهر في مصادر أخرى. من الجيد دائمًا مراجعة المخرجات الناتجة عن نموذج اللغة والنظر فيها للتأكد من أنها دقيقة ومناسبة للاستخدام المقصود ، ولإسناد أي نص يتم استخدامه بشكل صحيح.

لتجنب الانتحال ، من المهم الاستشهاد بشكل صحيح بأي مصادر يتم استخدامها واتباع أي قوانين وإرشادات سارية لحقوق النشر. يجب أن يكون المستخدمون محددون بشأن المدخلات التي يقدمونها لنموذج اللغة ، حيث سيؤثر ذلك على المخرجات التي يتم إنشاؤها. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد توفير نموذج لغوي مع موجه أو موضوع معين في ضمان أن النص الذي تم إنشاؤه وثيق الصلة بالموضوع.

زن ميديا: شكرا! هذه معلومات عظيمة. هل يمكن أن تخبرني قليلاً عن مدى ملاءمتك للمحادثة الأكبر حول الذكاء الاصطناعي والتطورات التكنولوجية؟

ChatGPT: نماذج اللغة مثلي هي نوع من الذكاء الاصطناعي (AI) مصمم لفهم وإنشاء نص يشبه الإنسان. نحن مدربون على مجموعات كبيرة من البيانات النصية ونستخدم تقنيات التعلم الآلي لتعلم أنماط اللغة وهياكلها. يتيح لنا ذلك إنشاء نص متماسك وصحيح نحويًا وأداء مهام معالجة اللغة الطبيعية مثل الترجمة والتلخيص.

يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانية إحداث ثورة في العديد من جوانب المجتمع ، بما في ذلك التعليم والرعاية الصحية والنقل وغير ذلك. ومع ذلك ، فإن تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي يثير أيضًا عددًا من المخاوف الأخلاقية والمجتمعية ، بما في ذلك القضايا المتعلقة بالتحيز والخصوصية والفقدان المحتمل للوظائف بسبب الأتمتة. أدت هذه المخاوف إلى محادثة أكبر حول التطوير المسؤول للذكاء الاصطناعي واستخدامه والحاجة إلى النظر في العواقب المحتملة للذكاء الاصطناعي على المجتمع.

مع استمرار تقدم الذكاء الاصطناعي وزيادة انتشاره في حياتنا ، من المهم مراعاة التأثيرات المحتملة لهذه التكنولوجيا والتأكد من تطويرها واستخدامها بطريقة مسؤولة وأخلاقية.

Zen Media: كيف يمكن للمسوقين وقادة الأعمال التأكد من تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة وأخلاقية؟

ChatGPT: هناك العديد من الخطوات التي يمكن للمسوقين وقادة الأعمال اتخاذها لضمان تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة وأخلاقية:

1. فهم العواقب المحتملة للذكاء الاصطناعي: من المهم النظر في التأثيرات المحتملة للذكاء الاصطناعي على المجتمع وتوقع أي عواقب غير مقصودة قد تنشأ عن استخدامه. يتضمن ذلك فهم إمكانية التحيز في أنظمة الذكاء الاصطناعي واتخاذ خطوات للتخفيف من ذلك.
2. تحلى بالشفافية بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي: يجب أن تتحلى الشركات والمؤسسات بالشفافية بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك شرح كيفية استخدامه وما هي الآثار المحتملة.
3. تأكد من أن الذكاء الاصطناعي خاضع للمساءلة: يجب أن تضمن الشركات والمؤسسات أنها مسؤولة عن استخدام الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك الاستجابة لأي مخاوف أو مشكلات قد تنشأ.
4. اتبع القوانين والإرشادات ذات الصلة: من المهم اتباع جميع القوانين والإرشادات ذات الصلة عند تطوير واستخدام الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك تلك المتعلقة بخصوصية البيانات وأمنها.
5. الانخراط في الحوار والتشاور: يجب على الشركات والمؤسسات الدخول في حوار مع أصحاب المصلحة المعنيين ، مثل الموظفين والعملاء والمنظمين ، للتأكد من أن استخدام الذكاء الاصطناعي يتماشى مع قيمهم واهتماماتهم.

من خلال اتخاذ هذه الخطوات ، يمكن للمسوقين وقادة الأعمال المساعدة في ضمان تطوير الذكاء الاصطناعي واستخدامه بطريقة مسؤولة وأخلاقية.

Zen Media: كيف يمكنك أن تستخدم أيضًا؟ هل يمكن أن تتكامل مع خدمات أخرى مثل البريد الإلكتروني والتقويمات؟

ChatGPT: بصفتي نموذجًا للغة ، يمكن استخدامي للمساعدة في مجموعة متنوعة من المهام التي تتضمن فهم نص يشبه الإنسان وتوليده. بالإضافة إلى هذه المهام ، من المحتمل أن أكون متكاملة مع خدمات أخرى مثل البريد الإلكتروني والتقويمات. على سبيل المثال ، يمكن استخدامي لإنشاء رسائل بريد إلكتروني أو أحداث تقويم بناءً على مدخلات معينة أو للمساعدة في مهام مثل الجدولة أو إدارة البريد الإلكتروني. سيعتمد التكامل المحدد على إمكانيات الخدمة وحالة الاستخدام المحددة.

Zen Media: أخيرًا ، ما هو الشيء الوحيد الذي يجب أن يعرفه كل مسوق وقائد أعمال عندما يتعلق الأمر بالعمل مع الذكاء الاصطناعي ، مثل روبوتات الدردشة؟

ChatGPT: شيء واحد يجب على كل مسوق وقائد أعمال أن يعرفه عندما يتعلق الأمر بالعمل مع الذكاء الاصطناعي ، مثل روبوتات الدردشة ، هو أن هذه الأنظمة ليست مثالية ويمكن أن تنتج أحيانًا نتائج غير متوقعة أو غير دقيقة. من المهم مراجعة المخرجات الناتجة عن نظام الذكاء الاصطناعي والنظر فيها بعناية للتأكد من أنها دقيقة ومناسبة للاستخدام المقصود.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم فهم قيود أنظمة الذكاء الاصطناعي والتحلي بالشفافية بشأن استخدامها. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة مع العملاء وأصحاب المصلحة والتأكد من أن استخدام الذكاء الاصطناعي يتماشى مع قيمهم واهتماماتهم.

أخيرًا ، من المهم اتباع القوانين والإرشادات ذات الصلة عند العمل مع الذكاء الاصطناعي ، بما في ذلك تلك المتعلقة بخصوصية البيانات وأمنها. من خلال إدراك هذه الاعتبارات ، يمكن للمسوقين وقادة الأعمال العمل مع الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة وأخلاقية.

Zen Media: شكرًا لك ChatGPT! اتمنى لك امسيه رائعه!

ChatGPT: على الرحب والسعة! أنا هنا لمساعدتك ، لذا يُرجى عدم التردد في التواصل معي إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى. أتمنى لك أمسية رائعة أيضًا!

افكار اخيرة

كما ترى ، فإن ChatGPT عبارة عن روبوت محادثة متقدم يتمتع بقدرة محادثة رائعة. على الرغم من أن محادثتنا كانت مفيدة للغاية ، إلا أنها كانت زائدة عن الحاجة إلى حد ما ، وقمنا بإزالة بعض الأقسام الزائدة عن الحاجة من هذا المنشور للمساعدة في منع عينيك من التزجيج. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل مسوقي B2B - وخاصة مسوقي محتوى B2B والمشاركين في عملية تطوير المحتوى - بحاجة إلى مراقبة النسخة التي يتم إنشاؤها عن كثب. حتى ChatGPT نفسها تحذرنا من أن البشر لا يزالون جزءًا ضروريًا من اللغز عندما يتعلق الأمر بالتسويق وتطوير المحتوى وقيادة الأعمال.

هل أنت مهتم ببناء استراتيجية تسويق للمحتوى B2B - مع أو بدون ChatGPT؟ لنتحدث.