17 من أمثلة البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق المهجورة

لذلك ، لديك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يعمل بسلاسة. ربما تحصل على الكثير من حركة المرور أيضًا. ماذا لو نظر العديد من زوارك حولهم لمعرفة ما تبيعه ، واعجبوا بتصميم موقع الويب الخاص بك ، ووضعوا بعض العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم ، فقط لينسوا كل شيء عنها؟

وهذا ما يسمى التخلي عن عربة التسوق - وهو يحدث كثيرًا!

بالنسبة إلى منشور اليوم ، إليك بعض النقاط التي سنتناولها:

• ما هو التخلي عن عربة التسوق؟
• ما هي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستعادة سلة التسوق؟
• 17 أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باسترداد سلة التسوق
• أفضل الممارسات لكتابة وإرسال البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق
• استنتاج

ما هو التخلي عن سلة التسوق؟

بعبارات بسيطة ، يحدث التخلي عن عربة التسوق عندما يضيف الزائرون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم يغادرون الموقع دون شرائها.

للأسف ، غالبًا ما يحدث التخلي عن عربة التسوق في العديد من أنواع أعمال التجارة الإلكترونية. في الواقع ، في مارس 2020 وحده ، تم التخلي عن 88.05٪ من طلبات التسوق. تشير دراسة استقصائية حول التخلي عن عربة التسوق عبر الإنترنت بين عامي 2006 و 2019 إلى أن معدل التخلي عن عربة التسوق العالمية بلغ 69.57٪. هذا يعادل 4.6 تريليون دولار في المبيعات المفقودة كل عام.

هذا يعني أنه إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فمن المحتمل أنك تخسر حوالي ثلثي إجمالي المبيعات التي من المحتمل أن تقوم بها للتخلي عن سلة التسوق.

ولكن هناك أخبار جيدة: هناك عدة طرق لاسترداد معظم تلك المبيعات الضائعة. يتضمن بعضها استخدام رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق ، وزيادة سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك ، وتحسين عملية الخروج ، وغيرها من الأشياء التي ستجدها هنا.

في هذه المقالة ، ستتعلم كيف يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق في استعادة مبيعات سلة التسوق المهجورة.

ما المقصود برسائل البريد الإلكتروني المتعلقة باسترداد سلة التسوق؟

رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة باسترداد سلة التسوق عبارة عن تسلسلات بريد إلكتروني ترسلها إلى العملاء الذين فشلوا في إكمال عملية الدفع الخاصة بهم.

كيف يعمل؟ عادةً ما يتم تتبع وتسجيل إجراءات المستخدم مثل عمليات البحث والعناصر التي تم شراؤها في عربة التسوق والمشتريات على موقع التجارة الإلكترونية. لذلك ، إذا أضاف المستخدم عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه لم يكمل عملية الخروج ، فإن موقع التجارة الإلكترونية يتعرف على سلوكه على أنه التخلي عن سلة التسوق.

إذا قاموا بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني ، فسيتم تلقائيًا تشغيل تسلسل بريد إلكتروني مخصص لنشاط المستخدم. يذكرهم تسلسل البريد الإلكتروني بالعناصر المتروكة ويشجعهم على إكمال عملية الشراء.

أتساءل كيف يبدو البريد الإلكتروني لاستعادة التخلي عن سلة التسوق؟ هذه واحدة من دايسون.

إليك سبب أهمية استخدام إستراتيجية البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لاستعادة زوارك:

• تم فتح 45٪ من رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن سلة التسوق.
• يتم النقر على 21٪ من رسائل البريد الإلكتروني هذه.
• يكمل نصف الزوار الذين ينقرون على هذه الرسائل الإلكترونية مشترياتهم.

ليس من الصعب تجميع بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق.

لتسهيل الأمور عليك ، قمنا بتجميع 17 نموذجًا لمثل هذه الرسائل الإلكترونية التي يمكنك استلهامها منها.

17 أمثلة على البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق التي نجحت

هل تبدو كتابة بريد إلكتروني للاسترداد مهمة شاقة بالفعل؟ لا داعي للقلق بعد الآن! فيما يلي أمثلة احترافية يمكنك الحصول على بعض الأفكار منها:

1. مليون متر مكعب

مصدر

MCM ، علامة تجارية للسلع الجلدية الفاخرة ، تجعل نسخة بريدها الإلكتروني بسيطة ومباشرة. إنهم ببساطة يذكرون الزائر المهجور بأنهم "تركوا شيئًا وراءهم".

بالإضافة إلى ذلك ، فقد أوصوا بثلاثة منتجات تتعلق بما تخلى عنه الزائر في عربته. هذا هو توصية المنتج في اللعب.

هل لاحظت التصميم العام للبريد الإلكتروني؟ إنه مشابه لتصميم صفحة التسوق الخاصة بهم. على ما يبدو ، لقد فعلوا ذلك للحفاظ على اتساق تجربة المستخدم.

2. المجتمع 6

مصدر

استخدام التعبيرات التي تظهر الندرة يجعل استجابة الزوار المهجرين أسرع. يستخدم المجتمع 6 هذه الإستراتيجية في البريد الإلكتروني الخاص بالتخلي عن سلة التسوق. لقد ألقوا أيضًا خصمًا لتحلية الصفقة.

يعرض زر الحث على الشراء عرض الخصم مما يجعل من الصعب مقاومة النقر فوقه. يؤدي الجمع بين هاتين الاستراتيجيتين في بريد إلكتروني واحد إلى زيادة فرص الحصول على عملية شراء من الزائر.

قرب نهاية البريد الإلكتروني ، يخبرون الزائر عن المكان الذي تذهب إليه عائدات الشراء: دعم الفنانين. بهذه الطريقة ، تثير مشاعر العميل الذي يحب دعم قضية جيدة.

مع العلم أن العديد من الأشخاص لديهم مخاوف بشأن شراء الأشياء عبر الإنترنت ، فإنهم يسلطون الضوء أيضًا على سياسة الإرجاع الخاصة بهم. وبذلك ، يؤكدون للعميل شراء خالٍ من المخاطر.

3. الغذاء 52

مصدر

هذه رسالة بريد إلكتروني لمتابعة عربة التسوق من Food52. سطر الموضوع - أوه ، لا! - يعطي إحساساً بالإلحاح ويثير الفضول أيضاً. يشعر العميل بأنه "يجب أن أفتح هذا البريد الإلكتروني فقط".

تزيد نسخة البريد الإلكتروني من ندرة المنتج ، ثم تمنح العميل القليل من الأمل الذي يجعله يعتقد أنه يمكنه استعادة عناصره إذا كان بإمكانه الدفع بسرعة كافية.

CTA هي فرصة أخرى للعميل لإعادة ملء عربة التسوق الخاصة به. هذه نسخة بريد إلكتروني ممتازة مقنعة للغاية ولكنها توازن بين لهجتها العاجلة و CTA غير القوية.

4. يغمونك

مصدر

Ugmonk هي علامة تجارية مملوكة لجيف شيلدون وتفخر ببساطة منتجاتها. لذلك ، ليس من المستغرب أن يكون البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق بسيطًا ومكتوبًا بنبرة ودية وشخصية.

بينما لا توجد صور أو أي عناصر رسومية أخرى ، تركز نسخة البريد الإلكتروني هذه فقط على التخصيص. كما أنها تتضمن رابطين للحث على الشراء في البريد الإلكتروني يسمحان للعميل بتسجيل المغادرة على الفور.

لا يعمل فقط كبريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق ، بل إنه يخلق أيضًا فرصة لتعزيز العلاقة مع العميل المهجور. بعد كل شيء ، الهدف النهائي هو أن يكون لديك عملاء مخلصون ، أليس كذلك؟

5. ليغو

مصدر

يبدأ Lego بتسليط الضوء على عرض الشحن المجاني الذي قد يثير اهتمام العميل إذا كان خائفًا من تكاليف الشحن. كما حاولوا إعادة إشراك العميل من خلال سؤاله عما إذا كان يحب ما شاهده.

لقد أضافوا أيضًا زري الخروج مع عبارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء. هذا ، بالإضافة إلى الشحن المجاني ، يساعد على زيادة فرص استعادة البيع الضائع.

6. جميع الطيور

مصدر

جميع الطيور ، وهي علامة تجارية للأحذية ، تغرس الدعابة في سطر الموضوع. يؤدي ذلك إلى إشراك العميل على الفور ويطالبه بفتح البريد الإلكتروني.

يتابعون ذلك بنسخة بريد إلكتروني بسيطة تؤدي إلى ندرة المنتج. هل لاحظت أيضًا أن زر CTA جذاب للغاية بحيث لا يمكن تجاهله؟ النقر فوقه سيعيد المستخدمين إلى عربة التسوق المتروكة. متألق!

7. Doggyloot

مصدر

يتفهم Doggyloot جمهوره بوضوح. بصرف النظر عن صور العناصر الموجودة في عربة العميل ، فإنها تتضمن أيضًا صورًا للكلاب لا بد أن تجذب قلوب محبي الكلاب.

كما أنهم يخبرون العميل أن المنتجات بكميات محدودة مما يضيف بعض الإلحاح إلى رسائلهم.

من خلال مناشدة عواطف العملاء وخلق شعور بالإلحاح ، من المرجح أن يكمل العميل عملية الشراء دون مزيد من التردد.

8. نادي الدولار للحلاقة

مصدر

يشتهر Dollar Shave Club بأسلوبه الهادئ الذي يخاطب به جمهوره. لا يختلف البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق هذا.

يبدأ بضمان جريء يجعل العميل يرغب في قراءة المزيد من أجل الإثبات. تتم متابعة ذلك عن كثب بقائمة الفوائد التي يحصل عليها العميل من خلال إكمال عملية الشراء. من خلال وضع المنتج في دائرة الضوء في هذه المرحلة ، يسهل على العميل النقر فوق زر الخروج.

مثل Dollar Shave Club ، قد يكون إبراز الفوائد التي تأتي مع الشراء منك هو ما تحتاجه فقط لجذب زوار موقعك إلى مسح عرباتهم.

9. أديداس

مصدر

تبدأ Adidas بسؤال تمهيدي لا بد أن يثير فضول أكثر الأشخاص غير المهتمين. تستمر نسخة البريد الإلكتروني بنفس النغمة المعنية. كما يسلط الضوء على القيمة الإضافية التي يحصل عليها العميل من إتمام عملية الشراء - وهي فرصة الحصول على تصميمات مخصصة مصممة خصيصًا له.

إذا لاحظت أيضًا ، فإن مراجعات العملاء تشغل جزءًا كبيرًا من البريد الإلكتروني. هذه إحدى الطرق لإنشاء FOMO (الخوف من الضياع) مع الزائرين المهجرين. تضيف Adidas CTA أخرى بعد ذلك مباشرة لصالح العملاء الذين يتعين عليهم قراءة ذلك الآن حتى يقتنعوا.

10. التوت

مصدر

تتبنى Huckberry تصميمًا بسيطًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستعادة عربة التسوق. رسالتهم بسيطة ومباشرة أيضًا.

كما أنهم مخلصون بدرجة كافية لإخبار العميل بأنهم لا يستطيعون ضمان أن عناصرهم ستظل متاحة عندما يكونون مستعدين لشرائها. أي شخص يريد أن يتصرف بسرعة بعد قراءة ذلك.

11. فابليتس

مصدر

تشتهر Fabletics بملابسها الرياضية وأحذيتها وإكسسواراتها ، ومن هنا جاءت الصورة في رسالة البريد الإلكتروني لاستعادة عربة التسوق. إنها تستخدم كلمات قليلة جدًا وتقول للعميل ببساطة: "اجعلها لك".

يبرز زر CTA ذو اللون الغامق في البريد الإلكتروني ويحث العميل على زيارة عربة التسوق الخاصة به - لإكمال عملية الشراء ، بالطبع.

12. أمازون

مصدر

أما أمازون ، على الرغم من كونها شركة عملاقة للتجارة الإلكترونية ، فلا تزال تستخدم رسائل البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات. من خلال رسالة مباشرة وصورة للعنصر الذي تم عرضه في سلة التسوق في البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق الخاصة بهم ، فإنهم يحصلون على العديد من الزائرين المهجورين لإكمال مشترياتهم.

يمكنك أيضًا مشاهدة إحدى نقاط البيع الرئيسية في أمازون: توصيل مجاني ليوم واحد للمشتركين الرئيسيين.

باستخدام هذه المعلومات ، من المرجح أن ينقر الزائر المهجور على زر الحث على الشراء ويكمل عملية الشراء.

13. عربات

مصدر

من خلال هذا البريد الإلكتروني ، لا تهدف Vans فقط إلى تذكير العميل بالعنصر الموجود في سلة التسوق الخاصة به ، ولكنها تقترح أيضًا عناصر مماثلة قد تنال إعجابهم.

أنت لا تعرف أبدًا ، ربما يكون العميل قد تخلى عن عربة التسوق لأنه لم يعجبه ما شاهده. لذلك ، فإن تقديم توصيات المنتج ذات الصلة في رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق يزيد من فرصك في العودة.

مثل MCM ، تجعل Vans أيضًا تخطيط بريدها الإلكتروني مشابهًا لمتجرها عبر الإنترنت. يعالج البريد الإلكتروني أيضًا مخاوف العميل التي قد تكون لدى العميل بشأن تكاليف الشحن - فهو يسلط الضوء على عرض الشحن المجاني.

14. فيرجن أتلانتيك

مصدر

يبدأ هذا البريد الإلكتروني من فيرجن أتلانتيك بمقدمة شخصية تجذب انتباه العميل على الفور.

من خلال ثلاثة أزرار CTA متشابهة موضوعة بشكل استراتيجي في أجزاء مختلفة من البريد الإلكتروني ، يمكن للعميل متابعة عملية الدفع في أي وقت يقرر القيام بذلك.

يتضمن البريد الإلكتروني أيضًا كل جزء ممكن من المعلومات التي قد يحتاجها العميل لإكمال طلبه. سيؤدي اعتماد هذه الإستراتيجية إلى جعل عملية الخروج سلسة وتسريع التحويلات.

15. أقمشة كالي

مصدر

إن التخصيص الذي يظهر في هذا البريد الإلكتروني من Cali Fabrics يجعلها رائعة. البيان الأول لعناوين البريد الإلكتروني للعميل مباشرة وينتهي بالرموز التعبيرية. يعطي هذا شعورًا بالتقارب بين العميل والعلامة التجارية.

Next هو قسيمة خصم تم إنشاؤه خصيصًا للعميل. القسيمة لها تاريخ انتهاء صلاحية لها ، مما يدفع العميل إلى اتخاذ الإجراءات بسرعة.

تسلط Cali Fabrics أيضًا الضوء على سياسة الإرجاع الخاصة بها وتتضمن تقييمات العملاء. لذلك ، يعتني البريد الإلكتروني بالعديد من الاعتراضات التي قد تمنع العميل من النقر فوق أزرار CTA.

16. BaubleBar

مصدر

يبدأ البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق في BaubleBar بعنوان رئيسي جذاب وغريب. من المؤكد أن هذه النغمة ستجذب جمهورها المحبين للمجوهرات.

لا يثني البريد الإلكتروني على الذوق الرائع للعميل فحسب ، بل يشجعه أيضًا على التباهي به. كيف سيعرف الناس أن لديك ذوقًا رائعًا إذا لم تشتري المجوهرات في عربة التسوق الخاصة بك ، أليس كذلك؟

تحت كل عنصر تم عرضه في سلة التسوق ، يوجد زر الخروج الذي يسهل على العميل إكمال عملية الشراء لأي عنصر يقرر شراءه.

17. تيفوري

مصدر

TeeFury هي علامة تجارية مثيرة للاهتمام تلبي احتياجات عشاق الثقافة الشعبية. لذلك ليس من المستغرب أن تكون نسخة البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق ممتعة وروح الدعابة وغير عادية بعض الشيء.

ينتهي البريد الإلكتروني بخيار يسمح للعميل بتصفح العناصر الأخرى في حالة عدم رغبته في العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة به.

مثل TeeFury ، إذا كان لديك صوت مميز للعلامة التجارية ، فلا تتردد في استخدامه في رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق.

أفضل الممارسات لكتابة وإرسال البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق

هل تريد إنشاء رسائل بريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق مثل الأمثلة أعلاه؟ في ما يلي بعض أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لعربة التسوق التي تم التخلي عنها والتي يمكن أن تساعدك:

1. إنشاء FOMO

لا يحب الناس الشعور بالإهمال. باستخدام إستراتيجية FOMO (الخوف من الضياع) ، سوف تخلق ضرورة ملحة لترك الزائرين. سيجعلهم ذلك يرغبون في اتخاذ إجراء سريع قبل انتهاء الصفقة.

هناك طرق مختلفة لإنشاء FOMO باستخدام رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق. إليك بعض الأفكار:

• قم بتضمين عرض محدود ، على سبيل المثال ، تنتهي صلاحية هذا الخصم بنسبة 20٪ خلال 24 ساعة.
• اطلب منهم اتخاذ إجراء قبل نفاد العناصر ، على سبيل المثال قم بزيارة عربة التسوق الخاصة بك قبل نفاد هذه العناصر!
• حدد عدد العناصر المتبقية في المخزن ، على سبيل المثال ، لم يتبق سوى 3 عناصر .
• قم بتمييز صفقة وأخبرهم ألا تفوتهم ، على سبيل المثال لا تفوت هذه الصفقة .
• تضمين آراء العملاء أو الشهادات.

2. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

لا تكون إستراتيجية البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة فعالة إلا إذا كانت تثير اهتمام الزوار المتخلى عنك. طريقة واحدة للتأكد من ذلك هي تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق الخاصة بك. هل تعلم أن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية يمكن أن تزيد من معدل نجاح بريدك الإلكتروني بمقدار 6 أضعاف؟

فيما يلي بعض الطرق لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق الخاصة بك:

• عنوان التخلي عن الزوار بالاسم.
• قم بتخصيص محتوى البريد الإلكتروني ليعكس المشكلة المحتملة التي دفعتهم إلى التخلي عن سلة التسوق الخاصة بهم. على سبيل المثال ، إذا أضافوا منتجًا غير متوفر بالمخزون إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، فأرسل لهم بريدًا إلكترونيًا "مرة أخرى في المخزون".
• قم بتضمين صور العناصر المحددة في سلة التسوق الخاصة بهم.
• قم بتضمين توصيات المنتج المصممة بناءً على ما هو موجود في سلة التسوق أو سجل التصفح السابق.

3. استخدم سطر موضوع جذاب

يتلقى الناس الكثير من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا. ذكرت التقارير أنه في 121 بريدًا إلكترونيًا يتم إرساله واستلامه يوميًا. سطر موضوع بريدك الإلكتروني هو الجزء الأول من بريدك الإلكتروني الذي يراه الأشخاص. لذلك ، فأنت بحاجة إلى سطر موضوع عربة مهجورة ممتاز لجعل الناس يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يجب أن يكون سطر الموضوع بسيطًا وقصيرًا ومقنعًا دون أن يكون شديد العدوانية. قد تكون العناوين العدوانية (مثل "اشترِ الآن!") قوية جدًا ويمكن أن تكون مزعجة لبعض الأشخاص.

وفقًا لمسح أجرته Klaviyo ، وهي منصة تسويق رائدة ، فإن سطور الموضوع المباشرة التي تذكر ببساطة الزائر المهجور أنهم تركوا شيئًا ما في عربة التسوق لديهم عادةً ما يكون أفضل أداء.

تضيف سطور الموضوع مع الرموز التعبيرية لمسة شخصية إلى بريدك الإلكتروني ولكن عادةً ما يكون أداؤها أقل قليلاً من المتوسط. هذا لا يجعلها سيئة للأعمال. على الرغم من أنه قد يكون من الجيد استخدامه بالإضافة إلى أنواع أخرى من سطور الموضوع في سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق.

إضافة خصم إلى سطر الموضوع الخاص بك يلفت الانتباه. على الرغم من أنهم عادةً ما يحصلون على معدل فتح أقل قليلاً من المتوسط ​​، يتم النقر على 10.75٪ منهم.

فيما يلي قائمة بأفضل سطور مواضيع البريد الإلكتروني لعربة التسوق التي تم التخلي عنها والتي وجدناها:

• هل نسيت شيئا؟ (كاسبر ، مليون متر مكعب)

• Psst ... إنها عربة التسوق الخاصة بك هنا ... هل نسيتني؟ (الجبل)

• عرض عربة التسوق الخاصة بك الآن قبل انتهاء صلاحيتها! (ماك كوزمتيكس)

• عفوًا ، هل حدث خطأ ما؟ (وسادة وريشة)
• أفرغ سلة التسوق بخصم 20٪. (بونوبوس)

4. تضمين صورة ذات صلة

تجعل الصور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية وتساعدك على تمديد فترة اهتمام العميل القصيرة لفترة أطول قليلاً.

هل تتطلع إلى زيادة فرص قيام الزوار المهجرين بالنقر فوق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ قم بتضمين صور العنصر (العناصر) في سلة التسوق الخاصة بهم.

يمكنك أيضًا تضمين صور إضافية للمنتجات ذات الصلة بمحتويات سلة التسوق الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، ستمنحهم المزيد من خيارات المنتجات في حالة تخليهم عن عرباتهم لأنهم غيروا رأيهم.

5. تضمين عرض خاص

هل تعلم أن السبب الرئيسي لتخلي الناس عن عربات التسوق له علاقة بالتسعير؟

يتخلى الكثير من الناس عن عرباتهم لأنهم لا يستطيعون تحمل تكلفة شراء العناصر التي يهتمون بها.

إن تقديم عروض خاصة مثل الخصومات أو الشحن المجاني سيعيد الزوار الذين تخلوا عن عرباتهم بسبب الأسعار.

6. إرسال أكثر من بريد إلكتروني

لا ترسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا فقط واتصل به يوميًا. يُنصح بإرسال ما يصل إلى ثلاث رسائل بريد إلكتروني على فترات زمنية معينة.

لا يجب أن تكون مملة. يمكن أن تكون جميع رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة مكتوبة مسبقًا ومؤتمتة. ما يعنيه هذا هو أنه سيتم تشغيلها على موقع الويب الخاص بك وإرسالها إلى زوار موقعك عند الضرورة.

يُطلق على إرسال رسائل البريد الإلكتروني واحدة تلو الأخرى لتحقيق هدف واحد مثل هذا حملة بالتنقيط.

إذا قررت استخدام حملة بالتنقيط ، فحدد وقت البريد الإلكتروني بشكل صحيح للحصول على أفضل النتائج:

• البريد الإلكتروني الأول هو تذكير بسيط يجب إرساله بعد ساعة واحدة من تخلي المستخدم عن عربته. توقيت أول رسالة بريد إلكتروني صحيح تمامًا لأنه ليس من السابق لأوانه إزعاج الزائر. يتم إرسالها أيضًا قبل أن تتاح للزائر فرصة نسيان كل شيء عن عملك.
• يجب إرسال البريد الإلكتروني الثاني - بريد إلكتروني للمتابعة - بعد 12 إلى 24 ساعة من الرسالة الأولى.
• يجب إرسال آخر بريد إلكتروني بعد أيام قليلة من الرسالة الثانية. يمكنك هذه المرة تضمين عرض خاص لتحفيز الزائر لآخر مرة.

7. تضمين زر الخروج

اجعل من السهل على الأشخاص إكمال مشترياتهم من خلال تضمين زر يرتبط مباشرة بصفحة الخروج من موقع الويب الخاص بك.

قدر الإمكان ، تجنب إضافة نص غير ضروري على طول رحلة الخروج الخاصة بهم. قد يؤدي ذلك إلى تشتيت انتباههم ، وبالتالي يتسبب في تخليهم عن عملية السداد مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، استخدم نص الحث على اتخاذ إجراء في زر الخروج.

فيما يلي بعض العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي يمكنك استخدامها كزر تسجيل الخروج:

• قم بزيارة عربة التسوق الخاصة بك

• استئناف طلبك

• العودة إلى عربة التسوق

• نلقي نظرة أخرى
• استمر في التسوق

عبارات الحث على اتخاذ إجراء منخفضة الالتزام مثل تلك المذكورة أعلاه هي الأفضل للاستخدام. إنهم يقنعون بلطف الزائرين المهجرين بإكمال عملية الشراء دون وضعهم تحت أي ضغط.

استنتاج

يمكن أن تكسبك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باسترداد سلة التسوق عملاء مخلصين ومدافعين عن العلامة التجارية. هم أيضا يساعدونك تبيع أكثر. فما تنتظرون؟ قم بإنشاء رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة سلة التسوق اليوم.

إذا كنت لا ترغب في إنشاء نموذج خاص بك من البداية ، فستجد قوالب في Target Bay و Strippo. كما توفر منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify لمستخدميها قوالب قابلة للتخصيص.

لإرسال رسائل بريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق ، ستحتاج إلى قائمة بريد إلكتروني. اشترك في Adoric اليوم مجانًا للوصول إلى الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء قائمة بريدية قابلة للتطبيق.

إذا وجدت هذه المقالة مفيدة ، فقم بمشاركتها مع أصدقائك. أنت فقط ربما تساعد في عمل شخص ما!

جرب Adoric مجانًا