ما الذي يمكن أن تتعلمه المتاجر عبر الإنترنت من توسيع Facebook Marketplace؟

بدايات Facebook Marketplace

كان Facebook Marketplace موجودًا منذ سنوات ، على الرغم من أنه كان موجودًا سابقًا كتطبيق منفصل للهواتف الذكية كان مرتبطًا بحسابك على Facebook ولكن يتم تشغيله بواسطة شركة مختلفة. بينما كانت تحت مظلة Facebook ، بدت منصة التواصل الاجتماعي غير متأكدة من كيفية الاستفادة من هذا المفهوم.

قبل أقل من عام ، وضع Facebook منصة التجارة الإلكترونية من نظير إلى نظير في المكان الذي تنتمي إليه: داخل تطبيق Facebook سهل الاستخدام. نما Facebook Marketplace بشكل ملحوظ منذ إعادة التطوير الأساسية هذه وتوسع إلى سبعة بلدان أخرى.

اكتشف Facebook أن جزءًا كبيرًا من مستخدميها البالغ عددهم 1.9 مليار مستخدم (يوجد الآن أكثر من ملياري مستخدم نشط على Facebook) كانوا يدخلون إلى مجموعات Facebook لشراء السلع وبيعها وتداولها. وفقًا لإحصاء الشركة ، كان 450 مليون مستخدم يزورون مجموعات البيع والشراء على Facebook كل شهر.

أدرك Facebook أنه من الممكن دمج هذا النشاط في القسم الخاص به من النظام الأساسي ، ورأى Facebook أنه فرصة للتعرف رسميًا على نشاط التجارة الإلكترونية الذي يحدث على النظام الأساسي. تم إطلاق Facebook Marketplace في الولايات المتحدة في أكتوبر 2016 وظهر على الفور كأداة جديدة في تطبيق Facebook للجوال. نظرًا لأن السلع المتاحة على Facebook Marketplace يحددها المستخدم ، في يوم معين ، يمكنك العثور على أي شيء من الحيوانات الأليفة إلى منزل جديد في مركز التجارة الإلكترونية غير التقليدي هذا.

يواصل Facebook زيادة تواجده في السوق

بعد فترة وجيزة من تقديم الولايات المتحدة ، توسع موقع Facebook Marketplace ليشمل ستة بلدان أخرى. تمكن المستخدمون في أستراليا وكندا والمملكة المتحدة ونيوزيلندا وتشيلي والمكسيك من الوصول بحلول أوائل عام 2017. ومع ذلك ، نظرًا لأن Facebook Marketplace تم تصميمه وفقًا لنفس المبادئ مثل Craigslist ، يمكن للمستخدمين فقط عرض البضائع وشرائها في نفس المنطقة. في هذا الصدد ، يرى Facebook أن السوق لديه إمكانات دولية يمكن تنفيذها في المستقبل. في الوقت الحالي ، ومع ذلك ، يظل الغرض من Facebook Marketplace محليًا. يجب أن يعمل التصميم الحالي ، لأنه في مايو 2017 ، كان هناك 18 مليون عنصر معروض للبيع على Facebook Marketplace في الولايات المتحدة فقط.

في منتصف أغسطس ، أعلن Facebook أنه سيوسع Facebook Marketplace في جميع أنحاء أوروبا. التوسع هو خطوة لا تشير فقط إلى النجاح المستمر لمركز البيع والشراء داخل منصة التواصل الاجتماعي ولكنها توفر إشارات مهمة للمتاجر عبر الإنترنت حول الاتجاهات الحالية في التجارة الإلكترونية.

يُظهر Facebook Marketplace أهمية متزايدة للجوال

أدركت بعض البلدان ضرورة التجارة عبر الهاتف المحمول قبل غيرها. على سبيل المثال ، أفادت المملكة المتحدة بأن 45٪ من حركة التجارة الإلكترونية قد تم إنشاؤها بواسطة الأجهزة المحمولة منذ عام 2015. وقد ارتفع هذا الاتجاه في وقت كان فيه أكثر من 30٪ من أكبر متاجر التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة بدون موقع ويب سريع الاستجابة. اليوم ، سيتعثر المتجر عبر الإنترنت دون القدرة على توفير تصميم سريع الاستجابة ووصول سهل الاستخدام للجوّال.

ومع ذلك ، فإن النمو المذهل لحركة التجارة الإلكترونية وحده لا يُترجم دائمًا إلى مبيعات. تشير أفضل التقديرات إلى أن 25٪ فقط من المبيعات عبر الإنترنت تتم من خلال الأجهزة المحمولة ، مما يعني أن العديد من المستخدمين يتسوّقون ببساطة على هواتفهم ولا ينهون عملية الشراء. تعني هذه الإحصائية المفاجئة أن معظم المعاملات المستمدة من سوق التجارة الإلكترونية الهائل لا تزال تحدث من خلال أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة. لذلك ، في الوقت الحالي ، لم تستغل شركات التجارة الإلكترونية الإمكانات الكاملة للتسوق عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك ، فإن العدد الهائل من المتسوقين عبر الهاتف المحمول أعلى بكثير من العدد في أوائل عام 2016 ، وإذا كان Facebook Marketplace يمثل أي مؤشر ، فسيستمر الحشد في النمو.

إذا لم تكن قد بدأت في تحسين كل المحتوى الخاص بك للجوال ، فيجب أن يكون في أعلى قائمة مهامك. أصبح بإمكان المزيد من الأشخاص الوصول إلى الهواتف الذكية أكثر من أي وقت مضى. ما يزيد عن 75٪ من سكان الولايات المتحدة يمتلكون هاتفًا ذكيًا. ما يقرب من 90 ٪ من سكان كوريا الجنوبية يمتلكون هاتفًا ذكيًا أيضًا. وبالمثل ، يبدو أن مستخدمي الإنترنت البريطانيين والإسرائيليين لا يمكنهم العيش بدون جهاز iPhone أو Android. يمكن للمتاجر والبائعين عبر الإنترنت ، مثل Facebook Marketplace ، الاستفادة من ملكية الهواتف الذكية المتزايدة باستمرار.

يريد عملاء التجارة الإلكترونية المزيد من الأمان والمصداقية

عند الاستطلاع ، يشير الأشخاص الذين يتجنبون مواقع التجارة الإلكترونية من نظير إلى نظير بانتظام إلى الافتقار إلى الشفافية وعدم ضمان هوية البائعين كأسباب لتجنبهم. اتضح أن Craigslist و eBay وحتى متاجر التجارة الإلكترونية المتخصصة مثل Etsy و Everything لكن البيت لا توفر خلفية ومعلومات كافية عن بائعيها لجعل المشترين في ديموغرافيات معينة يشعرون بالراحة.

ومع ذلك ، فقد اخترق Facebook Marketplace هذا الحاجز. كل عنصر مدرج في Facebook Marketplace مرتبط بملف شخصي على Facebook. توفر هذه الميزة إحساسًا أكبر بالأمان للمشترين ، خاصةً عندما يمكن الحصول على منتج من البائع ، كما توفر مزيدًا من المصداقية بأن السلعة ستكون كما هو معلن عنها. بعد كل شيء ، يمكن للمشتري تتبع هذا العنصر مرة أخرى إلى ملف تعريف معين مباشرة.

يعطي هذا التحول الكبير في التجارة الإلكترونية من نظير إلى نظير نظرة ثاقبة لعادات واحتياجات المتسوقين عبر الإنترنت بشكل عام. لا يمكن لهؤلاء العملاء المحتملين لمس المنتجات التي تضعها عبر الإنترنت أو شمها أو فحصها جسديًا ، لذا فهم يريدون بعض التأكيد على أن ما يرونه في الصور سيكون هو ما يصل إلى عتبة منازلهم.

يمكن لمتجر التجارة الإلكترونية بناء الثقة من خلال مراجعات العملاء المرئية وتعليقاتهم ، والعلامة التجارية القوية ، وتوفير خلفية درامية للمنتج. أيضًا ، يمكن للأوصاف التفصيلية والدقيقة للمنتج أن تعطي العميل فكرة أفضل عما سيحصل عليه.

تقليد Facebook Marketplace من خلال وضع المنتجات في خط البصر

يتمثل جزء كبير من نجاح Facebook Marketplace في ظهوره. لم يعد هناك موقع ويب أو رابط أو تطبيق منفصل يحتاج إلى فتحه أو الوصول إليه لشراء سلعك وبيعها وتداولها. على عكس Craigslist أو حتى eBay ، يتميز Facebook Marketplace حيث يقضي غالبية المتسوقين عبر الإنترنت الوقت بالفعل: على Facebook. يعني التنسيب الاستراتيجي للسوق أن الملايين من مستخدمي Facebook يشاهدون Facebook Marketplace يوميًا ، دون أي حاجة للإعلان أو التقديم.

كما أن التنسيب داخل نظام Facebook الأوسع نطاقًا يجعل من السهل استخدام Facebook Marketplace. يمكن للمستخدم القفز من وضع الحالة إلى شراء مصباح جديد بلمسة واحدة على الشاشة. لا يوجد شيء لإغلاقه ولا شيء للتقليل منه. بنفس السهولة ، يمكن للمستخدم العودة إلى التمرير عبر Newsfeed من Marketplace.

قد لا تتمكن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك من الحصول على هذه الرؤية الدقيقة أو الوصول إلى العملاء المحتملين دون أن تكون جزءًا من عائلة Facebook. ومع ذلك ، فإن قرار نقل Facebook Marketplace داخل منصة الوسائط الاجتماعية الأكبر كان هائلاً ، ويمكن لشركتك محاكاة هذه الاستراتيجية. ابحث عن طرق لتسويق عملك التجاري الموجود بالفعل أمام عملائك ، سواء كان ذلك من خلال موقع وسائط اجتماعية أو موقع ويب تابع لجهة خارجية. اجعل من السهل على العملاء المحتملين رؤية علامتك التجارية ، ولا تنسَ أن الوصول إلى صفحة منتجك أو المنتج المعين الذي جذب انتباه المتسوق يجب أن يكون سلسًا أيضًا.

يقوم عدد من الأشخاص بالوصول إلى Facebook أثناء وقت التوقف. يعتبر التوقف عن العمل وقتًا مثاليًا للتسوق عبر الإنترنت لأن التصفح لا يعيق عملية الشراء. على الرغم من ذلك ، يدرك فريق Facebook's Marketplace أنه حتى الأشخاص الذين يشعرون بالملل لا يريدون إضاعة الوقت في عمليات السحب الطويلة وجعل إنهاء عملية شراء على منصة التجارة الإلكترونية من نظير إلى نظير أمرًا سهلاً.

اكتشف الإمكانات الكامنة وراء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

هل تبحث عن وكالة رقمية تتفهم اتجاهات وإمكانيات التجارة الإلكترونية؟ لا حاجة لمزيد من البحث. 1Digital Agency متحمسة للتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي وراء كل علامة تجارية عبر الإنترنت. لمعرفة المزيد حول استراتيجيات التسويق الرقمي لدينا ، قم بزيارة موقعنا على الإنترنت الآن.