دعوة إلى العمل: 8 أفضل النصائح لتحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تحول

لقد ولت الأيام التي كانت فيها مشغلات الحث على اتخاذ إجراء بسيطة وعامة مثل "Learn More" و "Buy Now" و "Sign Up" تعمل. أصبح السوق المستهدف أكثر دراية من أي وقت مضى ، لذلك ستحتاج إلى أن تكون مبدعًا لزيادة تحويلاتك.

تختلف مشغلات الحث على اتخاذ إجراء حسب الصناعة والجمهور المستهدف. أنت بحاجة إلى تقديم قيمة للبعض ، وبالنسبة للآخرين ، فإن الاستعجال أمر بالغ الأهمية. على الرغم من الاختلاف في الصناعة والجمهور المستهدف ، فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في إنشاء رسالة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مقنعة.

لماذا تعتبر الدعوة المحسّنة للعمل مهمة؟

في رسالة الأعمال ، تتمثل وظيفة عبارة الحث على اتخاذ إجراء في إخبار الزائر بالخطوة التي يجب اتخاذها بعد ذلك. بدون CTA محسّن وواضح ، يمكن للزائر مغادرة الموقع دون إكمال مهمة.

يتحدث CTA المحسن عن نقاط الألم لدى العميل ويزيل الاحتكاك في مساعدتهم خلال رحلة المشتري. يمكن أن يكون لديك العديد من CTAs على صفحتك إذا كنت بحاجة إلى العميل لإكمال مهام مختلفة.

على الرغم من أن مستخدمي الإنترنت معتادون على رؤية CTAs على صفحة الويب الخاصة بك ، فإن هذا لا يعني أنهم سوف يتبعون التعليمات ويقومون بالتحويل. تعد كتابة نسخة CTA فنًا ، ولكن يمكنك إتقانها بالنصائح التالية:

موصى به لك: أفضل النصائح لاستخدام تقنيات الإقناع في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. استخدم نسخة تجريبية مجانية

أحد أفضل أساليب الحث على الشراء (CTA) لتنفيذها هو الإصدار التجريبي المجاني. تعمل التجارب المجانية على العجائب لشركات SaaS (البرامج كخدمة) مثل Shopify. في 15 عامًا ، نمت Shopify أعمالها إلى أكثر من 1.7 مليون. يعود هذا النمو جزئيًا إلى الإصدار التجريبي الذي مدته 14 يومًا.

لكي يتحرك العملاء في رحلة المشتري ، تحتاج إلى مساعدتهم عن طريق إزالة العقبات المحتملة. لدى الزوار الكثير من الأسئلة ، لكنهم يقومون بالتحقق لتحديد ما إذا كان لديك الحل الصحيح.

مطالبتهم بالدفع في المرة الأولى التي يتفاعلون فيها مع علامتك التجارية يؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد لموقعك. ومع ذلك ، فإن تقديم نسخة تجريبية مجانية يزيد من معدل التحويل.

نظرًا لأنه إصدار تجريبي مجاني ، لا يزال هناك بعض العمل الذي يتعين القيام به لتحويل العملاء المجانيين إلى عملاء يدفعون. لحسن الحظ ، هناك خطوات مجانية يمكنك اتخاذها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني لإكمال التحويل. تتضمن بعض النصائح:

• تقديم إرشادات حول كيفية البدء في استخدام منتجك أو خدمتك.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة القيمة خلال الفترة التجريبية.
• إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني.
• إضافة دعوة محسّنة إلى الإجراءات في رسائل البريد الإلكتروني.
• استضافة ندوات شهرية على الإنترنت.
• تمديد الفترات التجريبية المجانية للمستخدمين المشتركين.

2. قيمة العرض

الإنترنت يغذيها المحتوى. قبل بضعة عقود ، لم يكن مستخدمو الإنترنت قلقين للغاية بشأن جودة مقاطع الفيديو والمدونات والمقالات والكتب الإلكترونية والمحتويات الأخرى. ومع ذلك ، منذ أن بدأت Google في تحديث خوارزميتها ، تغيرت الأمور.

يتم دعم تحديثات خوارزمية Google من خلال تزويد المستخدمين بأفضل تجربة بحث. يتضمن هذا بشكل أساسي تقديم أفضل الإجابات على أسئلة البحث لتظل في المقدمة. عندما يتعذر على الباحثين العثور على أفضل إجابة لسؤالهم ، سينتقلون إلى DuckDuckGo و Bing.

في نفس الوقت ، يجب أن تقدم CTAs قيمة للزوار. إذا لم يقدم زر الحث على الشراء أي قيمة ، فمن غير المرجح أن ينقر عليه الزوار.

بصرف النظر عن تقديم هذا ، يجب عليك إجراء اختبارات CTA لتحديد أفضل موضع للحث على اتخاذ إجراء وتصميم ولون.

3. لا تجعل العميل ينتظر

تعلم فن الإرضاء المتأخر مهم للنجاح في الحياة الواقعية. لقد تعلم الناس تقدير الأشياء التي عملوا بجد وصبروا عليها. ولكن عند إقناع العملاء المحتملين بشراء منتج رقمي ، فإن نجاحك يكمن في توفير الإشباع الفوري.

لا أحد يحب الانتظار - فالهيجان الذي يصطف الناس في طوابير طويلة في البنك أو المقهى دليل كاف. لتنمية أعمالك عبر الإنترنت ، تحتاج إلى التأكد من أن جميع الأنظمة تعمل بكفاءة دون فترات انتظار طويلة.

يمكنك توفير كتاب إلكتروني مجاني كتكتيك لتوليد العملاء المحتملين لزيادة النقرات والتحويلات وزيادة المشتريات في نهاية المطاف. إذا كنت تعمل في مجال SaaS ، فتأكد من أن العميل يمكنه تنزيل المنتج على الفور وبأقل قدر من النقرات.

4. استخدم المحفزات العاطفية

تذكر أن العملاء المستهدفين هم بشر يتخذون قرارات عاطفية وعقلانية اعتمادًا على المعلومات المقدمة. عادة ، سيشتري العميل خدمة أو منتجًا بناءً على المشاعر ثم يبرر ذلك منطقيًا في وقت لاحق.

لهذا السبب ، يجب أن يكون هدفك هو إثارة المشاعر والفضول في نسخة CTA لزيادة التحويلات. تتضمن بعض التكتيكات التي يمكنك استخدامها لإثارة الفضول والعاطفة ما يلي:

• قول ما هو غير متوقع. على سبيل المثال ، عندما يتوقع منك جمهورك أن تتباهى بإنجازاتك السابقة ، أخبرهم أنك محظوظ. أظهر لهم كيف ساعد مستوى معين من الجهل ونظام الدعم الخاص بك في دعم نجاحك.
• اطرح أسئلة تحث على التفكير. بدلاً من إخبار العميل بما يجب فعله ، أظهر له سبب قيامه بذلك.
• شارك عمليتك ونتائجك دون الخوض في التفاصيل العميقة.
• اخلق شعورًا بالإلحاح. سيؤدي ذلك إلى إثارة الفضول وجعل المستخدم يتطلع إلى القيمة المعروضة.

تتضمن بعض المشاعر التي يمكنك التركيز عليها المتعة والمفاجأة والبهجة والثقة والفخر والرضا والإلحاح. تذكر أن تكون صادقًا في عرضك وأن تفي بوعودك. تتضمن بعض الكلمات القوية التي يمكنك استخدامها لإقناع زوارك ما يلي:

• حر.
• علاوة.
• أنت.
• جديد.
• فورا.
• لأن.

قد يعجبك أيضًا: تسويق الفيديو في عام 2022: أكثر اتجاهات تسويق الفيديو إثارة للبحث عنها.

5. حل المشكلة

عند صياغة عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يجب أن يكون لديك فهم عميق لعميلك المستهدف. تتضمن صيغة كتابة الإعلانات المجربة والمختبرة ما يلي:

• تحديد نقاط الضعف لدى العميل.
• إثارة نقاط الألم.
• تقديم حل.

عند كتابة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يجب عليك الاستفادة من هذه العناصر لزيادة نسبة النقر إلى الظهور وتحويلاتك.

عندما تحدد نقاط الألم لدى عميلك المستهدف ، يمكنك تقديم حلول أفضل. يساعدك هذا في صنع منتج أو خدمة لعملائك بدلاً من العثور على عملاء لمنتجاتك.

لنفترض أنك تولد حركة مرور على الويب وتزيد من توليد العملاء المحتملين ؛ الحل هو إنشاء صفحة مقصودة يتم تحويلها. للقيام بذلك ، يمكنك إنشاء كتاب إلكتروني أو أي مغناطيس رئيسي ذي قيمة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني. إذا كان الهدف هو تشغيل حملة إعلانية على Facebook ، فيجب أن تكون الصفحة المقصودة جاهزة قبل النسخ.

في مثل هذه الحالة ، فإن مشكلة العميل الحقيقية ليست حركة مرور الويب بل تحسين الصفحة. بدون التحسين ، لن يساعد أي مستوى من حركة المرور في زيادة التحويل.

يجب أن تقر CTA التي تقوم بإنشائها بهذه المشكلة حتى لا تحصل على أي نقرات.

إن إثارة نقاط الألم يعني السماح لجمهورك بمعرفة مدى سوء المشكلة. يمكنك إثارة اهتمامهم وإثارة مشاعرهم أثناء تحضيرهم للحل الذي تقدمه. وإذا لم يشتري العميل الحل ، فستساعد حملة البريد الإلكتروني في تحويله لاحقًا.

6. الدليل الاجتماعي

يريد البشر دائمًا أن يكونوا جزءًا من المجتمع. هذه الرغبة في أن تكون جزءًا من المجتمع تتعلق بالإثبات الاجتماعي حيث لا يرغب العملاء في تفويت ما يحصل عليه الآخرون. نفس المفهوم الذي يطلق عليه "الخوف من الضياع" (FOMO) يغذي صناعة العملة المشفرة و NFT.

تطبق العديد من العلامات التجارية الدليل الاجتماعي بطرق مختلفة ، بما في ذلك سرد عدد الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل بالفعل. تشير شركة مثل Mailchimp إلى أن أكثر من 8 ملايين مستخدم للإنترنت يستخدمون MailChimp. تشجع CTAs الزوار الجدد على الانضمام إلى الفريق أيضًا.

لم يتم تطبيق الدليل الاجتماعي على صور الحث على اتخاذ إجراء حيث يجب أن تحتوي هذه الصور على نسخ محددة مصممة لتوليد النقرات.

يعمل مفهوم الدليل الاجتماعي على أجزاء أخرى من الموقع وليس فقط على الصفحة المقصودة أو المدونة الرئيسية. بدلاً من ذلك ، يمكنك إضافته إلى الشريط الجانبي أيضًا.

7. Cliffhanger

يستخدم كتاب السيناريو ومؤلفو الخيال بشكل شائع المنحدرات. إن التشويق في كتاب أو برنامج تلفزيوني يترك القارئ أو الجمهور راغبًا في معرفة ما سيحدث.

أتقنت هوليوود فن المنحدرات التي ينتظرها جمهور كبير دائمًا للموسم المقبل. عند تنفيذ نفس الإستراتيجية بشكل فعال في رسالة CTA الخاصة بك ، سيشعر جمهورك بالضغط على الزر.

توظف Evernote إستراتيجية cliffhanger لجعل عملائها يقومون بالترقية إلى الإصدار المميز من الصفحة الرئيسية. لديهم cliffhanger خفيف على زر CTA الذي يترك المستخدم فضوليًا لاكتشاف الميزات المتوفرة في الإصدار المتميز.

8. تقديم مكافأة للزوار

من منا لا يحب الأشياء المجانية؟ قد لا تكون وجبات الغداء المجانية شيئًا ، لكن الطبيعة البشرية تجعل من الصعب مقاومة قالب الكتاب الإلكتروني المجاني. يمكنك الاستفادة من هذه الطبيعة البشرية لجذب العملاء والحفاظ عليهم.

ابدأ في تقديم مكافآت إبداعية في رسالة CTA. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات للطلبات المقدمة كما هو الحال مع Verizon ، والتي توفر للعملاء فرصة لتوفير النقود على عمليات التبادل. إذا كنت تبيع منتجات ، فيمكنك تقديم شحن مجاني داخل منطقة معينة. وإذا كانت خدمة ، فيمكنك تقديم خصومات ضخمة كما تفعل Bluehost مع عملائها الجدد.

قد يعجبك أيضًا: كيف تدير عمليات التسويق الخاصة بك كمالك مشروع صغير؟

خاتمة

نعم ، تعد نسخة المبيعات ، واللافتات الترويجية ، وصفحة الاتصال بنا ، والصفحات المقصودة ، والحملات الإعلانية على Facebook ، من العوامل الجيدة لتوليد الرصاص. ومع ذلك ، فإنهم سيولدون المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية عندما يتم تحسين زر الحث على الشراء.

بشكل عام ، تؤدي النقرات المرتفعة إلى تحويلات أعلى إذا تم تحسين كل عنصر باستخدام النصائح المذكورة أعلاه. تذكر أن المشكلة لا تتعلق بحركة المرور في الموقع ولكن في جعل العميل المثالي ينقر على زر CTA. إذا تمكنت من إقناع العديد من الأشخاص بالضغط على كل يوم ، فستلاحظ تحسنًا هائلاً في المبيعات.

 هذا المقال بقلم تيم أبساليكوف. تيم هو الرئيس التنفيذي بالإنابة لـ Lasting Trend في مدينة نيويورك. إنه خبير في التحسين التقني. لديه فهم عميق لاعتبارات SEO و SEM و UX و UI ، وتعمل حملات التسوق مع التجارة الإلكترونية وتحليلات الويب.