5 طرق لبناء الثقة في العلاقات من خلال تسويق المحتوى

كيف تعزز ثقة الجمهور بعلامتك التجارية مع تضخيم وجودك على الإنترنت؟

تتمثل إحدى الوظائف الرئيسية لتسويق المحتوى في بناء الثقة عبر الإنترنت لعلامتك التجارية والحفاظ عليها. يتم الاستدانة بالطريقة الصحيحة ، ويكسب المحتوى عبر الإنترنت ثقة الجمهور التي ترفع أعمالك عن الأرض وتنموها بشكل كبير.

لكن كسب الثقة أمر صعب. أكثر من ذلك في المشهد الرقمي حيث يشعر الجمهور بالإرهاق من المحتوى بالإضافة إلى تزايد عدم الثقة.

جمهورك المتشكك

الإنترنت كما نعرفه الآن هو ساحة معركة حيث تتنافس العلامات التجارية - من بين العديد من الآخرين - بقوة لجذب انتباه الجمهور. وهي معركة يتم الفوز بها فقط من خلال إطلاق محتوى بعد محتوى.

أو هكذا اعتقدنا قبل حوالي أربع أو خمس سنوات.

في هذه الأيام ، حيث يثق الجمهور تجاه تسويق العلامات التجارية عبر الإنترنت

ولكن كلما أصبح تواجدك على الإنترنت أكثر وضوحًا ، ستحتاج إلى بناء شيء آخر: الثقة. الثقة أمر حيوي عندما يتعين على المستهلك الاختيار بينك وبين علامة تجارية أخرى مماثلة.

في نهاية اليوم ، يشتري معظم الناس من علامات تجارية يعرفونها بالفعل. لماذا ا؟ لأنهم يثقون بهم! ولكن ماذا لو لم يشترِ المستهلك المحتمل منك أو من علامة تجارية منافسة؟

في هذه الحالة ، يمكن أن تمنحك الثقة التي يمكنك الحصول عليها من جهود تسويق المحتوى الخاصة بك ميزة على المنافسة. مع ثقة المستهلك الكافية ، سيأتي العملاء الجدد إلى علامتك التجارية ويقومون بعمليات الشراء بسرعة ، ويثقون في أن سمعة علامتك التجارية كافية لترسيخ شركتك باعتبارها الخيار الأول لتلبية احتياجاتهم.

لماذا من المهم كسب ثقة الجمهور

الثقة مهمة في التسويق ونمو العلامة التجارية على المدى الطويل لأنها تقنع المستهلكين المستهدفين باختيارك على منافس. وكلما زاد ثقة العميل بك ، زاد استعداده للتفاعل مع علامتك التجارية.

عندما يبدأ عملك التجاري لأول مرة ، فإن هدفك الأساسي لتسويق المحتوى هو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والسلطة. بعبارة أخرى ، يحتاج الناس إلى معرفة أن علامتك التجارية ذات مصداقية وأنك خبير في المجال.

يضمن هذان العنصران أن يلجأ الأشخاص إلى شركتك عندما يريدون ما تبيعه أو تبيعه

كيفية بناء ثقة العملاء بالمحتوى

نظرًا لأهمية الثقة في علاقات المستهلك ، يجب على كل شركة معرفة كيفية بنائها من خلال تسويق المحتوى. لحسن الحظ ، هناك طرق متعددة لسحبه.

فيما يلي عدد قليل يمكنك تجربته اليوم.

1. التخلي عن محتوى جيد

أولاً ، لا تتردد في التخلي عن محتوى عالي الجودة. قد يتعارض هذا مع غرائزك ، لكنك ستحتاج إلى منح العملاء شراءًا جيدًا بتكلفة منخفضة (أو بدون تكلفة) قبل أن يقرروا التعامل معك.

لماذا ا؟ عندما تتخلى عن محتوى ذي قيمة ، مثل منشور مدونة غني بالمعلومات أو قالب يمكن أن يساعدهم في تطوير عمليات أفضل ، فإن هذا يشير إلى أنك:

• ليس لديك ما تخفيه.
• ليسوا مهتمين فقط بالربح ، و ؛
• تسعى بصدق لمساعدة جمهورك على حل مشاكلهم.

بعبارة أخرى ، يُظهر السماح بالوصول إلى محتوى من الدرجة الأولى الثقة في علامتك التجارية ورسالتها. يمكن أن يكون هذا لا يقدر بثمن عندما تتنافس مع شركات أخرى أكثر رسوخًا في نفس الصناعة.

بعض أنواع المحتوى التي يمكنك استكشافها في هذا الصدد هي:

• أدلة متعمقة للموضوعات المتعلقة بمكانتك ؛
• دراسات حالة مدروسة جيدًا و / أو ؛
• المسودات النموذجية التي يمكن أن تساعد في إرشادهم في إدارة الأعمال التجارية.

موارد إضافية: موارد التسويق الرقمي لبناء أعمال مرنة عبر الإنترنت

2. لا تدعي أنك السيد

بعد ذلك ، تجنب ذكر علامتك التجارية كأفضل خيار في أي مكانة تحملها. بدلاً من ذلك ، لا تكتب أنك السيد أو المصدر الحقيقي الوحيد للمعلومات الخاصة بصناعتك.

هذا هو عكس النصيحة أعلاه ويجعلك تبدو غير آمن - كما لو كنت تتدافع من أجل العملاء أو المشترين. بدلاً من ذلك ، من المفيد إظهار بعض التواضع عند كتابة المحتوى ، خاصةً إذا كنت تقوم بتقسيم الموضوعات المعقدة التي تحتاج إلى الكثير من المصادر ، مثل قوانين خصوصية البيانات الحالية ، وامتثال PCI ، والمزيد.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد كتابة بعض المحتوى لاستكشاف موضوع متخصص في مجال عملك ، مثل كيفية استخدام الناس للمنتجات التي تصنعها شركتك. في جزء المحتوى ، اذكر أنك لست خبيرًا في الإحصاء ولست متأكدًا بنسبة 100٪ من استنتاجاتك. قم بإنهاء جزء المحتوى بدعوة القراء للتعليق وتقديم أفكارهم للمناقشة.

لا يؤدي ذلك إلى تحسين تفاعل المستخدم مع القطعة المعنية فحسب ، بل يُظهر أيضًا أنك متواضع ومستعد دائمًا للتعلم. يثق الناس في العلامات التجارية التي تبدو أكثر شبهاً بهم وأقل شبهاً بشركات نبيلة لا يمكن فهمها أو تفسيرها.

3. تهدف إلى أن تكون أصيلة

وبالمثل ، يجب أن يكون كل جزء من المحتوى التسويقي الذي تطرحه أصليًا قدر الإمكان. المصداقية هي اسم اللعبة في التسويق الرقمي ، حيث يمكن للمستهلكين المعاصرين أن يروا بسهولة من خلال رسائل تسويقية مزيفة أو مبتذلة من شركات غير أصلية.

كيف حققت هذا؟ لا تضع الكثير من لغة الإعلان في قطع تسويق المحتوى الخاصة بك! اجعل الأمور بسيطة ومباشرة. حافظ على صدقك وكسر الأسئلة والإجابات بلغة أساسية دون أن تبدو مبالغًا فيه أو تحتسب.

كلما زادت المصداقية التي يمكنك غرسها في تسويق المحتوى الخاص بك ، زاد عدد الأشخاص الذين يثقون على الأرجح بعلامتك التجارية وأي رسائل ترسلها.

4. تخطي البيع الصعب

لبناء الثقة في العلاقات من خلال تسويق المحتوى ، يجب عليك أيضًا تخطي عمليات البيع الصعبة والإعلانات الترويجية حيثما أمكن ذلك. قد يكون من المغري وضع إعلانات أو روابط لبعض أفضل منتجاتك في كل جزء من المحتوى الذي تنتجه ، لكنها عادة ليست فكرة جيدة.

ذلك لأن الأشخاص يقرؤون أجزاء تسويق المحتوى مثل منشورات المدونة أو الأدلة لسببين:

1. لتقرير ما إذا كانوا يريدون شراء شيء ما
2. للبحث عن معلومات أخرى

في كلتا الحالتين ، ليسوا مستعدين لإجراء عملية شراء بعد.

يجب أن تدع المستهلكين يتوصلون إلى قرار الشراء بأنفسهم دون دفعهم أو الظهور بمظهر عدواني. إذا كنت تبيع باستمرار منتجاتك أو خدماتك في منشورات مدونتك ، فسوف تقلل من قيمة تلك القطع وتصادفك وكأنك تحاول بشدة. هذا يجعلك تبدو غير أصيل ، وأقل احتمالية أن يشتري منك جمهورك المستهدف.

5. اشرح المصادر

أخيرًا ، يجب أن تتضمن أي أجزاء تسويق محتوى رئيسية تعتمد على الإحصائيات أو البيانات أو غيرها من الاستنتاجات التي تركز على الأرقام مصادر صلبة. تعتبر المصادر رائعة لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، خاصة من خلال منشورات مدونتك. لكنها تساعد أيضًا في بناء الثقة بين أفراد جمهورك.

إذا كان لديك منشور مدونة يشرح استطلاعًا حديثًا ، فقم بتضمين رابط مفيد للاستطلاع الأصلي. يمكن للقراء التحقق من الاستطلاع ومعرفة أن استنتاجاتك مشروعة. هذا يجعلك تبدو أكثر جدارة بالثقة لجميع منشورات المدونة المستقبلية ، حتى تلك التي لا تحتوي على روابط صلبة.

والأفضل من ذلك ، أن تضمين روابط ذات سلطة عالية يجعل مشاركاتك أكثر ملاءمة لتحسين محركات البحث نظرًا لأن Google تكافئ المنشورات بروابط خارجية لمصادر السلطة.

الماخذ الرئيسية

أصبح كسب الثقة في مساحة الإنترنت أكثر صعوبة. مع انتشار المخاوف بشأن خصوصية البيانات والمعلومات المضللة في المشهد الطبيعي ، فإنها ستزداد أكثر. بعض الأشياء الأخرى التي يجب أن تكون على دراية بها عند السعي لكسب الثقة عبر الإنترنت هي:

• اجعلها تدور حول جمهورك. لا تحاول دائمًا العثور على زاوية لإدراج علامتك التجارية في السرد. يتم الإشارة إلى الاهتمام الحقيقي عندما تخرج نفسك من القصة وتوصل النصائح التي يتم توجيهها والتركيز على نقاط الألم لدى جمهورك.
• ضمان الدقة في المعلومات. لن يخدم المحتوى الغرض منه إذا لم يكن دقيقًا وقابل للتنفيذ. بصرف النظر عن التعاطف والصدى ، يجب أن تكون دقيقة وذات مصداقية حتى تتمكن من تقديم أفضل خدمة لجمهورك.
• وفر سبلًا للمشاركة. أخيرًا وليس آخراً ، يجب أن يبتعد تسويق المحتوى عن إعطاء المعلومات فقط. في ذلك ، نعني: يجب عليك أيضًا تشجيع المشاركة والتبادل مع جمهورك من خلال المحتوى الخاص بك لجعله تجربة أكثر إثراءً.

هل تبحث عن المزيد من النصائح المتخصصة لتسويق المحتوى وكسب ثقة الجمهور عبر الإنترنت؟ اشترك في النشرة الإخبارية لدينا واستمع مباشرة إلى الخبراء المساهمين المنتظمين.

ما الطرق المبتكرة الأخرى التي تستكشفها لتعزيز ثقة الجمهور؟ نحن نحب أن نناقش. تواصل معنا على Facebook أو Twitter أو LinkedIn ، ودعنا ندردش.

عن المؤلف

Lee Li هو مدير مشروع ومؤلف إعلانات B2B ولديه عشر سنوات من الخبرة في مجال بدء التشغيل الصيني للتكنولوجيا المالية كرئيس PM في TaoBao و MeitTuan و DouYin (الآن TikTok).