الجمعة السوداء قادم - حان وقت الاستعداد

مع اقتراب الجمعة السوداء ، ليس من السابق لأوانه أبدًا الاستعداد لأكثر المواسم ازدحامًا في مجال البيع بالتجزئة. لقد قمنا برعاية الموارد الأكثر فائدة لكل جزء من مسار تحويل المبيعات ، لذلك كل ما عليك فعله هو اتباع هذه التعليمات البسيطة والاستمتاع بالنتائج الجيدة التي ستحققها.

الخطوة 1: اجعل علامتك التجارية مرئية

1. كن حاضرا

وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان الذي يقضي فيه عملاؤك معظم وقتهم ، لذلك هذا هو المكان الذي يجب أن تكون فيه علامتك التجارية أيضًا. في حال كنت ترغب في تجربة قنوات أقل تشوشًا - فإن موقع Pinterest و YouTube يستحقان الاستكشاف. ومع ذلك ، فإن Facebook و Instagram هما خياران آمنان لك. وفقًا لدراسة ، يبحث أكثر من 600 مليون شخص عن منتجات جديدة ويكتشفونها على Instagram. لذلك ، فإن الأمر يستحق استثمار وقتك في إعداد منشوراتك القابلة للتسوق.

بمجرد ربط الميزة بمتجرك ، اختر العناصر المرئية التي تبدو طبيعية في خلاصتك وحدد العلامات الصحيحة وعلامات التصنيف. اكتشف فرصة العمل مع المؤثرين الذين يتناسبون مع نمط علامتك التجارية. سيعطون رؤية أكبر لمنتجاتك وسيجلبون المزيد من التحويلات مقارنة بالمنشور المدعوم.

إذا كان هذا شيئًا ترغب في تجربته لمتجرك ، فراجع مقالة Matt Smith للحصول على دليل مفصل حول إعداد منشورات قابلة للتسوق.

كيفية تعيين المشاركات القابلة للتسوق

2. استثمر في الإعلانات الصورية

هل ترغب في الإعلان خارج وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يبدو أن إعلانات Google يمثل مشكلة كبيرة جدًا؟

إذن Klickly هي الأداة المناسبة لك. إنها منصة إعلانية قائمة على العمولة تضع الإعلانات على مواقع الويب المعروفة. الشيء العظيم هو أنك تدفع فقط عند إجراء عملية بيع ، والأكثر من ذلك - أنك تقرر المبلغ الذي تريد دفعه.

من السهل إعداده - ما عليك سوى توصيل Klickly بمتجرك وتحديد المنتجات التي تريد الإعلان عنها. تعمل خوارزميات التعلم الآلي للنظام الأساسي على تحسين حملاتك بمرور الوقت. لا توجد اتفاقيات طويلة الأجل أو رسوم متضمنة.

إذا كان هذا يبدو وكأنه شيء ترغب في تجربته ، فقم بالتسجيل في Klickly وانظر بنفسك.

جرب كليكلي

الخطوة الثانية: زيادة المبيعات

3. اكسبهم من خلال النوافذ المنبثقة الجذابة

بمجرد أن يرى عملاؤك المحتملون إعلانك وينقرون عليه ، فأنت في منتصف الطريق فقط - وما زلت بحاجة إلى تحفيزهم لإجراء عملية شراء. تعد النوافذ المنبثقة طريقة رائعة لجذب انتباه المستخدمين ويمكن أن تكون آخر دفعة تدفعهم لعبور خط النهاية.

تخصيص النوافذ المنبثقة لمحتوى موقعك. هل المستخدم على صفحة لمستحضرات التجميل - فاجئهم بعينة مجانية. هل هم على صفحتك الرئيسية - ربما يكون الشحن المجاني أو رمز الخصم مناسبًا بشكل أفضل في هذه الحالة.

لمزيد من النصائح والإلهام المفيدة ، راجع دليل Justuno حول كيفية إنشاء عروض لن يتمكن عملاؤك من رفضها.

دليل Justuno المنبثق

4. ساعدهم في العثور على المنتجات المناسبة

يستفيد معظم العملاء من صفقات الجمعة السوداء لشراء هدايا عيد الميلاد الخاصة بهم مقدمًا وينقذوا جنون عيد الميلاد. ولكن ماذا يحدث عندما لا يعرف شخص ما بالضبط ما يريد شراءه لأحبائه؟

اجعل قرارهم أسهل من خلال تقديم أدلة مفيدة وحقيقية لهدايا العيد. أنشئ مجموعات مختلفة بناءً على الاهتمامات أو المهنة ، حتى يتمكن زوار متجرك من العثور بسهولة على الهدايا التي قد يحتاجون إليها ، كما فعل Goop.

الهمني

5. اجعل عملية الشراء بسيطة

وفقًا للإحصاءات ، يتخلى 54 ٪ من المستخدمين عن عربات التسوق الخاصة بهم أثناء الخروج لأنه طُلب منهم إنشاء حساب أو أن عملية الدفع كانت معقدة للغاية. هذا ليس عددًا صغيرًا ، خاصة عندما يكون هناك حل سهل. توفر منصات Checkout مثل CartHook مسارات تحويل مخصصة وعمليات دفع من صفحة واحدة يمكنها تحسين تحويل العملاء.

المفتاح هو جعل عملية الدفع الخاصة بك بسيطة. اطلب فقط المعلومات التي تحتاجها حقًا وتجنب السؤال عن نفس الأشياء عدة مرات (مثل الاسم والعنوان). في كل خطوة للتأكد من أن العميل يعرف ما يحدث وما يمكن توقعه.

تعرف على المزيد حول تجربة السداد وكيفية تحسينها باستخدام دليل CartHook.

إنشاء عمليات دفع أفضل

6. استرداد المبيعات من العربات المتروكة

غالبًا ما يذهب عملاؤك إلى حد إضافة المنتجات التي يرغبون في شرائها في عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم سيغادرون قبل الدفع مباشرة. يمكن أن تكون الأسباب كثيرة - من رسوم الشحن إلى تكلفة المنتج المرتفعة. شيء واحد مؤكد ، ليس لديهم الدافع الكافي للشراء. هذه واحدة من أهم اللحظات التي لا يزال بإمكانك فيها حفظ البيع.

يُعد التسويق النصي طريقة رائعة للوصول إليهم في هذا الوقت بعرض جذاب مثل الخصم أو الشحن المجاني. لجعل رسالتك أكثر جاذبية ، يمكنك أيضًا إضافة صورة للمنتجات المتبقية في سلة التسوق. أضف إحساسًا بالإلحاح ونحن نضمن ذلك - سترى تلك المبيعات تنمو بسرعة كبيرة.

لقد جمعنا أفضل النصائح حول الرسائل النصية لمساعدتك في إنشاء استراتيجية استرداد عربة التسوق المهجورة النهائية.

دليل استرداد عربة المتروكة

Step3: حافظ على مشاركتهم بعد البيع

7. زيادة قيمة العميل

لقد وصلت إلى عملية البيع ، ولكن لماذا يجب أن تتوقف عند هذا الحد. احصل على عملائك أثناء وجودهم في مزاج تسوق برسالة مخصصة لزيادة المبيعات. اختر المنتج الذي تريد الترويج له بعناية. إذا اشترى عميلك حقيبة للتو ، فمن المنطقي أن تقدم له حقيبة أخرى. حدد العناصر التكميلية التي ستكون إضافة جيدة للشراء الأصلي.

يعد إعداد حملة ترويجية باستخدام SMSBump أمرًا سهلاً للغاية ، ما عليك سوى اختيار المنتجات أو المجموعات التي يجب أن تؤدي إلى بدء الحملة وتلك التي سيتم الترويج لها. اجعل الأشياء مرئية ، عن طريق إضافة صورة للمنتجات التي يتم الترويج لها. أنهِ الأمر مع التنبيه - يمكن لخصم بسيط أن يقطع شوطًا طويلاً.

إذا كان إطلاق حملة Upsell للعطلات مدرجًا في قائمة مهامك ، فإن المقالة التي أعددناها لك ستجعل العملية أسهل كثيرًا.

قم بإعداد حملة ترويجية

8. استعد للأسئلة الأكثر شيوعًا

أحد الأشياء التي ننسى دائمًا هو العدد الكبير من استفسارات العملاء التي نتلقاها خلال العطلات. "هل لديك حذاء باللون الأحمر؟" ، "هل يمكنني إرجاع هذا إذا لم يكن مناسبًا؟" - نسمع هؤلاء مرارا وتكرارا. لجعل الدعم لهذا العام أسهل قليلاً ، حاول تحسين الأسئلة الشائعة. بعد كل شيء ، هذا هو المكان الأول الذي يلجأ إليه عملاؤك. راجع الاستفسارات الأكثر تكرارًا التي كانت لديك في أيام العطلات العام الماضي وأضفها إلى صفحتك.

في حال كنت تدير متجرًا كبيرًا ، فإن الأمر يستحق استثمار الوقت والموارد في روبوتات الدردشة - على موقعك أو على Facebook. سيساعدونك في التعامل مع الاستفسارات البسيطة وسيحيلون فقط الحالات الأكثر تعقيدًا إلى متخصصي دعم العملاء.

أدوات مثل Chatfuel تقدم حلولًا بسيطة. تعرف على كيفية استخدام HelloFresh لروبوت الأسئلة الشائعة لتقليل وقت الاستجابة بنسبة 32٪.

أريد روبوتًا للأسئلة الشائعة

9. الاستفادة من WOM

مع منتج جيد ودعم عملاء مذهل ، سيكون لديك بالتأكيد العديد من العملاء السعداء. هل تعلم أن 83٪ من المستخدمين الراضين على استعداد لإحالة شركة إلى صديق. اغتنم هذه الفرصة واجعل من السهل على عملائك نشر الكلمة عن متجرك من خلال برامج الإحالة مثل ReferralCandy.

من السهل الإعداد ويتم إصدار الإحالات تلقائيًا ، لذلك لا داعي للقلق بشأن أي شيء. سيساعدك دليلهم الشامل حول كيفية اختيار حوافز برنامج الإحالة الخاص بك بالتأكيد على تحديد استراتيجية الإحالة المناسبة لمتجرك. إذا كنت مهتمًا بتجربة التطبيق ، فإن ReferralCandy يقدم لجميع مستخدمينا شهرين مجانًا لاختبار النظام الأساسي عبر رابط الاشتراك هذا لفترة محدودة.

اختر برنامج الإحالة المناسب

إذن ، هذه هي الأشياء التسعة الرئيسية التي نعتقد أنه يجب عليك أخذها في الاعتبار عند التحضير لقضاء العطلات هذا الموسم. هل نسينا شيئا؟ ما هي أدواتك التي تذهب إليها لقضاء العطلات؟