نموذج عمل فليبكارت - كيف يجني فليبكارت المال

كل مواطن هندي على علم بموقع التجارة الإلكترونية المسمى فليبكارت. إنها شركة نمت بسرعة بمرور الوقت ، وشققت طريقها إلى القمة ، وحظيت باهتمام من الأسماء الكبيرة مثل Walmart التي استحوذت على الشركة مقابل 16 مليار دولار في عام 2018. حاليًا ، في الهند ، تعد Flipkart ثاني أكبر e- منصة تجارية حققت إيرادات بلغت حوالي 433 مليار روبية هندية في العام المالي 2021.

تم تصميم Flipkart لأول مرة بواسطة Sachin و Binny Bansal في عام 2007 أثناء العمل في Amazon. تمكن ثنائي بانسال ، اللذان غالبًا ما يُعتقد خطأً أنهما أخوان ، من تصميم نموذج أعمال بنجاح بناءً على خبرتهما وخبرتهما. أدى مخطط أعمالهم إلى عملية التمويل الأولية من مصادر خارجية.

في البداية ، استثمروا ما مجموعه 5600 دولار لتطوير متجر كتب إلكتروني مثالي. بعد عامين من إطلاقها الأولي ، اكتسبت Flipkart إمكانات كافية لجمع مليون دولار من Accel India. شكلوا لاحقًا تحالفات مع Tiger Global ، وجمعوا ما مجموعه 10 ملايين دولار في عام 2010 و 20 مليون دولار في عام 2011.

ساشين بانسال: الرجل الذي أنشأ فليبكارت!

شهدت دائرة الشركات الناشئة الهندية ظهور العديد من الشركات الناجحة ، ومن بين هذه الشركات ، تعد قصة فليبكارت مصدر إلهام لكثير من الناس ، وكان على فليبكارت أن يسلك طريقًا طويلًا لتحقيق النجاح. بدأت في البداية كمتجر لبيع الكتب عبر الإنترنت من شقة من غرفتي نوم في بنغالورو ، ...

بدء التشغيل Talky Yash Gupta

Flipkart- نظرة عامة
توليد الإيرادات فليبكارت
نموذج عمل فليبكارت
إستراتيجية التسويق الرقمي Flipkart
كيف تعمل فليبكارت بالضبط؟
مصادر أخرى للإيرادات لـ Flipkart

Flipkart- نظرة عامة

تعمل Flipkart كسوق يربط جميع البائعين المهتمين بعملائهم المحتملين ويساعدهم في إجراء البيع. فليبكارت يتبع نموذجًا واضحًا من شركة إلى المستهلك أو معروفًا بشكل أكثر شيوعًا باسم نموذج B2C. مع أكثر من 80 فئة ، لدى Flipkart بائعون لجميع العناصر ، بدءًا من محلات البقالة وأدوات النظافة والملابس والكتب والأحذية والأثاث والإلكترونيات ، إلخ.

يشبه التخفيضات Big Billion Day في Flipkart مهرجانًا في البلاد. عادة ما يكون خلال موسم المهرجان ، حيث نحصل على أفضل العروض والخصومات على المنتجات المختلفة.

أصبح Flipkart الآن أكثر من منصة متعددة القنوات. أطلقت تطبيق FinTech المسمى PhonePe. في الآونة الأخيرة ، بدأت أيضًا نشاطها التجاري لبيع المواد الغذائية يسمى FarmerMart قريبًا.

ينصب تركيز الشركة الرئيسي على توفير تجربة تسوق سلسة لعملائها. تستثمر بكثافة في التكنولوجيا واللوجستيات لضمان التسليم السريع والفعال للمنتجات. قدمت الشركة أيضًا ميزات مبتكرة مثل خيارات EMI بدون تكلفة ، وسياسات تبادل المنتجات ، وضمانات إعادة الشراء.

في عام 2018 ، استحوذت شركة وول مارت على Flipkart ، مما عزز قوتها المالية وقدراتها التشغيلية. تدير Flipkart العديد من الشركات التابعة ، بما في ذلك Myntra و PhonePe و Flipkart Wholesale ، والتي تلبي احتياجات شرائح محددة من العملاء وتقدم خدمات متخصصة.

بالإضافة إلى عمليات التجارة الإلكترونية ، تقدم Flipkart أيضًا العديد من الخدمات المالية لبائعيها من خلال شركتها الفرعية ، Flipkart Financial Services. أطلقت الشركة أيضًا برنامج الولاء الخاص بها ، Flipkart Plus ، والذي يقدم مزايا متنوعة لعملائها ، مثل التوصيل المجاني ، والوصول المبكر إلى المبيعات ، والمزيد.

بشكل عام ، حولت Flipkart مشهد التجارة الإلكترونية الهندية ، وقد ألهم نجاحها نمو شركات التجارة الإلكترونية الأخرى في المنطقة.

توليد الإيرادات فليبكارت

لفهم الإيرادات التي حققتها Flipkart حتى بعد مواجهة خسارة قدرها 46895 كرور روبية هندية ، يتعين على المرء معرفة مصادر الدخل المختلفة للشركة. المصدر الأكثر وضوحًا للدخل هو من خلال البائعين الذين تسجلهم على منصتها. يتقاضى عمولة متغيرة ومتدنية إلى جانب رسوم الراحة من البائعين حسب مبيعاتهم أو عائداتهم أو صفقة قائمة.

ثانيًا ، لدى Flipkart شركة خاصة بها تسمى E-kart تقدم خدمات لوجستية وخدمات توصيل للبائعين على المنصة. ومن ثم ، فإنها تفرض مرة أخرى رسومًا دنيا مقابل خدماتها.

ثالثًا ، عندما تفتح موقع الويب أو تطبيق Flipkart للجوال ، هناك العديد من الإعلانات المرئية. يوفر Flipkart مساحة لهم وبالتالي يولد إيرادات من مصادر خارجية.

Flipkart Online Shopping - آخر الأخبار ، الشركات التابعة ، نموذج الأعمال

ملف تعريف الشركة هو مبادرة من StartupTalky لنشر معلومات تم التحقق منها حول مختلف الشركات الناشئة والمؤسسات. ألا تعتقد أن البيع والشراء عبر الإنترنت أصبح جزءًا أساسيًا من حياتنا؟ يعتمد الشباب والكبار على الإنترنت لشراء الأشياء بأسعار معقولة مع عائد مذهل ...

بدء التشغيل

نموذج عمل فليبكارت

يمكن تقسيم نموذج عمل Flipkart إلى المكونات التالية:

1. السوق عبر الإنترنت: يسمح سوق Flipkart عبر الإنترنت للبائعين بإدراج منتجاتهم والتواصل مع ملايين العملاء في جميع أنحاء الهند. يمكن للبائعين إدراج منتجاتهم على المنصة ، ويمكن للمشترين شراء هذه المنتجات من خلال Flipkart.
2. الإيرادات على أساس العمولة: تحقق Flipkart إيرادات عن طريق فرض عمولة على سعر بيع المنتجات المباعة على نظامها الأساسي. يختلف معدل العمولة حسب فئة المنتج وتقييم البائع.
3. الخدمات اللوجيستية والوفاء: تمتلك Flipkart شبكة لوجستية وتنفيذية قوية تساعد البائعين على توصيل المنتجات للعملاء في جميع أنحاء الهند. تفرض الشركة رسومًا مقابل هذه الخدمات ، بما في ذلك التعبئة والتغليف والتخزين والشحن.
4. إيرادات الإعلانات: تحقق Flipkart أيضًا إيرادات من خلال الإعلانات. يوفر خيارات إعلانية متنوعة للبائعين ، بما في ذلك المنتجات الدعائية وإعلانات البانر والترويج على وسائل التواصل الاجتماعي. يدفع المعلنون لشركة Flipkart مقابل عرض منتجاتهم على المنصة ، مما يساعد على زيادة ظهورهم ومبيعاتهم.
5. الخدمات المستندة إلى الاشتراك: Flipkart Plus هو برنامج ولاء يقدم مزايا متنوعة لعملائه ، مثل التوصيل المجاني والوصول المبكر إلى المبيعات والمزيد. تحقق الشركة إيرادات من خلال اشتراكات Flipkart Plus ومن خلال تقديم صفقات وعروض ترويجية حصرية لأعضائها.
6. الخدمات المالية: Flipkart Financial Services هي شركة تابعة تقدم خدمات مالية متنوعة لبائعيها ، بما في ذلك قروض رأس المال العامل والتأمين وتمويل الفواتير. تحقق الشركة إيرادات من خلال الرسوم ورسوم الفائدة على هذه الخدمات.

بشكل عام ، يركز نموذج عمل Flipkart على توفير تجربة تسوق سلسة لعملائها مع توفير مصادر دخل مختلفة للبائعين والشركاء. تستثمر بكثافة في التكنولوجيا واللوجستيات لضمان التسليم السريع والفعال للمنتجات ، وتواصل ابتكار وتوسيع عروضها للحفاظ على مكانتها الرائدة في سوق التجارة الإلكترونية الهندي.

إستراتيجية التسويق الرقمي Flipkart

لدى Flipkart إستراتيجية تسويق رقمي قوية ساعدتها في بناء علامة تجارية قوية وجذب قاعدة عملاء كبيرة في الهند. فيما يلي بعض العناصر الأساسية لاستراتيجية التسويق الرقمي لشركة Flipkart:

1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تتمتع Flipkart بحضور قوي على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram. تستخدم الشركة هذه المنصات للترويج لمنتجاتها ومشاركة آراء العملاء والتفاعل مع متابعيها.
2. تحسين محرك البحث (SEO): تركز Flipkart بقوة على تحسين محركات البحث وتستثمر بشكل كبير في تحسين موقعها على الويب لمحركات البحث. يتضمن ذلك تحسين قوائم المنتجات وإنشاء محتوى عالي الجودة وتحسين سرعة موقع الويب وأدائه.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني: يستخدم Flipkart التسويق عبر البريد الإلكتروني لإبقاء عملائه على اطلاع بالمنتجات والعروض والعروض الترويجية الجديدة. ترسل الشركة رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على تفضيلات العملاء وسجل الشراء ، مما يساعد على تحسين تفاعل العملاء.
4. التسويق المؤثر: تعاونت Flipkart مع العديد من المؤثرين والمشاهير على وسائل التواصل الاجتماعي في الهند للترويج لمنتجاتها وبناء الوعي بالعلامة التجارية. يساعد هؤلاء المؤثرون في الوصول إلى جماهير جديدة والترويج لمنتجات Flipkart بطريقة أصيلة وجذابة.
5. تسويق الأداء: تستثمر Flipkart بكثافة في تسويق الأداء ، بما في ذلك البحث والإعلان على الشبكة الإعلانية. تستخدم الشركة تقنيات الاستهداف وإعادة الاستهداف المتقدمة للوصول إلى الجماهير المناسبة وزيادة المبيعات.

بشكل عام ، تركز إستراتيجية التسويق الرقمي لشركة Flipkart على بناء علامة تجارية قوية والتفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات الرقمية. ساعدت استثمارات الشركة في تحسين محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق المؤثر وتسويق الأداء على أن تصبح واحدة من منصات التجارة الإلكترونية الرائدة في الهند.

كيف تعمل فليبكارت بالضبط؟

Flipkart هي بوابة تسوق عبر الإنترنت B2C ، والتي توفر فرص التسوق للمستهلكين الهنود. يسمح للبائعين ببيع منتجاتهم الجاهزة للبيع من خلال تقديم خصومات أو مبيعات جذابة للمستهلكين الذين يرغبون في شرائها. يختار المشترون المنتجات التي يريدونها ويضعون طلبًا ويتم شحنها إليهم. يحصل البائعون على سعر متفق عليه بعد خصم بعض العمولات لخدمات Flipkart المقدمة لهؤلاء البائعين.

إليك كيفية عمل الشركة:

1. يسرد البائعون منتجاتهم: يسرد البائعون منتجاتهم على منصة Flipkart ، ويقدمون تفاصيل حول المنتجات ، بما في ذلك صور المنتج والأوصاف والأسعار. يتعين على البائعين اتباع إرشادات وسياسات Flipkart لقوائم المنتجات.
2. يتصفح العملاء المنتجات ويشترونها: يتصفح العملاء موقع ويب Flipkart أو تطبيق الهاتف المحمول ويبحثون عن المنتجات التي يرغبون في شرائها. يمكنهم تصفية نتائج البحث بناءً على معايير مختلفة مثل السعر والعلامة التجارية وفئة المنتج. يمكن للعملاء أيضًا قراءة أوصاف المنتج ، وعرض صور المنتج ومراجعاته ، ومقارنة المنتجات قبل الشراء.
3. وضع الطلب: عندما يقرر العميل شراء منتج ، فإنه يضع طلبًا على Flipkart. يمكن للعميل الاختيار من بين خيارات الدفع المختلفة ، بما في ذلك الدفع نقدًا عند الاستلام وبطاقات الائتمان / الخصم وصافي الخدمات المصرفية والمحافظ الإلكترونية.
4. إخطار للبائع: بمجرد تقديم الطلب ، تقوم Flipkart بإخطار البائع بالطلب وتوفر التفاصيل الضرورية مثل عنوان الشحن الخاص بالعميل وتفاصيل الطلب.
5. تسليم المنتج: يقوم البائع بشحن المنتج إلى عنوان العميل باستخدام شبكة الخدمات اللوجستية والتنفيذ الخاصة بشركة Flipkart. تقدم Flipkart خدمات متنوعة للبائعين ، بما في ذلك التعبئة والتغليف والتخزين والشحن ، لضمان التسليم السريع والفعال للمنتجات.
6. معالجة الدفع: بمجرد استلام العميل للمنتج وتأكيد التسليم ، تقوم Flipkart بمعالجة الدفع وخصم العمولة والرسوم من حساب البائع. تختلف النسبة المئوية للعمولة التي تتقاضاها Flipkart عن نوع المنتج ومبيعاته. تتراوح من 5٪ إلى 20٪ غير شامل الضرائب والخصومات. كانت هذه هي الفكرة الأساسية التي اكتسبت Flipkart منها مكانها على الإنترنت.
7. خدمة العملاء: توفر Flipkart دعم خدمة العملاء للتعامل مع أي مشكلات أو مخاوف قد تكون لدى العملاء فيما يتعلق بالمنتج أو التسليم أو الدفع.

مصادر أخرى للإيرادات لـ Flipkart

تحقق Flipkart إيرادات ليس فقط من خلال بيع المنتجات ولكن لديها العديد من قنوات الإيرادات بما في ذلك:

• بوابة الويب: توفير منصة للبائعين ، تفرض Flipkart عمولة على جميع الخدمات المقدمة لهم والتي تثبت أنها المصدر الأساسي للإيرادات.
• رسوم الإدراج والراحة: هذه طريقة أخرى للإيرادات ، فهي تفرض بعض رسوم الإدراج على البائعين ورسوم الراحة للمشترين للتسليم السريع. تشمل رسوم الراحة أيضًا رسوم تغليف الهدايا ، والفواتير التي تضيف ما يصل إلى إجمالي إيرادات الشركة.
• الخدمات اللوجستية: هي الإيرادات التي يتم تحصيلها من البائعين لشحن منتجاتهم. تقدم خدمات لبائعيها التي تشبه شركات البريد السريع الأخرى. تختلف رسوم خدمات التوصيل من مكان لآخر والمسافة المطلوب تغطيتها.
• الوسائط الرقمية: تبيع Flipkart الإعلانات للبائعين أو العلامات التجارية بالإضافة إلى العديد من المنتجات مثل الإعلان المشترك والعلامات التجارية المشتركة وما إلى ذلك.
• فرص العلامات التجارية المشتركة على الصفحة الرئيسية لـ Flipkart: يوفر شريط التمرير الموجود على الصفحة الرئيسية لـ Flipkart فرصة للبائعين للإعلان عن منتجاتهم وإطلاقها للمشترين الذين يحصلون على آلاف المشاهدات.
• المنتجات المعلن عنها بشكل مشترك نحو المطبوعات: الإعلانات التي تشاركها الصفحات الأولى للصحف والمجلات وتسمح للعلامات التجارية بالإعلان عن نفسها. لنفترض أنه تم إطلاق هاتف جديد في السوق. يحصل Flipkart على الإعلان على الصفحة الأولى من الصحيفة ويتم مشاركة التكلفة مع العلامة التجارية التي يجب عليها الإعلان عن المنتج.
• نتائج البحث المستهدفة: يعمل هذا مثل عندما يبحث شخص ما عن منتج ما ، يقرر Flipkart منتجات البائعين التي سيتم عرضها في الأعلى. هذه هي المساحة التي سيتم حلها بواسطة Flipkart قريبًا.
• Myntra: Myntra هو موقع ويب مملوك لشركة Flipkart وهي بوابة أزياء أخرى على الإنترنت تعزز فئة الأزياء الشاملة في Flipkart. تحقق Myntra قدرًا هائلاً من المبيعات على منتجاتها من الأزياء وقد تم قياسها لتكون أعلى من مبيعات الأزياء في Flipkart. يتم احتساب الإيرادات التي يجنيها موقع Myntra على الإنترنت من إجمالي أرباح Flipkart.

خاتمة

تركز Flipkart على إعادة العلامات التجارية المحلية إلى نظامها الأساسي لتحسين تجربة الشراء لمستخدميها. نموذج عمل فليبكارت شامل للجميع وله العديد من التدفقات المدرة للدخل. بشكل عام ، أحدث نموذج عمل فليبكارت اضطرابًا في صناعة البيع بالتجزئة التقليدية وغير طريقة تسوق الناس في الهند. لقد ألهم نجاحها العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى للظهور ، مما يجعلها لاعبًا مهمًا في الاقتصاد الهندي ونموذجًا للشركات الأخرى لاتباعه. هناك الكثير لنتعلمه من نموذج الإيرادات فليبكارت.

الأسئلة المتداولة - الأسئلة الشائعة

ما هو نموذج عمل فليبكارت؟

تعمل Flipkart كسوق عبر الإنترنت يربط بين المشترين والبائعين في جميع أنحاء الهند. تحقق الشركة إيرادات من خلال الرسوم القائمة على العمولة ، والخدمات اللوجستية ، والإعلان ، والخدمات القائمة على الاشتراك ، والخدمات المالية.

كيف يجني Flipkart المال؟

تحقق Flipkart إيرادات من خلال فرض عمولة على سعر بيع المنتجات المباعة على نظامها الأساسي ، بالإضافة إلى رسوم الخدمات اللوجستية والتنفيذ ، والإعلان ، والخدمات القائمة على الاشتراك ، والخدمات المالية.

كيف تختلف Flipkart عن منصات التجارة الإلكترونية الأخرى؟

كانت Flipkart واحدة من أولى منصات التجارة الإلكترونية في الهند ولعبت دورًا مهمًا في تحويل صناعة البيع بالتجزئة. لقد ساعد تركيز الشركة على التكنولوجيا والابتكار ، والنهج المرتكز على العملاء ، والشبكة اللوجستية القوية وتنفيذها في الحفاظ على مكانتها الرائدة في سوق التجارة الإلكترونية الهندي.

هل Flipkart B2C أم B2B؟

تعمل Flipkart على نموذج B2C (من شركة إلى مستهلك).

ما هو فليبكارت بلس؟

Flipkart Plus هو برنامج ولاء يقدم مزايا متنوعة لعملائه ، مثل التوصيل المجاني والوصول المبكر إلى المبيعات والمزيد. تحقق الشركة إيرادات من خلال اشتراكات Flipkart Plus ومن خلال تقديم صفقات وعروض ترويجية حصرية لأعضائها.

كيف تتعامل Flipkart مع شكاوى العملاء والمرتجعات؟

لدى Flipkart فريق خدمة عملاء مخصص يتعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم. تمتلك الشركة أيضًا سياسة إرجاع واسترداد مرنة تسمح للعملاء بإرجاع المنتجات خلال إطار زمني محدد إذا لم يكونوا راضين عن شرائهم. يوفر Flipkart أيضًا خيارات متنوعة للعملاء للاتصال بخدمة العملاء ، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.

كيف أثر فليبكارت على الاقتصاد الهندي؟

كان لـ Flipkart تأثير كبير على الاقتصاد الهندي ، لا سيما في قطاع التجارة الإلكترونية. لقد أوجدت الشركة العديد من فرص العمل ، بشكل مباشر وغير مباشر ، وساعدت العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الوصول إلى قاعدة عملاء أكبر. بالإضافة إلى ذلك ، ساهمت Flipkart في نمو الاقتصاد الرقمي في الهند ولعبت دورًا رئيسيًا في تحويل صناعة التجزئة التقليدية.

من هم أفضل المنافسين في flipkart؟

يواجه Flipkart منافسة قوية من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى في الهند. بعض المنافسين الرئيسيين لـ Flipkart هم Amazon India و Snapdeal و Paytm Mall و Jabong والمزيد.

ما هي الخطة المستقبلية لـ Flipkart؟

تتضمن بعض الخطط المستقبلية الرئيسية لـ Flipkart ما يلي:

• التوسع في فئات المنتجات الجديدة
• الاستثمار في التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي
• التركيز على الأسواق الريفية
• الاستثمار في اللوجستيات وسلسلة التوريد
• زيادة الشراكات مع المشروعات المتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة