أفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم وإمكانية الوصول

يعد ضمان الوصول المتساوي إلى المحتوى عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية في العالم الرقمي اليوم. ولذلك، تعد تجربة المستخدم وإمكانية الوصول أمرًا حيويًا للشمولية في تصميم موقع الويب ووظائفه. ومع ذلك، فإن إمكانية الوصول ليست مرادفة لسهولة الاستخدام. وبالتالي، للحصول على تجربة مستخدم مثالية، تعد إمكانية الوصول أمرًا ضروريًا. يناقش منشور المدونة هذا أفضل الممارسات لتحسين إمكانية الوصول وتجربة المستخدم.

ما هي إمكانية وصول المستخدم؟

إمكانية وصول المستخدم هي عملية جعل مواقع الويب سهلة الوصول ويمكن استخدامها بسهولة للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة. بالإضافة إلى استيعاب الأشخاص ذوي الإعاقة، فإن ضمان إمكانية وصول المستخدم يساعد أيضًا في جعل مواقع الويب متاحة وقابلة للاستخدام من قبل جمهور أوسع، مثل مستخدمي الهواتف المحمولة وفي المواقع ذات سرعات الإنترنت البطيئة.

علاوة على ذلك، تركز إمكانية الوصول على كيفية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى مواقع الويب والأنظمة والتطبيقات والاستفادة منها. إنه جزء لا يتجزأ من تصميم الويب وعنصر حاسم في عملية التطوير. بالإضافة إلى ذلك، يعد ضمان إمكانية الوصول أمرًا أخلاقيًا، وفي بعض الأماكن، يتطلبه القانون.

أهمية إمكانية وصول المستخدم وتجربة المستخدم المثلى

إمكانية الوصول إلى موقع الويب أمر بالغ الأهمية. يعيش واحد من كل أربعة بالغين في الولايات المتحدة مع إعاقة. يعاني أكثر من مليار شخص من إعاقة في جميع أنحاء العالم، وقد يكون حوالي 86 مليون فرد في الولايات المتحدة محظورين أو مقيدين بشدة من مواقع الويب التي لم يتم تصميمها باستخدام ممارسات إمكانية الوصول. ولذلك، فإن إتاحة الوصول إلى مواقع الويب للجميع يضمن المساواة في الوصول إلى المحتوى عبر الإنترنت.

تعد إمكانية وصول المستخدم شاملة، وفي بعض المناطق، يتم فرضها بموجب القانون. على سبيل المثال، يجب على مؤسسات القطاع العام مثل الوكالات الحكومية والمؤسسات التعليمية والمؤسسات المالية ومنظمات الرعاية الصحية وشركات البيع بالتجزئة الالتزام بقوانين ولوائح إمكانية الوصول. بالإضافة إلى ذلك، تشمل قطاعات الأعمال الأخرى الخاضعة لقوانين إمكانية الوصول الترفيه والخدمات القانونية وشركات المرافق والفنادق والاتصالات. تم وضع القوانين المتعلقة بإمكانية الوصول وتجربة المستخدم لضمان حصول الجميع على قدم المساواة على السلع والخدمات في عالم رقمي في المقام الأول.

أفضل الممارسات لتحسين إمكانية وصول المستخدم

أنشأ اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C) إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) لتعزيز إمكانية الوصول المحسنة. تعتبر الإرشادات بمثابة معيار لمصممي ومطوري الويب الذين يقدمون نهجًا منظمًا لإنشاء مواقع الويب. على الرغم من وجود أربعة مبادئ أساسية ترسيخ إمكانية الوصول إلى الويب: إمكانية الإدراك وقابلية التشغيل والفهم والمتانة، إلا أن هناك بعض أفضل الممارسات لمساعدة مطوري الويب على تحسين إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام.

الملاحة بديهية

تتيح بنية التنقل المنطقية والمباشرة للمستخدمين إمكانية تحديد موقع المعلومات التي يبحثون عنها بسرعة. وبالتالي، فإن استخدام التصنيفات الواضحة والروابط والأزرار التي يمكن التعرف عليها بسهولة يساعد في التنقل عبر موقع الويب.

استجابة المحمول

يجب أن تتضمن مواقع الويب تصميمات متوافقة مع الأجهزة المحمولة. لذلك، يجب تحسين المواقع بشكل كامل وقابليتها للتكيف مع أحجام الشاشات المختلفة، بما في ذلك النصوص والصور وعناصر التنقل.

سرعة التحميل

تؤثر سرعة التحميل بشكل كبير على تجربة المستخدم. يمكن للتقنيات المساعدة أن تعزز إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام للأفراد الذين لديهم سرعات إنترنت أبطأ. وبالتالي، يمكنك الاستفادة من التخزين المؤقت للمتصفح، وتقليل طلبات HTTP، وتحسين الصور لمساعدة مواقع الويب على التحميل على الفور.

إشراك المحتوى والمرئيات

تعمل النصوص القابلة للقراءة بسهولة والصور الجذابة مع أوصاف النص البديلة على تحسين سهولة استخدام الموقع وتجربة المستخدم. كما أن العناوين والقوائم والبنية المتسقة في جميع أنحاء الموقع تجعل المحتوى أكثر جاذبية ويسهل التنقل فيه باستخدام التقنيات المساعدة.

الالتزام بإرشادات WCAG

يعد الالتزام بإرشادات WCAG أمرًا حيويًا لضمان إمكانية الوصول إلى موقع الويب. على سبيل المثال، يضمن استخدام النص المقروء والعناصر التفاعلية القابلة للتنقل باستخدام لوحة المفاتيح إمكانية الحصول على المعلومات بسهولة.

تنفيذ معالم ARIA

تشير معالم ARIA إلى معالم توظيف تطبيقات الإنترنت الغنية التي يمكن الوصول إليها والتي تم تصميمها لتحسين التنقل في موقع الويب للمستخدمين الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة. تعد المعالم أقسامًا فرعية أساسية لصفحة الويب وعنصرًا حاسمًا في تطوير الويب. وبالتالي، من خلال إنشاء المعالم، يسهل المطورون في ARIA على الأشخاص الذين يستخدمون تقنية إمكانية الوصول الوصول إلى الأقسام الأساسية للمحتوى مثل التنقل والمحتوى الرئيسي وتذييلات الصفحات.

التنقل بلوحة المفاتيح

يفضل بعض الأشخاص التنقل في مواقع الويب باستخدام لوحة المفاتيح بدلاً من الماوس أو جهاز التأشير. وبالتالي، يجب أن تكون جميع العناصر التفاعلية الموجودة على موقع الويب الذي يمكن الوصول إليه قابلة للتنقل باستخدام لوحة المفاتيح. على سبيل المثال، فإن جعل الروابط والأزرار والنماذج تعمل دون الحاجة إلى الماوس سيسمح للمستخدمين الذين يعتمدون فقط على التنقل عبر لوحة المفاتيح باستخدام موقع الويب.

تصميم شامل

التصميم الشامل يصل إلى ما هو أبعد من الامتثال. إنها تنطوي على تبني فلسفة السعي لفهم وتلبية كيفية تفاعل الأشخاص مع مواقع الويب. يتضمن ذلك النظر في القدرات والأجهزة والبيئات والقيود المختلفة التي يواجهها الكثيرون ودمج سهولة الاستخدام في تصميم الويب.

الاختبار مع مستخدمين متنوعين

يعد تطوير موقع ويب خاص بإمكانية الوصول مُحسّنًا لاختبار قابلية الاستخدام مع مجموعة واسعة من المستخدمين المتنوعين أمرًا بالغ الأهمية. ويضمن الاختبار عدم إمكانية الوصول إلى موقع الويب من الناحية النظرية فحسب، بل يمكن استخدامه من قبل الجميع من الناحية العملية. علاوة على ذلك، تسمح مجموعة الاختبار المتنوعة للمطورين بجمع التعليقات وضبط المواقع لسهولة الوصول إليها وسهولة استخدامها.

موارد لتنفيذ إمكانية وصول المستخدم

هناك موارد متاحة لمساعدة مطوري الويب والمصممين على إنشاء مواقع ويب يمكن الوصول إليها وسهلة الاستخدام. بدءًا من التنقل وحتى النماذج التي يمكن الوصول إليها وجميع المجالات الواقعة بين إمكانية وصول المستخدم وسهولة الاستخدام، يجب أن يتمتع الجميع بفرصة متساوية للحصول على المعلومات والوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت.

تتضمن بعض الموارد لتنفيذ إمكانية وصول المستخدم ما يلي:

• الدليل المرجعي السريع لـ W3C WCAG
• دليل W3C لإمكانية الوصول إلى الفيديو
• مبادئ التسمية التوضيحية والوصف في جامعة هارفارد
• مدقق إمكانية الوصول
• مقيم إمكانية الوصول الوظيفي
• أداة تقييم الوصول إلى الويب WAVE
• محلل تباين الألوان CCA

لماذا تحسين إمكانية وصول المستخدم وسهولة الاستخدام؟من المستفيد؟

يعد المحتوى الذي يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت أفضل للجميع وأفضل للمجتمع. إن ضمان وصول الجميع إلى المعلومات عبر الإنترنت هو أمر شامل ويفيد المجتمع لأنه يسمح لعدد أكبر من الأشخاص بالبقاء على اتصال والمشاركة والوصول إلى السلع والخدمات.

تستفيد الشركات لأن تعزيز إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام أمر منطقي من الناحية المالية. تجذب مواقع الويب والمحتوى عبر الإنترنت التي يمكن الوصول إليها جمهورًا واسعًا من العملاء المحتملين. تمتد الرؤية عبر الإنترنت إلى إمكانية الوصول. وبالتالي، يمكن لمواقع الويب التي يمكن الوصول إليها أن تنتج تصنيفات أعلى في صفحات نتائج محرك البحث، مما يجعل إمكانية الوصول أداة حيوية لتحسين محركات البحث. علاوة على ذلك، يمكن للشركات توفير المال من خلال ضمان إمكانية الوصول إلى المواقع من البداية بدلاً من تنفيذ إمكانية الوصول كفكرة لاحقة من خلال إعادة التصميم.

بشكل عام، يستفيد الجميع عندما يتم تحسين مواقع الويب لسهولة الوصول إليها وسهولة استخدامها. يتطلب المشهد الرقمي اليوم من الجميع التنقل في المحتوى عبر الإنترنت. ومع ذلك، فإن ضمان إمكانية الوصول إلى محتوى الويب وقابليته للاستخدام هو خيار أخلاقي وشامل. من خلال الالتزام بأفضل الممارسات والقوانين والمبادئ التوجيهية المتعلقة بإمكانية الوصول، تقوم الشركات بإنشاء بيئة ترحيبية عبر الإنترنت لجميع المستخدمين.