الموازنة بين العموميين والمتخصصين: استراتيجية أساسية لنجاح التسويق

في صناعة التسويق ، يكون الجدل بين كونك صاحب عمل في كل المهن أو سيد واحد دائمًا. هذه المناقشة حيوية لأي شخص في صناعة التسويق ، لا سيما أولئك الذين يشغلون مناصب قيادية مثل CMOs.

في كثير من الأحيان ، في عصر يمدح فيه الناس التخصص باعتباره مفتاح النجاح ، يقلل الكثيرون من قيمة كونك اختصاصيًا عامًا. ولكن لماذا هي كذلك؟ قال صديقي ومؤلف النشرة الإخبارية "رسالة آدم" ، آدم فاسكويز ، مؤخرًا: "نحتاج إلى أن نكون اختصاصيين عموميين في عالم المتخصصين". هذه العبارة ، على الرغم من أنها تبدو غير بديهية ، إلا أنها تحمل حقيقة عميقة.

دعنا نستكشف.

التجزئة والتركيز: موجة التخصص التسويقي التي لا يمكن إيقافها

مثل العديد من القطاعات الأخرى ، شهد التسويق زيادة ملحوظة في التخصص ، مدفوعة إلى حد كبير بالتقدم التكنولوجي السريع. يواجه المتخصصون العديد من التحديات عند التعاون ، وفقًا لدراسة أجريت عام 2021 بواسطة Woo و Pierce و Treem. ويشددون على الحاجة إلى استراتيجيات اتصال فعالة لسد الفجوات بين المجالات المتخصصة.

يوافق تايلور براينت ، كبير مسؤولي التسويق في وكالة Mythic ، على أن هذه العوامل "سرّعت" الحركة ، ولم تبدأها. ويؤكد على التشرذم المتأصل في مجال التسويق والطلب المستمر على "تكتيك اليوم" ، مما يزيد من الحاجة إلى المتخصصين.

ميشيل تايت ، كبير مسؤولي التسويق العالمي في Intuit Mailchimp ، تردد هذا الشعور ، مؤكدة على الطبيعة الديناميكية لصناعة التسويق. "التسويق صناعة متغيرة باستمرار تخلق مساحة للخبراء العموميين لكي يزدهروا حقًا. ينمو أفضل المتخصصين من المتخصصين والوصول إلى هذا المستوى يتطلب التفاني في التعلم المستمر والقدرة على التكيف وشغفًا حقيقيًا بالتسويق "، كما تلاحظ.

المسوقون الذين لديهم مجال خبرة واضح هم أكثر عرضة بثلاث مرات تقريبًا لتجربة زيادة كبيرة في الإيرادات السنوية مقارنة بأولئك الذين لم يتخصصوا في عروضهم. تؤكد هذه النتيجة ، من تقرير قياس الأداء لعام 2023 لشركة Mailchimp & Co ، الفوائد الملموسة للتخصص في مجال التسويق.

تقدم CMO الكسرية المحنكة كريستين جالوتشي منظورًا فريدًا لهذا الاتجاه. تأرجحت صناعة التسويق بين فترات لصالح الاختصاصيين والمتخصصين. في أوقات قيود الميزانية والطلب المتزايد على الأدوار التي يحركها الأداء ، قد يبدو المتخصصون في وضع غير مؤات. ومع ذلك ، فإن الاختصاصي الماهر يمتلك المعرفة اللازمة للتركيز على تخصصات محددة عند الضرورة ، مما يثبت أنه لا يقدر بثمن في المشهد التكنولوجي سريع التطور.

في حين أن التخصص أساسي في التسويق ، فقد توسعت مجالاته بشكل كبير ، كما يلاحظ Alex Beal ، CMO في Wipro FullStride Cloud. مع ظهور التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي والتحليلات ، تكمل هذه المجالات الجديدة التخصصات التقليدية مثل إدارة العلامات التجارية والإعلان.

إن اكتساب خبرة عملية عبر مختلف الوسائط (بما في ذلك البحث المدفوع والوسائط الآلية وتحليلات الويب وكبار المسئولين الاقتصاديين) أمر بالغ الأهمية ، كما يشير Brian Reilly ، المدير الأول للتسويق الرقمي في شركة Stryker للتقنيات الطبية. "لقد شحذت مهارتي لأعرف ما يكفي لإنجاز المشاريع الصغيرة بنفسي ، لكنني أعرف أيضًا متى أستدعي الأسلحة الكبيرة. إن امتلاك فهم أساسي يساعدني على الاتصال بالشركات الصغيرة والمتوسطة التي يمكنني الاتصال بها في مشروع "، كما يشارك. ويشبه دور الاختصاصي الرقمي بدور المقاول العام في البناء ، حيث يقوم بربط العناصر المختلفة معًا لإنشاء وحدة متماسكة.

حفر أعمق: قيادة التسويق على نطاق واسع: الأشخاص والعمليات والأنظمة الأساسية والبرامج

مسوق عصر النهضة: كيف يشكل العموميون النجاح

أدخل الاختصاصي. يفهم الاختصاصي مختلف تخصصات التسويق ، من إنشاء المحتوى وتحسين محركات البحث (SEO) إلى إدارة الوسائط الاجتماعية وتحليل البيانات. تتيح لهم هذه المعرفة الشاملة رؤية الصورة الأكبر وفهم كيف يمكن أن تعمل العناصر المختلفة لاستراتيجية التسويق معًا لتحقيق هدف مشترك.

بالاعتماد على رؤى Woo و Pierce و Treem ، يستخدم الخبراء العموميون معرفتهم الواسعة للتواصل بشكل فعال مع المتخصصين ، مما يضمن الجمع بين مجالات الخبرة المختلفة بشكل فعال.

يشدد براينت على أن المتخصصين الناجحين يجب أن يكونوا ملتزمين بشدة بفهم مختلف تخصصات التسويق ومعرفة متى يجب دعوة متخصص إلى المحادثة.

يلقي Taite الضوء على تطور الاختصاصي ، قائلاً: "يتمتع الأخصائيون بالقدرة على فهم تعقيدات وفوارق مناطق معينة ، وهذا هو السبب في أن المتخصصين الذين يتحولون إلى اختصاصيين عموميين هم مثاليون ؛ قادرين على رؤية الصورة الأكبر وتقدير التحديات وعمليات التفكير الخاصة بفرق الخبراء ".

وهي تعتقد أن بدء حياة المرء المهنية في أدوار متخصصة مختلفة يعد الأفراد للتعامل مع تحديات التسويق المتنوعة بشكل فعال عند الانتقال إلى دور عام. تتيح لهم هذه التجربة ربط النقاط التي قد يغفلها الآخرون ، مما يوفر منظورًا فريدًا يعزز التعاون بين الفرق المتنوعة.

يقترح بيل أن هذه الرحلة تبدأ غالبًا بالتخصص في مجال معين وبناء سمعة طيبة. بعد ذلك ، توسيع قاعدة المعرفة للفرد لتغطية مجالات التخصص الثانوية ، وتولي دورًا عامًا في القيادة التسويقية العليا.

يبرز مات سودول ، رئيس التسويق الرقمي في شركة تاتا للخدمات الاستشارية ، أن الحفاظ على صلة وثيقة بالموضوع وقابلية للتكيف في صناعة التسويق أمر لا بد منه. لا يتعلق الأمر بمطاردة أحدث وسيلة للتحايل ولكن فهم كيفية تأثير الاتجاهات المتطورة على أعمالنا ومشاركة المستهلك.

ويضيف: "بصفتك اختصاصيًا عامًا ، فإن فهم ما يميز المتخصصين وكيف يتناسب مع المزيج التسويقي الديناميكي العام هو أكثر أهمية. الهدف هو الحصول على المال من الجشطالت ".

دور الاختصاصي حاسم في المشهد التسويقي المتغير باستمرار. على حد تعبير جالوتشي ، "تعد قدرة الاختصاصي على التكيف ذات قيمة عالية بينما نتعمق أكثر في الذكاء الاصطناعي. لا يمكن التغلب على عمق ونطاق الأدوات الرقمية المتاحة للمسوقين في عام 2023 (انظر مشهد تكنولوجيا التسويق في سكوت برينكر الذي نما بنسبة 7200٪ منذ 2011) لأي جهة تسويق ".

يجب أن يكونوا مستعدين لدمج الاتجاهات والتقنيات والاستراتيجيات الجديدة ، مما يضمن أن تظل جهودك التسويقية عملية وفعالة وذات صلة.

حفر أعمق: راتب MarTech والوظيفة: سعيدة عبد الحق على صنع وحيد القرن

فن التوازن: مواءمة العموميين والمتخصصين في التسويق

ومع ذلك ، فإن الخيار لا يتعلق بكونك اختصاصيًا أو اختصاصيًا. يتعلق الأمر بإيجاد التوازن الصحيح. يتيح لك التخصص التعمق في منطقة معينة ، وتقديم رؤى وخبرات قيمة. على العكس من ذلك ، يمكّنك التعميم من التكيف مع التغييرات ورؤية الصورة الأكبر والجمع بين العناصر المختلفة في إستراتيجية متماسكة. تشير أبحاث Woo et al. إلى أن الاختصاصيين والمتخصصين يلعبون أدوارًا حاسمة في التعاون.

يقدر جيري بيرنهارت ، مدير شركة Bernhart Associates Executive Search LLC ، مزايا كلا المسارين. ويشير إلى أن المتخصصين في التسويق غالبًا ما يكونون متحمسين للتعلم قدر الإمكان في بداية حياتهم المهنية ، مما يمنحهم قاعدة معرفية واسعة. مع تقدمهم في حياتهم المهنية ، فإنهم ينجذبون بشكل طبيعي نحو مجالات تخصص متميزة يستمتعون بها ويتفوقون فيها.

يدرك برنهارت أيضًا أن البعض فقط يتطلع إلى أن يصبح مسوقًا لـ "سكين الجيش السويسري". يفضل البعض التخصص وأن يصبحوا خبراء مطلوبين للغاية في المجالات التي يختارونها. ويؤكد: "لا يطمح الجميع إلى أن يصبح ما أسميه" سكين الجيش السويسري ". يريد البعض أن يكون واحدًا أو عددًا قليلاً من الأدوات المطوية في هذا السكين وأن يصبح متخصصًا مطلوبًا في تلك الوظائف. هناك متسع كبير وفرص كثيرة لكليهما ". يا له من تشبيه عظيم.

الخلطة السرية للتسويق الناجح: مزيج من العمق والاتساع

بالنسبة إلى CMO الذي يقوم ببناء فريق تسويق ، فإن القرار لا يتعلق فقط بتعيين عاميين أو متخصصين. يتعلق الأمر بفهم نقاط القوة الفريدة التي يجلبها كل طرف إلى الطاولة. يستعين فريق التسويق الشامل بخبرة المتخصصين المتعمقة واتساع نطاق واسع من الاختصاصيين للتميز في مشهد دائم التطور. تسلط دراسات مثل دراسات وو وبيرس وتريم الضوء على المزايا التآزرية لدمج كلا الأدوار بشكل فعال.

كقائد تسويق ، يعد فهم التوازن بين الاختصاصيين والمتخصصين في فريقك أمرًا بالغ الأهمية. فكر في التكوين الحالي لفريقك. قم بتقييم مزيج من الاختصاصيين والمتخصصين ، وحدد الفجوات في المهارات وحدد ما إذا كانت مشاريع التسويق القادمة تتطلب منظورًا واسعًا من الاختصاصي أو خبرة متخصصة دقيقة.

سيمكنك إجراء هذا التقييم من معالجة أوجه القصور في مجموعة مهارات فريقك ، وتعزيز تعاون أقوى ، وتمهيد الطريق لاستراتيجيات تسويق متماسكة وفعالة.

شجع فريقك على تبني أدوارهم كعاملين أو متخصصين وتعزيز ثقافة التعاون والتعلم المتبادل والاستفادة من نقاط القوة الفردية. سيعمل هذا النهج على تغذية جو فريق نابض بالحياة وقابل للتكيف وتعزيز مبادراتك التسويقية بمزيج قوي من الرؤى واسعة النطاق والخبرة المركزة.

في المشهد التسويقي المتنوع ، يلعب المتخصصون العامون ("أصحاب المهن المتعددة") والمتخصصون (سادة أحدهم) أدوارًا مهمة. كقائد تسويق ، من الضروري الحفاظ على توازن متناغم بين الاثنين ، حيث يمكن أن يؤثر هذا التوازن بشكل كبير على قراراتك الإستراتيجية والنجاح العام لحملاتك.

تصرف

قم بانتظام بتقييم مزيج الاختصاصيين والمتخصصين في فريقك. معالجة فجوات المهارات وتعزيز التعاون والتأكد من أن كل عضو يفهم دوره. تعتمد فعالية استراتيجياتك ونجاح فريقك على الحفاظ على هذا التوازن.

حفر أعمق: Moneyball فريق عمليات التسويق الخاص بك