أدوات مبيعات B2B التي يحتاجها فريقك للنمو السريع

ستمنحك أتمتة العمليات الرتيبة مزيدًا من الوقت للتفاعل مع العملاء وتفوق أداء منافسيك. يواجه مديرو المبيعات وأصحاب الأعمال عقبات جديدة عند التفاعل مع العملاء المتوقعين وإغلاق الصفقات. من السهل الشعور بالإحباط والإرهاق في حقبة ما بعد الجائحة عندما يعمل معظم الموظفين عن بُعد ، ويتم إجراء اتصالات المبيعات مع العملاء المحتملين عبر منصات مكالمات الفيديو.

والخبر السار هو أن استخدام التكنولوجيا لإدارة وتوليد العملاء المحتملين يوفر فرصًا للبائعين وليس عقبات. تتوفر العديد من التقنيات لمساعدة الشركات في الحفاظ على السيطرة الكاملة على خطوط أنابيب مبيعاتها وزيادة أوقات تسليم العملاء المتوقعين بشكل كبير. تعمل أدوات مبيعات B2B على أتمتة المهام الروتينية ، وتعزيز كفاءة عملية المبيعات ، وتبسيط مجالات مختلفة من يوم مندوب المبيعات لتوفير الوقت الثمين الذي يمكنهم استخدامه للتركيز على التوقعات والصفقات.

ما هي أدوات المبيعات؟

أدوات المبيعات هي أدوات رقمية يستخدمها مندوبو المبيعات لتسهيل عملهم. تعد إدارة علاقات العملاء (CRM) ، وذكاء المبيعات والتنقيب ، وتسريع المبيعات ، وموصلات البيانات وعمليات الدمج عددًا قليلاً فقط من التقنيات التي تندرج تحت العبارة العامة "أداة المبيعات". إنها تجعل الاتصال الداخلي والخارجي سريعًا ممكنًا ، مما يضمن بقاء الجميع في نفس الصفحة.

تعد أدوات مبيعات B2B هذه بلا شك تحسينًا للعملاء والموظفين ، على الرغم من أن العديد منها يكمل البريد الإلكتروني التقليدي. تتوفر حلول لا حصر لها اليوم لتلبية احتياجات العمل التي قد لا تكون على دراية بها.

تساعد أدوات مبيعات B2B مندوبي المبيعات في فهم العملاء الذين من المرجح أن ينجحوا في الحصول على سلعهم أو خدماتهم ، ومتى يتم الاتصال بهؤلاء العملاء ، وما يجب مناقشته معهم. يمكنهم التركيز على الأمور المهمة ، وإضافة قيمة للعملاء والمؤسسات لأنهم يحتاجون إلى وقت أقل لإنفاقه على الأنشطة الإدارية المرهقة والمستهلكة للوقت.

تعد حاجة الموظفين للوصول إلى مجموعة أوسع من الأدوات الحديثة مبررًا آخر للاستثمار في تكنولوجيا المبيعات. هذا يعني أن الشركات التي تستخدم تقنيات مبيعات حذرة أو تقليدية لا تتعرض لخطر فقدان العملاء فحسب ، بل أيضًا وجود عيوب في كبار مندوبي المبيعات. وفقًا لـ LinkedIn's State of Sales 2021 ، يقول 94٪ من محترفي المبيعات أن أدوات مبيعات B2B تساعدهم في إغلاق المزيد من المعاملات ، مما يؤكد أهميتها.

ما الذي تبحث عنه في أدوات مبيعات B2B؟

هناك احتمالات لا حصر لها عند اتخاذ قرار بشأن قطعة معينة من برامج المبيعات. عند البحث عن أدوات المبيعات المثالية لك ولعملك ، ضع هذه الصفات الأربع في الاعتبار:

تعزيز عمليات العمل

يجب أن تمكّن أدوات B2B Sales الجميع من إكمال المهام بسرعة أكبر من ذي قبل. يعد تقديم قوالب البريد الإلكتروني وإعداد روبوتات الدردشة تلقائيًا والميزات المماثلة أمثلة على كيفية تحسين أدوات المبيعات لسير العمل.

زيادة إنتاجية المبيعات

يجب أن تعمل هذه الحلول على تسريع الإنتاجية من خلال تبسيط عملية البيع. تعمل أدوات مبيعات B2B على أتمتة المهام منخفضة المستوى وتسريعها بدلاً من إضافة صانعي القرار في كل مرحلة من مراحل قمع المبيعات ، مما يوفر لك أنت وأعضاء فريقك ما يكفي للتركيز على الجوانب الأكثر أهمية في عملك.

أدوات مبيعات متكاملة

يجب أن تعمل أدوات مبيعات B2B العديدة معًا دون أي مشاكل. على سبيل المثال ، قد ترغب في نقل معلومات الأسعار المهمة بين التطبيقات. يجب أن تكون موارد الجدولة والبيانات والذكاء وأدوات البيع الاجتماعي متاحة للجميع. تكامل المعلومات ضروري للمبيعات الناجحة.

الأولوية لتجربة العملاء

يجب أن تضمن أدواتك أن تكون تفاعلات المستهلك خلال المبيعات سلسة قدر الإمكان. تشجع فعاليتها على تصور إيجابي عن التعامل معك ومع شركتك. سواء من خلال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المؤتمتة ، أو إنشاء العملاء المحتملين المؤهلين ، أو أي شيء آخر ، يجب أن تساعد أدوات المبيعات الذكية في توصيلك بالعملاء الذين يرغبون في التحدث إليك حول منتجك.

أنواع أدوات البيع

يمكنك استخدام مجموعة كبيرة من البرامج لإدارة مبيعاتك وتنفيذها. يمكنك مناقشة المبيعات المطلوبة لدمجها قبل أن تبدأ في تطوير WooCommerce. لقد قمنا بإدراج فئات أدوات المبيعات الرئيسية لك.

الأدوات الإدارية

كل فريق مبيعات لديه بعض المهام الإدارية حتى تنتهي. تسهل هذه التقنيات الرقمية العديد من المهام ، بما في ذلك جدولة الاجتماعات وأتمتة التوقيع الإلكتروني وإدارة معلومات الاتصال ومراقبة المستندات والبريد الإلكتروني والمزيد.

أدوات CRM

ينظم نظام CRM المعروف باسم إدارة علاقات العملاء تفاعلات العملاء في مكان واحد. طوال دورة المبيعات ، تعمل أداة الإدارة هذه كنقطة مركزية لشركتك لتجربة العملاء. تتوفر العديد من برامج وتطبيقات CRM للشراء من خلال اشتراكات SaaS (برنامج كخدمة).

أدوات تكامل البيانات

يجب أن تكون فرق المبيعات والتسويق قادرة على دمج البيانات من جداول البيانات والبرامج المختلفة. تساعد برامج دمج المبيعات CRM في مركزية المعلومات أو ، على الأقل ، إتاحتها من عدة مواقع.

أدوات تسريع المبيعات

تعتبر أدوات تسريع المبيعات ضرورية لتوسيع نطاق المبيعات. يقوم هذا البرنامج بأتمتة كل خطوة من خطوات عملية مندوبي المبيعات ، من توليد العملاء المحتملين إلى إغلاق الصفقات.

أدوات تحليلات المبيعات

تساعد هذه في إدارة بيانات العملاء في مبيعات B2C و B2B ، وتساعد في التنبؤ بالمبيعات ، وتزودك بمجموعة كبيرة من المؤشرات لمساعدتك في التخطيط لاستراتيجية المبيعات الشاملة الخاصة بك. كلما كان من الأسهل إدارة خط أنابيب المبيعات الخاص بك ، كلما كنت أفضل في تحليل البيانات وتصورها.

أدوات أتمتة المبيعات

يمكن للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأتمتة التسويق التعامل مع مختلف جوانب خدمة العملاء. يؤدي استخدام تقنيات أتمتة المبيعات لطلب الأرقام أو إرسال الإشعارات إلى توفير وقتك كمندوب مبيعات. بفضل هذا الشعور المتزايد بالحرية والكفاءة ، يمكنك التركيز على ما هو أكثر أهمية - تلبية متطلبات العميل على مستوى إنساني أكثر عمقًا.

أدوات تمكين المبيعات

يمكن لمندوبي المبيعات استخدام هذه الأدوات العملية للعثور على عملاء محتملين جديرين ومتابعتهم. يضمنون حصول المستهلك ومندوب المبيعات على كل ما يحتاجون إليه للتوصل إلى اتفاق إيجابي.

أداة استخبارات المبيعات

معرفة السوق والمبيعات ميزة كبيرة. بمساعدة أدوات البحث عن المبيعات هذه ، يمكنك أن تكون واثقًا من أن المؤهل يقود درجاتك وأن العملاء المتوقعين الوافدين الذين تنشئهم يحتويون على عشرات المعلومات الإضافية حول عملائك المحتملين وأفضل الطرق للوصول إليهم.

أدوات مبيعات B2B التي يحتاجها فريقك للنمو السريع

أدوات CRM

إدارة علاقات العملاء القابلة للتطبيق هي الاستثمار الأول والأكثر أهمية لفريق مبيعات الأعمال. وفقًا للتقديرات المقدمة من Grandview Research ، تستخدم أكثر من 91٪ من الشركات CRM لإدارة محادثات العملاء. تشير التقارير حول حالة المبيعات من LinkedIn إلى أن 64٪ من الشركات ترى أن تقنية CRM مؤثرة.

يمكنك أيضًا دمج CRM مع موقع الويب الخاص بك وحسابات الشبكة الاجتماعية والمكالمات الهاتفية وجلسات الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني والمواد التسويقية. نظرًا لتنوعها ، يمكن أن تكون إدارة علاقات العملاء مفيدة لكل شركة ، من شركة ناشئة إلى شركة كبرى. تكافح معظم الشركات لاختيار أفضل CRM.

يمكنك اختيار الشخص الذي يوفر لك واجهة المستخدم / UX ويقدم تجربة المستخدم الأكثر مباشرة وعملية. Hubspot و Salesforce هما أكثر CRMs محبوبًا ويمكن الاعتماد عليه لشركات B2B. تلعب هذه الأدوات أيضًا دورًا مهمًا في خدمات تحسين محركات البحث.

برامج أتمتة التسويق

أتمتة التسويق هي الأداة التالية التي تتطلبها فرق المبيعات المعاصرة ، على الرغم من أن CRM غالبًا ما يكون استثمارًا أوليًا في تكنولوجيا المبيعات لأي مؤسسة. تساعد برامج أتمتة التسويق الشركات في تبسيط إجراءات التسويق وشحذ استراتيجية التسويق في ضوء البيانات والأداء. يقوم بأتمتة العمليات الروتينية مثل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وتوليد العملاء المحتملين للشركات.

يحتاج فريق المبيعات إلى تقنيات أتمتة التسويق تمامًا مثل خبراء التسويق الذين يستخدمونها بشكل متكرر. تعد أتمتة عملية البيع مفيدة لمندوبي المبيعات ، خاصة عندما يستغرق الشراء وقتًا.

يعد Marketo و HubSpot Marketing نظامين رائدين لأتمتة التسويق يمكنهما أتمتة توليد العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات وإدارة خطوط المبيعات.

استخبارات المبيعات والتنقيب

يشير "ذكاء المبيعات" إلى مجموعة واسعة من التقنيات التي تقدم تفاصيل الاتصال وبيانات احتمالية أخرى. كما أنه يساعد محترفي المبيعات على مراقبة وتتبع المعلومات المتعلقة بأعمال العملاء المحتملين. أصبحت أدوات التنقيب الآن جزءًا لا يتجزأ من عملية المبيعات ، حيث يقول أكثر من 40٪ من مندوبي المبيعات إن البحث عن العملاء المحتملين هو الجزء الأكثر صعوبة.

يمكن لموظفي المبيعات استخدام مجموعة محددة من نقاط البيانات في الوقت الفعلي لإجراء عمليات بحث مستهدفة عن العملاء المحتملين باستخدام برامج التنقيب عن المبيعات. بعض نقاط البيانات هذه هي الرسوم الثابتة والتقنية والاتصال المباشر وما إلى ذلك. يمكن لمندوبي المبيعات استهداف تواصلهم بشكل أفضل باستخدام ذكاء المبيعات لتحديد من يجب الاتصال به وما الذي يجب مناقشته ومتى يفعل ذلك. عند إجراء هذه المحادثة ، يجب أن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة.

في الأساس ، توفر حلول البحث عن المبيعات وقت مندوبي المبيعات من خلال أتمتة العملية اليدوية السابقة للعثور على الأفكار ذات الصلة التي يحتاجون إليها. يمكنك الاعتماد على دقة هذه الأدوات. SalesIntel و LinkedIn Sales Navigator هما أكثر أدوات البحث والتنقيب عن المبيعات تفضيلاً.

برنامج تسريع المبيعات

يستخدم العديد من الأشخاص عبارة "تسريع المبيعات" للإشارة إلى جميع الموارد التي تمكّن مندوبي مبيعات B2B من قضاء المزيد من الوقت في متابعة ورعاية العملاء المحتملين المؤهلين. تفضل الشركات الاستثمار في أدوات تسريع المبيعات لأن التفاعل مع العملاء المحتملين من خلال الوسائل التقليدية لا يؤدي إلى النتائج المرجوة.

يعمل برنامج تسريع المبيعات على تسريع عملية البيع من خلال أتمتة الإجراءات الرتيبة والإدارية. من خلال أتمتة الأنشطة الإدارية وتبسيط إجراءات المبيعات ، يسعى برنامج تسريع المبيعات إلى تسريع المبيعات. تتضمن أدوات تسريع المبيعات أدوات الاتصال بالمبيعات الصادرة وأدوات التحليلات وبرامج تتبع البريد الإلكتروني وأدوات تدريب المبيعات.

يعد العثور على الشخص المناسب لتلبية احتياجاتك أمرًا صعبًا للغاية. حلولا تسريع المبيعات اللذان يحظيان بتأييد مع شركات B2B هما SalesLoft و Outreach.

برنامج تحليلات المبيعات

يعد برنامج تحليلات المبيعات مفيدًا في مراقبة أداء المبيعات وتقييمه وتحسينه بكفاءة. استنادًا إلى مخطط الأداء المستمر والرؤى ، تُعد الأدوات مفيدة للتنبؤ بالمبيعات.

في الوقت الحالي على وجه الخصوص ، تعتبر البيانات المكون الأساسي في تطوير خطة التسويق والمبيعات. ساعد الحصول على البيانات باستخدام الأدوات وإدخالها في جداول البيانات في منع الأخطاء البشرية. يوفر لك برنامج تحليلات المبيعات تصويرًا موحدًا وشخصيًا للتقارير التي قد تحصل عليها في مكان واحد.

تعد تحليلات المبيعات الآن عنصرًا حاسمًا في كل تقرير مبيعات في عصر البيانات المهم. Google Analytics و Zoho هما أداتان رائدتان لتحليل المبيعات.

أدوات أتمتة المبيعات

يمكن أن تؤدي أتمتة الإجراءات التي تستغرق وقتًا طويلاً إلى تحرير مندوبي المبيعات. يمكنك أتمتة العمل غير الضروري باستخدام حلول أتمتة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم استخدام الوقت الموفر للأنشطة الإنتاجية المتعلقة بالمبيعات.

على سبيل المثال ، يُفضل تقليل المهام الإضافية مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني عن طريق اختيار الأتمتة إذا كان مندوب المبيعات يستدعي العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمندوب المبيعات الوصول إلى قوالب البريد الإلكتروني باستخدام حلول أتمتة المبيعات المفيدة لإجراءات المبيعات المختلفة.

بالإضافة إلى ذلك ، توفر معظم حلول أتمتة المبيعات خيارات لتوعية المبيعات بالجملة وتسلسل البريد الإلكتروني البارد لمساعدتك في تقليل العمل. قد تساعد أداة المبيعات في مراقبة نشاط الهاتف. Outreach.io و SalesBlink هما أداتان رائدتان في أتمتة المبيعات.

أداة تمكين المبيعات

أداة تمكين المبيعات هي نظام يربط المحتوى والتسويق ودورة المبيعات. باستخدام هذه التقنيات ، يمكنك مراقبة التحليلات واستخدام المحتوى للتأكد مما ينجح وما لا ينجح في عملية البيع من البداية إلى النهاية.

يمكنك مقارنة البرامج الخاصة بتمكين المبيعات بلوحة معلومات مسار تحويل المبيعات. مقاييس التسويق والمحتوى والمبيعات الخاصة بك سهلة للكشف والتتبع والرجوع الترافقي باستخدام الأداة المناسبة. Ambition و Boomerang هما أداتان رائدتان في تمكين المبيعات.

لتختتمها

ليس من السهل النجاح في المبيعات في القرن الحادي والعشرين. لكي تكون ملائمًا في كل نقطة اتصال ، لا تحتاج فقط إلى التعاطف والعاطفة والتصميم ، ولكن تحتاج أيضًا إلى فهم عميق لعملائك الحاليين والمحتملين. يبلي مندوبو المبيعات الذين يستخدمون التكنولوجيا أداءً أفضل من منافسيهم.

الأدوات المذكورة أعلاه هي بعض من أفضل حلول أتمتة المبيعات في الأعمال التجارية. باستخدام هذه التقنيات ، قد يركز فريق المبيعات على المهام الأساسية التي تتطلب انتباههم بينما يتم تحريرهم من المهام الشاقة. تم تبسيط عملية البيع بأكملها. على الرغم من أن أدوات أتمتة المبيعات يمكن أن تكون نعمة ، إلا أن الإشراف البشري على عملية البيع لا يزال ضروريًا. بالإضافة إلى ذلك ، بدون لمسة إنسانية ، يفقد العملاء الاهتمام في كثير من الأحيان.

خلاصة القول هي أنك بحاجة إلى تقنيات أتمتة مبيعات فعالة وفريق مبيعات على دراية لتحقيق النجاح. لذا ، هل أنت على مستوى التحدي؟ قل لنا في التعليقات.