نصائح للاتصال البارد SaaS: 10 نصائح فعالة للاتصال البارد لشركات SaaS في الهند

على الرغم من أن الاتصال البارد SaaS هو الأسلوب التسويقي الأكثر تقليدية وغير المريح ، إلا أنه أحد أفضل استراتيجيات التسويق التي تساعدك على جذب العملاء لدفع عملك.

الاتصال البارد هو وسيلة فعالة من حيث التكلفة ومركز بشري لتوليد عملاء جدد.

يتيح لك الاتصال البارد الحصول على تفاعل من شخص لآخر ، ومعرفة جمهورك المستهدف ، والحصول على رؤى السوق.

لكن الاتصال البارد في قطاع المبيعات هو عالم غير معروف تمامًا ، وللتميز فيه وتحقيق أقصى استفادة منه ، تحتاج إلى اتباع بعض نصائح الاتصال البارد لخدمة SaaS.

في هذه المدونة ، سنناقش 10 نصائح فعالة للاتصال البارد لشركات SaaS في الهند والتي ستساعدك على توليد المزيد من العملاء المحتملين وتحقيق هدف المبيعات الخاص بك.

حيل الاتصال الباردة SaaS التي سنناقشها في هذه المدونة هي:

1) قم بإجراء بحث متعمق

2) حدد قائمتك

3) استخدم رقمًا محليًا وتأكد من أنه يعمل بشكل جيد

4) استخدم البرنامج النصي

5) كن منفتحًا وصادقًا

6) لا تشتت انتباهك أثناء إجراء المكالمات

7) إدارة الرفض بشكل جيد

8) تقنية الرفع

9) تواصل مع العميل المحتمل في أفضل وقت

10) اختتم بملاحظة جيدة

10 نصائح فعالة للاتصال غير المباشر لشركات SaaS

1) قم بإجراء بحث متعمق

قبل إجراء مكالمة مع العميل المحتمل ، تأكد من أنك قد بحثت عن احتمالية وأيضًا عن منتجك أيضًا.

لتحقيق معدل تحويل مرتفع ، يجب أن تكون واضحًا بشأن عروضك واحتياجات العميل المحتمل. تأكد من أنك أجريت بحثًا كافيًا حول عميلك المحتمل ، ومشكلاته ، والمنتجات التي يستخدمونها حاليًا ، وما إذا كانوا قد اتصلوا بك في الماضي أم لا.

إلى جانب ذلك ، يجب أن تكون واضحًا أيضًا بشأن منتجاتك وخصائصها وكيفية حلها لمشاكل عملائك الآخرين.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم بعض الأدوات لاستخراج معرف البريد الإلكتروني ، فركز على التحدث عن فوائده وكيف ساعد العملاء على استخراج المزيد من معرفات البريد الإلكتروني الأصلية.

2) حدد قائمتك

في نهاية اليوم ، ما يهم هو عدد التحويلات التي تجريها. ولتحقيق أقصى معدل تحويل ، يجب أن تكون المكالمات التي تجريها ذات صلة. لن يساعدك إجراء المكالمات بشكل عشوائي مع كل شخص تحت الشمس على تحقيق هدف مبيعاتك.

يعد تحديد جمهورك المستهدف وإجراء مكالمات باردة فقط مع توقعات المبيعات المثالية شرطًا أساسيًا أوليًا للاتصال البارد لـ SaaS ، والتي تساعدك على زيادة معدل التحويل وتحقيق هدف مبيعات محدد مسبقًا.

فكر في قاعدة بيانات العملاء الموجودة لديك ، أو اعرض الشهادات على موقع الويب الخاص بمنافسك للعثور على احتمال مبيعاتك المحتمل.

بمجرد أن تعرف من تتعامل معه ، ابحث عن أعمالهم وسوقهم. البحث عن متخذي القرار في الشركة من خلال التصفح عبر منصات التواصل الاجتماعي.

بهذه الطريقة ستحصل على الشخص المحدد لإجراء مكالمة ، ولكن كيف تحصل على تفاصيل الاتصال الخاصة بهذا الشخص؟

هناك طرق متعددة يمكنك من خلالها الحصول على أرقام صانع القرار في الشركة وهي:

• توقيع البريد الإلكتروني ، قم بتثبيت ملحق Gmail الإضافي للحصول على معلومات اتصال إضافية.
• موقع الشركة
• أدوات مثل Ampliz
• ملفات تعريف لينكد إن
• قائمة Clintale للمنافسين
• شبكات التواصل الاجتماعي

يحتوي Ampliz على مجموعات البيانات الأكثر دقة وموثوقية وشمولًا لصانعي القرار في الصناعة التي تهدف إلى استهدافها في الاتصالات الباردة SaaS . يتتبع Ampliz آثار أقدام رحلة الشراء لعملائك المحتملين بمساعدة التقنيات المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

بهذه الطريقة يضمن Ampliz دقة 98٪ من مجموعات البيانات التي يوفرها.

احجز عرضًا توضيحيًا لمعرفة المزيد عن أداة Ampliz's APAC الاستخباراتية.

3) استخدم الأرقام المحلية وتأكد من أنها تعمل بشكل جيد

بكل الوسائل ، تحتاج فقط إلى خلق إحساس بالمصداقية والثقة في ذهن العميل المحتمل ، والطريقة للقيام بذلك هي باستخدام رقم محلي. إن رؤية مزودي الخدمة يتصلون من السكان المحليين يجعلهم يشعرون بالراحة ، لأنه يخلق إحساسًا بالمساءلة في أذهانهم.

لهذا السبب يجب استخدام رقم محلي والتأكد من أنه يعمل بشكل جيد. سيؤدي تكرار نفس الأشياء مرارًا وتكرارًا بسبب ضعف الاتصال إلى إهدار وقتك ووقتك المحتمل. لهذا السبب تأكد من أن لديك شبكة مستقرة واتصال هاتف جيد.

4) استخدام البرنامج النصي لاستدعاء SaaS بالطريقة الصحيحة

لا ينبغي أن تجعلك عصبية التحدث مع شخص غريب تشعر بالثقة أثناء المكالمة. كما نعلم جميعًا ، فإن الانطباع الأول هو الانطباع الأخير ، لذلك يجب ألا تضيع هذه الفرصة لإثارة إعجاب العميل المحتمل.

ولهذا ، فإن وجود نص أو قالب في متناول يديك سيجعل الأمور سهلة بالنسبة لك. الطريقة التي تبدأ بها محادثتك لها تأثير كبير على العميل المحتمل. على سبيل المثال ، كيف تبدأ المحادثة ، وكيف تعترف بهذا الشخص ، وكيف تقدم نفسك تؤثر على اهتمام هذا الشخص.

يجب عليك استخدام الجمل في النص الخاص بك بطريقة تجعل العميل المحتمل يخبرك "أخبرني المزيد".

لكن في نفس الوقت ، لا يجب أن تبدو مثل الروبوت. الغرض من وجود برنامج نصي هو التأكد من أنك لا تفقد المسار أثناء إجراء محادثة مع العميل المحتمل.

لا يعتمد نجاح دعوتك الباردة لـ SaaS على مدى جودة البرنامج النصي الخاص بك ، ولكنه يعتمد على مدى جودة استخدامك له.

الموضوعات ذات الصلة: استراتيجية اكتساب العملاء SaaS

5) كن منفتحًا وصادقًا

تتمثل إحدى حيل الاتصال غير المرغوبة المهمة SaaS في عدم تقديم أي وعود كاذبة وإظهار شخصيات مزيفة في إطار الرغبة في إنهاء الصفقة. كن حقيقيًا وحقيقيًا أثناء المكالمة.

ركز على وجود علاقة طويلة الأمد وليس علاقة مؤقتة. ولهذا اترك مساحة كافية للأسئلة وقم بتزويدهم بكل المعلومات الموجودة في إجاباتك.

إذا لم يطرحوا أسئلة ، فامنحهم فرصة لتوضيح شكوكهم عن طريق سؤالهم عن الأسئلة.

كن صريحًا دائمًا مع كل عبارة ، وإذا لم تكن متأكدًا ، فمن الأفضل التخطيط للمكالمة الثانية لمناقشة ذلك. كلما كنت أكثر واقعية وانفتاحًا وصدقًا أثناء المكالمة ، زاد اكتساب ثقة العميل المحتمل ، ومن ثم يصبح التحويل سهلاً.

6) لا تشتت انتباهك أثناء إجراء المكالمات

لا تقم بمهام متعددة أثناء الاتصال البارد SaaS لتجنب تشتيت الانتباه. تتطلب المحادثة الفعالة مع العملاء المحتملين اهتمامك الكامل. يمكنك الاستماع والفهم جيدًا فقط عندما تكون مركّزًا.

هذا هو السبب في تجنب الانحرافات أثناء إجراء المكالمات. ويمكنك القيام بذلك عن طريق

أ) إيقاف تشغيل الشاشة

ب) الاحتفاظ بهاتفك جانبًا

ج) الابتعاد عن مواقع التواصل الاجتماعي أثناء إجراء مكالمات B2B

د) التخلص من الأفكار غير المرغوب فيها والاستماع بعناية لما يخبرك به العميل المحتمل

7) إدارة الرفض بشكل جيد

الرفض جزء لا مفر منه من المبيعات. إن سماع كلمة "لا" من احتمالك أمر مؤلم بالطبع ، ولكن لا يجب أن تتعثر بهذا الرفض.

اعتبر الرفض إعادة توجيه ، فكل رفض يمنحك فرصة للتأمل. استخدمه جيدًا ، ولا تتخلى عن إجراء المكالمات فقط لتجنب الرفض.

إن امتلاك عقلية مساعدة الناس على إيجاد حلول لمشاكل أعمالهم من شأنه أن يساعدك على التعامل مع الرفض بشكل إيجابي.

كن مستمعا جيدا. لا يمكنك التحكم في استجابة العميل المحتمل لعرضك ، ولكن يمكنك بالتأكيد التحكم في رد فعلك تجاه "لا".

الموضوعات ذات الصلة: التسويق عبر البريد الإلكتروني البارد لشركات SaaS

8) تواصل مع عميلك المحتمل في أفضل وقت

لإجراء محادثة مثمرة مع العميل المحتمل ، يجب عليك الاتصال في الوقت المناسب. الآن ، ماذا يعني الوقت المناسب؟ لذا فإن الوقت الذي يكون فيه احتمال خلوهم من أي شخصية أو مهنية أكبر. وفقًا لموقد الهاتف ، فإن الوقت المناسب لإجراء مكالمات باردة هو ما بين 9 صباحًا و 4 مساءً

من بينها 10 صباحًا و 2 مساءً أفضل الأوقات للاتصال بعملائك المحتملين. يجب ألا تزعجهم من 1 مساءً إلى 2 مساءً وقبل الساعة 8 صباحًا لأن هذه أسوأ أوقات الاتصال.

إلى جانب التوقيتات ، فإن أيام الأسبوع مهمة أيضًا لإجراء مكالمة بيع باردة. وفقًا لأبحاث الهاتف الموقد ، فإن يومي الاثنين والثلاثاء هما أفضل الأيام لإجراء المكالمات ولديهما أعلى معدل التقاط بنسبة 15.1٪ و 15.42٪ ويوجد يوم الأحد أقل معدل التقاط بنسبة 10.35٪.

9) استخدام التكنولوجيا

على الرغم من أن الاتصال البارد هو أحد أساليب التسويق القديمة ، إلا أنه يمكنك جعله حديثًا ومتطورًا تقنيًا باستخدام التكنولوجيا المناسبة. اليوم في سوق متطور رقميًا توجد العديد من الأدوات وتطبيقات الأجهزة المحمولة لتخفيف عبء عمل مندوب المبيعات.

إحدى هذه الأدوات هي CRM. CRM هو الخيار الأكثر تفضيلاً للعديد من الشركات ولكن البقاء في صدارة المنافسة باستخدام CRM مع الميزات المتقدمة أمر لا بد منه.

يتوفر العديد من CRMs التي توفر لك ميزات المبيعات والمكالمات الباردة في أداة واحدة ، إلى جانب العديد من الميزات الأخرى. على سبيل المثال ، تقدم لك العديد من CRMs إجراء نزلة برد إلى جانب العديد من الميزات مثل تدوين الملاحظات والتسجيل للمستقبل ،

يجعل CRM هذا الاتصال البارد أمرًا سهلاً للغاية بنقرة واحدة فقط.

10) اختتم بملاحظة جيدة

إذا سارت الأمور على ما يرام أثناء المكالمة ، فقم بتوجيه العميل المحتمل لاتخاذ الخطوات التالية. امنحهم دعوة واضحة للعمل وناقش الخطوات التي يجب اتباعها.

تأكد من أنك وعملك المحتمل على ما يرام بشأن الخطوة الإضافية قبل إنهاء المكالمة.

استنتاج

على الرغم من أن الاتصال البارد لخدمة SaaS يعد أمرًا تقليديًا بعض الشيء ، إلا أنه مفيد بلا شك للشركات حتى اليوم.

وبالتالي ، للحصول على جميع مزايا الاتصال البارد SaaS ، أي فهم أفضل للجمهور المستهدف ، ورؤية واضحة للسوق ، ومعدل تحويل أفضل ، يجب عليك اتباع نصائح الاتصال البارد SaaS المذكورة أعلاه.

إذا كنت تبحث عن قائمة مكالمات باردة دقيقة SaaS ، احجز عرضًا الآن !!!