إحصائيات تسويق B2B: أكثر من 90 إحصائية يحتاج كل مسوق إلى معرفتها

ستدعم إحصاءات التسويق B2B هذه أي جهة تسويق توجه استراتيجيتها نحو الأهداف الأكثر أهمية بالنسبة لهم. سواء كنت تتطلع إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين أو زيادة المبيعات أو تقصير دورة المبيعات ، فلدينا البيانات التي ستدعم نمو عملك واستراتيجيتك.

إذا كنت تبحث عن إحصائيات تسويق B2B ، فأنت في المكان الصحيح. لقد أجرينا بحثًا أصليًا بين محترفي المبيعات والتسويق ويمكننا الآن أن نقدم لك أكثر من 93 إحصائية تسويقية يمكنك استخدامها لتطوير لعبتك.

عالم التسويق B2B لا يزال أبدًا. لهذا السبب من المهم جدًا مواكبة آخر التطورات في مجال عملك.

كيف تفعل ذلك؟

من خلال مواكبة إحصاءات واتجاهات التسويق B2B الحالية. بغض النظر عن مجال B2B الذي تعمل فيه ، أو القناة التي تركز عليها ، فقد جمعنا مجموعة واسعة من الإحصائيات التي ستساعدك على التواصل بشكل أفضل مع جمهورك ، وتحويلهم وتتبع تأثيرك.

للمساعدة ، قمنا بتصنيف الإحصائيات إلى مجموعات ذات صلة.

استمر في القراءة لتتعلم:

• إحصاءات جيل الرصاص B2B
• إحصائيات الإسناد التسويقي
• تحديات للمسوقين
• تقارير التسويق وإحصاءات المقاييس
• إحصائيات قناة التسويق
• إحصائيات نقطة التحويل

لذا ، دعنا نتعمق في الأمر.

إحصاءات جيل الرصاص

جيل الرصاص هو الخبز والزبدة للشركات B2B. لذلك ، طلبنا من جهات التسويق أن يأخذوا بعين الاعتبار مشكلات وعمليات إنشاء قوائم العملاء المحتملين الرئيسية وغير ذلك.

1. يقول 91٪ من جهات التسويق أن توليد العملاء المحتملين هو أهم هدف لهم

بالنسبة للعديد من جهات التسويق ، يتعين عليهم الاعتماد على جذب العملاء المحتملين بدلاً من المبيعات المباشرة. يمكن أن يكون منتجًا عالي القيمة أو منتجًا يعتمد كثيرًا على التفاعل مع مندوب مبيعات قبل الشراء.

بغض النظر ، فإن إنشاء قوائم العملاء المحتملين كهدف هو مفتاح زيادة المبيعات. الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أن العملاء المحتملين لا يضمنون المبيعات.

2. يعتقد 95٪ من المسوقين أنهم يعرفون القناة التي تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين لأعمالهم

في الواقع ، سألناهم عن القناة التي يعتقدون أنها ولدت أكبر عدد من العملاء المحتملين. هذا ما قالوه:

• ذكر 27٪ أن البحث العضوي ولّد أكبر عدد من العملاء المحتملين
• قال 21٪ من المسوقين أن الشبكات الاجتماعية العضوية هي التي تولد أكبر عدد من العملاء المحتملين
• ذكر 14٪ أن الإحالة هي أفضل قناة لتوليد العملاء المحتملين
• قال 11٪ من المسوقين أن البحث المدفوع حقق أكبر عدد من العملاء المحتملين

3. 68٪ من المسوقين يستخدمون CRM للاحتفاظ ببياناتهم الرائدة

يعد CRM طريقة رائعة لإدارة وتتبع العملاء المتوقعين. يمكن أن يساعدك العثور على أداة إدارة العملاء المحتملين الصحيحة في تجميع بيانات المبيعات والتسويق الخاصة بك لمواءمة فرقك بشكل أفضل.

ذات صلة: أفضل تكاملات CRM تحتاج إلى تجربتها

4. 7٪ من جهات التسويق لا تمتلك بيانات الرصاص

بينما يقوم ما يقرب من 70٪ من جهات التسويق بتخزين بيانات العملاء المحتملين بشكل حصري في CRM ، إلا أن أقل من 10٪ لا يمتلكون بيانات الرصاص على الإطلاق. مع وجود بيانات الرصاص في مكانها الصحيح ، ستواجه صعوبة في تتبع جميع العملاء المحتملين وبياناتهم.

5. يستخدم 25٪ من جهات التسويق جداول بيانات Google أو Excel للاحتفاظ ببياناتهم الرائدة

إدارة علاقات العملاء ليست مناسبة للجميع. يختار بعض المسوقين بدلاً من ذلك جدول بيانات Google أو جدول بيانات Excel لإدارة العملاء المتوقعين وبياناتهم الواردة.

وعلى الرغم من أن هذا نظام رائع ، إلا أنه عندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، يمكن أن يصبح سريعًا غير قابل للإدارة.

بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إليها ، كتبنا دليلًا لتتبع العملاء المحتملين في جداول بيانات Google.

إحصائيات الإسناد التسويقي

الغرض من تعيين نماذج الإحالة هو اكتساب فهم أفضل لكيفية مساهمة القنوات المختلفة في عائد الاستثمار. باستخدام الإحصاءات أدناه ، يمكنك البدء في إنشاء تقارير إحالة أفضل لشركتك والحصول على التقدير الذي تستحقه حقًا.

1. لا يستخدم 42٪ من جهات التسويق أداة إحالة للتسويق

يستخدم أقل من نصف جهات التسويق حاليًا أداة إحالة مع بعض الوصف. يتم احتساب أولئك الذين يستخدمون نموذج إحالة Google Analytics على أنهم يستخدمون أداة ، على الرغم من أن هذه الأداة تذهب فقط إلى أبعد من ذلك لتشرح بشكل كامل تأثير التسويق الخاص بك.

2. 75٪ من الشركات تستخدم نموذج الإحالة متعدد اللمس لقياس أداء التسويق

كانت نماذج إحالة التسويق بلمسة واحدة هي الحل الأمثل لجهات التسويق لإحالة الأرباح. ولكن ، مع نمو رحلة العميل وتصبح أكثر تعقيدًا ، أصبحت اللمسة الواحدة أقل فعالية ودقة.

على هذا النحو ، ينتقل المسوقون إلى نماذج إحالة نقاط الاتصال المتعددة لفهم نقاط الاتصال التسويقية الخاصة بهم وإسنادها إليها بشكل أفضل.

3. يقول 54٪ من جهات التسويق أن نموذج إحالة اللمسة الأخيرة فعال إلى حد ما

إسناد اللمسة الأخيرة هو اختيار نموذج مباشر جدًا للشركات التي تتطلع إلى معرفة نقاط الاتصال التي تعمل بشكل أفضل في تحويل عميل متوقع إلى عملية بيع.

ومع ذلك ، فإن وجهة نظرك محدودة بشكل لا يصدق. لن تتمكن من رؤية كيف تعمل نقاط الاتصال الخاصة بك معًا لدفع المستخدمين إلى أسفل مسار التحويل. ولا يمكنك معرفة القنوات أو الحملات التي بدأت رحلات عملائك.

4. 60٪ يوافقون على أن المواءمة بين المبيعات والتسويق هي الهدف الرئيسي لإسناد التسويق

تعد محاذاة المبيعات والتسويق ، أو التسويق عبر الإنترنت ، طريقة رائعة لتحقيق الإسناد التسويقي. عندما تتحد المبيعات والتسويق ككيان واحد ، يشترك كلا الفريقين في نفس الأهداف ويمكنهما التركيز على قيادة النوع الصحيح من العملاء المحتملين الذين يقومون بالتحويل بتكلفة أقل بكثير.

اقرأ المزيد من إحصائيات إحالة التسويق هنا.

إحصائيات التحويل

حسنًا ، يعد تحديد قناة التسويق التي يجب استخدامها أمرًا واحدًا. ولكن ما هي القنوات التي تجد صعوبة في تتبعها على وجه التحديد؟

لقد طلبنا ذلك بالضبط من 200 مسوق. هذا ما قالوه:

ولكن ما هي التحويلات التي يعانون منها على وجه التحديد؟ عادة ، على موقع الويب ، هناك 3 طرق رئيسية للتحويل ؛ نموذج أو رقم هاتف أو مربع دردشة حية.

لقد وجدنا أن:

1. 84٪ من المسوقين يستخدمون عمليات إرسال النماذج كأداة تحويل

هذا هو عدد كبير من المسوقين الذين يستخدمون وتتبع عمليات إرسال النماذج كنقطة تحويل.

على الرغم من أنك قد تكون قادرًا على تتبع حجم العملاء المتوقعين لعمليات إرسال النماذج ، أي عدد الأشخاص الذين ملأوا النموذج الخاص بك في وقت معين ، فإنك تفتقد البيانات.

كيف يمكنك تتبع عدد الأشخاص الذين قاموا بملء نموذج من حملة PPC الخاصة بك؟ أو ، كم عدد الأشخاص الذين ملأوا نموذجًا واستمروا في إغلاق عملية بيع؟

ذات صلة: كيفية تتبع عمليات إرسال النماذج في Google Analytics

2. يكافح 36٪ من المسوقين الذين يستخدمون عمليات إرسال النماذج كأداة تحويل لتعقبهم

بينما يستخدم أكثر من 80٪ من جهات التسويق النماذج على موقع الويب الخاص بهم ، يكافح 36٪ منهم لتتبعها بشكل فعال. على الرغم من أنهم قد يكونون قادرين على تتبع العدد الهائل من تعبئة النماذج ، إلا أنهم على الأرجح يكافحون لربط العملاء المحتملين برحلات العميل الكاملة أو الإيرادات.

3. يستخدم 50٪ من جهات التسويق المكالمات الهاتفية كأداة تحويل

وفي الوقت نفسه ، يستخدم نصف جميع المسوقين الذين شملهم الاستطلاع المكالمات على مواقعهم على الويب لزيادة التحويلات. يعتمد هذا عددًا كبيرًا من الأشخاص على التحويلات في وضع عدم الاتصال لجذب عملاء محتملين جدد.

4. يكافح 62٪ من المسوقين الذين يستخدمون المكالمات الهاتفية كأداة تحويل لتتبعها

يعاني الكثير من المسوقين الذين يستخدمون أرقام الهواتف على مواقعهم الإلكترونية من أولئك الذين يستخدمون النماذج. وهذا ليس مفاجئًا. تعتبر التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت أكثر صعوبة في تتبعها.

ذات صلة: دليل كامل لتتبع المكالمات الهاتفية

5. 33٪ من المسوقين يستخدمون الدردشة الحية كأداة تحويل

الدردشة الحية هي أداة رائعة نمت شعبيتها بالفعل في السنوات القليلة الماضية. يُنظر إليها في الأصل على أنها أداة لخدمة العملاء بشكل أساسي ، وقد تم طرحها على رأسها مؤخرًا حيث تستخدمها الشركات الآن لتوليد العملاء المحتملين أيضًا.

6. يكافح 53٪ من المسوقين الذين يستخدمون الدردشة المباشرة كأداة تحويل لتتبعها

لقد خمنت ذلك ، يكافح المسوقون لتتبع هذا النوع من التحويل أيضًا. لكن تتبع محادثات الدردشة المباشرة لا يجب أن يكون صعبًا. بينما يمكنك تتبع المقاييس الأساسية في أداة الدردشة المباشرة الخاصة بك ، فمن الممكن أيضًا ربط محادثاتك بتحويلاتك ومبيعاتك.

7. 17٪ من جهات التسويق تستخدم الأحداث كأداة تحويل

يستخدم عدد قليل من جهات التسويق الأحداث لجذب عملاء محتملين جدد. قد يكون هذا الرقم قد تغير مقارنة بالسنوات السابقة نتيجة COVID. لا يزال من الجدير بالذكر أن المسوقين يواصلون استخدام أساليب التسويق غير المتصلة بالإنترنت مثل هذه لإنشاء أعمال جديدة.

8. يكافح 100٪ من المسوقين الذين يستخدمون الأحداث كأداة تحويل لتتبعها

عندما تفكر في العمليات التي يتم إجراؤها عندما يحضر المسوقون الأحداث ، فإنهم بالطبع يكافحون لتتبعها. يصعب تحويل الأطراف المهتمة في الأحداث ، وقد يتفاعلون معك عبر قنوات أخرى غير متصلة بالإنترنت في المستقبل ، مما يجعل من الصعب عزو أي عملية بيع في المستقبل.

إحصائيات تحديات التسويق

يواجه العديد من المسوقين B2B نفس التحديات في أدوارهم اليومية. استكشفنا هذه التحديات الرئيسية لتجميع قائمة.

ذات صلة: اقرأ مدونتنا الكاملة حول تحديات التسويق

1. يجد 37٪ من جهات التسويق أن توليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها

يعد إنشاء عملاء محتملين أمرًا صعبًا بالنسبة إلى جهات التسويق لأسباب عديدة.

هناك مشاكل مع تتبع الرصاص بالنسبة للمبتدئين. عندما يقوم العملاء المحتملين بالتحويل عبر النموذج أو الاتصال أو الدردشة المباشرة ، كيف تتأكد من تتبع كل نقطة تحويل بدقة؟ بدون وجود هذا التتبع ، ستواجه صعوبة في ربط العملاء المتوقعين عالي الجودة بمبادراتك التسويقية. وبدون ذلك ، لن تكون قادرًا على تحسين التسويق حقًا.

سيساعدك دليلنا لتوليد العملاء المحتملين والتتبع في الحصول على المزيد مما يهمك لدفع أرباحك النهائية.

2. 31٪ من المسوقين يجدون أن إثبات عائد الاستثمار هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها

يعد إثبات عائد الاستثمار أمرًا صعبًا بالنسبة لمعظم المسوقين ، فلنكن واقعيين.

عندما تكون هناك مشكلات في تتبع تحويلات العملاء المحتملين ، فسوف ينتج عن ذلك تناقضات عند قياس تأثير التسويق الخاص بك. وبالتالي ، لن يكون عائد استثمارك دقيقًا.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية قياس عائد الاستثمار في التسويق الرقمي

3. صرح 31٪ من جهات التسويق أن تتبع التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت كان أحد أكبر التحديات التي يواجهونها

التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت هي أشياء مثل المكالمات الهاتفية أو زيارات المتجر أو رسائل البريد الإلكتروني. وليس من السهل تتبعها.

تحتاج فرق المبيعات والتسويق لديك إلى التوافق من أجل تتبع نقاط التحويل هذه بشكل فعال. بدون الأدوات والعمليات المناسبة ، سيواصل المسوقون الكفاح للإبلاغ عن أنواع التحويل هذه.

4. صرح 30٪ من المسوقين أن الوصول إلى الجمهور المناسب هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها

مع توفر المزيد والمزيد من القنوات للاستخدام ، يمكن أن يمثل توصيل الرسالة الصحيحة على النظام الأساسي المناسب للشخص المناسب تحديًا للمسوقين.

5. 26٪ من المسوقين يقولون أن فهم جودة الرصاص هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها

الوصول إلى الأشخاص المناسبين هو في الأساس تقديم المحتوى الخاص بك أمام الأشخاص الذين سيتحولون إلى عملاء محتملين ذوي جودة عالية.

سيؤدي تحسين وضوح قيمة العميل المحتمل إلى آلة تسويق أكثر كفاءة.

ذات صلة : كيفية تتبع قيمة العملاء المتوقعين

6. صرح 21٪ من المسوقين أن إنشاء كمية كبيرة من المحتوى هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها

يتعرض المسوقون لضغوط ليكونوا على كل قناة. ومع كل قناة تأتي أنواع أو تنسيقات محتوى مختلفة. نتيجة لذلك ، ينتهي الأمر بالمسوقين إلى الإغراق في إنشاء محتوى أو إعادة تعيين الغرض منه لكل قناة.

تذكر أنه باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك معرفة القنوات التي تحقق أكبر قدر من القيمة ومضاعفتها.

7. يجد 18٪ من جهات التسويق أن الحصول على المزيد من الميزانية هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها

ميزانية التسويق هي وحش خاص بها. ويكافح العديد من المسوقين لتبرير والحصول على المزيد أو ميزانية جديدة.

ربما تجد أن حملة PPC معينة تعمل بشكل جيد وتريد إضافة المزيد من الميزانية. أو ، ينطلق محتوى Instagram العضوي الخاص بك ، لذا فأنت تريد تعظيمه بشكل أكبر من خلال الإنفاق المدفوع. قد يكون تقديم التسويق كاستثمار للفريق الأول أمرًا صعبًا.

اقرأ النصائح والحيل من جهات التسويق لإنشاء ميزانية تسويق وطلب المزيد من الاستثمار.

8. صرح 17٪ من جهات التسويق أن إثبات عائد النفقات الإعلانية يمثل أحد أكبر التحديات التي يواجهونها

العائد على الإنفاق الإعلاني أمر لا بد منه لأي معلن يدفع. يمكن أن يساعدك استخدام حاسبة عائد النفقات الإعلانية ، بمجرد محاذاة بياناتك ، على فهم تأثير إنفاق إعلانك بشكل أفضل.

9. 15٪ من المسوقين يجدون أن إنشاء محتوى عالي الجودة هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها

جودة المحتوى تعني أشياء مختلفة لأناس مختلفين. وتذكر أن الخطوة الأولى هي التأكد من أنك موجود على القنوات الصحيحة.

يمكن أن يساعدك فهم عائد الاستثمار في التسويق الرقمي في معرفة ما ينجح ، ويمنحك الوقت والموارد لإنشاء محتوى أكثر وأفضل.

ذات صلة: المحتوى الذي يتحول: دليل كامل

10. صرح 15٪ من المسوقين أن استخدام القنوات المناسبة كان من أكبر التحديات التي يواجهونها

هل تستخدم مدفوعة؟ وسائل التواصل الاجتماعي؟ كيف تعرف أنك على القنوات الصحيحة؟

طريقة واحدة للتحقق من المنافسة. لحسن الحظ ، قمنا بالعمل الشاق من أجلك. قمنا بتحليل الملايين من نقاط البيانات للعثور على أفضل صناعة لمعدلات التحويل ومن خلال مصدر التسويق.

11. صرح 8٪ من المسوقين أن الإبلاغ عن مبادرات التسويق كان من أكبر التحديات التي يواجهونها

يخشى معظم المسوقين التقارير الشهرية. لقد سألنا 200 جهة تسويق عن أفكارهم الرئيسية والتحديات التي يواجهونها عندما يتعلق الأمر بإحالة التسويق وإعداد التقارير. قم بتنزيله للعثور على الأفكار الرئيسية.

تقارير ومقاييس التسويق

يقوم المسوقون كل شهر بتسجيل الدخول إلى تطبيقات مثل Google Analytics لبدء تجميع البيانات وإنشاء تقاريرهم. ولكن كيف يشعر المسوقون بشأن تقاريرهم ومقاييسهم؟

1. 60٪ من جهات التسويق واثقة من أنها تثبت عائد الاستثمار التسويقي

40٪ من المسوقين ليسوا واثقين من قدرتهم على إثبات عائد الاستثمار. وهذا ليس مفاجئًا. عندما يضطر المسوقون في B2B إلى التعامل مع دورات المبيعات الطويلة والتحويلات غير المتصلة بالإنترنت والمزيد ، فإن النتيجة هي استبدال البيانات.

قد يكون من الصعب مقارنة ذلك بدون أداة إحالة ، لذلك ينتهي الأمر بجهات التسويق بدونها!

2. 72٪ من المسوقين واثقون من تقاريرهم

وجدنا أن المسوقين بشكل عام يشعرون بالإيجابية تجاه تقاريرهم التسويقية. لكن هل هم بالكاد يخدشون السطح؟

تذكر أن المقاييس القابلة للتنفيذ مختلفة تمامًا عن المقاييس الغرور. إنها أكثر صعوبة في تتبعها لكنها تستحق العناء على المدى الطويل.

3. 84٪ من المسوقين واثقون من أن التسويق يؤثر على الإيرادات والمبيعات

في حين أن غالبية المسوقين واثقون ، هل لديهم دليل قوي؟ يعد التسويق المستند إلى البيانات عاملاً أساسيًا في عام 2022.

يجب أن تكون قادرًا على أن تثبت للفرق الأخرى والإدارة أنك تؤثر بشكل مباشر على المبيعات الواردة. يمكن أن يكون هذا من خلال توليد الرصاص أو الطلب.

4. 23٪ فقط من المسوقين واثقون من أنهم يتتبعون مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتبعها؟ قد يكون اختيار تلك التي تحتاج إلى مراقبتها أمرًا صعبًا. ومن الواضح أن المسوقين ليسوا واثقين من مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم.

ما يجعلنا نتساءل كيف يمكن أن يكونوا واثقين في تقاريرهم؟ من الناحية المثالية ، ستدعم تقارير التسويق الخاصة بك مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. يتيح لك العملان معًا توسيع نطاق عملك.

حتى الآن نحن نعرف المزيد عن مشاعر المسوقين تجاه التقارير والمقاييس ، أي منها يستخدمونها لقياس مخرجاتهم؟

قد تفاجئك بعض هذه الأرقام. ولكن من المحتمل أن يكون ذلك بسبب أدوات إعداد التقارير التي يمتلكها المسوقون ونقص الثقة في الأرقام التي يقدمونها. باستخدام الأدوات المناسبة ، يمكنك ضمان وصولك إلى مقاييس نهائية وقابلة للتنفيذ.

إحصائيات قائمة الرغبات المسوق

كل محترف تسويق لديه قائمة أمنيات. سألنا المسوقين عما يمكن أن يساعدهم على تحسين مخرجاتهم. هذا ما قالوه:

البيانات الدقيقة هي مصدر عظيم للمسوقين. باستخدامه ، يمكنهم تحسين تسويقهم والعمل لجذب محتوى أكثر قيمة.

المزيد من الموارد هو دائما ميزة إضافية. سواء كان ذلك فريقًا أو محتوى أو ميزانية. خاصة عندما يعمل فريقك عبر مجموعة كاملة من القنوات وأنواع المحتوى المختلفة.

يعتمد مسوقو B2B بشكل كبير على قنوات محددة مثل البحث العضوي والاجتماعي العضوي ، لذا ربما يكون هناك نقص في الرغبة في التجربة بسبب نقص البيانات.

إحصائيات قناة التسويق

قد يكون تحديد القنوات التي يجب تحديد أولوياتها كمسوق تحديًا صعبًا للتغلب عليه. عليك أن تقرر أيها سوف يقود معظم حركة المرور. ولكن ليس هذا فقط ، الذي سيؤدي إلى تحويل معظم العملاء المتوقعين الذين يقتربوا.

يبدو وكأنه الكثير من المسؤولية؟ هذا لأنه هو! لحسن الحظ ، توجد أدوات يمكنها مساعدتك في تحسين التسويق بناءً على ما ينجح بالفعل.

1. يستخدم المسوقون ما يصل إلى 13 قناة لنشر محتواهم

سألنا جهات التسويق عن القنوات التي يستخدمونها بالضبط. ها هم:

تغليف

ويوجد لديك ، أكثر من 90 إحصائية للتسويق بين الشركات والتي نأمل أن تساعدك على فهم أفضل للمكان الذي تحتاج فيه إلى التسويق.

هل تريد معرفة المزيد عن حلول التسويق الرئيسية؟ اشترك في النشرة الإخبارية لدينا للحصول على الرؤى مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.