أفضل منصات التجارة الإلكترونية بين الشركات لعام 2020

وفقًا لـ Salesforce ، نشهد بالفعل ما يقرب من نصف (48٪) شركات B2B التي تبيع المنتجات عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، من المتوقع أن يقفز هذا الرقم إلى 88٪ بحلول عام 2025. ويبحث المشترون باستمرار عن تجارب عملاء رائعة عبر الإنترنت وهم على استعداد لدفع المزيد للحصول عليها. يؤدي هذا إلى إجبار الشركات على إعطاء الأولوية لتجربة العميل ، والتنافس في الغالب أو كليًا على أساس تجربة العملاء.

كل هذا يعني أنه بدون وجود على الإنترنت مبني على منصة التجارة الإلكترونية B2B المصممة لهذا الغرض ، يصعب على بائع B2B جذب العملاء والاحتفاظ بهم. لحسن الحظ ، نضجت ساحة منصة التجارة الإلكترونية B2B ، ولكن التنقل في العروض واختيار الحل المناسب قد يكون صعبًا.

في هذا المنشور ، وضعنا قائمة بالميزات التي ستساعدك على إدارة البيع عبر الإنترنت ومقارنة بعض حلول التجارة الإلكترونية B2B الأكثر شيوعًا المتوفرة في السوق اليوم.

ماذا ستجد في هذا المقال؟

ما هي ميزات التجارة الإلكترونية B2B للبحث عنها
مقارنة منصة B2B للتجارة الإلكترونية
OroCommerce
سحابة التجارة SAP
Netsuite SuiteCommerce
Salesforce CommerceCloud
أدوبي ماجنتو
التجارة داخل الموقع
مخطط المقارنة لأنظمة التجارة الإلكترونية بين الشركات
استنتاج

يبدو جيدا؟ دعنا نتعمق!

ما هي ميزات التجارة الإلكترونية B2B للبحث عنها

تعد منصة B2B للتجارة الإلكترونية مكونًا مهمًا في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يجب أن يكون الاقتراب من عملية اختيار النظام الأساسي لديك بدرجة من التخطيط الاستراتيجي والتحليل الدقيق لميزات كل بائع.

هناك بعض المعايير الواضحة التي يجب مراعاتها ، مثل قدرة النظام الأساسي على التعامل مع أحجام حركة المرور العالية ، وسهولة التنفيذ ، وتجربة المستخدم ، والتكلفة. البعض الآخر أقل وضوحًا ، مثل الميزات الخاصة بـ B2B والتي تساعدك على تبسيط المهام وأتمتتها ، وتساعد على زيادة المشاركة ، وجذب العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات.

بنيت من أجل B2B

غالبًا ما يقلل أصحاب الأعمال التجارية بين الشركات من أهمية تعقيد أعمالهم. إنهم يعتقدون أن الميزات التي يجب أن يبحثوا عنها في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لا تختلف عما سيجدونه مع بائعي B2C. لا يمكن أن يكونوا أكثر خطأ. قد يؤدي إهمال أهمية الميزات الخاصة بنظام B2B إلى اختيار سيء للحل مما يؤدي إلى ضعف أداء موقع الويب وضرورة الترحيل بعد فترة وجيزة. تأكد من أن منصة التجارة الإلكترونية B2B تناسب فريقك وعملائك والعمليات التجارية الحالية. فيما يلي بعض الميزات الخاصة بـ B2B التي يجب أن تتمتع بها منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

مبدأ "الشركة كعميل"
يستخدم العديد من الأفراد داخل المنظمة منصات التجارة الإلكترونية. يجب أن يتمتع النظام الأساسي الخاص بك بالهيكلية اللازمة لاستيعاب مجموعات مختلفة من المشترين ومديري التجارة الإلكترونية ووكلاء الشراء وغيرهم من الأفراد. بالإضافة إلى ذلك ، قد يطلب ممثلو العميل التجاري أذونات ومستويات وصول مختلفة. ابحث عن نظام أساسي لديه القدرة على استيعاب جميع الأدوار وحقوق الوصول التي قد يطلبها عملاؤك التجاريون.

ميزات فرط التخصيص
إذا كنت تبيع منتجات إلى قطاعات متعددة ومناطق جغرافية ، فإن القدرة على طرح مواقع ويب فريدة ومنفصلة بلغات مختلفة ستتيح لك الوصول بشكل أفضل إلى جمهورك المستهدف وتزويدهم بتجربة مستخدم فائقة.

تحتاج مواقع التجارة الإلكترونية B2B إلى تجاوز مجرد الصفحات المقصودة والحملات والمحتوى الترويجي المخصص. يجب أن تكون قادرًا على إنشاء مواقع ويب متميزة تمامًا تقدم تجارب ذات صلة بقطاعات معينة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع المستلزمات الطبية للمستشفيات المملوكة للحكومة والمؤسسات الطبية الخاصة والمختبرات ، فإن مجموعات العملاء هذه ستتسوق وتشتري بشكل مختلف. ابحث عن القدرة على إنشاء بوابات خدمة ذاتية مخصصة كاملة مع كتالوجات المنتجات والأسعار المصممة خصيصًا للعميل. حدد كيف ستخصص الطلب وتسلسلات الخروج وتفضيلات الشحن وفقًا لاحتياجات العملاء.

ميزات أتمتة الأعمال
يمكن أن تصبح الصفقات التجارية معقدة للغاية ، وكذلك عملية الطلب. يجب أن يسمح لك نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك ببناء مهام سير عمل حسب الطلب تعمل على تحسين تجربة العميل وإنتاجية المندوبين. من خلال مركزية عرض الأسعار وإدارة العقود والتفاوض على المدى ، يمكنك التخلص من الإدخال اليدوي للبيانات الذي يؤدي إلى أخطاء مكلفة.

ميزات التسعير والطلب
غالبًا ما يكون لدى المشترين التجاريين متطلبات خاصة بالتسعير والطلب والفواتير والدفع. نظرًا لأن حجم الصفقة كبير ، فسوف يرغبون في التفاوض على أسعار وشروط طلباتهم. يجب أن تستوعب منصتك كلا السيناريوهين - تجربة عربة التسوق التقليدية بالإضافة إلى RFQ (طلب عرض أسعار) وسير عمل مفاوضات الطلبات. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في سن الحد الأدنى لكميات الطلبات وطبقات التسعير المخصصة وقواعد الشحن. تعمل المنصة التي تحتوي على هذه الخيارات على تسهيل عملية الشراء لعملائك ، مما يجعلهم يعودون للحصول على المزيد.

ميزات أخرى

بصرف النظر عن الميزات الخاصة بـ B2B المدرجة أعلاه ، هناك أيضًا بعض الوظائف العالمية التي يجب أن تتمتع بها منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

متجاوب
يجب أن تكون الواجهات سهلة الاستخدام لكل من الموظفين والعملاء. سواء أكان العميل يشتري عناصر من هواتفه المحمولة أو مدير مشتريات يوافق على الطلبات في لوحة الإدارة ، يجب أن يكون تنفيذ الإجراء الصحيح أمرًا بديهيًا.

تكاملات
تعتمد الشركات على أنظمة متعددة لتتبع العمليات والمخزون والعملاء. تتطلب عمليات تكامل مع ERP و CRM و PIM و 3PL والمشتريات وأنظمة أخرى. ومع نمو أعمالك ، ستجعل واجهة برمجة التطبيقات القوية عمليات الدمج المستقبلية سهلة.

القابلة للتطوير
عندما يحين وقت النمو ، ستحتاج إلى إنشاء مواقع ويب إضافية أو إضافة لغات أو منتجات أو عمليات تكامل أو بيع نماذج جديدة. يجب أن يتحمل نظامك أحمال مرور عالية ، وأن يستضيف كتالوجات كبيرة ، وأن يتوسع مع عملك على الرغم من كل هذا.

قابل للتخصيص
اعتمادًا على متطلبات العميل والمكتب الخلفي ، قد ترغب في البحث عن خدمات المستشارين الرقميين أو المطورين. واجهة برمجة تطبيقات قوية للتجارة بدون رأس ونظام إيكولوجي للمطورين سيجعل عملهم أسهل.

مقارنة منصة B2B للتجارة الإلكترونية

بمجرد أن تعرف ما تبحث عنه ، فقد حان الوقت لمقارنة الحلول المختلفة بالتعاقب.

OroCommerce

شعار OroCommerce (المصدر)
باعتبارها واحدة من المنصات الوحيدة المصممة خصيصًا لواجب B2B ، توفر OroCommerce حلًا مبتكرًا للتجارة الإلكترونية B2B للمؤسسات التي تتطلع إلى بناء وجود في سوق B2B. نظرًا لأن الأشخاص الذين بدأوا Oro كانوا في الفريق المؤسس لشركة Magento ، فإن OroCommerce مبني على نفس التقنيات والمبادئ التي تم اختبارها بمرور الوقت. يستفيد من بنية مفتوحة المصدر ومجتمع كبير من المطورين والمتكاملين ، مما يجعل من السهل ضبط النظام الأساسي وفقًا لاحتياجاتك. أخيرًا ، يتكامل OroCommerce مع CRM الداخلي بالإضافة إلى العديد من الأنظمة الأخرى. تم تصميمه لاستيعاب العديد من نماذج البيع مثل B2B2B و D2C و B2C والمزيد.

سحابة التجارة SAP

شعار SAP Commerce Cloud (المصدر)

SAP Commerce Cloud هو نظام مؤسسة طويل الأمد كان يُعرف سابقًا باسم SAP Hybris. ستكتشف الشركات التي تستخدم أنظمة SAP البيئية ، بما في ذلك تسويق SAP ، والمبيعات ، والعمليات ، وحلول الأعمال ، ووحدات العملاء أنها تعمل معًا بسلاسة. تكمن نقاط قوة SAP في تجارب المستخدم الشخصية للغاية. تتوافر ميزات الوسائط المتعددة والصفحة المقصودة بكثرة وسوف تحظى بتقدير البائعين الذين يستهدفون أسواق B2B و B2C.

تعلم المزيد هنا.

Netsuite SuiteCommerce

يجلب دخول Oracle إلى مجال التجارة الإلكترونية B2B نظامًا أساسيًا متعدد القنوات لعائلة حلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) ونقاط البيع (POS) والمبيعات. إنه في وضع جيد للأعمال التجارية B2B و B2C و D2C التي تبحث عن تجارب متعددة اللغات ومتعددة مواقع الويب والقنوات المتعددة. من خلال تركيزها على تجربة العملاء ، تعمل Netsuite على تشغيل العديد من الشركات وكذلك تجار التجزئة الذين يواجهون العملاء.

تعلم المزيد هنا.

Salesforce CommerceCloud

شعار Salesforce CommerceCloud (المصدر)

تساعد Salesforce في تعزيز عمليات المبيعات وإدارة علاقات العملاء في العديد من الشركات ، لذا فإن أولئك الذين يتطلعون إلى التفرع إلى التجارة الإلكترونية سيقدرون عروض CommerceCloud الخاصة بهم. مقسمة إلى Marketing Cloud و Sales Cloud ، تم دمج أنظمة التجارة الإلكترونية B2B الخاصة بهم بإحكام مع CRM وتقدم خيارات التخصيص وإعادة ترتيب النماذج وسير العمل الخلفي لشركات B2B.

تعلم المزيد هنا.

أدوبي ماجنتو

Adobe Magento هي منصة تجارة إلكترونية رائدة مفتوحة المصدر (المصدر)

Magento هي منصة تجارة إلكترونية رائدة ومفتوحة المصدر ، ويعمل بها أكثر من 240،000 تاجر. يركز Magento بشكل أساسي على أعمال B2C ولكنه يقدم وظائف إضافية وإضافات كبيرة لبعض واجبات B2B. هذه المنصة مرنة للغاية ، لذا بناءً على التخصيص والميزات التي تختار تنفيذها ، يمكن أن تختلف تكلفة متجر B2B للتجارة الإلكترونية على نطاق واسع.

التجارة داخل الموقع

شعار InsiteCommerce (المصدر)

تقوم InsiteCommerce ببناء حلول التجارة الإلكترونية السحابية والمحلية بشكل أساسي لمؤسسات الأعمال الصناعية. إنهم يعملون مع المصنعين والموزعين وتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى البيع عبر قنوات متعددة ويقدمون التكامل مع نظام PIM الخاص بهم. تفضل الشركات الصغيرة والمتوسطة InsiteCommerce على المؤسسات الكبيرة ، لا سيما تلك التي تبحث عن إدارة قوية للكتالوجات وميزات خلفية شاملة.

تعلم المزيد هنا.

مخطط المقارنة لأنظمة التجارة الإلكترونية بين الشركات

استنادًا إلى الجدول ، يمكننا مقارنة المنصات المختلفة بسهولة وسرعة.

استنتاج

لا يخفى على أحد أن التسوق عبر الإنترنت مستمر في التوسع وستستمر هذه القناة القوية في جذب المزيد من الاهتمام والعملاء ، وفي النهاية شركات B2B.

نظرًا لأن B2B eCommerce لا يزال سوقًا سريع النمو ، فلا يوجد وقت أفضل لبدء التفكير في إستراتيجية التجارة الإلكترونية B2B الخاصة بك. فكر في الأمر كاستثمار طويل المدى يلبي الاحتياجات المستقبلية لمؤسستك.

من خلال تحليل منصات B2B للتجارة الإلكترونية وطرح الأسئلة الصحيحة على البائعين ، ستتمكن من تحديد الميزات التي ستعمل مع صناعتك وعملك وعملائك.

السيرة الذاتية للمؤلف:

تعمل Anna Korolekh في مجال التسويق عبر الإنترنت منذ عام 2009 ، وبدأت حياتها المهنية في كتابة المحتوى وتطوير استراتيجيات بناء الروابط. في عام 2010 تم تعيينه كمحلل تحسين محركات البحث لوكالة تسويق Promodo. بحلول عام 2012 وسعت مجموعة مهاراتها إلى ما بعد التسويق عبر محرك البحث لتصبح مديرة تسويق رقمي للقسم الدولي. في 2014-2016 ، قادت آنا جهود التسويق في شركة تطوير الويب PSD2HTML حتى انضمت أخيرًا إلى عائلة Oro Inc. في نوفمبر 2016 لقيادة الترويج الرقمي لمنتجات Oro الرئيسية: OroCommerce و OroCRM.

هل تشعر بالفضول بشأن أفضل اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020؟

تم إدراجها في كتابنا الإلكتروني المجاني: احصل على المراجعة النهائية لجميع اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020 للتعرف عليها جميعًا. 2020 هنا بالفعل - من الأفضل الحصول على نسختك في أسرع وقت ممكن