5 طرق سهلة لتجنب تصفية الناقل ورسائل SMS العشوائية

بصفتك جهة تسويق ، قد يكون من المغري الاستفادة من عروض التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المباشرة للوصول إلى العملاء. ولكن خطوة واحدة خاطئة وستحصل عن طريق الخطأ على علامة على رسالتك حسنة النية كرسائل غير مرغوب فيها.

والشيء الوحيد الذي نعرفه هو أنه لا أحد يحب الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها.

لحسن الحظ ، فإن تجنب تصفية شركات الجوال بنفس سهولة وضع جميع حملات الرسائل النصية الخاصة بك من خلال "اختبار البريد العشوائي". ما عليك سوى فهم كيفية عمل تصفية الناقل ، ومعرفة بعض الكلمات الشائعة التي تؤدي إلى تجنب الرسائل غير المرغوب فيها ، واتباع أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل القصيرة.

ما هي تصفية الناقل؟

تصفية الناقل هي الإجراءات التي تتخذها شركات الهاتف مثل AT&T و Verizon و T-Mobile لمنع تسليم بعض - أو كل - الرسائل التي تعتبر غير ملائمة أو غير مرغوب فيها من رقم أو نشاط تجاري معين.

تتراوح عوامل تصفية مشغّل شبكة الجوّال أو "عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها" من الكلمات الرئيسية التي تمنع وصول الرسائل النصية إلى عوامل تصفية التعلم الآلي المتقدمة التي تحمي العملاء من غزو الرسائل غير المرغوب فيها في الوقت الفعلي.

عادةً ما تقوم شكاوى العملاء بتنشيط هذه المرشحات ، حيث يقوم الناقل على الفور بحظر الرسائل المستقبلية المرسلة من الرقم المبلغ عنه. ولكن هناك عدة أسباب أخرى للتصفية ، مثل:

• لضمان امتثال تسويق الرسائل القصيرة لسياسات الناقل ، بالإضافة إلى اللوائح الخاصة بالولاية أو المحلية أو الخاصة بالبلد
• لفرض قواعد ولوائح التسويق عبر الرسائل القصيرة وحماية مشتركي الهاتف المحمول من الرسائل غير المرغوب فيها أو غير المرغوب فيها والتي تكون مسيئة أو احتيالية - أو تحتوي على محتوى مشكوك فيه
• لخفض توتر مشترك الهاتف المحمول وتقليل احتمالية قيام العملاء غير الراضين باتخاذ إجراءات قانونية والمطالبة بتعويضات
• لمنع إرسال رسائل نظير إلى نظير (P2P) من خلال تدفقات تطبيق إلى شخص (A2P) ، والعكس صحيح

يتسم الناقلون بالسرية الشديدة بشأن أنظمة تصفية الرسائل الخاصة بهم لمنع مرسلي البريد العشوائي من تعلم كيفية تفادي وسائل الحماية هذه. على عكس البريد الإلكتروني ، حيث يمكن للمستلم اختيار السماح بعناوين البريد الإلكتروني ، لا تأخذ شركات الجوال تفضيلات المستخدم في الاعتبار عند حظر رسالة. لذلك عليك أن تكون أكثر حذرًا عند إرسال رسائل نصية للعملاء.

5 نصائح لتجنب تشغيل عوامل تصفية الناقل أو عوامل تصفية البريد العشوائي

قد يتم حظر رسائلك التسويقية إلى العملاء لسببين: المحتوى غير المرغوب فيه والرسائل النصية ذات الحجم الكبير. فيما يلي أفضل الممارسات للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والتي ستساعدك على تجنب تصفية الناقل:

1. اتبع قواعد CAN-SPAM

يعد قانون CAN-SPAM أحد أكثر قوانين تسويق الرسائل القصيرة شيوعًا التي تنظم كيفية إرسال الرسائل النصية وإلى من. يمنح المستلمين الحق في إلغاء الاشتراك في الاتصالات التجارية مع شركة معينة ويفرض عقوبات إذا كانت الشركة لا تحترم طلبهم.

فيما يلي بعض النصائح لاجتياز فحص CAN-SPAM:

• كن صريحًا بشأن ما تبيعه وتطلبه من عملائك
• اذكر بوضوح الشركة التي تمثلها
• اتبع أفضل ممارسات الاشتراك في الرسائل القصيرة واسمح للمستلمين بإلغاء الاشتراك عندما يريدون ذلك

2. تجنب الكلمات غير المرغوب فيها والأحرف الخاصة

لا توجد قائمة رسمية تحدد الكلمات / الموضوعات الشائعة التي تثير الرسائل غير المرغوب فيها ، ولكن يتفق الخبراء على أن بعض الكلمات / العبارات غير مرغوب فيها ، وبالتالي يجب تجنبها بأي ثمن.

كلمات البريد العشوائي "المكاسب المالية":

• يدخر لكى
• وفر المال الوفير
• المليارات
• إرجاع النقود
• $$$

كلمات البريد العشوائي "الهدية الترويجية":

• مجاني $$$
• معاينة مجانية
• حرية الوصول
• تجربة مجانية
• أموال مجانية

الكلمات غير المرغوب فيها "ادعاء مبالغ فيه":

• خالي من المخاطر
• 100٪ راضٍ / مجاني / أكثر
• هرمون النمو البشري
• لن تصدق عينيك
• علاج الصلع

الكلمات غير المرغوب فيها "الخوف من الضياع (FOMO)":

• هذا لن يدوم
• كنت قد تم اختيارها
• أبدي فعل
• وقت محدود
• لا تحذف

الاستخدام العام للكلمات غير المرغوب فيها في الرسائل القصيرة SMS:

• معلومات مهمة بخصوص
• المعلومات التي طلبتها
• يتطلب الاستثمار الأولي
• رقم الحماية الاجتماعية
• تحقق أو حوالة بريدية

جنبًا إلى جنب مع المحتوى غير المرغوب فيه ، ابتعد عن الكلمات بأحرف كبيرة (تشعر بالصراخ ، أليس كذلك؟) ، والأحرف الخاصة ، وأرسل عدة رسائل متطابقة. إذا كان يجب عليك استخدام أحرف خاصة ، فضع في اعتبارك أن عدد الأحرف المسموح به يقل من 160 إلى 70 لكل رسالة قصيرة.

3. لا تستخدم أدوات تقصير الروابط التابعة لجهات خارجية

بدلاً من إضاعة أحرف SMS الثمينة على عنوان URL طويل ، يمكنك إضافة روابط مختصرة إلى رسائلك.

لكن شركات النقل ليست مجنونة بشأن أدوات تقصير عناوين URL الشائعة مثل bit.ly لأنها غالبًا ما يستخدمها مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها لإخفاء الروابط المشبوهة.

لتجنب وضع علامة على رسالتك كرسالة غير مرغوب فيها ، يمكنك استخدام رابط مختصر ذي علامة تجارية أو أداة تقصير عناوين URL المضمنة في SimpleTexting. إذا كنت تستخدم رابطنا ، فكل ما عليك فعله هو لصق الرابط في النص الخاص بك ، وسنقوم تلقائيًا بتقصيره نيابة عنك.

4. تحقق من تردد الإرسال الخاص بك

من الأفضل إرسال رسالة نصية واحدة في الأسبوع . عندما يتعلق الأمر بأفضل وقت لإرسال نصوص تسويقية ، تقول البيانات إنه وقت الظهيرة.

أحد أكثر الأخطاء شيوعًا في التسويق عبر الرسائل القصيرة هو إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل النصية. تشير الدراسات إلى زيادة معدلات إلغاء الاشتراك بشكل كبير عندما تبدأ الشركات في إرسال 10-15 رسالة شهريًا. من الأفضل أن تبدأ صغيرًا وتغير إيقاع رسالتك بمجرد أن يكون لديك المزيد من البيانات المتعلقة بتفضيلات المستلمين.

يعتمد عدد المرات التي ترسل فيها الرسائل أيضًا على نوع الرسائل القصيرة التي ترسلها.

إذا كنت تمتلك علامة تجارية للبيع بالتجزئة ، فيمكنك إرسال رسائل إلى المستلمين بناءً على عدد المرات التي يجرون فيها عمليات شراء على موقع الويب الخاص بك. ولكن إذا كنت ترغب في إرسال رسائل تذكير بشأن إطلاق منتجك الأخير ، فإن إرسال رسائل نصية إلى المستلمين مرة أو مرتين في الأسبوع حتى يوم الإطلاق يكون أكثر منطقية.

5. إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى الخاص بك

تحظر عوامل تصفية مشغّل شبكة الجوّال الرسائل النصية التي يعتقدون أن العملاء لا يحبونها. تشمل الأمثلة الشائعة الإعلانات غير المرغوب فيها والقسائم غير المرغوب فيها.

إذا كانت رسائلك تشبه هذا النوع من المحتوى غير المرغوب فيه ، فمن المحتمل أن تؤدي إلى التصفية أيضًا.

إعطاء الأولوية لإرسال رسائل نصية عالية الجودة وتشغيل حملات الرسائل القصيرة التي تقدم قيمة ثابتة للمستلمين. ركز على تحسين علاقات العملاء بشركتك عن طريق إرسال تحديثات مهمة (إشعارات الشحن ، أكواد المصادقة) أو معلومات حساسة للوقت (تذكيرات بالمواعيد ، إعلانات بيع سريعة).

أيضًا ، يجب أن تبدو رسائلك النصية وكأنها صادرة منك - شخص حي ، يتنفس - وليست روبوتًا. اجعل محتوى الرسائل القصيرة يبدو غير رسمي ومهذب - تمامًا كما لو كنت تتحدث إلى صديق.

التفاف حول تصفية الناقل ورسائل SMS العشوائية

سيؤدي تجاهل لوائح الناقل إلى تعريض حملتك التسويقية عبر الرسائل القصيرة للخطر قبل أن تبدأ. هذه اللوائح لها غرض وتحمي العملاء ، لذلك يجب عليك أخذها في الاعتبار عند تحديد استراتيجيات الرسائل الخاصة بك وصياغة الرسائل القصيرة الخاصة بك.

الخبر السار هو أن الامتثال ليس صعبًا للغاية. يمكنك بسهولة تجنب الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها من خلال:

• توفير محتوى شخصي وقيِّم
• تجنب الكلمات والعبارات غير المرغوب فيها الشائعة
• الامتثال للقانون المعمول به وإرشادات الصناعة
• الحفاظ على تردد إرسال معقول
• اشتراط الاشتراك وعرض الانسحاب

تريد أن تجعل الأمور أسهل؟ حدد خدمة الرسائل القصيرة التي يمكن أن تساعدك في البقاء على اطلاع دائم بأفضل الممارسات وتحديثات الصناعة.

جرب Simple Marketing مجانًا وقم بتشغيل حملات تسويقية فعالة عبر الرسائل النصية القصيرة تؤدي إلى محادثات تفاعلية مع العملاء.