10 إحصاءات متوسط ​​قيمة أمر الشراء في التجارة الإلكترونية (مُحدَّثة 2020)

متوسط ​​قيمة الطلب: 128 دولارًا *
* استنادًا إلى عشر دراسات مختلفة عن التجارة الإلكترونية مذكورة أدناه.

متوسط ​​قيمة أمر الشراء هو مقياس مركزي للتجارة الإلكترونية.

إلى جانب معدل تحويل التجارة الإلكترونية ومتوسط ​​القيمة الدائمة ، فإنه يشكل "الثلاثة الكبار" لتحسين التجارة الإلكترونية.

تجار التجزئة الذين يسعون إلى زيادة إيراداتهم يتجاهلون ذلك على مسؤوليتهم!

لكن غالبًا ما يكون من الصعب معرفة المكان الذي تقف فيه. هل يتفوق متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) على باقي منافسيك في الصناعة؟ أم أنك تعرج خلفك مثل حصان ثلاثي الأرجل؟

في هذا المنشور ، سنقدم لك جميع البيانات التي تحتاجها لتحديد بالضبط كيف يقارن متوسط ​​قيمة الطلب الخاص بك مع منافسيك.

فيما يلي قائمة سريعة بجميع النقاط الرئيسية التي ستجدها في هذه المقالة:

1. قائمة بمقاييس متوسط ​​قيمة أمر الشراء في التجارة الإلكترونية
2. دراسات أخرى بارزة (غير مدرجة في المتوسط)
3. ما مدى أهمية متوسط ​​قيمة الطلب؟
4. ما هي أهم المصادر للمعايير؟
5. كيف تحسب متوسط ​​قيمة الطلب؟
6. ما هو متوسط ​​قيمة أمر جيد؟
7. متوسط ​​معايير قيمة الطلب حسب الصناعة
8. متوسط ​​مقاييس قيمة الطلب حسب القناة / المصدر
9. متوسط ​​مقاييس قيمة الطلب حسب الجهاز والنظام الأساسي
10. استنتاج بشأن متوسط ​​مؤشرات قيمة الطلب

تحقق من كل منهم!

قائمة بمقاييس متوسط ​​قيمة أمر الشراء في التجارة الإلكترونية

جنيه استرليني

• GPB 86.98 (100 دولار): IRP Commerce (الربع الأول 2019)
• GPB 91.37 (116 دولارًا) IRP Commerce (نوفمبر 2018)

دولار أمريكي

• 133.77 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية): تحقيق الدخل من التجارة الإلكترونية ربع السنوية (الربع الثالث 2018)
• 132.62 دولارًا: تحقيق الدخل من التجارة الإلكترونية ربع سنوي (2018)
• 119.02 دولارًا أمريكيًا Salesforce Commerce Cloud (2018)
• 82.00 دولارًا: Comscore (2017)
• 115.38 دولارًا لشركة DEMAC Media (2016)
• 72.00 دولارًا: RJMetrics (2015)

يورو

• 282 يورو (250 دولارًا): تقرير Wolfgang Digital KPI (2019)
• 139 يورو (158 دولارًا): Wolfgang Digital (2017)

فقدت شيئا ما؟ ساعدنا في ذلك

هل فاتنا أي شيء؟ إذا كنت تعرف أي دراسات يجب أن تكون في هذه القائمة ، فيرجى الاتصال على [email protected]

دراسات أخرى بارزة (غير مدرجة في المتوسط)

• إليك دراسة مثيرة للاهتمام من Mobify تقسم AOV إلى مستويات مختلفة وتلقي نظرة على استخدام الجهاز وتوليد الإيرادات ومعدلات التحويل لكل منها.
• أصدرت شركة Klaviyo للتسويق عبر البريد الإلكتروني بعض البيانات الرائعة التي تغطي مجموعة من المقاييس التي تتعلق على وجه التحديد بحركة المرور من أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني (الحملات ، ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، ورسائل البريد الإلكتروني المهجورة ، وما إلى ذلك). في المتوسط ​​، تبلغ قيمة AOV لحركة المرور من حملات البريد الإلكتروني العامة (على عكس رسائل البريد الإلكتروني المرسلة استنادًا إلى عوامل محددة مثل الاشتراك أو التخلي عن سلة التسوق) 99.80 دولارًا ، بفارق 103.63 دولارًا بين Garden & Home Good (142.43 دولارًا) و Arts & Crafts ( 38.80 دولارًا).

ما مدى أهمية متوسط ​​قيمة الطلب؟

في Growcode ، نعتقد أن متوسط ​​قيمة الطلب هو أحد مقاييس التجارة الإلكترونية الرئيسية التي يحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يسعون إلى زيادة إيراداتهم إلى التركيز عليها.

لكن هناك بعض المحاذير.

من ناحية ، يبدو الأمر بسيطًا. إذا قمت بزيادة المبلغ الذي يدفعه العملاء عندما يشترون منك ، فهذا أمر جيد ، أليس كذلك؟ والجواب بالطبع نعم. لكن الصورة الأوسع أكثر تعقيدًا بعض الشيء.

في الواقع ، في حين أن التركيز على متوسط ​​قيمة الطلب وحده سيؤدي إلى زيادة الإيرادات ، فمن شبه المؤكد أنه لن يكون أفضل نتيجة ممكنة يمكنك تحقيقها.

كما أوضحنا في منشور حديث ، هناك أربعة مقاييس يجب على تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية تحسينها: التحويلات ، ومتوسط ​​قيمة الطلب ، وتكرار الشراء (متوسط ​​المعاملات المتكررة) ، وفترة الاحتفاظ بالعملاء.

لذا في حين أن متوسط ​​الطلب مهم للغاية ، إلا أنه جزء فقط من الصورة الأكبر.

من الجدير بالذكر أيضًا أنه من المهم مراعاة التباين بين القطاعات.

في حين أنه من المفيد أن يكون لديك معايير خارجية ، يمكن أن تختلف AOV بشكل كبير بين الأسواق والمواسم وحتى المتاجر الفردية. من المهم دائمًا صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بك (مؤشرات الأداء الرئيسية) بناءً على مزيج من بيانات المنافسين والمعايير الخاصة بالسوق وبالطبع البيانات الداخلية الخاصة بك.

ما هي أهم المصادر للمعايير؟

نستشهد بانتظام بعدد من المصادر الرئيسية عند تجميع معايير "تقرير إخباري". لضمان تحديث مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، من المفيد أن تكون على دراية بها. تستخدم هذه المصادر بشكل ثابت إما المعلومات التي تم جمعها من مستخدميها أو كميات كبيرة من البيانات من أطراف ثالثة كأساس لتقاريرهم.

• IRP Commerce - IRP Commerce هي واحدة من أفضل مصادر البيانات المجمعة المتاحة لتجار التجزئة عبر الإنترنت. نشر مجموعة من المقاييس المحدثة مقسمة حسب البلد والصناعة والموسمية وغير ذلك. ينصب التركيز على أسواق التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة.
• Monetate - تنشر Monetate تقريرًا ربع سنويًا لقياس أداء التجارة الإلكترونية استنادًا إلى بيانات المستخدم الخاصة بها من منصة التحسين الخاصة بها. إنه مصدر قيم للمعلومات يستفيد من مجموعة واسعة من المتاجر عبر الإنترنت.
• Comscore - Comscore هي شركة تحليلات تنشر بانتظام معايير في مجال التجارة الإلكترونية.
• Wolfgang Digital: Wolfgang Digital هي شركة تسويق رقمية كبيرة تنشر بانتظام ملخصات للتجارة الإلكترونية وبيانات الحملة الداخلية. في آخر تقرير لمؤشرات الأداء الرئيسية عن التجارة الإلكترونية ، قامت الشركة بتحليل المعاملات التي تزيد عن 500 مليون يورو.

كيف تحسب متوسط ​​قيمة الطلب؟

متوسط ​​قيمة الأمر (AOV) هو مقياس بسيط نسبيًا لحسابه. تحتاج فقط إلى أخذ إجمالي الإيرادات خلال فترة معينة وتقسيمها على عدد الطلبات التي تم إجراؤها خلال نفس الفترة.

على سبيل المثال ، إذا كان المتجر قد حقق 1000 دولار من الإيرادات خلال الشهر السابق ، وكان هناك 100 طلب ، يتم حساب AOV بقسمة 1000 دولار على 100 لإعطاء رقم 10 دولارات.

يتعلق تعزيز متوسط ​​قيمة الطلب بشكل أساسي بتشجيع العملاء على (1) شراء المزيد من العناصر و (2) شراء العناصر التي تكلف أكثر. يعد إنشاء قدر أكبر من الإلحاح في التجارة الإلكترونية والترويج لعمليات البيع الإضافية والبيع العابر طريقتين ممتازتين لتحقيق ذلك وهما أيضًا نصائح رائعة لتحسين معدل التحويل.

ما هو متوسط ​​قيمة أمر جيد؟

السؤال المليون دولار الذي ربما طرحه كل بائع تجزئة عبر الإنترنت في وقت ما هو: "ما الذي يشكل متوسط ​​قيمة طلب جيدة؟"

ستكون كل إجابة مختلفة ، ومتوسط ​​المقياس أعلاه مفيد فقط كنقطة مرجعية فضفاضة. عند تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الخاصة بك ، يجدر وضع النقاط التالية في الاعتبار:

• هناك تفاوتات كبيرة بين الصناعات - وفقًا لـ IRP Commerce ، بلغ متوسط ​​قيمة الطلب لمتاجر التجارة الإلكترونية التي تبيع "المستلزمات الزراعية" 63.95 جنيهًا إسترلينيًا في نوفمبر 2018 (أو حوالي 80 دولارًا). قارن هذا بـ 80.11 جنيه إسترليني (أكثر من 100 دولار) لـ "رعاية الحيوانات الأليفة". من الأهمية بمكان مراعاة الاختلافات بين الصناعات. ما قد يكون AOV ممتازًا لشخص آخر في قطاع مختلف قد يكون أعلى بكثير أو أقل من المتوسط ​​بالنسبة لك.
• احذر من الحالات الشاذة - تستشهد بعض المتاجر بمقاييس عالية بشكل غير طبيعي ، بما في ذلك متوسط ​​قيم الطلبات. أمازون ، على سبيل المثال ، تفتخر بمعدل تحويل مرتفع للغاية يبلغ 13٪. من المهم أن تدرك أن أي متجر فردي لا يحدد المعيار العام.
• يجب عليك تطوير AOVs محددة لأجهزة مختلفة - عند صياغة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، من المهم تحديد أهداف مختلفة عبر الأجهزة. كما ترى من البيانات أدناه في القسم الذي ينظر إلى AOVs عبر الأجهزة ، تختلف الأرقام بشكل كبير. إن قيمة AOV للمشتريات التي يتم إجراؤها من خلال أجهزة كمبيوتر سطح المكتب التي تعمل بنظام Windows أعلى بكثير من ضعف تلك الخاصة بأجهزة iPhone.
• كن على دراية بالموسمية - سيكون متوسط ​​قيم الطلب أعلى في أوقات معينة من السنة (مثل عيد الميلاد) وهذه نقطة مهمة يجب أن تكون على دراية بها.

بافتراض أن متوسط ​​قيمة الطلب الخاص بك موجود ضمن نطاق معقول بالنظر إلى معايير الصناعة (أي أنه ليس أقل بشكل استثنائي) ، فمن المحتمل أن نقول إنه ليس لديك أي مشاكل كبيرة.

في مثل هذه الحالة ، فإن متوسط ​​قيمة أمر الشراء "الجيد" هو ببساطة قيمة أفضل من القيمة السابقة ، سواء تم حسابها على أساس سنوي أو حتى شهري.

هل تريد المزيد من الرؤى مثل هذا؟

احصل على نصائح واستراتيجيات التجارة الإلكترونية الأسبوعية والمعرفة الصناعية الرائدة.
سلمت مباشرة في بريدك الوارد.

في لقد قرأت سياسة الخصوصية وأوافق على شروط وأحكام الرسائل الإخبارية.

الرجاء تحديد خانة الاختيار هذه للمتابعة

رائع! لقد قمت بالتسجيل للتو. تحقق من صندوق الوارد الخاص بك لتأكيد الاشتراك.

متوسط ​​قيمة الطلب حسب الصناعة

تعد المعايير الخاصة بالصناعة من بين النقاط المرجعية الأكثر فائدة لأدائك.

IRP Commerce هو مجمع للبيانات حول أسواق المملكة المتحدة. تنشر الشركة مقاييس محدثة عبر عدد من القطاعات وهي ، في رأينا ، أفضل مصدر للمعلومات في الوقت الفعلي في هذا المجال. من المثير للاهتمام أيضًا رؤية الفوارق الكبيرة التي تحدث بين الصناعات.
تتصدر فئة "الأطفال والرضع" الطريق عند 189.35 جنيهًا إسترلينيًا بينما تتأخر فئة "المطبخ والأجهزة المنزلية" مع AOV بقيمة 55.61 جنيهًا إسترلينيًا. تذكر أن هذه الأرقام لشهر نوفمبر فقط. للحصول على تفاصيل شهرية ، قم بزيارة موقع IRP Commerce. متوسط ​​قيمة الطلب حسب الصناعة بالجنيه الإسترليني: الرضيع والطفل: 189.35 ؛ السيارات والدراجات النارية: 130.93 ؛ ملابس واكسسوارات الموضة: 117.51؛ مأكولات ومشروبات: 113.92 ؛ الرياضة والاستجمام: 94.15 ؛ رعاية الحيوانات الأليفة: 80.11 ؛ الإكسسوارات المنزلية والهدايا: 76.55 ؛ الفنون والحرف اليدوية: 76.49 ؛ اللوازم الزراعية: 63.95 ؛ المعدات الكهربائية والتجارية: 60.36 ؛ المطبخ والأجهزة المنزلية: 55.61؛ الصحة والعافية: 37.96.

متوسط ​​قيمة الطلب حسب القناة / المصدر

عندما يفصل تجار التجزئة متوسط ​​قيم الطلبات حسب المصدر ، فإنهم قادرون على معرفة طرق المرور التي تحقق أعلى الإيرادات. هذا يمكنهم من القيام بأمرين. أولاً ، من الممكن تخصيص موارد إضافية لتلك القنوات الأفضل أداءً. ثانيًا ، يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت صياغة مؤشرات أداء رئيسية أكثر دقة خاصة بالقناة ، مع أهداف محددة مرتبطة بكل مصدر على حدة.
تتطلب حركة المرور المباشرة أعلى متوسط ​​لقيمة أمر الشراء ، ويأتي البريد الإلكتروني في المرتبة الثانية. متوسط ​​قيمة الطلب حسب المصدر: غير معروف: 225.95 دولارًا ؛ الملاحة المباشرة: 107.37 دولارًا أمريكيًا ؛ البريد الإلكتروني: 99.9 دولار ؛ البحث: 91.74 دولار ؛ الاجتماعية: 73.83 دولار.

متوسط ​​قيمة الطلب حسب الجهاز والنظام الأساسي

لا يزال سطح المكتب يقود الطريق بهامش كبير عندما يتعلق الأمر بمتوسط ​​قيم الطلبات الخاصة بالجهاز ، حيث تتصدر أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows.

المتوسط ​​العالمي لقيمة الطلب حسب النظام الأساسي وفقًا لـ Monetate. متوسط ​​قيمة الطلب حسب النظام الأساسي: Windows: 199.12 دولارًا أمريكيًا ؛ ماكنتوش: 122.57 دولارًا أمريكيًا ؛ Linux: 112.49 دولارًا أمريكيًا ؛ iOS: 85.74 دولارًا أمريكيًا ؛ نظام التشغيل Chrome: 72.56 دولارًا أمريكيًا ؛ Android: 69.58 دولارًا ؛ هاتف ويندوز: 59.34 دولار.
أحد التحديات الكبيرة التي تواجه تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية هو الاستخدام المتزايد للهواتف المحمولة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية ما يقرب من نصف إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية ، ومع ذلك يظل متوسط ​​قيم الطلبات أقل نسبيًا. هناك فرصة كبيرة لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية لتعزيز المقاييس مثل معدلات التحويل و AOVs على الأجهزة المحمولة لتقريبها من مستويات سطح المكتب.

سطح المكتب التقليدي هو الرائد الواضح عندما يتعلق الأمر بمتوسط ​​قيمة الطلب. متوسط ​​قيمة الطلب حسب الجهاز: التقليدي: 179.98 دولارًا أمريكيًا ؛ الجهاز اللوحي: 87.01 دولارًا ؛ الهاتف الذكي: 79.33 دولارًا أمريكيًا ؛ أخرى: 70.95 دولار.

استنتاج بشأن متوسط ​​معايير قيمة الطلب

إذا تمكنت من زيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، فستزيد إيراداتك. انها حقا بهذه البساطة.

عندما نعمل مع عميل جديد في Growcode (راجع للشغل ، هل تعلم أنه تم الاعتراف بنا كأفضل وكالة لتحسين معدل التحويل على Clutch؟!) ، فإننا نجري دائمًا تحليلًا شاملاً يبحث في كيفية زيادة متوسط ​​قيمة الطلب من خلال التغيير والتعديل. تنسيقات صفحات مختلفة. على وجه الخصوص ، يمكن أن يكون للتغييرات الإيجابية أثناء تحسين صفحة المنتج تأثير كبير على متوسط ​​قيمة الطلب.

الشيء الأساسي الذي يجب تذكره حول المعايير العامة هو أنها ليست سوى أدوات لمساعدتك في تكوين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. من المهم أيضًا التركيز على دراسات عالية الجودة قريبة من ظروفك الخاصة من حيث البلد والقطاعات ومصادر حركة المرور.

فقط ضع في اعتبارك دائمًا: أفضل AOV هو أعلى من الشهر السابق.

تريد زيادة متوسط ​​قيمة الطلب الخاص بك؟ احصل على نسخة مجانية من قائمة التحقق من تحسين التجارة الإلكترونية

هل تريد التعرف على أفضل الطرق لتعزيز متوسط ​​قيمة طلبك؟ في قائمة التحقق المكونة من 115 نقطة والتي تضم أكثر من 7 متاجر على الإنترنت ، نغطي أفضل الاستراتيجيات لجميع صفحاتك ، من الصفحة الرئيسية إلى صفحة الخروج.