الأتمتة والذكاء الاصطناعي: القدرة على بناء تجارب رقمية حقيقية

أصبح من الواضح بشكل متزايد مدى قوة الأتمتة في إنشاء تجارب علامة تجارية مؤثرة حقًا. تتجاوز حالات الاستخدام التسويقي للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي روبوتات المحادثة أو توصيات مواقع الويب المخصصة.

أتمتة التسويق هي أكثر من مجرد تبسيط العمليات أو أتمتة النشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو جدولة رسائل البريد الإلكتروني. يستخدم المسوقون الرائدون الأتمتة لتعزيز الإبداع وهندسة تجارب العلامة التجارية الأكثر تأثيرًا.

يستخدم ما يصل إلى 67٪ من قادة التسويق منصات التشغيل الآلي بطريقة أو بأخرى ، ومن المقرر أن يصل الإنفاق على أتمتة التسويق إلى 25 مليار دولار هذا العام. إذن ، ماذا يعني هذا بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تعزيز وجودها الرقمي؟ كل شئ.

ولكن كيف يبدو استخدام أتمتة التسويق لتعزيز الإبداع وتجارب العلامة التجارية عمليًا؟ دعنا نركز على عنصر تسويق رقمي مهم: موقع الشركة على الويب. سألت ستيف أوهانيانز ، الرئيس التنفيذي لوكالة رقمية B2B في وادي السيليكون ، Clear Digital ، عن مشاركته في الذكاء الاصطناعي كجزء من عملية تطوير العلامة التجارية الرقمية.

حفر أعمق: لماذا نهتم بالذكاء الاصطناعي في التسويق

يفسح الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مجالًا لمزيد من الإبداع

من التخلص من المهام المتكررة والمستهلكة للوقت إلى تقليل الخطأ البشري ، يمكن لأتمتة التسويق أن تحدث ثورة كاملة في كيفية إدارتنا لمشاريع التسويق الرقمي. من بين الفوائد العديدة للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) ، كما يشير Ohanians ، فائدتها في تسريع تقدم المشروع.

يكمن التحدي في أن العديد من نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لا تزال في المراحل الأولى وتتطلب درجة معينة من المدخلات البشرية والتحرير حتى تكون فعالة. (فكر في: المطالبة بـ ChatGPT بشكل صحيح.)

هذه أخبار جيدة. يكشف عن طريقة أخرى يمكن من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: الأتمتة يمكن أن تعزز الإبداع.

مرحلة التفكير هي المكان الذي يعتقد Ohanians أن التسويق الرقمي سيكتسب فيه التأثير الأكبر من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. قد تحفز الفكرة الإبداعية المكتوبة بالذكاء الاصطناعي المصمم أو المطور على التفكير في المشروع بشكل مختلف.

هناك طريقة أخرى يمكن أن تعزز بها الأتمتة الإبداع وهي تخفيف عبء المهام المتكررة ، مثل كتابة التعليمات البرمجية والاختبار والنشر للأنظمة الرقمية. إنها تستغرق وقتًا ثمينًا وقد لا تتطلب الكثير من الجهد الإبداعي.

من خلال أتمتة هذه العمليات - مثل استخدام الذكاء الاصطناعي لاختبار تطبيق ويب - سيتم تحرير الأشخاص في الأدوار الإبداعية لقضاء المزيد من الوقت في المهام الإبداعية والابتكار.

الموازنة بين الذكاء الاصطناعي والسياق البشري لخلق تجارب علامة تجارية رقمية ذات مغزى

قال Ohanians سواء كنت تستخدم chatbots لتحسين خدمة العملاء أو الاستفادة من التعلم الآلي لتحسين تصميم موقع الويب ، فإن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي سيلعبان دورًا مهمًا بشكل متزايد في مساحة UX / UI. يجب أن يهتم المسوقون لأن علامتك التجارية سيتم الحكم عليها من خلال التجارب الرقمية التي يتوقعها المستهلكون بناءً على ما يختبرونه مع العلامات التجارية الأخرى. المسوقون الذين يفشلون في اغتنام الفرصة سوف يتخلفون عن الركب بسرعة من قبل أولئك الذين يستفيدون من هذه التقنيات لدفع الابتكار.

لكن Ohanians يوضح أن الذكاء الاصطناعي ليس حلًا سحريًا أو حلًا مثاليًا لتطوير العلامة التجارية الرقمية - ليس بعد على الأقل. يجب تصفية كل شيء يتم إنشاؤه من خلال أدوات التعلم الآلي من خلال السياق البشري. تحتاج الشركات إلى تطبيق الضوابط والتوازنات. نظرًا لأن الفرق تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في الإنشاء ، يجب على الخبراء تقييم النتائج.

حفر أعمق: الذكاء الاصطناعي في التسويق: 7 مجالات يتألق فيها ويصارعها

يمكن الوصول إلى الأتمتة اليوم ، لذا لا تؤخر استخدامها

على الرغم من الفوائد العديدة للأتمتة ، لا يزال يتعين على العديد من المسوقين الرقميين تجربة فوائد التكنولوجيا المعززة للإبداع. هذا يحتاج إلى التغيير. سيؤدي دمج الأتمتة في الممارسات الإبداعية اليومية لعملك إلى الحفاظ على قدرة فريقك على المنافسة وإلهام أفكار أفضل.

قال Ohanians إن المفتاح لتطبيق AI و ML بشكل فعال ، حتى في هذه المرحلة المبكرة ، هو التأكد من أنك وظفت فريقًا رائعًا. لا توجد أداة أو نظام ذكاء اصطناعي يمكن أن يفوق أهمية إبداع أعضاء الفريق ، بشكل فردي وجماعي. يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة من الأتمتة وإعداد فرقها لمستقبل العمل من خلال تمكين الأشخاص المبدعين من اختبار تكنولوجيا جديدة وتجربتها حتى يتمكنوا من تحديد كيف ستفيد عملهم.

لا تشعر بالخوف من عملية تطبيق الذكاء الاصطناعي في عملك. يستخدمه المسوقون بالفعل لتبسيط المهام الشاقة ، وتعزيز الإبداع واستكشاف طرق جديدة لتجارب العلامة التجارية. انت تستطيع ايضا. يوفر الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي فرصًا لا حصر لها للعلامات التجارية لتحسين نتائج التسويق من خلال تجارب العلامة التجارية الأكثر إبداعًا وابتكارًا.

احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.

عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري

يشترك يعالج...

انظر الشروط.