10 أفكار ممتازة لأتمتة المهام في مشروعك الصغير

تحتاج الشركات ، سواء كانت كبيرة أو صغيرة ، إلى عمليات مؤتمتة في عالم اليوم الديناميكي سريع الخطى. إنه ضروري ليس فقط للعمليات السريعة ولكن أيضًا لتوفير الوقت. من خلال أتمتة العمليات داخل شركتهم ، يمكنهم توفير الوقت الثمين ويمكنهم التركيز بشكل أكبر على جوانب أخرى من العمل. نطاق الأتمتة ليس فقط في جانب معين من الأعمال ، ولكن يمكنك أتمتة العديد من مجالات عملك. فيما يلي بعض الأفكار التي يمكن للشركات الصغيرة اتباعها لأتمتة عملياتها التجارية.

1. يؤدي

إن تكوين العملاء المحتملين هو مجرد جزء من عملية البيع. لكن العملاء المحتملين هم الذين يتحولون إلى عملاء محتملين. يمكن أن تفيد أتمتة العملاء المتوقعين الشركات الصغيرة في زيادة وقتهم إلى الحد الأقصى للتركيز على عمليات توليد العملاء المحتملين والتي تعتبر ضرورية لنمو أعمالهم.

الردود التلقائية على طلبات البريد الإلكتروني

لن تؤدي أتمتة الاستجابات لطلبات البريد الإلكتروني من العملاء المتوقعين إلى توفير الوقت فحسب ، بل ستكون أيضًا ضرورية في الاحتفاظ بالعميل. سيعمل برنامج التشغيل الآلي على تبسيط العملية من خلال قوالب مكتوبة مسبقًا توفر استجابة فورية لاستعلام البريد الإلكتروني. قم بإعداد نموذج اتصال ، وقم بتغذية جهات الاتصال الخاصة بك بمعلومات العميل.

اترك رسالة بريد صوتي

يمكن لبرنامج أتمتة الأعمال أيضًا إعداد البريد الصوتي بحيث لا يتم ترك أي مكالمة دون مراقبة. أتمتة عملية المكالمات الصوتية بحيث عندما يتعذر عليك حضور المكالمة ، يتلقى المتلقي رسالة بريد إلكتروني آلية حول متى يمكنك الاتصال بهم.

قم بإعداد مخزن بيانات تلقائي

يمكن إدخال بطاقات العمل تلقائيًا في برنامج التشغيل الآلي باستخدام العلامات ، وتخصيص تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك في وقت معين من اليوم. قم بتوفير مقاطع فيديو مجانية أو ملفات PDF للعملاء المحتملين.

موصى به لك: كيف تستخدم LinkedIn لتوليد المزيد من العملاء المحتملين لعملك؟

2. المبيعات

يمكن للشركات الصغيرة تنفيذ العمليات في دورة مبيعاتها وأتمتة هذه العمليات. هذا يساعد فريق المبيعات وصناع القرار في المبيعات. من خلال تحديد عملية المبيعات الخاصة بك ، فإنك تجعل من السهل على برنامج التشغيل الآلي تقسيمها إلى خطوات.

أتمتة العملاء المتوقعين

يمكن لبرنامج أتمتة الأعمال تحديد عميل متوقع يحتاج إلى مزيد من الوقت من خلال مشاركته أو استجاباته. يمكن لمندوبي المبيعات دفع العملاء المتوقعين.

أتمتة تسجيل نقاط الرصاص

يساعد تسجيل النقاط بواسطة برنامج التشغيل الآلي في تحديد العملاء المتوقعين غير المستعدين ليصبحوا عملاء محتملين. يمكنك بعد ذلك الرجوع إلى بريد إلكتروني ليتم إرساله إليهم يتضمن معلومات حول منتجاتك وخدماتك.

أتمتة رسائل البريد الإلكتروني

بمجرد إبداء العميل المتوقع اهتمامه وشرائه لمنتجك ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا حول النصائح والأدلة الإرشادية ومقاطع الفيديو. قم بتخصيص برنامج التشغيل الآلي لإرسال تلك الخصومات عند الشراء التالي ، أو تقديم هدايا مجانية.

3. التجارة الإلكترونية

يمكن للشركات الصغيرة أتمتة قسم التجارة الإلكترونية واستهدافه حتى يتمكنوا من تتبع الطلبات والاحتفاظ بالعملاء.

أتمتة أوامر التكرار

تحتاج الشركات الصغيرة إلى عودة العملاء إليها لشراء المنتجات التي يحتاجونها كثيرًا. وذلك عندما يمكنهم أتمتة برامجهم لإرسال بريد إلكتروني إليهم حول تكرار الطلب بعد فترة محددة. بعد إجراء عملية البيع ، يرسل البرنامج بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط لشراء المنتج.

أتمتة لتحديد عربة التسوق الفارغة

يمكن للشركات الصغيرة إعداد برامج التشغيل الآلي الخاصة بها لتحديد عربات التسوق الفارغة أو تلك التي زارها العملاء ولكنهم تركوها فارغة ، دون إضافة منتجات. يمكنه بعد ذلك إرسال بريد يطالب العملاء بتذكير بزيارة عربة التسوق الخاصة بهم وإجراء عملية شراء.

4. خدمة العملاء

تساعد الأتمتة الشركات الصغيرة على أن تكون استباقية مع عملائها وتحافظ على اهتمام نشط بهم.

أتمتة من أجل لمسة مستمرة

خدمة العملاء الاستباقية هي ما تحتاجه الشركات الصغيرة للاحتفاظ بعملائها. يمكنهم أتمتة أعمالهم باستخدام برنامج يرسل تذكيرات إلى فريق المبيعات للمتابعة مع العميل.

أتمتة المواعيد

يمكن للشركات الصغيرة جدولة برنامج التشغيل الآلي الخاص بها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المتوقعين والعملاء حول موعد. يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتذكير بمجرد تحديد الموعد. تتوفر أدوات الأتمتة التي يمكنها تتبع التقويم وجدولة موعد في يوم معين.

اتصالات نظيفة للمستخدمين غير النشطين

استنادًا إلى مقاييس المشاركة المختلفة ، يمكن للشركات الصغيرة مسح قائمة جهات الاتصال الخاصة بالعملاء غير النشطين. ومع ذلك ، حاول إقناعهم بما إذا كانوا يرغبون في الاستمرار في تلقي العروض الترويجية واشتراكات البريد الإلكتروني والأخبار حول الأحداث ، وما إلى ذلك. قم بتضمين الزر "نعم" أو "لا" حتى يتمكن العميل إما من متابعة اشتراك البريد الإلكتروني أو عدم تلقي أي رسائل بريد إلكتروني في مستقبل.

أتمتة الاستطلاعات

يمكن للمؤسسات الصغيرة أتمتة عملياتها لتشمل روابط الاستطلاع حتى تحصل على فكرة عن المنتج أو الخدمة التي تحتاج إلى تحسين. يمكنهم إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية بناءً على الاستطلاعات. يمكنهم إرسال استطلاعات أو نماذج ويب مع أسئلة الاختيار من متعدد. إذا كانت التعليقات إيجابية ، فيمكن للبرنامج الآلي إرسال بريد إلكتروني مجاني. إذا كانت التعليقات سلبية ، فيمكن للشركة أتمتة عملية الاتصال بالعميل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني حتى يحاولوا معرفة ما يدور في ذهن العميل.

أتمتة توليد البريد الإلكتروني

قم بتضمين رابط جهة اتصال في البريد الإلكتروني ، بحيث عندما ينقر المتلقي عليه ، يخبر برنامج التشغيل الآلي موظفي المبيعات بالمتابعة مع هذا العميل. املأ جهات اتصال الموظفين في برنامج عملك ، بحيث يمكنك تعيين المهام لأعضاء فريق معينين.

أتمتة البريد الإلكتروني للإحالة من قبل العميل

بمجرد قيام العميل بإحالة شخص ما ، يمكن للشركات الصغيرة الاتصال بالشخص المُحال إليه وإرسال بريد إلكتروني إليه إلى إحالة العميل.

أتمتة مشاركة العملاء

يمكن لبرامج الأعمال تحديد العملاء ذوي التفاعل المنخفض من خلال معدلات النقر والأوامر. يمكنه دفع بريد إلكتروني لتحية عيد ميلاد في أعياد ميلادهم.

أتمتة الوسائط الاجتماعية

ابق على اطلاع على أحدث الاتجاهات على مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكن للشركات الصغيرة أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لإنشاء دعوات آلية للعملاء لتصفح صفحاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يعجبك: تكنولوجيا التجارة الصوتية: مستقبل أعمال التجارة الإلكترونية.

5. الموظف على متن الطائرة

يمكن للشركات الصغيرة توفير الكثير من الوقت عند أتمتة عمليات الموارد البشرية الخاصة بهم. يعمل الإعداد الآلي للموظفين على تبسيط مهام وإجراءات الموارد البشرية الطويلة بحيث يمكن للشركات الصغيرة التركيز على مهام العمل الهامة الأخرى.

أتمتة الاختبار

يمكن لقسم الموارد البشرية في الشركات الصغيرة الاعتماد على البرامج الخاصة بهم لتوفير أتمتة عملية إعداد الموظفين. يعد اختبار مهارات ومعارف الموظف ، وتتبع تقدمه وأداء العمل ، من الأشياء التي يمكن لمؤسسات الأعمال الصغيرة تشغيلها تلقائيًا.

أتمتة بيانات الموظف الجديد

إلى جانب ذلك ، يمكن أيضًا أتمتة عملية الإعداد للحفاظ على البيانات المتعلقة بالخبرة والمهارات والكفاءات والتعليم وشهادات الموظفين الجدد. بدون الكثير من الأعمال الورقية ، يمكن للموظفين الجدد الوصول إلى الملفات والمستندات اللازمة لتدريبهم أو مشاريعهم. علاوة على ذلك ، حتى قبل انضمام الموظفين الجدد إلى المنظمة ، يمكن للموارد البشرية أتمتة عملية الإعداد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بكلمات المرور والملفات المهمة ومقدمة المؤسسة والمستندات والمعلومات ذات الصلة حول ملف تعريف عمل الموظف. يمكن أن تساعد أتمتة عملية إعداد الموظف على تقليل التكاليف التشغيلية والقضاء على الأخطاء.

6. الأحداث

يمكن للمؤسسات الصغيرة التي تهدف إلى توسيع نطاق أعمالها أو تحقيق رقم المبيعات المراوغ هذا أتمتة عملياتها لتشمل الأحداث والأنشطة الترويجية.

أتمتة تسجيل الحدث

عند اقتراب حدث ما ، يمكن للشركات الصغيرة أتمتة عملية التسجيل. يمكنهم أيضًا إعداد عملية أتمتة للتعامل مع الترقيات. يمكنهم أتمتة مهام التسجيل الخاصة بهم عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء ومطالبتهم بشراء تذاكر الحدث. يمكن جدولة رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا لإرسالها قبل أيام من الحدث.

أتمتة نشر FB

قم بإنشاء صفحة Facebook حول الحدث وإخطار جهات الاتصال بالعروض الترويجية والقسائم التي يمكنهم استخدامها لشراء المنتجات في الحدث. حتى بعد الحدث ، يمكن أن تتضمن العملية تعليقات من الزوار ومراجعاتهم حول المنتج أو الخدمات. يساعد هذا في التحقق من شركة صغيرة ما هي تفضيلات العملاء ، وما هي الخدمات التي تحبها أكثر من غيرها ، وما هي التحسينات التي يجب إجراؤها في خط الإنتاج الحالي ، وما إلى ذلك.

7. إدارة المكاتب

يمكن لمؤسسات الأعمال الصغيرة أتمتة المهام المتكررة والأعمال الورقية بحيث يكون لديها وقت كافٍ للتركيز على الأمور الحاسمة الأخرى.

أتمتة المهام الروتينية

يمكن لأصحاب الأعمال الصغيرة تعيين عملية تلقائية للتعامل مع المهام المتكررة. يمكن أتمتة أشياء مثل البحث عن عنوان العميل أو التذكير برسالة بريد إلكتروني أو ملاحظة شكر.

أتمتة عمليات المستندات

يمكن للأعمال الصغيرة أتمتة عملياتها لتتبع العملاء والعملاء الجدد. يمكن إرسال بريد إلكتروني إليهم يطلب منهم إرسال المستندات أو النماذج المطلوبة بشكل روتيني.

أتمتة طلب الوظيفة

من خلال أتمتة عملية التقدم للوظيفة ، يمكن للشركات الصغيرة مراجعة طلبات التوظيف في النقطة التي تكون فيها ضرورية للغاية. على سبيل المثال ، يمكنهم أتمتة عمليتهم بطريقة أنه عندما يكمل طالب الوظيفة تقديم خبرته ومهاراته ، يُطلب من الموارد البشرية مراجعة طلب الوظيفة لمقدم الطلب.

8. وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن للشركات الصغيرة أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها لكسب المزيد من المتابعين على منصات التواصل الاجتماعي. يمكنهم جدولة منشور ليتم إرساله في وقت معين من اليوم. يمكنهم استخدام الاتصالات التسويقية في منشوراتهم وتتبع العملاء الذين اشتروا منتجًا. أيضًا ، يمكنهم استخدام روبوتات المحادثة كنوع من أدوات الاتصال لمساعدة العملاء على التواصل معهم.

9. التمويل

يمكن للأعمال الصغيرة أتمتة عملياتها المالية مثل الفواتير والإيصالات والفواتير. يمكنهم استخدام قوة الخدمات المصرفية الإلكترونية لأتمتة العمليات المالية التي تستغرق وقتًا طويلاً. يمكنهم تحديد العملاء الذين توشك نقاط ولائهم على الانتهاء والبطاقات التي ستنتهي صلاحيتها قريبًا. يمكن للشركات الصغيرة إرسال بريد إلكتروني إليهم لإعلامهم بانتهاء الصلاحية ، وكذلك تقديم بعض المحتوى الترويجي أو الصفقات المربحة على المنتجات الجديدة وأخبار إطلاق المنتج.

10. النسخ الاحتياطي للبيانات وتفاصيل تسجيل الدخول

يمكن للشركات الصغيرة الاحتفاظ بجميع بياناتها على السحابة والاستفادة من مديري كلمات المرور للاحتفاظ بجميع تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بهم في مكان واحد. وبهذه الطريقة ، لا يمكنهم أبدًا فقدان البيانات والحصول على إمكانية تسجيل الدخول إلى خادم في متناول اليد في أي وقت يريدون. حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وعناوين خادم الويب وتسجيلات الدخول وتفاصيل تسجيل الدخول المصرفية والتجارة الإلكترونية وعناوين بوابة التسوق آمنة ومأمونة.

قد يعجبك أيضًا: إدارة سمعة الأعمال - دليل نهائي.

الكلمات الأخيرة

في حين أن ما سبق يدور حول أتمتة العمليات التجارية ، يجب ألا تتجاهل الشركات الصغيرة الجانب الإنساني لتطوير الأعمال. لا يمكنك أتمتة كل شيء وهذا ينطبق على مؤسسة تجارية أيضًا. أثناء التخطيط لنموذج التطوير ، يجب على الشركة أن تفصل العمليات الآلية عن العمليات البشرية. الأشياء ، مثل إنشاء المحتوى ، والحفاظ على العلاقة مع العملاء والمؤسسات ، وتتبع المنافسين وتعزيز الروابط مع المستهلكين وتتبع الاتجاهات في السلوك والأذواق ، ليست عملية آلية. ومع ذلك ، تحتاج الشركات الصغيرة إلى تحقيق توازن بين العمليات الآلية والبشرية ، وجعلها تعمل معًا على المستوى الأمثل.