استهداف الجمهور: الغوص العميق في استراتيجيات التسويق الشخصية

نشرت: 2023-09-01

مقدمة لاستهداف الجمهور

هل تساءلت يومًا لماذا تبدو الإعلانات عبر الإنترنت مصممة خصيصًا لك؟ أنت تواجه "استهداف الجمهور"، وهو أسلوب تسويقي فعال. ولكن ما هو وكيف يعمل؟

قد يبدو استهداف الجمهور بسيطًا، مثل مطابقة المنتج للعميل المناسب، ولكنه أكثر تعقيدًا. ويستخدم البيانات لتقسيم سوق العملاء المحتملين وتحسين الإعلانات للوصول إلى الأطراف الأكثر اهتمامًا. ومع ذلك، فإن إتقان استهداف الجمهور يمكن أن يكون مثل التنقل في متاهة متغيرة.

في هذه المقالة، سنقوم بتبسيط عملية استهداف الجمهور. سنشرح آليتها، ونرشدك إلى الاستهداف الفعال، ونستكشف الخيارات المتاحة. سنقدم لك أيضًا نصائح حول بناء جمهورك المستهدف ومعالجة التحديات المشتركة. هدفنا هو تحويل استهداف الجمهور من لغز معقد إلى أداة تسويقية فعالة. مستعد؟ دعونا نتعمق في عالم استهداف الجمهور!

ما هو استهداف الجمهور؟

آه، سؤال المليون دولار! استهداف الجمهور، ما هو في الواقع؟ ببساطة، إنه المعادل التسويقي لسهم كيوبيد، الذي يهدف إلى مطابقة العرض المناسب للشخص المناسب في الوقت المناسب. ولكن دعونا لا نتوقف عند هذا الحد. دعونا نحفر أعمق قليلا.

كما ترى، استهداف الجمهور ليس مجرد كلمة طنانة براقة. إنه أساس التسويق الحديث. إنها ممارسة استخدام البيانات - والكثير منها - لتقسيم العملاء المحتملين أو السوق المستهدفة بناءً على سمات محددة مثل التركيبة السكانية أو السلوكيات أو الاهتمامات. ولماذا تفعل الشركات ذلك؟ إنهم يفعلون ذلك للتأكد من وصول رسائلهم التسويقية إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يهتموا بمنتجاتهم أو خدماتهم.

تخيل أنك تبيع أحذية الثلوج. هل سيكون من المنطقي الإعلان عن تلك الأحذية لشخص يعيش على شواطئ هاواي الاستوائية المشمسة؟ على الاغلب لا! بدلاً من ذلك، قد ترغب في التركيز على الأشخاص الذين يعيشون في المناطق الثلجية والذين من المرجح أن يشترون حذائك. هذا يا أصدقائي هو استهداف الجمهور باختصار.

ولكن دعونا ندخل في التفاصيل الجوهرية. ما نوع البيانات التي نتحدث عنها؟ النطاق واسع ويمكن أن يشمل العمر والجنس والموقع وسلوك التصفح وسجل الشراء وحتى خيارات نمط الحياة. إنه مثل تجميع أحجية مفصلة بشكل لا يصدق، حيث تساعد كل قطعة من البيانات في تكوين صورة أوضح لعملائك المحتملين.

الهدف الرئيسي؟ لتقديم محتوى شخصي ذي صلة يتحدث مباشرة عن احتياجات الفرد أو رغباته. إنه الفرق بين إلقاء شبكة واسعة عامة واستخدام أسلوب يركز على الليزر. والجميل في ذلك هو أنه يسمح للشركات بتعظيم جهودها التسويقية وزيادة عائدها على الاستثمار.

في عالم مليء بالمعلومات والإعلانات، يعد استهداف الجمهور هو البوصلة التي توجه الشركات إلى شمالها الحقيقي: عملائها. إنه المفتاح الذي يفتح عالمًا من النمو والنجاح المحتمل.

لكنه ليس شارعًا ذو اتجاه واحد. يوفر استهداف الجمهور للمستهلكين تجربة تصفح أكثر تخصيصًا وأقل تدخلاً. ولهذا السبب ترى إعلانات عن مكان العطلة الذي تحلم به والذي كنت تبحث عنه عبر Google بدلاً من إعلانات معدات الزراعة الصناعية.

إذن، هل أنت مستعد لإلقاء نظرة فاحصة على كيفية عمل استهداف الجمهور؟ اربط حزام الأمان لأنه على وشك أن يصبح أكثر إثارة للاهتمام!

كيف يعمل استهداف الجمهور؟

الآن وبعد أن تعمقنا في معرفة ماهية استهداف الجمهور، فلنتعمق أولاً في كيفية عمله. تنبيه المفسد: إنه ليس سحرًا، على الرغم من أنه قد يبدو كذلك!

أولاً، دعونا نتحدث عن البيانات. هل تتذكر ملفات تعريف الارتباط التي توافق عليها في كل مرة تزور فيها موقعًا جديدًا؟ إنهم ليسوا فقط للعرض. تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بجمع بيانات حول سلوك التصفح الخاص بك، وهذه البيانات هي الذهب الخالص في عالم استهداف الجمهور.

كلما تصفحت أكثر، كلما زادت البيانات التي تولدها. ما المواقع التي تزورها؟ ما هي المنتجات التي تبحث عنها؟ ما هي المقالات التي تقرأها؟ تساهم كل نقرة وكل إعجاب وكل مشاركة في ترك بصمة رقمية فريدة بالنسبة لك.

بعد ذلك، يتم تحليل هذه البيانات واستخدامها لإنشاء شرائح الجمهور، وهي مجموعات من الأشخاص الذين يتشاركون في خصائص معينة. يمكن أن تعتمد هذه الشرائح على أي شيء بدءًا من العمر والموقع وحتى السمات الأكثر دقة مثل الاهتمامات أو الهوايات أو السلوك عبر الإنترنت. على سبيل المثال، يمكن أن تكون هناك شريحة جمهور كاملة مثل "أصحاب الحيوانات الأليفة" أو "عشاق اللياقة البدنية" أو "عشاق التكنولوجيا".

بمجرد أن تصبح شرائح الجمهور جاهزة، يمكن للمعلنين إنشاء مجموعات إعلانية ثم إنشاء رسائل تسويقية مخصصة لكل مجموعة. لذا، إذا كنت تزور مواقع رعاية الحيوانات الأليفة وتتسوق لشراء أغذية الكلاب، فلا تتفاجأ عندما ترى إعلانات لأحدث ألعاب الحيوانات الأليفة أو العلامات التجارية لأغذية الحيوانات الأليفة العضوية.

والآن يأتي الجزء الممتع، ألا وهو تقديم هذه الإعلانات المستهدفة. وهنا يأتي دور أشياء مثل إعلانات محرك البحث، أو إعلانات الوسائط الاجتماعية، أو الإعلانات الآلية. واستنادًا إلى سلوكك عبر الإنترنت، يمكن لهذه الأنظمة الأساسية تقديم إعلانات ذات صلة بك.

ولكن هنا هو الركل - إنه ليس شيئًا يتم تنفيذه مرة واحدة. استهداف الجمهور هو عملية مستمرة. يتم تحديث البيانات الديموغرافية باستمرار، ويتم تعديل شرائح الجمهور بانتظام لمواكبة السلوكيات والاتجاهات المتغيرة.

لذا، في المرة القادمة التي تتصل فيها بالإنترنت وتشاهد إعلانًا يبدو دقيقًا بشكل لا يصدق، تذكر - إنه ليس تخمينًا محظوظًا. إنه استهداف الجمهور في العمل، وهو مزيج مثالي من البيانات والتكنولوجيا والاستراتيجية. قد يبدو الأمر وكأن الأخ الأكبر يراقبك، ولكن الأمر كله يتعلق بإنشاء المزيد من التجارب الشخصية ذات الصلة لك.

أليس هذا أمرا يدعو للتعجب؟ ومهلا، ألا تشعر بالفضول بشأن كيفية تنفيذ هذه العملية؟ دعنا نكتشف ذلك في القسم التالي!

ما هي عملية تحقيق الاستهداف الفعال؟

هل أنت مستعد لإتقان فن استهداف الجمهور؟ إنها ليست مجرد عملية. إنها رحلة! استراتيجية تتطلب استراتيجية جيدة التخطيط، وقليلًا من الإبداع، وقليلًا من البراعة التحليلية. دعونا نسير خطوة بخطوة خلال هذه العملية الرائعة.

  1. اعرف منتجك: يجب أن تفهم منتجك أو خدمتك قبل العثور على جمهورك. يبدو بسيطا، أليس كذلك؟ لكنك ستفاجأ بعدد المرات التي يتم فيها تجاهل هذه الخطوة. ما هي المشكلة التي يحلها منتجك؟ ما هو الفريد في ذلك؟ ومن سيستفيد منه أكثر؟ هذه هي الأسئلة التي ستحتاج إلى الإجابة عليها. كلما فهمت منتجك بشكل أفضل، أصبح من الأسهل تحديد من قد يكون مهتمًا به.
  2. حدد جمهورك: حان الوقت لتحديد جمهورك المستهدف. من هؤلاء؟ وما هي احتياجاتهم ورغباتهم واهتماماتهم؟ ما هي التحديات التي يواجهونها والتي يمكن لمنتجك أو خدمتك معالجتها؟ تذكر أن منتجك لن يكون متاحًا للجميع، ولا بأس بذلك. الهدف هو تحديد مجموعة معينة من الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مهتمين.
  3. تقسيم الجمهور: بعد تحديد جمهورك المستهدف، فإن الخطوة التالية هي التقسيم. يتضمن ذلك تقسيم جمهورك إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدًا بناءً على الخصائص المشتركة. يمكن أن تكون هذه معلومات ديموغرافية أو سلوكيات أو معلومات نفسية أو معلومات جغرافية. هل تتذكر أمثلةنا السابقة عن "أصحاب الحيوانات الأليفة" أو "عشاق اللياقة البدنية"؟ هذا هو التجزئة في العمل!
  4. إنشاء محتوى مخصص: الآن يأتي الجزء المثير: إنشاء محتوى يناسب كل شريحة. لا يقتصر الأمر على صياغة شعار جذاب أو اختيار صورة لافتة للنظر فقط. يتعلق الأمر بالتحدث مباشرة إلى احتياجات هذا القطاع أو اهتماماته أو رغباته. يتعلق الأمر بإظهار كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك أن تضيف قيمة إلى حياتهم.
  5. الاختبار والتحسين والتكرار: أخيرًا، تذكر أن استهداف الجمهور ليس ثابتًا. إنها تكرارية وديناميكية. بمجرد إطلاق حملتك، ستحتاج إلى تتبع أدائها وتحليل النتائج. هل تصل إلى جمهورك المستهدف؟ فهل رسالتك تجد صدى لديهم؟ استخدم هذه البيانات لتحسين حملتك وتحسين فعاليتها.

إن تحقيق الاستهداف الفعال يشبه حل لغز معقد. يتطلب الأمر فهمًا واضحًا لمنتجك وجمهورك والقدرة على إنشاء محتوى مقنع يلقى صدى لدى المستهلكين المستهدفين. ولكن لا تأخذ كلمتنا فقط. وفقًا لتقرير صادر عن SmarterHQ، فإن 72% من المستهلكين يتفاعلون فقط مع الرسائل التسويقية المخصصة لاهتماماتهم. وهذا رقم كبير جدًا، مما يسلط الضوء على أهمية التخصيص في استهداف الجمهور. إنه تحدٍ بلا شك، لكن المكافآت؟ أوه، إنهم يستحقون ذلك!

إذا ما هو التالي؟ ماذا عن استكشاف الخيارات المختلفة المتاحة لك عندما يتعلق الأمر باستهداف الجمهور؟ اربط حزام الأمان لأن الرحلة على وشك أن تصبح أكثر إثارة!

خيارات استهداف الجمهور المختلفة

مثلما توجد أكثر من طريقة لخبز الكعكة، هناك طرق متعددة لاستهداف الجمهور في التسويق الرقمي. تتمتع كل طريقة بنقاط قوتها ويمكن أن تكون فعالة بشكل لا يصدق عند استخدامها في حملة معينة وفي السياق المناسب. لذلك دعونا نكشف الغطاء ونلقي نظرة فاحصة على خيارات الاستهداف المختلفة المتاحة لك:

  1. الاستهداف الديموغرافي: ربما يكون هذا هو الشكل الأكثر شيوعًا للاستهداف. ويركز على خصائص مثل العمر والجنس والدخل والتعليم والحالة الوظيفية. إنه مثل إنشاء رسم تقريبي لجمهورك. على الرغم من كونه منهجًا واسع النطاق، إلا أنه غالبًا ما يكون نقطة البداية لاستهداف أكثر دقة. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع ساعات فاخرة، فمن المحتمل أنك تريد استهداف الأفراد ذوي الدخل المرتفع.
  2. الاستهداف السلوكي: هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأمور في أن تصبح أكثر إثارة للاهتمام. يتضمن الاستهداف السلوكي التركيز على عادات المستهلكين عبر الإنترنت. يمكن أن يشمل ذلك مواقع الويب التي يزورونها، والمنتجات التي يشاهدونها، والمحتوى الذي يتعاملون معه، ومشترياتهم السابقة. إنها طريقة للتنبؤ بالسلوك المستقبلي بناءً على الإجراءات الماضية. لذا، إذا كان شخص ما يبحث عن رحلات جوية إلى باريس، فلن يكون من السهل أن نعرض عليه إعلانات عن فنادق في مدينة الحب!
  3. استهداف المحتوى: يتعلق هذا النوع من الاستهداف بمحتوى صفحة الويب التي يشاهدها المستخدم. على سبيل المثال، إذا كان أحد الأشخاص يقرأ مقالًا عن البستنة، فقد يرى إعلانات لأدوات البستنة. والفكرة هي أنه إذا كان شخص ما مهتمًا بالفعل بموضوع ما، فمن المرجح أن يكون مهتمًا بالمنتجات أو الخدمات ذات الصلة. ومن المثير للاهتمام أن الأبحاث تشير إلى أن الإعلانات التي يُنظر إليها على أنها ذات صلة بالسياق يمكن أن تحفز المزيد من إجراءات المستخدم بنسبة 32٪ مقارنة بالاستهداف القائم على الديموغرافية. وهذا يؤكد على الفعالية المحتملة لاستهداف المحتوى، مع التأكيد على أن الإعلانات المدمجة بسلاسة في تجربة تصفح المستخدم يمكن أن تؤدي إلى زيادة المشاركة.
  4. الاستهداف الجغرافي: يشير هذا إلى الاستهداف بناءً على الموقع. لكن الأمر لا يتعلق فقط باستهداف الأشخاص في بلد أو مدينة معينة. يمكن أن يكون محددًا مثل استهداف الأشخاص المتواجدين بالقرب من متجرك الآن. تخيل أنك تدير مطعمًا. باستخدام الاستهداف الجغرافي، يمكنك إرسال إعلان أو عرض خاص إلى الأشخاص الموجودين في المنطقة المجاورة في وقت الغداء تقريبًا. الآن هذا هو الإعلان في الوقت المناسب!

هذه مجرد أمثلة قليلة من خيارات الاستهداف المتاحة. أفضل جزء؟ يمكنك مزج هذه الأساليب ومطابقتها للحصول على نهج أكثر دقة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام الاستهداف الديموغرافي والجغرافي للوصول إلى محترفي الأعمال الشباب في مدينة معينة.

لكن تذكر أن استهداف الجمهور الفعال لا يقتصر فقط على اختيار الأساليب المناسبة. يتعلق الأمر أيضًا بصياغة رسالة تلقى صدى لدى جمهورك. وهنا نأتي إلى بعض النصائح المفيدة في القسم التالي! هل أنت مستعد لتصبح محترفًا في الاستهداف؟ دعونا الغوص في!

نصائح لاستهداف الجمهور/كيفية بناء جمهور مستهدف

لقد حصلت على أساسيات استهداف الجمهور وتعرف خياراتك. ولكن كيف يمكنك استخدام كل هذه المعرفة؟ حسنًا، أنت محظوظ! لدينا بعض النصائح الرائعة لمساعدتك في بناء جمهورك المثالي واستهدافه:

  1. لا تبخل بالبحث: مثل أي محقق جيد، يجب أن تكون خطوتك الأولى في استهداف الجمهور هي البحث، والكثير منه. قم بإلقاء نظرة على قاعدة عملائك الحالية، واستطلاع آراء متابعيك، وحتى التحقق من منافسيك. افهم من يتفاعل معك ويشتري منك ولماذا. سيعطيك هذا نقطة انطلاق جيدة لتحديد جمهورك المستهدف.
  2. إنشاء شخصيات المشتري: بمجرد حصولك على بياناتك، استخدمها لإنشاء شخصيات مشتري مفصلة - شخصيات شبه خيالية تمثل عملائك المثاليين. قم بتضمين التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات وحتى الدوافع. يمكن أن تساعد الصورة الواضحة لهدفك في توجيه المحتوى والرسائل الخاصة بك. وقد أثبتت هذه الطريقة فعاليتها العالية: حيث وجدت دراسة حديثة أن 56% من الشركات قد نجحت في توليد عملاء محتملين ذوي جودة أعلى باستخدام شخصيات المشتري.
  3. استخدم الأدوات المتاحة: توفر العديد من المنصات عبر الإنترنت، مثل Google Analytics أو Facebook أو Instagram، أدوات تساعدك على فهم جمهورك بشكل أفضل. يمكنهم تقديم رؤى حول التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات. استخدم هذه الأدوات لتحسين استهدافك وتحسين إستراتيجيتك.
  4. الاختبار والتعلم والتكيف: لا تخف من تجربة خيارات ورسائل استهداف مختلفة. اختبر إعلاناتك، وراقب النتائج، وتعلم منها. ما العمل؟ لم لا؟ استخدم هذه البيانات لتحسين استراتيجيتك وتحسين استهدافك.
  5. حافظ على تفاعل جمهورك: إن بناء جمهورك المستهدف هو الخطوة الأولى. تحتاج إلى إبقائهم منخرطين في المحتوى الجديد ذي الصلة. تذكر أن الناس لا يريدون أن يشعروا بأنهم قد تم بيعهم لهم، بل يريدون أن يشعروا بأن الآخرين يتم رؤيتهم وفهمهم. لذا تأكد من أن المحتوى الخاص بك يضيف قيمة ويلقى صدى لدى جمهورك.

تذكر أن مفتاح الاستهداف الفعال للجمهور هو معرفة من هو جمهورك وفهمه. ماذا يقول العملاء المحتملين أنهم يريدون؟ ما الذي يحتاجون اليه؟ كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك تلبية تلك الاحتياجات؟

ولكن مهلا، لقد حصلنا عليه. ليس الأمر دائمًا سلسًا. يمكن أن تنشأ التحديات، وهي تنشأ بالفعل. إذًا، كيف يمكن أن تبدو هذه المطبات في الطريق؟ دعونا نستكشف هذا في القسم التالي!

ما هي بعض التحديات التي تواجهها الشركات عند محاولة استهداف الجماهير؟

لا يقتصر الاستهداف الفعال للجمهور على ضوء الشمس وقوس قزح. هناك عقبات على طول الطريق يمكن أن تعرقل حتى الجهود التسويقية الأكثر استراتيجية. كشفت دراسة حديثة أن أكثر من النصف (53٪) من المديرين التنفيذيين في جميع أنحاء العالم يعبرون عن قلقهم الرئيسي فيما يتعلق باستراتيجيتهم الإعلانية الرقمية والقدرة على الوصول إلى الجماهير المستهدفة بشكل فعال على نطاق واسع. وهذا يسلط الضوء على بعض التحديات الرئيسية التي تواجهها الشركات:

  1. تغيير سلوك المستهلك: إن سلوك المستهلكين ليس ثابتًا، بل يتطور مع الوقت والاتجاهات والظروف. ما نال إعجاب جمهورك العام الماضي قد لا يعجبك اليوم. تمثل مواكبة هذه التغييرات تحديًا كبيرًا تواجهه الشركات.
  2. قوانين خصوصية البيانات: هل سمعت يومًا عن القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أو قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)؟ تحمي هذه اللوائح خصوصية بيانات المستخدم، وهي تغير قواعد اللعبة في التسويق الرقمي. مع هذه القوانين، لم يعد الحصول على بيانات المستخدم سهلاً كما كان من قبل. إن التنقل بين هذه اللوائح مع الاستمرار في الوصول إلى جمهورك ليس بالأمر الهين.
  3. دقة البيانات: لا يتم إنشاء جميع البيانات على قدم المساواة. يمكن أن تؤدي البيانات غير الدقيقة أو القديمة إلى استهداف غير فعال وجهود تسويقية ضائعة. وهي أكثر من مجرد مشكلة افتراضية - 82% من المسوقين يقولون إن الحصول على بيانات عالية الجودة عن جمهورهم المستهدف أمر حيوي لتحقيق النجاح. ومع ذلك، يزعم أكثر من نصفهم أنهم يفتقدون المعلومات الأساسية، مما قد يضر بحملاتهم. ولذلك، فإن التأكد من أنك تتعامل مع بيانات دقيقة وحديثة يمثل تحديًا آخر تواجهه الشركات غالبًا.
  4. فهم البيانات: الحصول على البيانات شيء واحد؛ فهم ذلك هو شيء آخر. يعد تفسير البيانات بشكل صحيح واتخاذ قرارات ذكية أمرًا بالغ الأهمية لاستهداف الجمهور. لكن الأمر ليس سهلاً دائمًا، خاصة عند التعامل مع كميات كبيرة من البيانات.
  5. إنشاء محتوى مخصص: التخصيص هو اسم اللعبة في استهداف الجمهور. لكن إنشاء محتوى يلقى صدى لدى كل شريحة من جمهورك يمكن أن يكون مستهلكًا للموارد ويشكل تحديًا، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.

على الرغم من هذه التحديات، يظل استهداف الجمهور يمثل استراتيجية بالغة الأهمية للشركات. يتعلق الأمر بإيجاد الحلول والتكيف والبقاء في الطليعة. لأنه في نهاية المطاف، فإن مكافآت استهداف الجمهور الفعال - زيادة التفاعل مع المستخدمين، وارتفاع معدلات التحويل، وتحسين ولاء العملاء - تستحق الجهد المبذول.

وتذكروا هذا: كل تحد هو مجرد فرصة مقنعة! إذن، هل أنت مستعد للتعامل مع استهداف الجمهور بشكل مباشر والخروج منتصرًا؟ نحن هناك معك، نشجعك!