5 أسباب لا يمكنك تجاهل الذكاء الاصطناعي (AI) للتسويق في عام 2023

من Alexa إلى الاقتراحات الشخصية على Netflix ، لامس الذكاء الاصطناعي (AI) كل قطاع وصناعة ووظيفة ، والتسويق الرقمي ليس استثناءً.

قامت العديد من الشركات بتكييف التكنولوجيا لتشجيع الكفاءة التشغيلية مع تحسين تجربة العملاء في نفس الوقت - يمكن أن يكون ذلك من خلال تتبع التوقعات أو إنشاء المحتوى أو حتى خدمة العملاء الواقعية.

السبب الذي يجعل التسويق والذكاء الاصطناعي مزيجًا رائعًا هو أن كلاهما لهما هدف مشترك - دفع النمو. ومع ذلك ، لا تزال بعض الشركات هناك على الهامش ، وتتساءل عما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيساعدهم حقًا أم لا.

إذا كنت أحد هؤلاء الأشخاص ، فقد قمنا بتجميع الأسباب القوية التي تجعلك تبدأ في استخدام الذكاء الاصطناعي للتسويق اليوم:

لماذا يجب عليك استخدام الذكاء الاصطناعي للتسويق؟

يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي أداة تسويق قوية لأنه يمكن أن يساعدك في القيام بأشياء مثل فهم عملائك بشكل أفضل ، وتخصيص المحتوى الخاص بك ، وأتمتة المهام المتكررة ، وقياس أدائك. دعنا نلقي نظرة أكثر تفصيلاً على كل من هذه:

1. الأتمتة

الميزة الأكثر وضوحًا للذكاء الاصطناعي هي الأتمتة. تشير الأتمتة في التسويق إلى القدرة على أتمتة المهام المتكررة بحيث يمكن استخدام الموارد البشرية بشكل أفضل في مكان آخر.

بالنسبة للشركات ، هذا يعني أنه يمكنك توفير وقت فريقك حتى يتمكنوا من التركيز على المهام الأخرى التي تتطلب لمسة إنسانية ، مثل الإستراتيجية والإبداع - دون الإضرار بالنتيجة النهائية أو الأداء التسويقي العام.

على سبيل المثال ، تستخدم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Buffer و Hootsuite الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات على نشر المحتوى في أفضل الأوقات بناءً على بيانات المشاركة.

مع التشغيل الآلي مثل هذا ، يمكن للشركات توفير ساعات كل أسبوع مع الاستمرار في تحقيق أقصى استفادة من وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. تحسين تجربة العملاء

في هذا العالم سريع الخطى ، تعتبر تجربة العملاء الإيجابية مفتاح النجاح. من المرجح أن يشارك 72٪ على الأقل من العملاء تجاربهم الإيجابية مع ستة عملاء آخرين

أحد أفضل الأشياء في الذكاء الاصطناعي هو أنه يسمح للشركات بتوفير تجربة مخصصة لعملائها على نطاق واسع. بفضل قدرته على جمع كميات كبيرة من البيانات ثم عمل تنبؤات بناءً على تلك البيانات.

على سبيل المثال ، تستخدم Sephora الذكاء الاصطناعي لتشغيل مساعديها الافتراضيين في المتجر. يمكن أن يوصي هؤلاء المساعدون الرقميون بالمنتجات والخدمات للعملاء بناءً على سلوكهم السابق. نتيجة لذلك ، من المرجح أن يجد العملاء ما يبحثون عنه - مما يؤدي إلى تحسين معدلات الرضا.

تذكر أن الذكاء الاصطناعي ليس روبوتًا سيحل محل فريق خدمة العملاء الخاص بك - بدلاً من ذلك ، يمكن أن يساعد في تحسين وزيادة العمل الذي يقومون به.

3. التخصيص

يدور التسويق المخصص حول إنشاء محتوى مخصص للفرد بناءً على احتياجاته واهتماماته المحددة. ونظرًا لأن تقنية الذكاء الاصطناعي يمكنها تحليل مجموعات البيانات الكبيرة بسرعة وبدقة ، فهي مناسبة تمامًا لهذه المهمة.

يستخدم الذكاء الاصطناعي التعلم الآلي لإنشاء نماذج يمكنها أخذ البيانات من مصادر متعددة والعثور على الأنماط. هذا يعني أنه يمكن للشركات استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص جهودهم التسويقية لكل عميل على حدة.

4. التحليلات التنبؤية

التحليلات التنبؤية هي نوع من الذكاء الاصطناعي يحلل البيانات السابقة لتحديد الأنماط والاتجاهات. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لعمل تنبؤات حول المستقبل ، مثل تقسيم العملاء وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين وحتى التنبؤ بمعدلات التحويل.

يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي للتحليلات التنبؤية ، والتي تشير إلى القدرة على عمل تنبؤات حول الأحداث المستقبلية بناءً على البيانات السابقة. هذه أداة قيمة للشركات لأنها يمكن أن تساعدهم في اتخاذ قرارات حول مكان تخصيص مواردهم.

على سبيل المثال ، إذا علمت شركة ما أن هناك احتمالية كبيرة لتضارب العميل ، فيمكنها أن تقرر استثمار المزيد من الموارد لإبقاء هذا العميل سعيدًا.

5. التحسين

أخيرًا وليس آخرًا ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على تحسين حملاتهم التسويقية لتحقيق نتائج أفضل. يمكن لأدوات التسويق التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تساعد الشركات على أتمتة عملية اختبار A / B حتى يتمكنوا من تحسين حملاتهم باستمرار. يؤدي هذا التحسين أيضًا إلى تحسين معدل التحويل أيضًا.

على سبيل المثال ، عندما تقوم شركة ما بتشغيل حملة إعلانية ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين الإعلانات في الوقت الفعلي حتى تكون أكثر فاعلية. هذا يعني أنه يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة من حملاتهم وتجنب إهدار الأموال على الإعلانات المدفوعة التي لا تعمل معهم حقًا.

كيف تدمج الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

لم يتم تصميم الذكاء الاصطناعي ليحل محل المسوقين البشريين تمامًا - بدلاً من ذلك ، يهدف إلى تحسين عملهم وزيادته. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في التسويق:

1. استخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى

يعد إنشاء المحتوى من أفضل الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق. بفضل قدرته على تحليل البيانات بسرعة ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على إنشاء محتوى مخصص لجمهورها المستهدف.

هناك الكثير من أدوات تسويق المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي يمكنك استخدامها لإنشاء محتوى قابل للمشاركة. يمكن استخدام هذا المحتوى عبر قنوات مختلفة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى تصميم مواقع الويب.

2. استخدم الذكاء الاصطناعي لتقسيم العملاء

طريقة أخرى رائعة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق هي تقسيم العملاء. هذا هو المكان الذي تستخدم فيه الشركات الذكاء الاصطناعي لتجميع العملاء معًا بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم. يساعد هذا الشركات على إنشاء حملات تسويقية مخصصة من المرجح أن تكون ناجحة.

3. استخدم الذكاء الاصطناعي لتسجيل نقاط الرصاص

تقييم العميل المتوقع هو عملية تعيين درجة لأحد العملاء المحتملين بناءً على احتمالية تحوله إلى عميل. ونظرًا لأن الذكاء الاصطناعي يمكنه تحليل البيانات بسرعة وبدقة ، فهو مناسب تمامًا لهذه المهمة.

4. استخدم الذكاء الاصطناعي للتخصيص

كما ذكرنا سابقًا ، من أفضل الأشياء المتعلقة بالذكاء الاصطناعي أنه يتيح للشركات تقديم تجربة مخصصة لعملائها على نطاق واسع. يمكن تحقيق ذلك بفضل قدرته على جمع كميات كبيرة من البيانات ثم عمل تنبؤات بناءً على تلك البيانات.

ختاماً

أصبح الذكاء الاصطناعي سريعًا أداة أساسية للشركات في جميع الصناعات ، والتسويق ليس استثناءً. بفضل قدرتها على أتمتة المهام المتكررة ، وتحسين تجربة العملاء ، وتخصيص الحملات التسويقية ، يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على توفير الوقت والمال مع الاستمرار في دفع عجلة النمو.

ومع ذلك ، من الضروري فهم كيفية دمجها بشكل فعال في استراتيجية التسويق الخاصة بك. لا تزال النتائج بحاجة إلى فحص من قبل البشر للتأكد من أن الرسالة الصحيحة يتم نشرها.