AR - الواقع المعزز: مستقبل التجارة الإلكترونية

من بين التقنيات الناشئة ، يقود الواقع المعزز (AR) صناعة التجارة الإلكترونية إلى آفاق جديدة تمامًا. استحوذ الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية على العملاء بسرعة من خلال تعزيز تجربتهم. زاد اهتمام المستهلكين ومستوى المشاركة العامة بعد إدخال الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية.

حل متميز لتحديات التجارة الإلكترونية

في الواقع ، بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، لا تزال هناك تحديات كبيرة أخرى يجب حلها. واحد منهم هو معدلات التحويل . يظل منخفضًا في نطاق 2٪ - 4٪ للتجارة الإلكترونية ، بينما تختلف التحويلات التقليدية في نطاق 20٪ - 40٪ . التجارة الإلكترونية تخسر تجار التجزئة في الحدود الحسية. عندما يأتي العملاء إلى المتاجر ، فإنهم يريدون تجربة كل ما يريدونه بأنفسهم ، قبل اتخاذ قرارات الشراء.

يفضل 54٪ من العملاء زيارة المتاجر التقليدية لأنهم لا يستطيعون تصور المنتجات بشكل كامل في المتاجر عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، تقترح التجارة الإلكترونية الآن حلولًا جيدة للتعامل مع هذه المشكلة ، والواقع المعزز (AR ) هو من بين الحلول الأفضل. نظرًا لأن الأجهزة المحمولة تغير مشهد سوق التجارة الإلكترونية (أبلغت التجارة الإلكترونية عن ما يصل إلى 47.4٪ من جميع الصفقات في التسوق عبر الإنترنت بحلول عام 2018 ونموها إلى 626 مليار دولار في 2018) ، فإن الواقع المعزز سيغير قريبًا طريقة التسوق.

 هل كنت تعلم: Mobile Commerce 2020: دليلك إلى كل الأشياء عبر الهاتف المحمول

توقعات العملاء

• 63٪ من العملاء واثقون من أن الواقع المعزز قد يحول تجربة التسوق الخاصة بهم.
• يقول 35٪ أنهم من المحتمل أن يذهبوا للتسوق عبر الإنترنت أكثر إذا كانت هناك إمكانية لتجربة الأشياء فعليًا قبل شرائها.
• سيكون من غير المرجح أن يزور 22٪ متاجر البيع بالتجزئة التقليدية إذا كانت AR ستكون متاحة في المتاجر عبر الإنترنت.

ليس هناك شك في أن الواقع المعزز يتوقف قريبًا عن كونه جديدًا وسيصبح أداة شائعة للأنشطة اليومية ، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والطائرات بدون طيار.

 يوصى بالقراءة: Mobile-First ولماذا المستقبل متحرك

استخدام الواقع المعزز في التجارة الإلكترونية

لذا ، قد تسأل نفسك كيف تعود AR بالفائدة على عملك؟ إليك بعض الطرق والأمثلة الرائعة التي يجب أن تلاحظها:

1. "تجربة افتراضية" - تصور تجربة المنتج قبل الشراء

تقطع تطبيقات الواقع المعزز شوطًا طويلاً في إزالة الغموض من مشتريات التجارة الإلكترونية. يفعلون ذلك من خلال مساعدة المستهلكين على تصور المنتج في سياق المساحة المادية التي سيشغلونها.

على سبيل المثال ، حققت شركة المفروشات المنزلية IKEA نجاحًا هائلاً من خلال تطبيق الواقع المعزز IKEA Place لنظامي iOS و Android.

نظرًا لأن العديد من منتجاتها عبارة عن أثاث ضخم ، احتاجت ايكيا إلى طريقة لعرض أثاثها حقًا. يساعد تطبيق الواقع المعزز المتسوقين على تصور كيف سيبدو الأثاث داخل غرف المعيشة الخاصة بهم! يمكنهم بعد ذلك تبديل المنتجات بسهولة ، وتغيير سمات المنتج مثل الحجم واللون ، ومعرفة كيف ستكمل عناصر الأثاث المختلفة وديكور الغرفة بعضها البعض.

بهذه الطريقة ، يمكن للواقع المعزز تسريع عملية البحث عن المنتجات ذات القيمة العالية والمنتجات الضخمة. على هذا المنوال ، لدى Amikasa تطبيق AR رائع للتجارة الإلكترونية يتيح للمتسوقين تصميم منازل أحلامهم باستخدام أثاث مصمم من عدة علامات تجارية.

2. تقليد تجربة حقيقية في المتجر

اعتمادًا على أحدث الأبحاث ، يفضل 61٪ من العملاء شراء السلع في المتاجر عبر الإنترنت التي توفر ميزات الواقع المعزز ، أكثر من تلك التي لا تمتلكها.

يمنح الواقع المعزز للعملاء تجربة افتراضية في المتجر ، بدءًا من محادثة مشتركة مع المستشارين إلى ارتداء الملابس أو الأحذية (تقنيات Topshop و Converse AR). أيضًا ، قد يرى أي مستخدم للواقع المعزز نماذج ثلاثية الأبعاد لأثاث خاص من أي درجة وحتى وضعها في أي مكان داخل منزله.

3. تطبيق قياس الجسم

يهدف تطبيق Body Measurement إلى تزويد المستخدم بأدق تركيب افتراضي للجسم. يعد حل الواقع المعزز هذا وسيلة أفضل لقياس مدى ملاءمة المستخدم وهو أمر ثوري في التجارة الإلكترونية.

نحن ندرك أن التركيب يمثل مشكلة أساسية أثناء شراء الملابس أو أي منتجات يمكن ارتداؤها عبر الإنترنت. لذلك ، يوفر تطبيق قياس الجسم للمستخدم عبر الإنترنت تجربة منتج يناسب أجسامهم بدقة قبل اتخاذ القرار النهائي.

4. دليل AR

يوضح دليل مستخدم AR عملية قراءة دليل الأجهزة بطريقة تفاعلية مع دليل افتراضي خطوة بخطوة. يمكن للمستخدمين دون أي متاعب باستخدام الأجهزة الذكية الاطلاع بسهولة على تفاصيل المنتج. كما أنه يقلل من الوقت والخوف من المخاطر غير المعروفة أثناء تصفح دليل أي جهاز.

مع تجربة ثلاثية الأبعاد غامرة مدمجة مع تقنية AR ، يزيد دليل AR من نسبة الفهم. بعد إجراء مسح بسيط للجهاز ، يشير دليل AR إلى جميع الإرشادات والميزات المفيدة بطريقة افتراضية.

5. القياس الافتراضي

6. بالنسبة لماركات مستحضرات التجميل - جرب المزيد من الخيارات دون استثمار الوقت أو الجهد

مستحضرات التجميل والعلامات التجارية للجمال تقفز على قطار الواقع المعزز لتحقيق النجاح. من المنطقي: غالبًا ما تبدو رؤية ظلال العيون المطبقة على وجهك مختلفة تمامًا عن كيفية ظهورها في صورة المنتج عبر الإنترنت للمضغوط.

تساعد تطبيقات AR من Sephora وغيرها من العلامات التجارية لمستحضرات التجميل المستخدمين على التسوق بثقة و "اختبار" منتجات التجميل تقريبًا في المنزل عبر هواتفهم الذكية.

الجوانب النفسية التي تثبت سبب تعزيز الواقع المعزز للمبيعات

1. المشاركة

يوفر الواقع الافتراضي مستوى جديدًا من التفاعل للعملاء حيث يتم توصيله بالمستخدم. يمكن للمستخدمين فهم كيف سيبدو جسديًا باستخدام سماعة رأس VR لعرض المنتجات بأنفسهم.

من الملاحظ أنه عندما ينخرط المستهلكون في منتج افتراضي مثل الصورة المطبوعة ثنائية الأبعاد ، فإنهم يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا.

إنه يوفر للمستخدم عرضًا مكثفًا للمنتجات التي تجعله يزور النظام الأساسي عبر الإنترنت مرارًا وتكرارًا.

2. سرد القصص لا يصدق

سرد القصص هو وسيلة للتواصل مع الناس على المستوى العاطفي. نظرًا لأن رواية القصص الواقعية تفاعلية ، فهي تتيح لك المشاركة في الرسالة التي يتم نشرها ، وكذلك عرضها في الوقت الفعلي.

أفضل جزء في الواقع المعزز هو أنه يساعد على تغيير الجانب التقليدي من خلال تقديم منصة افتراضية مع بعض القصص أو الأخبار.

يحرص المستخدم على أن يصبح جزءًا من الأحداث والعروض الترويجية للمنتجات الافتراضية.

3. الفضول

لا يمكن للمستخدمين تحمل أنفسهم عندما يتعلق الأمر بتجارب الواقع المعزز.

التجربة فعالة للغاية لدرجة أنها تجذب المستخدمين لتجربة الواقع المعزز مرارًا وتكرارًا.

تحاول الميزات الجذابة والمحفزة للواقع المعزز إبقاء المستخدمين سعداء وفضوليين بشأن المنتج.

4. الدقة

AR مع التصور ثلاثي الأبعاد يساعد المستخدم على اتخاذ قرار دقيق.

وبالتالي بالحديث عن خدمة AR ، فإن جميع المنتجات التي سيتم شراؤها لديها فرصة أكبر لتقليل معدل العائد.

سيشتري المستخدم دون أي شك العناصر حيث يوفر الواقع المعزز تجربة تفاعلية.

5. إضفاء الطابع الشخصي

إن التحدث عن المتجر عبر الإنترنت - لا سيما في حالة ارتداء الملابس ، حيث يمكن عرض المنتجات فقط - لا يوفر تجربة مستخدم أفضل.

حيث أن الواقع المعزز يقدم مستوى من التخصيص للعملاء حيث قد يرون أنفسهم في جميع الجماعات لمعرفة أيها سيبدو أفضل بالنسبة لهم.

مستقبل التسوق عبر الإنترنت

بشكل عام ، يمكن لتجارب الواقع الافتراضي القضاء على الشكوك وتقليل معدل العائد وكذلك زيادة معدل التحويل.

يوفر AR للعملاء القدرة على مراقبة النماذج ثلاثية الأبعاد للمنتجات في المتاجر عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى تخصيصها. يتيح الاختيار الأوسع بالإضافة إلى المزيد من الخيارات للعملاء القدرة على اتخاذ قرارات أكثر حكمة وتحسين معدل الشراء

سيرتكز مستقبل التسوق عبر الإنترنت على الواقع المعزز. يضيف الواقع المعزز بالفعل قيمة في جذب المتسوقين للبقاء على اتصال مع منصات الهواتف المحمولة لبائعي التجزئة بالإضافة إلى زيادة حركة المرور داخل المتجر. سيكون للاعبين الرئيسيين في الصناعة بالفعل حصة كبيرة في مستقبل التجارة المعززة لأنه مع تطور التجارة الإلكترونية ، ستتطور توقعات المستهلك أيضًا.

ترقبوا دمج تقنية الواقع المعزز في منصة SimiCart

للحفاظ على عملائنا في طليعة التكنولوجيا ، تعمل SimiCart على دمج الواقع المعزز في نظامنا الأساسي الذي يعزز في النهاية تجربة التسوق باستخدام الأجهزة المحمولة. وهذا يعني أن فريقنا يعمل على ميزة جديدة لتحجيم الواقع المعزز للتجارة الإلكترونية. تعد إمكانية تغيير الحجم الذكي الجديدة للمساعدة في سد الفجوة بين التسوق عبر الإنترنت وغير المتصل ، مما يسمح للعملاء باتخاذ قرارات أسرع وأفضل بشأن المنتجات. ستتمكن قريبًا من تجربة تحجيم SimiCart الذكي في الإصدار التالي من تطبيقاتنا. ابق على اتصال لتكون أول من يعرف عن إصدارنا المثير للميزات!