نظرة ثاقبة على العوامل التي تؤثر على سمعة مرسل البريد الإلكتروني وطرق تحسينها

أي مسوق بريد إلكتروني يستحق اهتمامه كان سيكتب دائمًا هذا الاستعلام في مرحلة ما من رحلته: "العوامل التي تؤثر على إمكانية تسليم البريد الإلكتروني". ماذا بعد؟ كانوا سيقابلون دائمًا ، بشكل متكرر ، بمصطلح سمعة مرسل البريد الإلكتروني.

ربما تكون قد دفعت الدولارات ونشرت أفضل العقول المبدعة لصياغة وكتابة وتصميم أفضل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في فئتها ، ولكن كل هذا الجهد لن يكون شيئًا إذا لم تصل رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى الجمهور المقصود! يبدو مخيفا؟ حسنًا ، توقف عن القلق لأننا نكشف عن أساسيات سمعة مرسل البريد الإلكتروني ، والعوامل التي تلعب دورًا في تحديدها ، وأخيراً ، طرق تحسينها.

دعنا نضغط على دواسة الوقود!

فك سمعة مرسل البريد الإلكتروني

يقدم موفر خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك درجة لمؤسستك على أساس عوامل متنوعة مثل معدلات الارتداد ، ونجاح أو فشل حملات البريد الإلكتروني السابقة ، ومشاركة القارئ ، وعدد المرات التي يضع فيها المشتركون في بريدك الإلكتروني علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها ، إلخ. .

من المحددات الرئيسية لمعدلات تسليم بريدك الإلكتروني ، قد تكون سمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك هي الفرق بين حملاتك التي تترجم إلى عائد استثمار نقدي مرئي ، أو الأسوأ من ذلك ، أن يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها أو حتى في قائمة الحظر!

في حين أن بناء سمعة مرسل البريد الإلكتروني الخاص بك ليس لعبة أطفال ولا يمكن القيام به بين عشية وضحاها ، فإنه سيتطلب جهودًا متضافرة من فريقك على مدار فترة زمنية. لا يتسم مزودو خدمات الإنترنت بالشفافية عندما يتعلق الأمر بالمعلمات التي يأخذونها في الاعتبار قبل فصل عناوين IP التي تقوم بعملية القطع وتلك التي لا تقوم بذلك.

ومع ذلك ، فقد طرحت Google نظرة ثاقبة على أدوات Postmaster الخاصة بها والتي يمكن للمرء الاطلاع عليها للحصول على صورة أوضح. لقد قاموا بتغيير الطريقة التي يحسبون بها معدلات البريد العشوائي ؛ يمكنك التحقق من ذلك هنا.

مزيج من سمعة IP وسمعة المجال ، تتأثر سمعة مرسل البريد الإلكتروني بكليهما. دعنا نتعمق في كل عنصر من هذه العناصر ،

• سمعة IP: بينما يقدم كل ESP عددًا كبيرًا من عناوين IP المشتركة ، هناك أيضًا خيار لشراء عناوين IP مخصصة. هذا الأخير خيار مكلف ؛ لذلك يفضل الكثيرون الذهاب مع السابق.

ومع ذلك ، فإن كل عنوان IP مشترك له تاريخه وسمعته الخاصة ، والتي تأخذها الخوادم على محمل الجد. يستغرق بناء سمعة جيدة سنوات ، وحملة بريد إلكتروني فاشلة لحفر قبرها. وبالتالي ، إذا كنت تواجه ارتفاعًا مفاجئًا في عمليات التسليم الفاشلة ، فأنت تعرف مكان التحقق!

• سمعة المجال: سمعة المجال لها دور مهم في التأثير على سمعة المرسل. قد تستثمر في أفضل عناوين IP وتجربتها واختبارها من موفري صناديق البريد الممتازة أو مزودي خدمات البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، لن يصل كل ذلك إلى أي شيء إذا لم تكن سمعة المجال الخاصة بك ناجحة مع الشبكة. وبالمثل ، فإن اسم المجال ذي السمعة الطيبة لن يظهر في الملاح إذا كان عنوان IP الخاص بك لا يتمتع بسمعة جيدة.

المقاييس التي تؤثر على سمعة مرسل البريد الإلكتروني

تمامًا مثل وجود عدد من العوامل المتشابكة وراء سمعة الشخص ، لا تختلف سمعة مرسل البريد الإلكتروني كثيرًا. دعونا نكشف عن بعض العوامل المؤثرة هنا ؛

• فخاخ البريد الإلكتروني العشوائي: هذه هي إجراءات مكافحة البريد العشوائي التي يتبناها مزودو خدمة الإنترنت من أجل تحديد وحظر مسوقي البريد الإلكتروني الذين يختارون عدم الالتزام بقواعد ولوائح توزيع البريد الإلكتروني ، مثل شراء قوائم البريد الإلكتروني وإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى أولئك الذين لم يشتركوا في في المقام الأول. على الرغم من عدم وجود طريقة لإخبار معرف البريد المزعج من هوية شرعية ، يمكنك محاولة البحث عن أولئك الذين لديهم أخطاء إملائية والامتناع عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أولئك الذين لا يرغبون بشكل خاص في تلقيها ، وتنظيف قائمة المشتركين بشكل متكرر.
• شكاوى البريد العشوائي: كلما زاد عدد الأشخاص الذين يقومون بضرب "الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها" على مخرجاتك ، كلما تراجعت سمعة مرسل بريدك الإلكتروني جنوبًا.
• تاريخ الإرسال: اتصال كرمي معين من نوع ما ، يتضمن هذا سلوكك السابق في الإرسال من حيث الإيقاع والمحتوى. فلاتر البريد العشوائي دائمًا ما تكون على اطلاع لأولئك الذين لديهم أحجام إرسال عالية بشكل غير معقول.
• جودة محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: إرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها غير صحيحة نحويًا أو تحتوي على صور كبيرة جدًا ، ومحتوى غير ذي صلة بشكل بغيض ، فإنك تخاطر بأن يتم وضع علامة على مزودي خدمة الإنترنت كرسائل غير مرغوب فيها.
• معدلات الارتداد: يشير هذا إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لا تصل إلى البريد الوارد المقصود. يمكن أن تكون إما ناعمة أو صلبة ، اعتمادًا على ما إذا كان الارتداد ناتجًا عن مشكلات مؤقتة ، مثل مشكلات التخزين ، أو مشكلة أكثر ديمومة ، مثل معرف بريد إلكتروني غير موجود أو معرف لم يعد قيد الاستخدام.
• تفاعل المشتركين: هذا انعكاس لكيفية اختيار المشتركين للتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. تؤثر معدلات الفتح ونسبة النقر إلى الظهور وتكرار الرد ، إن وجدت ، على سمعتك كمرسل.
• معدلات إلغاء الاشتراك: كما يوحي الاسم ، هذا هو عدد المشتركين الذين يختارون الانسحاب من قوائم البريد الخاصة بك.

طرق لإنقاذ سمعة المرسل

هناك أدوات متاحة عبر الأنظمة الأساسية يمكنك من خلالها الحصول على نظرة ثاقبة لدرجاتك الحالية على صعيد السمعة. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك أدوات Google Postmaster في اكتساب فهم أفضل لمدى أدائك الجيد فيما يتعلق بتقارير البريد العشوائي والمصادقة والتشفير وأخطاء التسليم. ومع ذلك ، من أجل الاستفادة منها ، يجب أن يكون لديك حجم إرسال كبير.

بمجرد أن تكون واضحًا بشأن وضعك الحالي وتسعى إلى تحسين سمعة المرسل ، ستساعدك المؤشرات التالية ؛ فقط تذكر تنفيذها في حملة البريد الإلكتروني التالية ، أو يمكنك اختيار السماح للخبراء بالقيام بالمهمة نيابة عنك!

• تأكد من مصادقة المجال الخاص بك: إن وجود بروتوكولات المصادقة المناسبة في مكانها يتيح للخوادم الواردة معرفة أنك بالفعل من تدعي أن تكون! نقترح التحقق من بيانات الاعتماد التالية في حال كنت تواجه مشكلات متعلقة بالتسليم ~ DMARC (مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها) ونظام التعرف على هوية المرسل (SPF) (إطار سياسة المرسل) و DKIM (البريد المحدد بمفاتيح النطاق).
• اختر تطوير قائمة المشتركين في بريدك الإلكتروني بشكل طبيعي: عزف موسيقى الجاز لشخص يحب موسيقى البلوز لن يكون جيدًا لكلا الطرفين ، أليس كذلك؟ سيقولون لك إما أن تتوقف عن اللعب أو ، الأسوأ من ذلك ، أن تختار مغادرة الشارع. وبالمثل ، فإن شراء قوائم البريد الإلكتروني أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أولئك الذين لم يبدوا أبدًا أي اهتمام بتلقي المحتوى منك لا يتوافق مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وسيكون له تداعيات سلبية على سمعة المرسل. المخرج من هذا هو الذهاب إلى الاشتراك المزدوج.
• قم بتنظيف قوائم البريد الإلكتروني بانتظام: لذلك اخترت أن تسير بطريقة عضوية نصًا وروحيًا ، تهانينا! القليل من الاستمالة بين الحين والآخر لا تؤذي أحدا. يقوم الأشخاص بتبديل حسابات البريد الإلكتروني عندما يغيرون وظائفهم ، وقد يكون إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هو آخر شيء يدور في أذهانهم. أيضًا ، أحيانًا ينفد الأشخاص من مساحة التخزين في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. كل هذه العوامل يمكن أن تؤثر على معدلات الارتداد الخاصة بك. الأول هو مثال على الارتداد الصعب. باختصار ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك بخلاف إزالته من قائمة البريد الخاصة بك. بينما الثاني هو مثال على الارتداد الناعم ، والذي قد يتم تصحيحه بمرور الوقت. يمكنك على الأرجح محاولة إطلاق النار عليهم في رسائل البريد الإلكتروني في مرحلة لاحقة. في حالة فقدهم الاهتمام بمرور الوقت ، يمكنك محاولة إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة الارتباط. وإذا لم يؤد كل ذلك إلى أي شيء ، فإن تقديم العطاءات لهم يعد خطوة ذكية!
• لا تنس إضافة زر إلغاء الاشتراك هذا !: قد يبدو هذا غير بديهي ، ولكن في الواقع ، هذا منطقي للغاية. إن السماح للأشخاص بمعرفة أنك تقدر وقتهم ووقتك يساعد في بناء سمعة بريد إلكتروني نظيفة ومتينة.

ملخص

حسنًا ، هذا ملف ، يا رفاق! إليكم سمعة مرسل البريد الإلكتروني التي تتحسن باستمرار ، وفي حال احتجت إلى مساعدة في صياغة حملات البريد الإلكتروني المذهلة هذه ، فنحن في Email Uplers هنا لمساعدتك!