نهج لفتح استراتيجيات بيانات الطرف الأول

يمكن أن يكون إنشاء استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات أمرًا مخيفًا. من واقع خبرتي ، فإن استراتيجية التسويق المرتكزة على بيانات الطرف الأول تؤدي إلى نتائج أعمال أفضل. لقد دعمت العملاء في جميع مراحل إنشاء استراتيجية تسويق تعتمد على البيانات - من الاكتشاف والتنفيذ إلى القياس والتحسين. ستناقش هذه المقالة نهجًا من أربع خطوات لإنشاء إستراتيجية بيانات الطرف الأول.

1. الاكتشاف

تتضمن مرحلة الاكتشاف التعلم والتوثيق ومراحل التعلم المشتركة.

مرحلة التعلم

لا ينبغي أن يشعر الاكتشاف بوقف التقدم ، على الرغم من أنه الوقت المناسب للتفكير وإعادة التعيين. التمرين الأول هو اتخاذ مكان العملاء. ابحث عن الرحلات التي يقومون بها. أين يعلقون؟ متى يصلون إلى "الأهداف" (عبر مسارات التحويل)؟

أدخل موقع الويب بالطريقة الأكثر شيوعًا ، بناءً على بيانات تحليلات الموقع (مباشر ، بحث ، إحالة ، بريد إلكتروني ، إلخ). عند الحاجة ، امسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك حتى يتم التعامل معك كزائر لأول مرة. تواصل من خلال الموقع ، واتخاذ الإجراءات عندما يُطلب منك ذلك.

مرحلة التوثيق

وثق خطوات الرحلة. من المفترض أن يساعدك هذا في معرفة مقياس النجاح الذي تريد أن تدفعه الوسائط (على سبيل المثال ، عمليات إرسال النماذج أو الطلبات أو زيارات الأحداث / الوقت الذي تقضيه على صفحات معينة). نأمل أن تستخدم الحملات الحالية هذه المعالم. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فابدأ في التتبع والمراقبة. بعد ذلك ، قم بمطابقة هذه الخطوات مع مكان جمع البيانات والأنظمة التي تخزن هذه البيانات.

هل يوجد نظام CRM لجمع العملاء المحتملين؟ ما هي أداة التجارة الإلكترونية المستخدمة ، وما الأنظمة الأخرى التي ترسل إليها؟ ارسم هذا كدليل توثيق آخر.

أخيرًا ، تعاون مع الإدارات الأخرى لمشاركة هذه النتائج والتأكد من أن البيانات قابلة للاستخدام في أدوات التسويق. أقسام تكنولوجيا المعلومات وفرق المنتجات هي أكثر الفرق شيوعًا التي نتعاون معها خلال هذه المرحلة.

قد تكون هناك مسارات عمل مستمرة يمكنك المساعدة فيها ، أو في الغالب ستحتاج إلى مساعدة من الإدارات الأخرى لتنفيذها.

التعلم المشترك

يمكن أن تستغرق عملية الاكتشاف الشاملة وقتًا. بالنسبة لعميل مصرفي ، تضمن الاكتشاف إجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة عبر سبعة أقسام ومراجعة خمسة من أنظمة التسويق الخاصة بهم.

نتج عن ذلك إنشاء وثائق مختلفة ، بما في ذلك وثيقة من 70 صفحة مع خرائط طريق ، وتوصيات عملية ، ونصائح لإنشاء مركز امتياز وتعليمات إعداد التقارير. على الرغم من أن إنشاء العميل استغرق شهورًا ، إلا أنه نجح في تنفيذ واستخدام CDP على مدار العامين الماضيين.

غالبًا ما ننفذ تدقيقًا للنضج للعثور على مجال تركيز للعميل (إما قناة تسويق لم يستغلوها أو ميزة داخل أداة موجودة يدفعون مقابلها). يتضمن ذلك مراجعة نظام التسويق الخاص بهم والتعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لفهم الأهداف.

كان عميل التكنولوجيا يقلل من استخدام ميزات المحتوى في CDP. لقد أنشأنا تصنيفًا لمنتجاتهم للإدخال حتى يتمكنوا من إنشاء جماهير بعيدًا عن تقارب المحتوى والتوصية بالمحتوى للمستخدمين في الموقع.

حفر أعمق: لماذا نهتم بالتسويق القائم على البيانات

2. التنفيذ

تخطيط

مع معرفة أهدافك من الاكتشاف ، يمكنك بناء خطة حول المكونات المطلوبة لتحقيق تلك الأهداف. تذكر أن "الأهداف" التي تم العثور عليها أثناء اكتشافك يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. ضع في اعتبارك المجالات التالية خلال هذه المرحلة:

• قناة.
• جمهور.
• المراسلة.
• توقيت.
• الأهداف.

تأكد من أن فريقك لديه موارد كافية لتحديد حجم وتخطيط الجماهير لتقديم توصيات الميزانية. يمكن لمشتري الوسائط التعامل مع الباقي بالطريقة نفسها التي يشترون بها الوسائط القابلة للعنونة عادةً. بشكل عام ، تأكد من ملء الفجوات الموجودة أثناء الاكتشاف.

يثبت

يمكن أن يتضمن ذلك إعداد الاتصالات بين الأنظمة لعملائنا وإنشاء منطق أو قواعد الجمهور في الأنظمة. على سبيل المثال:

• أراد عميل CPG زيادة العضوية في برنامج الولاء الخاص به. لقد صممنا حلاً لاستيراد حقول بيانات الولاء إلى CDP الخاص بهم حتى يتمكنوا من إنشاء جمهور أساسي للتسويق على Facebook.
• أراد عميل ناشر مالي آخر تشغيل حملة التخلي عن سلة التسوق. لديهم بالفعل بيانات متاحة في أدواتهم واستخدمونا لإعداد الجماهير بشكل صحيح وإجراء اختبار A / B.

يجب أن يكون الاختبار اعتبارًا حاسمًا أثناء مرحلة التخطيط - سواء كان اختبار A / B لإصدارات متعددة من تصميم إعلان أو مجموعة معلقة للتحقق من صحة الإنفاق على الوسائط.

يضمن التخطيط للاختبار أنك قمت بإعداد الحملات بطريقة تساعد على الإبلاغ عن النتائج. حتى بدون إجراء اختبار ، تضمن هذه الخطوة أنك ستفهم النتائج.

حفر أعمق: لماذا الاختبار هو أقوى أداة مسوق

3. القياس

الجزء الأكثر تمحورًا حول البيانات في العملية هو القياس. نوصيك بالتفكير في القياس بطريقتين - التسليم والأداء.

يتضمن التسليم التأكد من وصول الرسالة إلى المستخدمين. بالنسبة للبريد الإلكتروني ، انظر إلى مقاييس التسليم أثناء إطلاق الحملة. هذا مهم ، خاصة عند تنفيذ ESP. تريد التأكد من أن القواعد الخاصة بك في مطابقة ESP الجديدة وأن تظل سمعة IP الخاصة بك قوية.

بالنسبة للحملات المدفوعة ، فهي تبحث في مدى الوصول وكيف تسير ميزانيتك مقارنةً بالأيام المتبقية في الحملة. إذا كان أداء القنوات أقل من اللازم ، فيمكنك تحسين ذلك الإنفاق في مكان آخر.

4. التحسين

سيساعدك إنشاء معايير من الأداء السابق على فهم كيفية أداء جهود التسويق. تسمح لك هذه المعايير بعد ذلك بالتحسين داخل القنوات وفيما بينها.

إذا كان الاختبار في مكانه الصحيح ، فلديك نقطة تحقق لمعرفة متى ستكون النتائج ذات دلالة إحصائية. أتاح لنا وجود مجموعة محتجزة لحملة التخلي عن عربة التسوق المذكورة سابقًا إثبات قيمة إرسال البريد الإلكتروني الإضافي.

وعلى الرغم من أن الأداء المنخفض أو النتائج الراكدة مخيبة للآمال ، فإن الدرس الأكبر الذي تعلمته يأتي أحيانًا من الإخفاقات. غالبًا ما تستند إستراتيجيتك التالية المستندة إلى البيانات إلى نتائج من حملاتك الحالية. جهز نفسك للحصول على حلقات تغذية مرتدة لتكرار هذه المراحل بسهولة مع كل خطة جديدة.

افكار اخيرة

سيفتح هذا النهج استراتيجيات بيانات الطرف الأول التي يمكنك استخدامها عبر قنوات التسويق الخاصة بك. سيؤدي إجراء هذه العملية إلى إنشاء مرجع رائع للموظفين والشركاء الجدد. حافظ على استراتيجياتك محدثة مع تطور عملك.

يجب إجراء مرحلتي التنفيذ والقياس دائمًا لكل دورة تخطيط. سيؤدي الاستمرار في القيام بذلك إلى دورة "التحسين المستمر".

احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.

عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري

يشترك يعالج...

انظر الشروط.