Amazon FBA مقابل FBM: ما الحل الأفضل لعملك؟

Amazon FBA مقابل FBM

FBA (Fullfilled by Amazon) هي خدمة التخزين والاستيفاء من أمازون التي تتيح للبائعين إرسال المخزون إلى مستودع أمازون وشحن طلباتهم بواسطة أمازون. FBM (يتم الوفاء به من قبل التاجر) هي طريقة تنفيذ يتحمل فيها البائع المسؤولية الكاملة عن تخزين طلبات المخزون والشحن.

عند استخدام خدمة FBA ، تتقاضى أمازون رسومًا للوفاء ورسوم تخزين المخزون الشهرية. باستخدام FBM ، يمكنك تخزين العناصر وشحنها بنفسك أو الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها إلى جهة خارجية (ليست أمازون).

قد يكون تحديد الطريقة التي تختارها أمرًا صعبًا إذا لم تفهم إيجابيات وسلبيات كل برنامج. في هذه المقالة ، سنبذل قصارى جهدنا لشرح وإزالة الغموض عن FBA و FBM حتى تتمكن من اختيار خيار التنفيذ الأفضل لعملك.

إيجابيات وسلبيات Amazon FBA

باستخدام Amazon FBA ، يرسل البائعون مخزونًا إلى مستودع Amazon وعندما يتم تقديم طلب لعنصرهم على Amazon ، يتم تنفيذ الطلب تلقائيًا بواسطة Amazon. ستغطي أمازون أيضًا خدمة العملاء والمرتجعات المتعلقة بهذا الطلب.

عند استخدام خدمة FBA ، تتقاضى أمازون رسومًا للوفاء ورسوم تخزين المخزون الشهرية.

• تغطي رسوم الاستيفاء التكاليف المتعلقة بالاختيار والتعبئة والشحن وتقديم خدمة العملاء.
• تغطي رسوم تخزين المخزون الشهرية تكلفة تخزين العناصر في مراكز شحن أمازون.

تُضاف هذه التكاليف إلى أي رسوم إحالة (عمولة أمازون للمبيعات في سوقها).

إيجابيات FBA

رئيس الشحن

العناصر المستوفاة من خلال FBA مؤهلة للشحن Prime. هذا يعني أن العملاء الذين لديهم اشتراك Amazon Prime يمكنهم استلام العنصر الخاص بك مع شحن لمدة يومين دون أي تكلفة إضافية (حتى الشحن ليوم واحد في بعض المناطق). يؤدي هذا إلى زيادة إمكانات مبيعات العناصر الخاصة بك لأن مشتركي Prime حريصون على الاستفادة من أوقات التسليم السريع.

لوضع الفرصة في منظورها الصحيح ، هناك أكثر من 110 مليون مشترك في Prime في الولايات المتحدة وحدها. من المرجح أن يشتروا عنصرًا يحمل شارة Prime أكثر من عنصر مع الشحن القياسي.

أمثلة على شارات Prime التي تشير إلى أن العنصر مؤهل لشحن Prime.

الفوز بعلبة الشراء

عندما تتنافس مع البائعين الآخرين الذين يقدمون نفس العنصر على Amazon ، فإن الحصول على عرضك في Buy Box أمر ضروري.

صندوق الشراء هو المكان الذي يوجد فيه الأزرار "إضافة إلى عربة التسوق" و "الشراء الآن" على صفحة المنتج. في أي وقت ، يتم منح عملية بيع تتم من خلال Buy Box إلى بائع واحد فقط. يتم منح 85٪ من جميع المبيعات من خلال Buy Box.

يعد الوفاء أحد أهم المتغيرات التي تضعها أمازون في الاعتبار عند تحديد البائع الذي سيفوز بصندوق الشراء. بشكل أساسي ، كلما كان الشحن والتسليم أسرع وأرخص وأكثر ملاءمة وموثوقية للعميل - كان ذلك أفضل.

تعتبر أمازون أن FBA لديها مقاييس مثالية بشكل أساسي عبر هذه المتغيرات. هذا يعني أن استخدام FBA يمكن أن يزيد بشكل كبير من احتمالات ربحك في Buy Box عند التنافس مع بائعي FBM.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول استراتيجيات الفوز في Buy Box ، فراجع مقالنا المتعمق حول هذا الموضوع هنا.

ركز على البيع وليس الإيفاء

التوظيف ، والتدريب ، وتتبع المخزون ، والتفاوض بشأن أسعار شركات النقل ، وشراء مواد الشحن ، والشحن في الوقت المحدد ، وشحن العناصر المناسبة ... عندما يتعلق الأمر بإدارة الوفاء الخاص بك ، فإن قائمة المسؤوليات طويلة.

إدارة عملية الشحن والتخزين جيدة التجهيز أمر صعب. تمتلك أمازون بالفعل بنية تحتية متطورة للوفاء تم إعدادها لمعالجة طلباتك وشحنها في الوقت المحدد. أيضًا ، يسمح برنامج FBA للبائعين بالتوسع بسهولة لأنهم لا يحتاجون إلى إضافة موظفين أو سعة تخزين مع تغير حجم الطلب.

يفضل العديد من بائعي أمازون التركيز على تحديد المصادر وتطوير منتجات رائعة والتسويق والبيع. إنهم أكثر من سعداء للسماح لشركة أمازون بإدارة عمليات الإنجاز اليومية لهم.

أمازون سيو

أما أمازون فهي متشددة بشأن كيفية عمل خوارزمية البحث A9 بالضبط.

على الرغم من أن Amazon لن تعلن هذا علنًا ، إلا أنه من المتفق عليه عمومًا أن FBA هي عامل تصنيف يلعب في خوارزمية البحث. في البحث ، من المحتمل أن تتمتع عروض FBA بميزة على عروض FBM ، وكل شيء آخر متساوٍ.

خدمة الزبائن

كما ذكرنا سابقًا ، عند استخدام خدمة FBA ، فإن أمازون تغطي جميع خدمات العملاء وتعالج المرتجعات لهذا الطلب.

بينما ستفقد فرصًا للتحدث إلى عملائك مباشرةً ، إلا أنها تخفف من عبء الدعم الذي يواجهه التجار عبر الإنترنت.

الوفاء متعدد القنوات (MCF):

يعد برنامج MCF مكافأة إضافية للتجار متعددي القنوات. يعمل MCF بشكل مشابه لـ FBA ، باستثناء أن Amazon ستلبي الطلبات من أي قناة مبيعات ، وليس فقط سوق Amazon.

يمكنك الاستفادة من مراكز الوفاء في أمازون لشحن الطلبات من موقع الويب الخاص بك أو من سوق آخر. يمكن أن يخدم المخزون في مراكز الوفاء في أمازون كلاً من عملاء أمازون وعملائك على قنوات أخرى.

لكن كن مستعدًا للدفع. رسوم MCF أعلى من FBA.

يمكن أيضًا استخدام MCF كخدمة قائمة بذاتها ، لأولئك التجار الذين لا يرغبون في المشاركة في سوق Amazon.

سلبيات FBA

التكاليف

قد يكون هذا مؤيدًا أو خداعًا اعتمادًا على أنواع العناصر التي تبيعها وعلى كفاءة عملك في التنفيذ.

تعتبر العناصر الصغيرة والخفيفة وسريعة البيع أكثر فعالية من حيث التكلفة في برنامج FBA من العناصر الثقيلة والضخمة والبطيئة الحركة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن رسوم التخزين موسمية وترتفع بين أكتوبر و

ديسمبر.

رسوم السلع ذات الحجم القياسي من غير الملابس

رسوم تخزين المخزون الشهرية

أيضًا ، في حين أن أمازون فعالة جدًا في عمليات التخزين والتنفيذ ، إلا أن هناك العديد من التجار الذين يجيدون هذا أيضًا.

قد يجد التجار الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الخبرة في مجال الخدمات اللوجستية أنهم يستطيعون القيام بذلك بسعر أرخص من Amazon. بالنسبة لهؤلاء التجار ، يجب موازنة مزايا خدمة FBA مقابل التكلفة الإضافية لاستخدام خدمة FBA.

إذا كان لديك بالفعل حساب Amazon Seller Central ، فيمكنك استخدام حاسبة إيرادات FBA المجانية من Amazon لمقارنة FBA بتكاليف التنفيذ الخاصة بك.

فقدان السيطرة

مع FBA ، لا يمكنك السير إلى أرض المستودع وتفقد منتجاتك الخاصة. ومن غير المرجح أن تسمح لك أمازون بالذهاب إلى منشآتها لتفتيشها بنفسك. عليك أن تثق في أن أمازون لن تكسر أو تسيء التعامل مع مخزونك.

عندما تستخدم خدمة FBA ، كن مستعدًا للقيام بالأشياء على طريقة أمازون. إذا كنت بائعًا يريد أن تكون عمليًا جدًا في المخزون الخاص بك وعملية التنفيذ ، فقد لا يكون FBA مناسبًا لك.

متطلبات التعبئة والتغليف ووضع العلامات

لدى أمازون متطلبات صارمة بشأن التعبئة والتغليف ووضع العلامات على المخزون قبل أن يقبلوا العناصر في مستودعاتهم.

إذا لم تقم بإعداد مخزونك بشكل صحيح لتلبية هذه المتطلبات ، فإنك تخاطر برفض أمازون شحنة واردة. بعد ذلك ستقضي الوقت والمال في استرداد مخزونك وإعادة تجهيزه.

هناك صناعة كاملة لخدمات الفحص والتحضير الخاصة بـ FBA والتي تعمل كوسيط بين Amazon والمورد الخاص بك. يجب مراعاة وقت وتكلفة إعداد العناصر الخاصة بك لـ FBA عند تقييم البرنامج.العودة إلى أعلى الصفحة أو

ما هو FBM؟ إيجابيات وسلبيات Amazon FBM

من خلال نموذج Fulfilled by Merchant (المشار إليه سابقًا باسم MFN أو شبكة Merchant Fulfilled) ، يمكنك تخزين العناصر وشحنها بنفسك أو الاستعانة بمصادر خارجية للوفاء بطرف ثالث (ليس أمازون). في كلتا الحالتين ، يكون البائع مسؤولاً عن تلبية مستويات خدمة أمازون المتعلقة بالشحن والطلبات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على البائع تقديم خدمة العملاء ومعالجة المرتجعات لطلبات FBM.

رئيس الوفاء البائع (SFP)

برنامج SFP هو أحد أشكال FBM التي تسمح للبائعين بالمشاركة في Prime shipping دون استخدام FBA.

لإظهار شارة Prime على عروضك ، يجب أن تلتزم بتنفيذ الطلبات مع التسليم لمدة يومين دون أي تكلفة إضافية لمشتركي Prime. معايير أداء البائع أعلى من FBA ولا يحق للبرنامج سوى البائعين ذوي الأداء العالي.

يجب على البائعين اجتياز فترة تجريبية تدوم ما بين 5 و 90 يومًا لإثبات قدرتهم على الحفاظ على معايير الأداء الموضحة أدناه.

متطلبات SFP:

• شحن أكثر من 99٪ من الطلبات في الوقت المحدد
• التعامل في نفس اليوم مع الطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي لإيقاف الطلب
• لديك معدل إلغاء طلب أقل من 0.5٪
• استخدم Amazon Buy Shipping Services لما لا يقل عن 99٪ من الطلبات
• يجب أن يوافق البائعون على سياسة الإرجاع في أمازون
• السماح لجميع استفسارات خدمة العملاء ليتم التعامل معها من قبل أمازون

يوفر Seller Fulfilled Prime بعضًا من نفس المزايا مثل FBA ، مثل زيادة المبيعات المحتملة من مشتركي Prime والمزايا على FBM القياسي في Buy Box.

إيجابيات FBM

مزيد من السيطرة على المخزون والوفاء

يمنحك FBA التحكم في عمليات المخزون والوفاء.

على سبيل المثال ، يتمتع التجار بقدر أكبر من المرونة عندما يتعلق الأمر بجداول التزويد وفحص مخزونهم. أيضًا ، عُرفت أمازون بتغيير عمليات وسياسات FBA التي يمكن أن تكون مزعجة للبائعين.

بالنسبة للتجار الآخرين ، من المهم امتلاك تجربة العميل بالكامل. استخدام العبوات ذات العلامات التجارية وإسقاط إدخالات التسويق في الحزم ممكن فقط مع FBM.

رسوم أقل على أمازون

يمكن للشركات التي تعتبر الخدمات اللوجستية كفاءتها الأساسية زيادة هوامشها باستخدام FBM إذا كانت تكاليف الوفاء بها أقل من رسوم FBA.

هناك أيضًا بعض الرسوم التي لم نذكرها بعد مثل "رسوم معالجة المرتجعات" التي تنطبق على بعض الفئات ، و "رسوم التخزين طويل الأجل" للمخزون الذي لا يزال غير مباع لمدة تزيد عن ستة أشهر ، و "رسوم إزالة المخزون" لـ سحب المخزون من مستودعات أمازون.

سلبيات FBM

أقل قوة صندوق الشراء

مع تساوي جميع العوامل الأخرى ، ستتفوق عروض FBA على عروض FBM القياسية لصندوق الشراء.

يمكن لبائعي FBM تحسين احتمالات فوزهم في Buy Box من خلال تقديم Prime Fulfilled Prime. لاحظ فقط أن FBA ستظل تتمتع بميزة طفيفة على SFP عندما يتعلق الأمر بـ Buy Box ، لكن SFP أفضل بكثير من FBM القياسي.

إذا كانت منافسة Buy Box لمنتجاتك شديدة التنافسية ، فقد تكون FBA هي الطريق الأفضل.

لا امتيازات تحسين محركات البحث

تقدم خدمة FBA دفعة طفيفة في البحث مقارنة بعروض FBM. FBA ليست رصاصة سحرية من شأنها أن تجعل ترتيب الكلمات الرئيسية وجهود تحسين محركات البحث قد عفا عليها الزمن ، لكنها تساعد.

مسؤوليات خدمة العملاء والمرتجعات

مع FBM ، يتعامل التاجر مع خدمة العملاء والعائدات التي تستغرق وقتًا. لكن هذا ليس دائمًا أمرًا سيئًا.

يمكن لبائعي FBM الحصول على فهم أفضل لاحتياجات العملاء ونقاط الألم عندما يتفاعلون معهم بشكل مباشر. يمكن أن يؤدي هذا إلى رؤى وأفكار قيمة لأعمالهم.

العودة إلى أعلى الصفحة أو

FBA vs FBM - ماذا تختار؟

باختصار ، هناك فوائد واضحة لكلا البرنامجين.

تقدم FBA امتيازات لـ SEO و Buy Box أثناء جعل العناصر مؤهلة تلقائيًا. قد يفضل التجار ، وخاصة البائعون المتواجدون في أمازون فقط ، نهج عدم التدخل في الوفاء وخدمة العملاء التي تسمح لهم بالتركيز على البيع. مقابل رسوم إضافية ، ستلبي Amazon الطلبات من قنوات البيع الأخرى من خلال برنامج MCF.

مع FBA ، الامتيازات رائعة ولكنها تأتي مع مجموعة من الرسوم.

مخطط مقارنة FBA مقابل FBM

يمنح FBM التجار قدرًا أكبر من التحكم والقدرة على التنبؤ فيما يتعلق بعمليات المخزون والوفاء. يمكن للبائعين ذوي الخبرة في مجال الخدمات اللوجستية والعمليات الفعالة تحسين هوامشهم الإجمالية. يتمتع البائعون أيضًا بتحكم أكبر في تجربة العملاء عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. يتيح SFP للتجار المشاركة في Prime مما يزيد من إمكانات المبيعات لعناصرهم.

بينما يفقد بائعو FBM بعض امتيازات تحسين محركات البحث (SEO) و Buy Box المقسمة إلى خدمة FBA ، فإنه يمنح مزيدًا من التحكم للتجار المستعدين لتحمل المسؤولية الإضافية.

من خلال عيون الزملاء الخبراء

إليك نصيحة قدمها إيثان مكافي ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Amify ، وهي شركة متخصصة في تعظيم أرباح أمازون:

"في 99٪ من المواقف ، يعد FBA هو الحل الأفضل للعلامات التجارية التي تبيع على Amazon . رضا العملاء وكفاءة التكلفة وخدمة العملاء هي أهم الأسباب التي تجعل البائعين يختارون خدمة FBA.

على سبيل المثال ، يتيح البيع على FBA أن تكون المنتجات مؤهلة لـ Amazon Prime والتي يطلبها العديد من العملاء - في الواقع ، كان هناك 112 مليون عضو في Amazon Prime اعتبارًا من عام 2019. ومن المزايا الأخرى للعملاء أن العلامات التجارية التي تبيع على FBA تضمن شحن المنتجات في يوم أو يومين مقابل حوالي 5 أيام لتجار FBA.

فيما يتعلق بكفاءة التكلفة ، فهي أرخص بكثير (في معظم الحالات) من استخدام FBM لأن Amazon لديها أفضل أسعار الشحن في الدولة وتقوم بنقلها إلى البائع. أخيرًا ، فوائد خدمة العملاء - تتعامل Amazon مع المرتجعات وخدمة العملاء المضمنة في السعر.

الآن إليك نسبة 1٪ من المرات التي يكون فيها FBM هو القرار الأفضل للبائعين. FBM هو الخيار المناسب لك إذا كنت تبيع منتجات أكبر أو ثقيلة مثل الأثاث لأن FBA ليست مصنوعة لمعظم المنتجات الكبيرة. سبب آخر للاستخدام هو إذا نفد مخزون FBA وتحتاج إلى استخدام FBM كخطة احتياطية.

مقالات أخرى متعلقة بـ Amazon قد تجدها مفيدة:

• ما هو رقم Amazon ASIN وكيفية الحصول عليه؟
  
• إيجابيات وسلبيات البيع على أمازون
• استراتيجيات تسعير أمازون - كل ما يجب أن تعرفه
  
• كيفية إنشاء أفضل قوائم منتجات أمازون
  
• الدليل النهائي لبائع Amazon Central
• ما يلزم للفوز بـ Amazon Buy Box

العودة إلى أعلى الصفحة