آلان كنخت: تسليط الضوء على الخبير

في هذه السلسلة الجديدة ، نتعمق أكثر في قصص المساهمين الخبراء لدينا. تم تحرير هذه المقابلة من أجل الوضوح والطول.

عندما نقول أن المساهم Alan K'necht هو خبير منذ فترة طويلة في تحليل بيانات الإنترنت ، فإننا نعني حقًا وقت طويل. كان يعمل على البحث والتحليلات قبل وجود جميع عمالقة التكنولوجيا اليوم تقريبًا. التحق بجامعة واترلو في كندا ، حيث درس إدارة الأعمال والاقتصاد. أثناء وجوده هناك ، طور سحرًا وخبرة في برمجة الكمبيوتر. قاده ذلك إلى أدوار وعناوين ، مثل مشرف الموقع ومدير ناشر سطح المكتب ، التي انقرضت منذ ذلك الحين.

جلسنا مع آلان وسألناه عن حياته المهنية.

س : ما هذا الذي أسمعه عنك وعن فقاعة الدوت كوم؟

ج : لقد عملت في شركة dotcom الناشئة التي انطلقت في النهاية كما فعل الكثيرون. لكن خيارات الأسهم تلك في وقت ما كانت تبدو جيدة حقًا. كانت الشركة على وشك أن يتم شرائها وكان السهم ينطلق. كنا جميعا متحمسون.

أرسل المشترون شخصًا ما للحضور وإلقاء نظرة على مدونات الويب الخاصة بنا لمعرفة مقدار حركة المرور التي كنا نحصل عليها. كان علي أن أخبر الشخص الذي يقوم بالمراجعة أن الأرقام لن تتطابق. لقد اعتقدوا أنني كنت أضخم الأرقام ، لكنني أوضحت أنني كتبت برنامجًا ألغى برامج الروبوت وحركة المرور الأخرى للحصول على نتائج أكثر دقة.

س: العكس تماما من النفخ.

نعم ، كان الأمر مضحكًا في ذلك الوقت. وهكذا بدأت الحديث في الأحداث حول تحليلات تطوير الويب ، هذا النوع من الأشياء. في مارس 2000 كنت ألقي كلمة رئيسية في مؤتمر من نوع مطور الويب في سيدني ، أستراليا. وبالطبع ، بين الجلسات ، كان الجميع يفحص مقدار ارتفاع أسهمهم.

لذلك أنا أتحدث هناك صباح يوم سبت ، ولكن هذا في وقت متأخر من بعد الظهر ، نهاية العمل يوم الجمعة في أمريكا الشمالية. وأحد الأشياء التي كنت أتحدث عنها هو لماذا نحتاج إلى قياس نجاحنا. لماذا لا نقوم فقط بالإبلاغ عن مشاهدات الصفحة. علينا أن نفهم ماهية التحويل ونتأكد من أننا نجلب زيارات عالية الجودة. ما اعتدت قوله هو ، "إذا لم نبدأ في فعل هذا قريبًا ، فستنفجر هذه الفقاعة التي نستمتع بها جميعًا."

عندما خرجت من المنصة ، ذهبت إلى جهاز كمبيوتر لألقي نظرة على الأسهم الخاصة بي وفي ذلك الوقت كان عليك استخدام الاتصال الهاتفي من أجل ذلك. ورأيت أن مؤشر ناسداك قد انخفض بنسبة 25٪ يوم الجمعة. لذلك ، كنت أتوقع الانفجار على الرغم من أنني لم أكن أعرف أنه حدث للتو أو كان يحدث ، لأنني كنت ألقي الحديث.

س: ما هو تأثير ظهور Universal Analytics؟

ج: عندما أصبح Google Analytics مجانيًا ، قاموا بقطع الركب من جميع منتجات التحليلات منخفضة ومتوسطة السعر وكان بعضها رائعًا. واستهدفت Google جمهورًا محددًا: أقسام التسويق والأشخاص غير المتمرسين تقنيًا. لم يهتموا بما تعنيه الأرقام حقًا ، لقد أرادوا فقط الإبلاغ عن الأرقام. لقد أخذوا المنتجات التي كانت تباع من 100 دولار إلى 200 دولار. كانوا يطلق عليهم محللي السجل. لقد تولى الحكم في غضون سنوات.

كما قاموا بإخراج منتج معين حيث كنت أحد أشهر المدربين في أمريكا الشمالية. لدرجة أنني تم تجنيدي للقيام ببعض الأعمال المخصصة للبحرية. كوني كنديًا ، كان علي الذهاب إلى قاعدة عسكرية أمريكية. لقد تطلب الأمر في الواقع إجراءً من الكونغرس للحصول على إذن مني لذلك.

كان هذا مرة أخرى خلال NAFTA و NAFTA كانت تصاريح العمل دائمًا غير مستقرة بشأن العمل الذي يمكنك القيام به بالفعل. وكان عليك أن تكون قادرًا على إظهار التصريح عند عبورك الحدود. لذا عرضت البحرية علي الوظيفة وقلت بالتأكيد ، لكن ليس لدي الأوراق المناسبة ، ولأن كل ذلك كان مستعجلًا للغاية ، لم يتمكنوا من إيصالها إلي. لم يتمكنوا حتى من إرسال أي وثائق عن النظام بسبب الأمان. لكنهم قالوا إنهم سيهتمون بها.

عندما كنت أعبر الجمارك إلى الولايات المتحدة ، إذا واجهت أي مشكلة ، كان لدي قطعة من الورق عليها رقم هاتف الأدميرال. وكان من المفترض أن أعطيها للجمارك وأقول اتصل بهذا الأدميرال إذا كانت لدي مشكلة ، وهو ما لم أفعله.

لذلك أتيت لأقوم بهذا العمل نيابة عنهم ويقولون ، "لا يمكنك لمس جهاز كمبيوتر وعليك الجلوس خلف مبرمجنا وإخباره بما يكتب."

س: لقد مروا بالكثير لمجرد إلقاء نظرة على كتف شخص ما.

ج: نعم فعلوا.

س: منذ الوراء حتى الآن ، هل كان هناك أي شيء ثابت في تحليلات الويب؟

ج: ما يعود إليه دائمًا هو كم عدد مقل العيون التي تصل إلى موقعك؟ هل هم مقل العيون الجودة؟ كيف سنحدد جودة مقل العيون؟

س: كيف عرفت ذلك؟

منذ عدة سنوات ، عملت في شركة تقنية ناشئة في صناعة تخزين البيانات. أعتقد أنني كنت موظفًا رقم 12 أو 13. في ذلك الوقت ، كنت مسؤول موقع. كانت الأيام الأولى للويب. كل شيء كان لا يزال الطلب الهاتفي. لقد بنيت موقعهم على الإنترنت. وقد تم استدعائي إلى مكتب الرئيس وأخرج بعضًا من البيان الصحفي المنافس الرئيسي لدينا والذي يقول إنهم يحصلون على 200000 زيارة على موقعهم على الويب. وكنا نحصل على ما يقرب من 5000 إلى 10000 نتيجة.

يذهب أريد خطة عمل بنهاية الأسبوع. الآن ، كيف سنزيد عدد الزيارات؟ لن يمنحني فرصة لشرح ماهية الضربة. ولماذا ، في هذا العدد ، أبلغوا للتو ، لا أعرف ما الذي قصدوه بالضربة. إنهم يخبرونني أنه عليّ اختلاق الرقم الآن.

في نهاية الأسبوع ، قال ، "ما هي خطة عملك؟" أقول ، "هذا هو أحدث تقرير من الأمس والزيارات ارتفعت بنسبة 20٪." إنه مشبوه. 'كيف فعلتها؟'

قلت هل لاحظت بعض التغييرات على موقعنا؟ وقال ، "نعم ، أنا حقًا أحب هذين الرسمين الجديدين اللذين أضفتهما إلى الصفحة." أخبرته أن كل واحد من هؤلاء مصاب. يذهب ، حسنًا ، اشرح لي ما هي الضربة.

أخبرته أيا كان الذي كتب ذلك البيان الصحفي لم يذكر عدد الزيارات التي يتلقاها موقعهم. ربما حصلوا على أكبر رقم لديهم في إطار أداة التحليل الخاصة بهم واستخدموا ذلك. حتى يومنا هذا ، هذا ما أحاول شرحه للناس. إذا كنت تستخدم YouTube وتقول إن مقاطع الفيديو الخاصة بنا قد تم ضربها عدة مرات ، حسنًا ، ولكن كم عدد الأشخاص الذين شاهدوها؟ كم عدد الأشخاص الذين ينقرون على الزر "عرض"؟

إذا قلت لك أن لديك ألف زائر يوميًا أو ألفًا وخمسين زائرًا يوميًا ، فالشيء المهم هو ما هو اتجاهك؟ هل تتزايد؟ هل هو مستقر؟ أنت بحاجة إلى السياق. وهذه هي الطريقة التي أتعامل بها مع كل شيء في عالم التحليلات.