أداة علاقات عامة تعمل بالذكاء الاصطناعي لتعزيز استراتيجيتك: الغفوة أو الأخبار

السمعة تملي الإيرادات. لم تعد العلاقات العامة أمراً جميلاً أو ضرورة للشركات الكبيرة فقط. والآن، أصبح هذا البرنامج ضروريًا لكل شركة، بدءًا من الشركات الناشئة وحتى المؤسسات العالمية.

بينما نرى مجال العلاقات العامة يتوسع ليشمل بناء السمعة وإدارة الشركات والأفراد على حد سواء، يتعرض الصحفيون ووكالات الأنباء لوابل من البيانات الصحفية.

وفي ذروة الصحف ووسائل الإعلام التقليدية، كان البيان الصحفي بمثابة التذكرة الذهبية التي يضرب بها المثل. لقد كان خطا مباشرا للصحفيين، حراس بوابة اهتمام الجمهور. كانت الإصدارات جيدة الصياغة بمثابة الخبز والزبدة لمحترفي العلاقات العامة، مما يضمن تسليط الضوء على رواية الشركة وسط ضجيج الأخبار اليومية. لقد كان الأمر واضحًا ومباشرًا: قم بصياغة قصة مقنعة، وتواصل مع الصحفيين المناسبين، ونأمل أن تجد مكانًا لها في صحيفة الغد.

ثم جاء العصر الرقمي. في عالم مليء بالتغريدات والبودكاست والقنوات الإخبارية التي تعمل على مدار 24 ساعة، وجد البيان الصحفي المتواضع نفسه في أزمة وجودية حيث شهد مشهد العلاقات العامة تحولات زلزالية. وفجأة، أصبح لدى الجميع منصة، وكان على البيان الصحفي التقليدي التنافس مع التحديثات الفورية. نما التحدي بالنسبة للعلامات التجارية. لم يكونوا بحاجة إلى صياغة قصة رائعة فحسب، بل كانوا بحاجة إلى التأكد من وصولها إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب من خلال الوسيط المناسب.

والعديد من العلامات التجارية ليست على مستوى التحدي.

في حين توسع مشهد العلاقات العامة، وأصبحت وسائل الإعلام أكثر صخبا وتعقيدا، فإن معظم محترفي العلاقات العامة لا يزالون يعملون وكأن شيئا لم يتغير. إن بياناتهم الصحفية مملة – بصراحة – ولكن هذا ليس خطأهم دائمًا. مرارًا وتكرارًا، نحن هنا في Zen Media نعمل مع الشركات التي ترغب في جلب إعلانات التمويل، والتغييرات في القيادة، وميزات المنتج الجديدة إلى وسائل الإعلام، ولكن الحقيقة هي - ما لم تكن شركة Apple، أو Amazon، أو Google - هذه إعلانات الشركة ببساطة ليست جديرة بالنشر.

إذا ماذا؟

حتى الآن، كان تحديد ما هو جدير بالنشر وما لا يستحق النشر بمثابة تحديد ما يمكن اعتباره فنًا - فأنت تعرفه عندما تراه. ويمكن لخبراء العلاقات العامة لدينا أن يقولوا ذلك دائمًا.

لقد كنا نكتفي منذ فترة طويلة بعقلية "اعرفه عندما تراه"، ولكننا بدأنا في الآونة الأخيرة بالتشكيك في هذه العقلية. هذا النوع من الحدس، على الرغم من قيمته التي لا تقدر بثمن، ليس كافيًا في دوامة المعلومات الرقمية الحالية.

ما هي القصة التي تلفت انتباهنا؟ كيف نفرق بين الأخبار الحقيقية والنقرات المزعجة؟ كيف يؤثر السياق المحيط بالإعلان على اهتماماتنا؟

هناك عدد من الإجابات:

• ذلك يعتمد على الجمهور. ما هو خبر بالنسبة لي قد لا يكون خبرا بالنسبة لك. بالتأكيد، هناك موضوعات تأسر الجمهور وتجبرنا جميعًا على الاستماع إليها، ولكن في معظم الأحيان، يكون للقصص جماهير محددة.

• ذلك يعتمد على نوعية الكتابة. القواعد النحوية وعلامات الترقيم أمر مسلم به، ولكن مجرد كون شيء ما خاليًا من الأخطاء لا يعني أنه مثير للاهتمام.

• ذلك يعتمد على روح العصر. ما الذي يحدث في العالم الآن، وكيف يرتبط بيانك الصحفي بالموضوعات الشائعة؟

ومن خلال مناقشة هذه الإجابات وتحليلها، تحولت عقلية "تعرفها عندما تراها" إلى مجموعة من الخصائص - وهي سمات ضرورية لبيان صحفي يستحق النشر، وسمات يجب عليك تجنبها.

ومثلنا كمتخصصين في مجال الإعلام، كانت خطوتنا التالية هي القفز على الاتجاه السائد وهو الذكاء الاصطناعي.

هل يمكننا استخدام كل هذه المناقشات والتحليلات والنتائج لإنشاء ذكاء اصطناعي يساعدنا على أن نصبح أكثر كفاءة وفعالية عند كتابة البيانات الصحفية وعرضها؟

باختصار: نعم.

غفوة أو أخبار، أداة العلاقات العامة الأولى من نوعها في مجال الذكاء الاصطناعي، نشأت من هذه المناقشات.

ما هو الغفوة أو الأخبار؟

من المضحك أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون الهيكل الذي يربط وينظم مناقشات العلاقات العامة لدينا ويحولها إلى بيانات قابلة للاستخدام لأن الذكاء الاصطناعي أصبح القصة الإخبارية الرائجة لعام 2023 (و 2022). لقد تساءلنا جميعًا عن كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في مجالات تخصصنا، وما هي مخاطر استخدامه، وكيفية مزج الإنسان مع الاصطناعي.

يزعم الكثيرون أنهم يستطيعون معرفة ما إذا كان هناك شيء ما يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي مقابل ما يتم إنشاؤه بواسطة الإنسان، ونحن لا نوصي بالبيانات الصحفية المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي. لكن الذكاء الاصطناعي يتمتع بقدرات مذهلة يمكنها، عند برمجتها والاستفادة منها بشكل صحيح، أن تساعد محترفي العلاقات العامة على تحسين كتابة البيانات الصحفية الخاصة بهم - ونحن لا نتحدث فقط عن استخدام Grammarly أو ChatGPT لمعرفة متى تكون الفاصلة في المكان الخطأ.

الميزة الرئيسية لـ Snooze of News هي قدرتها على تصنيف مدى الجدارة الإخبارية للبيان الصحفي، وتقسيم تقييمه من الدرجة الإجمالية وأربعة درجات فرعية للوضوح والجدة والتهجئة والنحو وأسلوب AP. مثل ChatGPTs في العالم، يتعلم Snooze أو News مما يتم نشره حاليًا، وإلى جانب الدرجة (واقتراحات لتحسين هذه الدرجة)، يقدم الذكاء الاصطناعي اقتراحات حول الجمهور الذي قد يجذبه الإصدار والمنشورات التي سيتم عرضها عليه استنادًا إلى المكان الذي اكتسبت فيه القصص الحديثة المماثلة قوة جذب.

إنه لأمر غريب أن تقوم بإنشاء مصفوفة لما هو "جدير بالنشر" أو "جيد" ثم تضع عملك على المحك. حتى مع معرفة سمات البيان الصحفي القوي وتمييزها واحدة تلو الأخرى أثناء عملية الكتابة، لا يزال هناك دائمًا مجال للتحسين.

وهذا هو الهدف في النهاية، وهو التحسين.

باستخدام التكنولوجيا المناسبة، يمكننا رفع مستوى البيانات الصحفية - والأخبار التي تنتجها - في جميع المجالات. يمكننا التخلص من البيانات الصحفية المملة التي لا يتم التقاطها، وتجفيف القصص الإخبارية التي لا يمكن قراءتها. يمكننا وضع حد للزغب والنقرات.

مع استمرار تزايد أهمية العلاقات العامة بين الشركات، نحتاج إلى تنمية قدراتنا كرواة قصص واستراتيجيين. ويمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد.

الذكاء الاصطناعي للعلاقات العامة: كيفية الاستفادة من الغفوة أو الأخبار في استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك

حالة الاستخدام 1: اتصالات الأزمات

تحديد السيناريوهات عالية المخاطر

تخيل هذا: شركتك على وشك إصدار إعلان يتضمن إيقاف أحد خطوط الإنتاج الشهيرة. قد تملي حكمة العلاقات العامة التقليدية صياغة بيان صحفي لتخفيف الضربة، وتقديمه كخطوة إيجابية لنمو الشركة. ولكن في عصر ردود الفعل الفورية والهاشتاجات الرائجة، كيف يمكنك قياس المشاعر العامة التي ستثيرها هذه الأخبار؟ هل يمكن أن تتحول إلى أزمة لم تكن تتوقعها؟

يمكن أن تعمل ميزة "Snooze" أو "News" كخط دفاعك الأول. من خلال مسح وتقييم مدى أهمية النشر وتأثيره المحتمل، سيتم تقييم مدى تأثيره على اهتمام الجمهور ووسائل الإعلام - مما يتيح لك فرصة للتقدم على نوع الاهتمام الذي قد لا تريده لعلامتك التجارية.

التحسين في الوقت الحقيقي

ولكن ماذا لو كانت الأزمة تتكشف بالفعل؟ دورة الأخبار 24/7 لا تنتظر أحدا. يمكن للتعليقات في الوقت الفعلي المقدمة من Snooze أو News توجيه فريق اتصالات الأزمات لديك في تصميم الرسائل لإعلانات المتابعة أو البيانات الرسمية أو حتى استجابات وسائل التواصل الاجتماعي بحيث تتماشى مع السرد المستمر.

حالة الاستخدام 2: مشاركة الجمهور

تحديد ما يتردد صداها

إن إشراك الجمهور في المشهد الإعلامي المشبع اليوم هو عمل رفيع المستوى. كيف يمكنك اختراق الضجيج لتوصيل رسالة لا يتردد صداها فحسب، بل تجبرك على اتخاذ إجراء؟ لقد انتهى عصر رمي المحتوى على الحائط لمعرفة ما سيلتصق به.

باستخدام الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، تتعمق ميزة Snooze أو News في الأعشاب الضارة لتحليل الموضوعات التي من المرجح أن تجذب انتباه جمهورك. ومن خلال الاستفادة من البيانات الحالية، يقوم بمسح الاتجاهات ومقارنتها بإصداراتك السابقة، مما يوفر نظرة تنبؤية حول كيفية أداء أخبارك القادمة.

تحسين الرسائل لشرائح الجمهور المختلفة

حجم واحد لا يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر باستراتيجية العلاقات العامة الاستراتيجية. إن الرسالة التي قد تلهم مجموعة سكانية واحدة يمكن أن تصبح مسطحة مثل فطيرة مع مجموعة سكانية أخرى. باستخدام ميزة "الغفوة" أو "الأخبار"، يمكنك تقسيم جمهورك إلى شرائح وتخصيص رسائلك لكل منهم. تأخذ أداة الذكاء الاصطناعي في الاعتبار عوامل مثل المشاركة السابقة، والاتجاهات السائدة في هذا القطاع، وحتى الفروق الدقيقة في اللهجة والأسلوب التي يتردد صداها مع جماهير مختلفة. فكر في الأمر باعتباره مصمم العلاقات العامة الشخصي الخاص بك، الذي يقترح التعديلات والتغييرات التي يمكن أن ترفع المحتوى الخاص بك من مجرد همهمة إلى جدير بالعناوين الرئيسية.

اختبار أ/ب للرسائل

ماذا لو كان لديك استراتيجيات مراسلة متعددة ولم تكن متأكدًا من أي منها سيكون له التأثير الأكبر؟ في العلاقات العامة التقليدية، قد تعتمد على الحدس أو التجارب السابقة. ولكن باستخدام Snooze أو News، يمكنك إجراء اختبارات A/B افتراضية على رسائل واستراتيجيات مختلفة.

يمكن للذكاء الاصطناعي محاكاة كيفية أداء الإصدارات المختلفة من البيان الصحفي، وقياس مدى جدارتها الإخبارية، وإمكانية مشاركتها، وملاءمتها مع وسائل الإعلام المختلفة. يمكن أن يقدم هذا النوع من التحليل التنبؤي رؤى لا تقدر بثمن قبل أن تضغط على إرسال، مما قد يوفر الوقت والموارد مع تعظيم التأثير.

حالة الاستخدام 3: قياس أداء المنافسين

قياس الجدارة الإخبارية لإصدارات المنافسين

تمامًا كما يمكنك تشغيل النشرات الصحفية الخاصة بك من خلال Snooze أو News لتقييم مدى أهمية الأخبار في الوقت الفعلي، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه بالنسبة للإصدارات الصادرة عن منافسيك. ما عليك سوى إدخال محتواها في الأداة، وستقوم بإنشاء درجات للوضوح والجدة والتهجئة والنحو وأسلوب AP، تمامًا كما يحدث مع إصداراتك الخاصة. يمكن أن تساعدك الأداة على فهم الجوانب القوية في إعلان المنافس وأين تتعثر، مما يوفر لك تحليلًا مقارنًا قائمًا على المقاييس كان من الصعب تحقيقه في السابق.

تحديد الفجوات في استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك مقارنة بالمنافسين

بمجرد أن يكون لديك لمحة سريعة عن أداء منافسيك في مجال العلاقات العامة، يمكنك الرجوع إلى استراتيجيتك الخاصة وتحديد الثغرات. هل يحتل منافسوك مرتبة أعلى باستمرار من حيث الجدارة الإخبارية أو الوضوح؟ هل لديهم موهبة لربط إعلاناتهم بالموضوعات الشائعة، وبالتالي الوصول إلى جمهور أوسع؟ تساعدك هذه الأفكار على اكتشاف ليس فقط المكان الذي تقف فيه، ولكن أيضًا المكان الذي تحتاج إلى تحسينه للحصول على مكانة بارزة في الصناعة.

الاستجابة الاستراتيجية

المعرفة هي القوة، ومن خلال الرؤى التي تم الحصول عليها من Snooze أو News، يمكنك تطوير استجابة أكثر تركيزًا وإستراتيجية لإعلانات المنافسين. على سبيل المثال، إذا لاحظت أن أحد المنافسين يولد الكثير من الضجيج من خلال التركيز على قضية أو موضوع معين لم تقم بتغطيته، فيمكنك أن تقرر تناوله في إصداراتك أو حملاتك المستقبلية.

حالة الاستخدام 4: تضخيم عمليات إطلاق المنتجات الجديدة

حدد أفضل المنافذ والجماهير لإعلانك

لا تقوم ميزة Snooze أو News بتقييم البيانات الصحفية فحسب؛ كما يقدم أيضًا اقتراحات ذكية حول مكان وكيفية عرض إعلاناتك لتحقيق أقصى قدر من التأثير. يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل اتجاهات الوسائط الحالية والمتغيرات الأخرى ليقدم لك قائمة بالمنافذ وشرائح الجمهور التي من المرجح أن تجد إطلاق منتجك يستحق النشر. كما سيحدد أيضًا شرائح الجمهور التي من المرجح أن تتفاعل مع ميزات منتجك أو فوائده.

في المشهد الرقمي المتطور باستمرار، لا يستطيع محترفو العلاقات العامة الاعتماد فقط على الحدس والتكتيكات التقليدية. يتطلب تدفق المعلومات والتعقيد المتزايد للنظام البيئي الإعلامي استراتيجيات أكثر تطوراً تعتمد على البيانات. لم تعد القدرة على إنشاء قصص مقنعة فحسب، بل أيضًا على تقييم تأثيرها المحتمل وضبط الرسائل وقياس المشهد التنافسي أمرًا اختياريًا، بل أصبحت ضرورية.

قم بتجربة Snooze أو News اليوم لترى كيف يمكن أن يؤثر ذلك على استراتيجية العلاقات العامة الخاصة بك.