التسويق السريع: ما هو ولماذا يجب أن يهتم المسوقون

التسويق السريع يمر بلحظة. وفقًا لتقرير AgileSherpas لعام 2022 للتسويق السريع ، قال أكثر من 40 ٪ من 513 مسوقًا شملهم الاستطلاع إنهم يستخدمون شكلاً من أشكال المرونة في عملهم. من بين 42٪ من المستجيبين الذين ما زالوا يستخدمون أساليب التسويق التقليدية ، قال 91٪ إنهم يخططون لتنفيذ إطار عمل رشيق في غضون عام.

يؤكد التسويق السريع على السرعة والمرونة والتعاون والتواصل والبيانات - وهي الصفات اللازمة للتنقل في نظام التسويق المتغير باستمرار اليوم. يسمح للمسوقين بتكييف حملاتهم واختبار استراتيجيات جديدة في الوقت الفعلي تقريبًا. إنه شائع لأن هذا النهج يساعد الشركات على أن تصبح أكثر كفاءة في إدارة عملية التسويق بأكملها - بدءًا من تغيير الأولويات بسرعة ، إلى زيادة ظهور العلامة التجارية ، إلى تحسين إنتاجية التسويق.

في هذا المنشور سوف نغطي:

• ما هو التسويق السريع؟
• القيم الأساسية لإطار عمل تسويقي رشيق
• لماذا يجب أن يهتم المسوقون؟
• من يستخدم أدوات التسويق الرشيقة؟
• ما أنواع الأدوات أو البرامج التي تتيح التسويق السريع؟
• كيف يمكن للتسويق السريع أن يساعد المسوقين على النجاح
• مستقبل التسويق السريع
• قراءة إضافية

ما هو التسويق السريع؟

التسويق السريع هو إطار عمل يستخدم فرقًا ذاتية التنظيم ومتعددة الوظائف تعمل في دفعات صغيرة متكررة (تسمى "سباقات السرعة"). يسمح ذلك لفرق التسويق بتكييف الحملات والاستراتيجيات بسرعة ، بناءً على التعليقات والبيانات المستمرة.

يستعير التسويق المرن بعض مبادئ منهجيات وأدوات تطوير البرمجيات الرشيقة مثل Kanban ، وهو نظام تخطيط مشروع مرئي (فكر في الملاحظات اللاصقة على السبورة البيضاء) و Scrum ، وهو نهج قائم على العدو السريع للتعاون الجماعي. لكن التسويق ليس تطوير برمجيات ، وهذا هو السبب في أن خبراء أجايل مثل ستايسي أكرمان ، ومساهم في MarTech ومدرب رشيق ، يطورون أطر عمل مثل Agile Marketing Navigator ، خصيصًا لفرق التسويق.

التعريف الرسمي لشركة Gartner للتسويق السريع ، والذي يشار إليه باسم "إدارة مشروع التسويق السريع" هو:

"طريقة تطبق الأدوات والعمليات ومفاهيم التصميم التنظيمي ، المستوحاة من منهجية تطوير البرمجيات ، لجعل برامج التسويق أكثر صلة بالموضوع وأكثر تكيفًا وفعالية."

القيم الأساسية لإطار عمل تسويقي رشيق

وفقًا لـ Agile Marketing Manifesto الذي يحدد قيم ومبادئ التسويق السريع ، يتضمن نهج التسويق السريع القيم الأساسية التالية:

• النتيجة على الناتج. يعطي التسويق السريع الأولوية لاحتياجات العملاء والأعمال أولاً بدلاً من مجرد الانخراط في التسويق من أجل التسويق. يتطلب مدخلات من جميع أعضاء الفريق الذين يجب أن يتفقوا على النتيجة المرجوة قبل أن يبدأ أي عمل. المبادرات والمهام تتم لغرض. يعمل أعضاء الفريق معًا ويتعاونون لإنهاء جميع جوانب المشروع.

• يستغني عن الكمال. يستخدم التسويق السريع نهجًا تكراريًا يسعى إلى تقديم قيمة في وقت مبكر ، وفي كثير من الأحيان مقابل محاولة تحقيق حملة خالية من العيوب مباشرة. إنها تعزز الكفاءة والجدوى ، مع التركيز على ما هو قابل للتنفيذ الآن ، وما يمكن إعادة توظيفه ، وإذا كان النهج البسيط (مقابل المعقد) يكفي لإطلاق شيء ما بسرعة. الهدف هو اغتنام الفرص فور ظهورها وصقلها كلما تقدمت.

• البيانات والتجريب. النهج الرشيق يعتمد على البيانات ، مع التعلم المستمد من التجريب المستمر والاستراتيجية المدفوعة بالنتائج الفعلية مقابل الآراء أو الالتزام بالاتفاقيات القديمة.

• تعاون متعدد الوظائف. يعتمد التسويق السريع على التعاون باستخدام فرق تعمل ذاتيًا. يسعى إلى القضاء على الصوامع من خلال نهج متعدد الوظائف يوحد الإدارات ويعزز التعاون. تتماشى الفرق الرشيقة مع أهداف وغايات مؤسستهم بدلاً من أهداف قسم واحد. يستغني عن التسلسلات الهرمية ، على الرغم من أن قادة الفريق يساعدون في قيادة المشاريع وضمان الحفاظ على سير العمل.

• إستجابة. نهج Agile التكراري يجعلها تستجيب بطبيعتها للاحتياجات المتغيرة. بدلاً من الارتباط بإستراتيجية أو خطة ثابتة ، فإنه يسمح بالانحراف الدائم بناءً على التغييرات في السوق أو احتياجات العملاء أو أداء الحملة.

لماذا يجب أن يهتم المسوقون بالتسويق السريع

يركز التسويق السريع على الكمية على الجودة. إنها مدفوعة بالنتائج ، مما يسمح للمسوقين بقياس النجاح في فترات مبكرة والدوران المحوري بسرعة عندما لا يعمل شيء ما. باتباع منهجيات رشيقة ، يمكن للمسوقين تجربة الكثير من الأشياء الجديدة ، وتكرار ما ينجح ، ودعم قراراتهم بالأدلة المدعومة بالبيانات.

نظرًا لأن فرق أجايل تعاونية وذاتية التوجيه مقابل منعزلة وهرمية ، يمكن للمسوقين تطوير وتعديل الحملات من خلال التنسيق مع فرق وإدارات متعددة. يسمح هذا للأشخاص بالعمل خارج المسمى الوظيفي الخاص بهم ، وتحمل المسؤولية عن جميع جوانب الحملة بدلاً من جزء معين منها. كما أنه يتيح إمكانية التمحور والاستجابة السريعة بناءً على ما يحدث مع العملاء والسوق في الوقت الفعلي. كل هذا يساعدك على البقاء في المنافسة مع زيادة الكفاءة والإنتاجية.

من يستخدم أدوات التسويق الرشيقة؟

تركز أدوات التسويق الرشيقة على التعاون وإدارة البيانات وإدارة المهام والتواصل الجماعي. يتم استخدامها من قبل فرق وموظفين متعددين لتسهيل إطار عمل تسويقي رشيق. فيما يلي بعض الفرق والأشخاص الذين من المرجح أن يستخدموا هذه الأدوات:

• أصحاب المصلحة وقادة الممارسة - لمواءمة أهداف التسويق مع أهداف الشركة ، والتأكد من أن أعضاء الفريق لديهم مصلحة راسخة في مخرجات التسويق ، ومراجعة التقدم.
• التسويق والمبيعات وقادة الفريق - لتعزيز التعاون وتسهيل التنفيذ.
• مديرو المشروع / البرنامج - لإنشاء الخطط وتحديد أولويات العمل وتتبع التقدم والاتصال بقادة الفريق.
• المطورون ومديرو التكنولوجيا - للحفاظ على الأدوات وتطوير الأصول الرقمية وتحسين المحتوى / سير العمل.
• منشئو المحتوى والمسوقون - لتطوير أصول المحتوى وتنفيذ الخطط وتحسين الحملات.
• المحللون - لجمع بيانات الحملة ، وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ ، وإبلاغ إستراتيجية الحملة بناءً على البيانات والنتائج.

ما هي التقنيات التي تدعم التسويق السريع؟

يستخدم التسويق السريع مجموعة من الحلول والأدوات التقنية لتسهيل تعاون الفريق ، وتفكيك الصوامع ، وتتبع الأداء ، والحفاظ على سير عمل المشروع. فيما يلي بعض الأدوات المختلفة التي قد تواجهها كفريق يعمل بأسلوب رشيق:

• منصات إدارة أعمال التسويق . تساعد الأنظمة الأساسية مثل Adobe Workfront و Airtable الموظفين الموزعين على التعاون والتواصل ، وتتبع الساعات ، وتوفير أدوات التصور ، وغالبًا ما تحتوي على ميزات أخرى مثل إدارة أصول البيانات (DAM) للمساعدة في التواصل السلس وسير العمل.
  
• أدوات إدارة المشروع. تدعم أدوات مثل Jira و Trello أطر العمل الرشيقة مع واجهات نمط Kanban التي تساعد الفرق على تنفيذ وإدارة مهام سير العمل المرنة.
  
• أدوات جمع وتحليل البيانات. تساعد أدوات مثل Google Analytics و Adobe Audience Manager الفرق على جمع البيانات وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ وإبلاغ إستراتيجية الحملة.
  
• أدوات التعاون وإدارة العمل. تعمل أدوات مثل Slack و Asana كمراكز تعاون ، مما يسمح للفرق بتتبع التقدم وتسجيل الوصول دون الحاجة إلى التواجد في نفس المساحة الفعلية.
  
• منصات بيانات العملاء (CDPs). تقوم أدوات مثل Blueconic و Tealium بجمع بيانات العملاء وتنظيمها وتوحيدها وتنشيطها من مصادر مختلفة. هذه هي التقنية التي تمكّن جهات التسويق من إنشاء تجارب مخصصة واختبار قنوات جديدة.
  
• منصات الخبرة الرقمية (DXPs). تساعد أدوات مثل Acquia و Contentful الفرق على إدارة أصول المحتوى الخاصة بهم وتوفير مستودع محتوى مركزي يسمح بالتعاون والوصول إلى المحتوى. كما أنها تسمح للفرق بتنظيم رحلات العملاء وتخصيص الرسائل وتحسينها ودعم تجارب العملاء المتعددة.

• منصات أتمتة التسويق (MAPs). تساعد أدوات مثل Salesforce و Acoustic الفرق على أتمتة عمليات التسويق والمبيعات مثل رعاية العملاء المحتملين وتسويق البريد الإلكتروني وتسجيل النقاط الرئيسية وإنشاء الصفحة المقصودة والمزيد.

تستخدم معظم الشركات بالفعل بعض الأدوات والتقنيات التي تسهل التعاون وتحليل البيانات ومشاركة الأصول. وبالتالي ، استخدم القائمة أعلاه كنقطة انطلاق عند تقييم استعدادك التسويقي السريع. تأكد من التفكير في الحلول التي قد تكون لديك بالفعل داخل الشركة وما هو مطلوب لتعزيزها لدعم إطار عمل رشيق.

كيف يمكن للتسويق السريع أن يساعد المسوقين على النجاح

يساعد التسويق السريع المسوقين على النجاح لأنه بطبيعته أكثر مرونة واستجابة وتركيزًا على العملاء من نماذج التسويق التقليدية. نظرًا لأن إحدى القيم الرئيسية للتسويق السريع هي التعاون ، فإنه يسهل التوافق والتواصل الوثيقين مع أصحاب المصلحة والعملاء في الشركة. هذا يجعل من المرجح أن يقوم المسوقون بمواءمة أهداف حملاتهم مع أهداف نمو مؤسستهم.

وفقًا لـ AgileSherpa ، فإن المسوقين الذين يستخدمون نهجًا رشيقًا هم أكثر رضا - وثقة - بنتائجهم مقابل أولئك الذين يتبعون نهجًا تقليديًا أو مخصصًا. تشمل المزايا قدرة أكبر على التعامل مع العمل سريع الخطى ، والوضوح حول مساهمة التسويق في نجاح مؤسستهم ، والثقة في تجربة الفرص الجديدة والناشئة.

عندما طبق قسم التأمين على الحيوانات الأليفة في MetLife إطار عمل رشيق ، بدأوا في بيع سياسات أكثر من أي وقت مضى. لقد تمكنوا من استخدام هذا النهج الناجح كنموذج لنشره في الأقسام الأخرى في جميع أنحاء MetLife. هذه فائدة كبيرة أخرى لـ Agile - نظرًا لأنها تكرارية ، فهي تمكن المسوقين من اختبار وتجربة مناهج مختلفة حتى يجدوا صيغة فعالة.

ما التالي للتسويق السريع؟

لا يزال التسويق المرن في المراحل الأولى من اعتماده. يحتاج المسوقون إلى مزيد من التدريب والشهادات والثقة حول الأدوات التي يجب استخدامها وكيفية استخدامها. لكنها تزداد شعبيتها ، حيث صرح 31٪ من المشاركين في أحدث تقرير لشركة AgileSherpa بأن أقسام التسويق الخاصة بهم تتسم بالمرونة الكاملة وأن 62٪ من المشاركين الذين لديهم فرق تسويق مرنة جزئيًا يستعدون للعمل بشكل كامل في العام المقبل.

تمتد أطر العمل الرشيقة أيضًا إلى ما وراء فرق التسويق ، لتصل إلى المرونة التنظيمية الكاملة. في AgileSherpa ، تشهد المنظمات التي تتبنى إطار عمل رشيق في الأقسام الأخرى فوائد أكبر بكثير من تنفيذ نهج تسويقي رشيق. تكشف بياناتهم أنه عندما يستخدم التمويل أجايل ، فإن جهات التسويق تزيد احتمالية 2.5 مرة للإبلاغ عن النجاح ، وعندما تستخدم الموارد البشرية أجايل ، فمن المرجح أن يبلغوا عن النجاح 3 مرات.

ضع في اعتبارك أنه لكي تكون أجايل ناجحًا حقًا ، لا بد من موافقة المسؤولين التنفيذيين. يشير AgileSherpa إلى وجود علاقة قوية مع نجاح Agile من المسوقين الذين ذكروا أن لديهم دعمًا تنفيذيًا. لقد نضج التسويق المرن بشكل كبير خلال السنوات الخمس الماضية ونتوقع تطورات أكثر إثارة مع تحول المزيد من الشركات بعيدًا عن أطر التسويق التقليدية التي تجعل من الصعب التكيف مع التحولات في سلوك العملاء واتجاهات السوق والاحتياجات التنظيمية.

قراءة إضافية

كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق السريع ، بالإضافة إلى دليل إلى Agile Marketing Navigator - نهج رشيق مصمم خصيصًا للمسوقين - الغوص في أرشيف MarTech للمقالات التي كتبها المدرب الرشيق ستايسي أكرمان.

يمكنك أيضًا تنزيل كتاب إلكتروني مجاني على Agile Marketing Navigator.

إذا كنت مهتمًا بالتاريخ العريض للتطوير السريع الذي يحدد سياق التسويق السريع ، فإليك بعض الأدلة الجيدة:

• "إلى خفة الحركة وما بعدها: تاريخ - وإرث - التطور السريع."
• "التاريخ الكامل لتطوير البرمجيات الرشيقة."