مستقبل التسويق بالعمولة بعد تقييد ملفات تعريف الارتباط ومعرفات التتبع

التسويق بالعمولة بدون ملفات تعريف الارتباط - هل يمكنك تخيل ذلك؟ مرة أخرى ، هناك حالة من الذعر في عالم المسوقين والمعلنين بالعمولة. الآن بعد أن اعتدنا على القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، فإن Chrome (المسؤول عن 70٪ من استخدام الويب) سوف يحظر ملفات تعريف ارتباط تتبع الجهات الخارجية. علاوة على ذلك ، تجعل Apple التتبع على iPhone اختياريًا بناءً على اشتراك المستخدم. ماذا يعني ذلك لمستقبل التسويق بالعمولة؟

إذا كنت تعمل في مجال التسويق بالعمولة ، فمن المرجح أن تسأل نفسك ، ما الذي سيتغير الآن ، سيتم حظر ملفات تعريف الارتباط؟

الإجابة المختصرة هي: لا شيء حقًا.

إذا كنت تدير شركة تسويق تابعة إما للترويج لمنتجات تابعة أو تدير شبكة تابعة خاصة بك - فلن تتأثر .

ومع ذلك ، فإن العواقب كبيرة: يجب أن يتم التخصيص والاستهداف وإعادة الاستهداف عبر الإعلانات بشكل مختلف.

ما الذي يحمله لنا المستقبل من حيث ملفات تعريف الارتباط ومعرفات التتبع والخصوصية عبر الإنترنت؟ وما هو تأثير ذلك على جهات التسويق؟ في منشور مدونة اليوم ، سنناقشه بناءً على 10 أسئلة.

ما هي ملفات تعريف الارتباط بالضبط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات. يتم تخزينها على جهاز المستخدم من خلال موقع الويب الذي قام بزيارته. وهي تأتي في نوعين: ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول وملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.

تُستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول عادةً لجعل مواقع الويب تعمل بشكل أفضل. فكر في وظيفة للبقاء مسجلاً للدخول بعد إغلاق المستعرض الخاص بك ، أو عرض موقع في الوضع المظلم ، أو وضع علامة على عدم إظهار إشعار معين بعد الآن. لا يتم استخدامها لتتبع المستخدمين على الإنترنت ويمكن قراءتها فقط بواسطة موقع الويب الذي وضعهم.

ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول هي بالضبط أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في التسويق بالعمولة ولن تتأثر بأي شكل من الأشكال بهذا التغيير الأخير.

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية لتحديد ملفات تعريف الأشخاص وتعقبهم. لا يتم وضع هذه بواسطة موقع الويب نفسه ولكن يتم إرسالها مع المحتوى المضمن . أو ، على سبيل المثال ، نصوص من جهات خارجية قمت بدمجها في موقعك. فكر في نموذج HubSpot أو LinkedIn Pixel.

ما الفرق بين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والطرف الثالث؟

يتم وضع ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول بواسطة موقع الويب حيث يتصفح المستخدم الويب ويتم استخدامها لتتبع العملية أثناء انتقالهم من صفحة إلى أخرى.

إنها تسمح بميزات موقع الويب الأساسية مثل المصادقة أو صيانة عربة التسوق أو تفضيلات موقع الويب أو معلومات تسجيل الدخول. بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول ، سيتعين على المستخدم تسجيل الدخول إلى كل صفحة ولن يتمكن ، على سبيل المثال ، من وضع عنصر في سلة التسوق والاستمرار في التسوق لأن عددًا قليلاً جدًا من مواقع الويب تحتفظ بهذه البيانات على خوادمها الخاصة.

باختصار ، بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول ، ستكون تجربة الموقع سيئة أو حتى مستحيلة. نظرًا لأنهم يراقبون فقط السلوك على الموقع الذي يزوره شخص ما بنشاط ، فإنهم لا يخضعون عادةً للغضب (والحظر) الذي تحصل عليه ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.

اقرأ أيضًا: ملفات تعريف الارتباط التابعة في عام 2022 - كل ما تريد معرفته

تستهدف تقنيات حظر ملفات تعريف الارتباط والتشريعات الحكومية ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية لأنها تراقب سلوك المستخدم عبر الشبكة ويمكن أن تشكل مصدر قلق بشأن الخصوصية. يتم تخزينها في المتصفح عن طريق تتبع البكسل أو كود JavaScript. ما يزعج دعاة الخصوصية عبر الإنترنت هو أن ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث لا تأتي من موقع ويب كان المستخدم يتعامل معه بشكل استباقي.

عادةً ما تكون شبكات الإعلانات مثل Google Adsense وغيرها مصدر ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث المستخدمة لمراقبة المستخدمين من خلال مواقع الويب المختلفة واستخدام المعلومات لاستهدافهم بشكل أكثر تحديدًا بالإعلانات. لا يوجد إذن ضمني أو رسمي للقيام بذلك ، لذلك يمكن بسهولة اعتباره انتهاكًا للخصوصية.

أيضًا ، تتيح خرائط Google أو مقطع فيديو YouTube أو زر يشبه Facebook لهذه الأطراف متابعة الأشخاص أينما كانوا متصلين بالإنترنت وحيث يتم دمج خدمات مماثلة. هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط له استخدامات أخرى أيضًا. يتضمن ذلك السماح لوظيفة الدردشة بالعمل بسلاسة على العديد من مواقع الويب الخاصة بالمالك نفسه أو حتى عرض محتوى مخصص على Netflix بشكل أفضل.

ما هي مشكلة ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية؟

كما ذكرت سابقًا ، نظرًا للوعي المتزايد بشأن الخصوصية ، يتم حظر ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث تلقائيًا بشكل متزايد. هذا يضمن المزيد من الخصوصية بشكل افتراضي .

كان لإدخال اللائحة العامة لحماية البيانات تأثير كبير في أوروبا.

بالنسبة للعديد من عمالقة التكنولوجيا في الولايات المتحدة ، كان سن قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا في يناير حافزًا أكثر قوة. يستخدم المستهلكون أنفسهم بشكل متزايد إضافات مانع الإعلانات ، لكن المتصفحات مثل Firefox و Safari تحظر أيضًا خيارات تتبع الجهات الخارجية مع ملفات تعريف الارتباط لفترة من الوقت الآن.

أعلن Google Chrome أنه سيبدأ في حظر ملفات تعريف الارتباط أيضًا في عام 2022. نظرًا لأن Chrome يتحكم في 70٪ من استخدام الويب ، فإن إجراءاته لها تأثير كبير على المسوقين.

سيصبح الاستهداف وإعادة الاستهداف من خلال الإعلانات ومنصات التسويق المعروفة أكثر صعوبة.

هل تستفيد Google تجاريًا من ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية؟

بالطبع ، تحصل Google على الكثير من العائدات من مبيعات الإعلانات. لجعلها ذات صلة ، يتم تتبع المستخدمين وتحديد ملامحهم. ومع ذلك ، يمكنني أن أتخيل أن Chrome يريد منع ما حدث لـ Microsoft Internet Explorer قبل بضع سنوات عندما توقف الناس عن استخدامه. يرجع ذلك جزئيًا إلى أن المتصفح "به تسريب". عامل آخر هو أن Google ترى ما يفعله Safari و Firefox وتسمع دعوة الجمهور لمزيد من الخصوصية.

هل هناك فرق بين استخدام ملفات تعريف الارتباط للتتبع على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة؟

ليس من الضروري وضع ملفات تعريف الارتباط على الأجهزة المحمولة للتعرف على المستخدم في مختلف التطبيقات وقياس التحويلات.

كمستخدم ، تتلقى تلقائيًا رقم تسويق فريدًا (معرف تتبع) من نظام التشغيل. في Apple (iOS) و Google (Android) ، يطلق عليهم IDFA و AAID ، على التوالي.

لذلك ، لا يتعين على الشركات أن تبذل قصارى جهدها لمتابعة الأشخاص.

لذلك ، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية يؤثر فقط على "عالم سطح المكتب" ؛ والذي يمثل حوالي 50٪ من إجمالي حركة المرور على الإنترنت.

لكنها لا تنتهي هنا.

أعلنت شركة Apple مؤخرًا أنها ستحد أيضًا من خيار الهاتف المحمول للمسوقين. سيؤثر هذا على حوالي 30٪ من حركة مرور الجوال. بالإضافة إلى ذلك ، هناك الآن دعوى قضائية ضد Google لعدم قدرتها على تعطيل التتبع.

هل سيصبح تتبع البيانات واسترجاعها مستحيلاً؟

يمكن أيضًا استخراج البيانات وتتبعها بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث أو معرفات التتبع.

بصرف النظر عن القضية القانونية ، فهي أيضًا لعبة شد الحبل الفنية. أصبحت هذه التقنيات الأكثر شيوعًا الآن أقل كفاءة ، لكن التكنولوجيا الرقمية توفر دائمًا إمكانية تتبع المستخدمين.

يبتكر الأشخاص حلولًا بارعة حول كيفية تجاوز التتبع الرقمي.

تضمن اللائحة العامة لحماية البيانات أن كل موقع تقريبًا يطلب الآن الموافقة المناسبة للتتبع. غالبًا ما ينقر الزائرون بعيدًا عن الإشعارات بأسرع ما يمكن عن طريق الضغط على الزر الأكثر لفتًا للانتباه: "أوافق". يسمى هذا "التحيز الافتراضي" ومن المحتمل أن تتم معالجته أيضًا بشكل قانوني في مرحلة ما.

تعمل Apple و Google الآن في الواقع على زيادة صعوبة الأمر من خلال حظر طرق معينة. لكن في غضون ذلك ، تكتسب التقنية التالية شعبية مرة أخرى: بصمات الأصابع .

يتضمن ذلك جمع المخططات الفنية المتنوعة للزائر ، وإنشاء ملف تعريف فريد لهذا الشخص. يمكن بعد ذلك التعرف على ملف التعريف هذا في مواقع أخرى لأنه ، على سبيل المثال ، من المحتمل ألا يتغير إصدار المتصفح وأبعاد الشاشة في هذه الأثناء.

يقاوم "محاربو الخصوصية" طريقة التتبع هذه بشكل نشط ، ولكنها أكثر صعوبة لأن مواقع الويب تحتاج أيضًا إلى البيانات لتعمل بشكل صحيح.

ما الذي يمكن أن يفعله النشاط التجاري بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث أو معرّف التتبع؟

أصبح استخدام بيانات الطرف الأول أكثر أهمية. هذا يعني أنك تتعقب ما يفعله المستخدم داخل النظام الأساسي الخاص بك. يمكن القيام بذلك في ما يسمى بمنصة بيانات العملاء (CDP).

أنت (بصفتك مالكًا لموقع الويب) تقدم للمستخدم تجربة مناسبة بناءً على البيانات التي يتم جمعها ذاتيًا.

يمكنك الحصول على الكثير من القيمة من ذلك ، وتدرك المزيد والمزيد من الشركات ذلك الآن.

تعمل الصحف والمواقع الإخبارية والمجلات عبر الإنترنت بالفعل بشكل أكبر مع بيانات الطرف الأول لأنها تعتمد على المعلنين. لكن أي شخص يريد أن يكون قادرًا على تقديم تجربة مخصصة للمستخدمين ، ويفضل أن يكون ذلك عبر جميع القنوات ، سيركز في النهاية على هذا.

هذا شرط أساسي لاستراتيجية تسويق جيدة متعددة القنوات.

يتمثل أحد البدائل لقيام جهات خارجية بجمع الكثير من البيانات (بحيث يمكنك الربح من الإعلانات) في تقديم حسابات مدفوعة. ومع ذلك ، هذا يعني أن الأشخاص الأثرياء فقط هم من يمكنهم الوصول إلى محتوى جيد ، وهذا عار.

إنها مسألة إيجاد التوازن الصحيح بين الخصوصية وإنترنت مفتوح يمكن الوصول إليه.

ما هي البدائل؟

ما هي الخيارات المتوفرة لمنح الأشخاص تجربة سلسة وشخصية عبر مواقع الويب المختلفة؟ يعد مديرو الوصول إلى هوية العملاء (CIAMs) ظاهرة مثيرة للاهتمام: الأنظمة الأساسية التي تتيح للمستخدمين إنشاء ملف التعريف الخاص بهم واستخدامه لتسجيل الدخول إلى مواقع الويب أو التطبيقات المختلفة.

يوفر CIAM سهولة تسجيل الدخول للمستخدمين والقدرة على جمع البيانات الوصفية من هؤلاء المستخدمين أنفسهم.

يمكنك ربطه بالطريقة التي يمكنك من خلالها تسجيل الدخول إلى العديد من مواقع الويب عبر حسابك على Google أو Facebook.

ومع ذلك ، مع CIAM ، لديك قدر أكبر من التحكم في ما يحدث لبياناتك ، بينما يمكنك استخدامها للتخصيص وأتمتة التسويق.

في هذه الحالة ، يعد تسجيل الدخول عملية واعية. أنت تدرك أنك لست مجهول الهوية.

ستسمح المزيد والمزيد من الشركات للعملاء بتسجيل الدخول عبر منصات CIAM في السنوات القادمة. في نفس الوقت ، يقل وعي المستخدمين بتسجيل الدخول في مكان ما ، على وجه التحديد لأنه يسير بسلاسة.

كيف سيبدو التسويق بالعمولة في المستقبل؟

سيصبح المسوق التابع في كثير من الأحيان مهندس تسويق. تتولى الأنظمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي جزءًا من العمل: فهي تجمع البيانات وتعديل المنتجات أو الصفحات تلقائيًا وتخصيصها عبر خوارزميات متقدمة.

غالبًا ما يتعين على المسوقين التابعين أن يكونوا متعلمين رياضيًا لتفسير البيانات أو تعديل النماذج. يجب عليهم أيضًا فهم كيفية ربط الأنظمة الأساسية المختلفة بذكاء وكيفية القيام بإدارة أكثر تقدمًا للمحتوى. في الحالة الأخيرة ، ضع في اعتبارك تكوين محتوى بديل أو صفحات مقصودة لكل شريحة زائر.

كما أصبحت القوانين الحكومية أكثر بروزًا. في المستقبل ، ربما لن تتمكن من إطلاق موقع ويب حتى يتحقق منه طرف مستقل (تمامًا كما لا يمكنك بناء منزل ما لم تحصل على الموافقة). من تعرف.

ومع ذلك ، اعتبارًا من الآن ، لن تتأثر أعمال التسويق بالعمولة بهذه التغييرات في ملفات تعريف الارتباط.

هل لا يزال لنظام إدارة المحتوى التقليدي مستقبل؟

بالنسبة إلى جهات التسويق متعددة القنوات الجادة ، لا يكفي نظام إدارة المحتوى. الوريث موجود هنا بالفعل: منصة التجربة الرقمية (DXP) هي أداة التحول الرقمي الجديدة.

بالإضافة إلى CMS أو أدوات التجارة الإلكترونية ، غالبًا ما يتضمن ذلك CDP وأتمتة التسويق واختبار A / B و CIAM مدمج جيدًا. يتوفر المزيد من البيانات من المستخدمين على مثل هذا النظام الأساسي ، والمزيد من التخصيص ممكن. يمنح المستخدمين تجربة مماثلة عبر الأجهزة ويوفر للمسؤولين مكانًا مركزيًا واحدًا لتخصيص التطبيقات والاتصالات.

هل سيوفر لنا اختفاء ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ومعرفات التتبع مزيدًا من الخصوصية؟

ستتوقف أدوات التتبع القياسية التابعة لجهات خارجية قريبًا عن العمل بكفاءة.

هذا جيد لأسباب الخصوصية والشفافية. لكن إيقاف ملفات تعريف الارتباط ومعرفات التتبع للجهات الخارجية يعني أيضًا أننا سنستخدم طرقًا أخرى ، مثل DXP مع بيانات الطرف الأول.

لن ندخل عصر الخصوصية والشفافية. سنقوم فقط بتبديل التكنولوجيا التي تتم من خلالها معالجة عملية جمع البيانات.

يبدو أن الرغبة في الحصول على مزيد من الخصوصية تجعل الويب أقل عمومية. يتعين عليك بالفعل الدفع مقابل بوابات إخبارية معينة ، أو تتخلى عن خصوصيتك طواعية.

يمكن أن يقلل ذلك من إمكانية الوصول العامة إلى المعلومات ويجعل الخصوصية امتيازًا للأشخاص الأثرياء الذين يرغبون في الاشتراك في المحتوى المدفوع.

ومن المفارقات ، نظرًا لأننا نريد المزيد من الخصوصية ، فهناك بالفعل خصوصية أقل في الممارسة العملية: على سبيل المثال ، عليك ترك تفاصيل الدفع الخاصة بك أو تسجيل الدخول في كثير من الأحيان.

100٪ من الخصوصية على الإنترنت مستحيلة عمليًا. ومع ذلك ، سيكون هناك المزيد من الشفافية حول ما يحدث لبياناتك. بالإضافة إلى ذلك ، أتوقع أن أرى تأثيرًا أقل من الشركات الضخمة مثل Facebook و Google ، لأنه لن تتم مشاركة كل شيء معهم بعد الآن.

كل ما يمكننا قوله الآن هو أنه من المحتمل أن تتغير الواجهة الخلفية للبرامج التابعة. لن تكون التكنولوجيا المستخدمة لجمع بيانات المستخدمين وتتبع معرفات الشركات التابعة هي نفسها في غضون بضع سنوات من الآن ، لكنها ستظل تعمل بسلاسة في الخلفية.

التخصيص - هل هذا هو مستقبل التسويق بدون ملفات تعريف الارتباط؟

إن التسويق بدون ملفات تعريف الارتباط موجود لتبقى لأن إعلان Google الأخير بأنه لن يمكّن التتبع المستند إلى ملفات تعريف الارتباط في Chrome بعد الآن هو أحدث إقرار من قبل شركات التكنولوجيا الكبرى بأن العملاء يقدرون خصوصيتهم. منذ ذلك الحين ، تركز الكثير من النقاش حول كيفية إجراء إعلانات خالية من ملفات تعريف الارتباط.

ومع ذلك ، إذا أردنا معرفة ما الذي يجعل المستهلك المحتمل علامة ، فيجب أن نتجاوز التتبع السلوكي المستنتج.

نحن بحاجة إلى تطوير طرق مبتكرة لجمع بيانات الطرف الأول المُعلنة المهمة من المستهلكين ، مما يعني أن المستهلكين على استعداد للمساهمة في مقابل تسويق ذي طابع شخصي أفضل. بالمناسبة ، أنشأت الصناعة كلمة جديدة لتمييز هذا عن بيانات الطرف الأول ، ولكن من أجل البساطة ، سألتزم ببيانات الطرف الأول لأن هذا ما يعرفه معظمنا.

تمكّن البيانات التي يتم جمعها مباشرة من المستهلكين الشركات من الحصول على فهم أكبر لعملائها ، بما في ذلك جوانب من هويتهم مثل مرحلة الحياة ، والانتماءات الاجتماعية أو مجموعات العمل ، والمهن.

ومن خلال تجنب المطاردة عبر الإنترنت في شكل مراقبة نقرات المستهلكين وسلوك الشراء سراً ، يمكنك إنشاء اتصال مبني على الشفافية والثقة منذ البداية.

هناك طرق مختلفة لجمع واستخدام بيانات الطرف الأول. كل منهم يندرج تحت فئة واسعة تعرف باسم "التخصيص" - ممارسة إغراء العملاء المحتملين لتزويدك بمعلومات عن أنفسهم مقابل منتجات أو خدمات مخصصة للغاية.

على سبيل المثال ، اعتمادًا على كيفية استجابة الشخص للأسئلة السابقة ، قد يستفسر الاختبار عما إذا كان قد اكتسب وزنًا أو فقده. ومن شبه المؤكد أنهم سيستجيبون دون تردد لأن هذه المعلومات ستسمح بذلك

نحن نستخدم كل نقاط البيانات هذه (التي تم جمعها من خلال الاختبارات) وننشئ خوارزمية داخلية تتحسن باستمرار ". على سبيل المثال ، يمكن استخدام البيانات لإبلاغ اختيارات سلسلة التوريد ، مثل الحفاظ على مخزون بأحجام معينة. كما أنه يساعد في فهمنا لكيفية تطور اتجاهات الحجم بمرور الوقت.

لا تخف من طرح الأسئلة.

تطلب العلامات التجارية الأخرى معلومات حول وظائف عملائها أو العلاقات الشخصية من أجل تقديم خصومات على منتج أو خدمة. تقدم منطقة البحر الكاريبي الرخيصة ، على سبيل المثال ، الآن خصومات محددة على حزم الرحلات للمهنيين الطبيين. يقدم العملاء عن طيب خاطر وثائق تفيد بأنهم طبيب أو ممرضة أو مهني طبي آخر للتأهل للصفقة.

تاريخيًا ، تردد العديد من التجار في طرح أسئلة كثيرة جدًا - أو شخصية جدًا - على العملاء المحتملين خوفًا من التسبب في "احتكاك" غير مرغوب فيه. عندما تدرك أن هذه الأسئلة تساعد المشتري في الحصول على ما يريده بالضبط ، يتحول النص من الاحتكاك الغازي إلى تجربة شراء رائعة بشكل عام.

علاوة على ذلك ، يمكن استخدام البيانات التي تم جمعها من خلال محاولات التخصيص لزيادة ولاء العلامة التجارية في المستقبل.

عندما تجمع البيانات بصراحة وصدق ، فإنك تبدأ الاتصال على أساس الثقة المتبادلة والمشاركة ، حيث يشعر كلا الجانبين بالرضا عن التبادل والاستفادة منه. هذا هو أساس التواصل والولاء على المدى الطويل.

مع زيادة لوائح خصوصية المستهلك ، ليس هناك شك في أن الأعمال التجارية آخذة في التحول - وهذا أمر جيد. وفي هذه البيئة الجديدة ، يتيح مفهوم "الدعوة" لكل من الخصوصية والتخصيص التعايش.

التسويق بالعمولة بدون ملفات تعريف الارتباط - الأسئلة الشائعة