ما تعلمته من العمل في مؤسسة غير ربحية: كيفية بناء استراتيجية فعالة من نظير إلى نظير

استعد لإتقان إستراتيجية نظير إلى نظير من خلال السبق الصحفي الداخلي من مدير دورة حياة العملاء الرائد في Classy ، Rachele Aidala.

تخبرنا راشيل كل شيء عما تعلمته أثناء عملها في مؤسسة تعليمية غير ربحية ، بما في ذلك كيف نجحت في زيادة إيرادات جمع التبرعات من نظير إلى نظير من 200 ألف دولار إلى مليون دولار . جهِّز دفتر ملاحظاتك لأنها تصبح صادقة بشأن التجربة وتخبرنا ما هي الاستراتيجيات والميزات والعروض التي تؤثر بالفعل على نتائج جمع التبرعات.

بناء إستراتيجية الند للند: التعلم من التجربة المباشرة

يشترك العديد من موظفينا في شغف لدعم منظمات مثل منظمتك لأنهم ساروا في حذائك. غالبًا ما نسمع أعضاء Classy يتحدثون عن وجباتهم السريعة من العمل في المنظمات غير الربحية ، لذلك كان من المنطقي فقط إحضار تجربتهم المباشرة إلى مدونة Classy.

بالفعل عميل أنيق؟

اليوم ، تفكك راشيل ما تعلمته من بناء إستراتيجية الند للند من الألف إلى الياء. اقرأ الأسئلة الرئيسية التي طرحناها عليها ، أو انتقل إلى ما يثير اهتمامك أكثر. بغض النظر عن قطاع مؤسستك أو حجمها أو سنوات خبرتها في جمع التبرعات ، فهناك قيمة للجميع هنا.

قابل راشيل عيدالا

قبل الانضمام إلى فريق Classy Customer Experience ، استخدمت Rachele النظام الأساسي Classy في دورها السابق غير الربحي لدعم أهداف فريقها الطموحة في جمع التبرعات. مع سنوات من الخبرة في بناء الحملات الآن تحت حزامها ، فإنها تستغل معرفتها يوميًا في دورها الحالي كمديرة رائدة لدورة حياة العملاء.

ستضيق Rachele تحديدًا على حملات الند للند لهذه المحادثة للمساعدة في إعلام وإرشاد استراتيجيتك وستنقل رؤى قيمة لا يمكنك الحصول عليها إلا من خلال نظرة خاطفة خلف الستار غير الربحي.

لكن أولاً ، لماذا تعتبر استراتيجية الند للند مهمة؟

نأمل أن تكون قد وصلت إلى هذه الصفحة لأنك تعرف مدى أهمية استراتيجية الند للند في جمع التبرعات غير الربحية. ومع ذلك ، فإننا هنا لنكرر ذلك مع بعض نقاط البيانات الرئيسية.

يساعد جمع التبرعات من نظير إلى نظير المنظمات غير الربحية على حشد مؤيديهم لنشر رسالتهم بشكل أكبر. يصبح المانحون المندمجون شركاء في قضيتك ، مما يخلق المزيد من التمويل وتأثيرًا أكثر أهمية.

العطاء من نظير إلى نظير بالأرقام

أظهر لنا تقرير حالة العمل الخيري الحديث لعام 2021 من كلاسي مدى أهمية المشاركة من نظير إلى نظير بالنسبة لعملائنا.

• يبلغ متوسط ​​المبلغ الذي تم جمعه في حملة راقية من نظير إلى نظير 22،026 دولارًا أمريكيًا
• يبلغ متوسط ​​المبلغ الذي تم جمعه في برنامج جمع التبرعات الفردي الأنيق من نظير إلى نظير 475 دولارًا أمريكيًا ، وكان لكل صفحة ما معدله خمسة متبرعين
• أربعة من كل خمسة متبرعين يتبرعون لصفحة جمع تبرعات فردية نيابة عن منظمة غير ربحية هم جدد تمامًا في المنظمة

ترى المنظمات غير الربحية نتائج مهمة من خلال جمع التبرعات من نظير إلى نظير عندما تستخدم الأدوات المناسبة وتتجه نحو قوة الشبكات. استخدمت Feeding San Diego Classy لبناء حملات من شأنها تمكين المؤيدين المتحمسين لجمع الأموال نيابة عنهم وزيادة تبرعات نظير إلى نظير بنسبة 230٪.

كيف ترتقي بإستراتيجية نظير إلى نظير: نظرة خلف الكواليس

س: لماذا قررت مؤسستك أن الوقت قد حان لتحديث إستراتيجية نظير إلى نظير؟

ج: انضممت إلى المنظمة لإدارة حملة حالية حشدت الطلاب لجمع التبرعات للحصول على فرصة لجلب نجم البوب ​​المفضل لديهم إلى مدرستهم. لقد كانت طريقة ممتعة لرؤية قوة جمع الأموال من نظير إلى نظير أثناء العمل.
طور هؤلاء الطلاب علاقات حقيقية مع منظمتنا وما زال العديد منهم مؤيدين ملتزمين حتى اليوم ، بعد عشر سنوات. بعد رؤية التأثير الذي يمكن أن تحدثه حملة نظير إلى نظير ، بدأنا نفهم قيمتها ونكرس تركيزًا حقيقيًا لها. لقد أدركنا أنها ليست مناسبة لحملة سنوية لمرة واحدة فحسب ، بل إنها فرصة حقيقية لبناء علاقات أعمق مع المؤيدين وزيادة عائدات جمع التبرعات.

س: كيف عرف فريقك من أين يبدأ؟

ج: لقد بدأنا بتقديم حملات إضافية مع عنصر جمع الأموال من نظير إلى نظير ، كل منها يركز على جوانب مختلفة من برامجنا. أنشأنا واحدة لكل موسم وصممناها لتعكس العلامة التجارية لمنظمتنا لمنحها مظهرًا وشعورًا فريدًا.

أتاح لنا هذا النهج تحفيز الأفراد والشركات على حد سواء للمشاركة طوال العام. أثناء سفر مؤسسنا للتحدث عن عملنا ، قام بالترويج لفرص جمع التبرعات هذه ودعا مؤيدين جدد للانضمام إلينا. بينما بدأ جمع التبرعات من نظير إلى نظير بمجموعة فقط من الطلاب المتحمسين ، فقد نما ليشمل مجموعة كاملة من المؤيدين من رواد الأعمال وفرق الشركات إلى مجتمعات الكنائس والمعلمين.

تعرفنا على كل واحد منهم على حدة ودعمناهم أثناء تواصلهم مع شبكاتهم لجمع التبرعات نيابة عنا. نما هذا المجتمع ببطء شهرًا بعد شهر بأهداف وطموحات أكبر لجمع التبرعات.

س: ما هي الموارد التي ساعدتك على طول الطريق؟

ج: لقد اعتمدت بالتأكيد على الآخرين في المجال غير الربحي. كان الناس كرماء جدًا في تقديمهم للمنظمات الأخرى التي يمكنني التعلم منها. كنت محظوظًا أيضًا لأنني أعمل في نيويورك محاطًا بالعديد من الأشخاص ذوي التفكير المماثل يقومون بأشياء مماثلة.

تقوم منظمتي بانتظام بزيارة مكاتب المنظمات غير الربحية الأخرى وإجراء محادثات مفتوحة حول استراتيجيات جمع التبرعات الخاصة بنا. كانت الدروس المستفادة من التداول والعصف الذهني معًا مفيدة جدًا نظرًا لأن جمع الأموال من نظير إلى نظير عبر الإنترنت كان لا يزال جديدًا جدًا في ذلك الوقت.

ساعدتنا مناقشة موضوعات مثل معدلات تنشيط جمع التبرعات ، ومتوسط ​​المبالغ التي تم جمعها ، وعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في تحديد من أين نبدأ عند إنشاء برنامجنا.

أنا أيضًا أحب التعلم من الأمثلة. كنت دائمًا أطارد عملاء Classy الآخرين لمعرفة كيفية استخدامهم للمنصة. في ذلك الوقت كنت سأقتل من أجل مورد مثل Best in Classy ، لكن بدلاً من ذلك ، كنت أبحث في الإنترنت لمعرفة كيف كانت المنظمات الأخرى تستفيد من البرنامج للوصول إلى أهداف جمع التبرعات. لقد ساعدنا هذا الإلهام في نمونا إلى ما هو أبعد من مجرد جمع التبرعات من نظير إلى نظير وجربنا أنواعًا جديدة من الحملات على المنصة.

س: ما هي نتائج برنامج نظير إلى نظير المحدث؟

ج: في البداية ، كان لدينا المزيد من العقلية "إذا قمنا ببنائها ، فسوف يأتون" حول حملاتنا. لقد وضعنا الكثير من التفكير والطاقة في العلامات التجارية والتصميم والشراكات والعلاقات العامة التي أدت إلى الحملات التي اعتقدنا أن جامعي التبرعات من نظير إلى نظير سيأتون جنبًا إلى جنب مع التبرعات.

سرعان ما تعلمنا أن علاقات المؤيدين التي استثمرنا فيها هي التي ستتجسد في جمع التبرعات. بدأنا في التعامل مع جامعي التبرعات من نظير إلى نظير مثل المتبرعين الرئيسيين ، سواء في كيفية تفاعلنا معهم وإدارتنا لهم في CRM.

سمح لنا التركيز على هذه المجموعة من المؤيدين الملتزمين بتنمية برنامج جمع التبرعات من نظير إلى نظير من بضع حملات موسمية إلى تدفق دائم للإيرادات على مدار العام. في العام الذي غادرت فيه المنظمة ، جمعنا أكثر من مليون دولار من عائدات جمع الأموال من نظير إلى نظير لأول مرة.

س: ما هي النصيحة التي تقدمها للمهنيين غير الربحيين الآخرين الذين يتطلعون إلى فعل الشيء نفسه لمنظمتهم؟

ج: ابدأ صغيرًا وابحث عن فرص جمع التبرعات من نظير إلى نظير في كل مكان. جاءت بعض حملاتنا التي لا تُنسى من أماكن لم أكن أتوقعها.

من المهم أيضًا أن تتذكر أن الأشخاص كرماء بشكل لا يصدق ويريدون المشاركة في مهمتك ، ما عليك سوى العثور عليهم ومنحهم الأدوات اللازمة للقيام بذلك.

ضع خطة لكيفية دعم كل شخص من جامعي التبرعات والاحتفال بهم. جمع الأموال عمل شاق وكل شخص يحتاج إلى مستوى مختلف من التشجيع للوصول إلى أهدافه. كن قريبًا بما يكفي من جامعي التبرعات لمعرفة ما يحتاجون إليه.

كيف تطلق حملتك الخاصة لجمع التبرعات من نظير إلى نظير

كلاسي يدعم المنظمات غير الربحية ومحترفي جمع التبرعات مثل راشيل لبناء إستراتيجية نظير إلى نظير تناسبهم.

تبني المنظمات غير الربحية حملات نظير إلى نظير على Classy بمساعدة بعض الميزات الرئيسية:

• صفحات جمع التبرعات الفردية والجماعية التي يمكن إعدادها في ثوانٍ
• صفحات مستجيبة للجوال مع خيارات دفع بالمحفظة الرقمية
• تحرير سهل لجمع التبرعات أثناء التنقل
• نصائح وتوجيهات مضمنة لمساعدة أي شخص على تحقيق أهدافه
• خيارات المشاركة الاجتماعية والنصية مباشرة على كل صفحة حملة

سواء كنت تستخدم Classy حاليًا لاستراتيجية جمع التبرعات الخاصة بك أو كنت مهتمًا بنوع الحملة التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج لمؤسستك ، فإن قوائم التحقق الخاصة بنا من الند للند والتمويل الجماعي والأحداث هي محطة تالية رائعة.