أهم مزايا التجارة الإلكترونية: لماذا يجب عليك البيع عبر الإنترنت

نشرت: 2019-11-12

(تم نشر هذا المنشور آخر مرة في 5 أبريل ^2017. لقد قمنا بتحديثه للتأكد من دقته واكتماله.)

على مدار العقد الماضي ، يغير المستهلكون باستمرار الطريقة التي يريدون التسوق ويحاول التجار مواكبة ذلك. يقوم المتسوقون بالبحث والمقارنة والشراء بسلاسة من المواقع على الإنترنت والأسواق وتطبيقات الأجهزة المحمولة والمتاجر المادية والمواقع الاجتماعية. نظرًا لأن التكنولوجيا المبتكرة تساعد في رحلتهم ، يبحث المستهلكون عن تجارب رائعة عبر نقاط الاتصال الرقمية والمادية هذه مع العلامات التجارية.

سواء كنت تتطلع إلى توسيع نطاق أعمالك التجارية التقليدية أو بدأت للتو ، فإن بيع التجارة الإلكترونية له العديد من المزايا لاستراتيجية طويلة الأجل لكسب العملاء. لا تنظر إلى أبعد من العلامات التجارية الموجهة للمستهلكين والتي تعطل مشهد البيع بالتجزئة من خلال إنشاء مناهج رقمية أولية لخلق عملاء مخلصين. في العام الماضي ، يخطط 81٪ من المستهلكين للتسوق من العلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك خلال السنوات الخمس المقبلة. أين بنت هذه العلامات التجارية مؤسساتها؟ متصل.

عندما تفكر في البيع عبر الإنترنت ، انظر إلى أهم مزايا بيع التجارة الإلكترونية.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

قبل أن تتمكن من الغوص في أعمال التجارة الإلكترونية ، يجب أن تعرف ما تتضمنه.

تشمل التجارة الإلكترونية أي معاملة تجارية تتضمن نقل المعلومات عبر الإنترنت.

هذا وصف واسع لسبب ما. يمكن أن تتخذ التجارة الإلكترونية العديد من التنسيقات المختلفة. يمكن أن يتضمن موقعًا إلكترونيًا ذا علامة تجارية وتطبيقات جوال وأسواق مثل Amazon و eBay ومنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook Marketplace و Instagram Shoppable Ads و Pinterest Buyable Pins.

في حين أن هناك العديد من الطرق للبيع للمستهلكين عبر الإنترنت ، فإن الميزة الرئيسية للبيع عبر الإنترنت هي أنه يمكنك البيع للمستهلكين في أي مكان وفي أي وقت. يمكنك مقابلة العميل أينما ومتى يتسوق. لا يهم ما إذا كانوا يجلسون في المنزل على الأريكة ، أو في استراحة الغداء في العمل ، أو حتى يستخدمون تطبيقك في متجر فعلي - يمكنهم إكمال عملية شراء عبر الإنترنت.

فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لبيع التجارة الإلكترونية:

أهم 8 مزايا للتجارة الإلكترونية

في ما يلي أهم الأسباب التي تجعل التجار القدامى والمتواجدين يتجهون إلى التجارة الإلكترونية كمصدر رئيسي للإيرادات.

1. وقت سريع للذهاب إلى السوق

على عكس البيع بالتجزئة التقليدي ، يمكن تشغيل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ببضع نقرات (إذا كنت تبحث عن متجر أساسي.) تستخدم منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و BigCommerce و Squarespace قوالب مسبقة الصنع لإنشاء متجرك. إنهم يهتمون بالاستضافة والامتثال لـ PCI وصيانة النظام الأساسي والمزيد. تتطلب منك الأسواق مثل Amazon أو eBay فقط إعداد حساب قبل بدء البيع.

على مدى السنوات العديدة الماضية ، جعلت منصات التجارة الإلكترونية المستندة إلى SaaS مثل هذه من الواقعية والبسيطة لأصحاب الأعمال لإنشاء مواقع جذابة وموثوقة بأقل جهد. لا تحتاج إلى معرفة تقنية أو معرفة عميقة بالتجارة الإلكترونية حتى يكون لديك موقع ويب احترافي يعمل في ظهيرة واحدة فقط. يمكنك حتى أن تنمو بشكل كبير قبل أن تحتاج إلى التفكير في الموارد الداخلية أو وكالة رقمية لنقل موقعك إلى المستوى التالي.

يمكنك الانطلاق بسرعة من خلال حلول التجارة الإلكترونية ، خاصة إذا كنت قد أنشأت بالفعل كلمة شفهية أو متابعة اجتماعية للاستفادة منها. يمكنك إنشاء موقع وتشغيله بسرعة ثم توجيه حركة المرور إلى موقعك الجديد.

2. تكلفة منخفضة

في كثير من الحالات ، يكون بدء عمل تجاري إلكتروني أقل تكلفة. أنظر كيف:

التجارة الإلكترونية والأسواق مجانية التسجيل أو أسعار منخفضة تصل إلى 20 دولارًا في الشهر
يمكن الاشتراك في Marketplaces مجانًا والحصول على نسبة مئوية صغيرة من الرسوم مقابل العناصر المباعة
استخدم انخفاض الشحن لشراء المخزون دون استثمار كبير مقدمًا
وسائل التواصل الاجتماعي ، البحث العضوي ، و Google Adwords هي طرق فعالة من حيث التكلفة لتسويق عملك
قم بتشغيل وإدارة الأعمال بنفسك للتخلص من تكاليف كشوف المرتبات

عندما تبدأ لأول مرة ، تتيح لك التجارة الإلكترونية تجنب العديد من الاستثمارات الكبيرة والمسبقة التي يمكن أن يتكبدها التجزئة التقليدية - مثل واجهة المتجر المادية أو المخزون أو كشوف المرتبات. من خلال متجر على الإنترنت ، يمكنك بناء عملك بالتتابع مع نمو مبيعاتك.

3. يبدأ المتسوقون عبر الإنترنت

يتزايد استخدام القنوات الرقمية. يبدأ 87٪ من المتسوقين البحث عن المنتجات على القنوات الرقمية ، ارتفاعًا من 71٪ العام الماضي. حتى إذا انتهى بهم الأمر إلى الشراء من متجر فعلي ، فمن المرجح أن يبدأ المتسوقون بحثهم عبر الإنترنت ، خاصة في الأسواق مثل Amazon و eBay.

يبحث المتسوقون عبر الإنترنت لمجموعة متنوعة من الأسباب لمقارنة الأسعار ومقارنة العلامات التجارية والبحث في تقييمات العملاء والتحقق من مستويات المخزون والمزيد. الطريقة الوحيدة لضمان عثور المتسوقين المحتملين على منتجاتك هي التواجد عبر الإنترنت. حتى لو كان الغرض فقط هو التحقق من ساعات عمل المتجر أو المواقع ، فمن المهم أن يجد العملاء المعلومات التي يبحثون عنها. تريد دائمًا أن تكون حيث يتسوق عملاؤك الأوائل ، وتشير الأدلة إلى الإنترنت.

4. رؤى بيانات العملاء

إحدى مزايا البيع عبر الإنترنت التي ربما لم تفكر فيها هي مدى سهولة جمع بيانات العملاء وقياسها والتصرف بناءً عليها. إذا كنت تريد أن تركز بشكل كبير على تجربة العميل ، فأنت بحاجة إلى امتلاك بيانات المستهلك الخاصة بك. يتيح لك البيع عبر الإنترنت جمع بيانات مباشرة من خلال تتبع تفاعلات العملاء. سيكون لديك حلقة ملاحظات مستمرة من الرؤى القابلة للتنفيذ لمواصلة ابتكار تجربة عميلك.

كما هو الحال دائمًا ، من المهم التفكير في طرق أخلاقية لجمع بيانات المستهلك والعمل وفقًا لها. هناك قوانين خصوصية مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) يجب التفكير فيها. وإذا كنت تجمع بيانات حساسة ، فمن الأفضل لك حمايتها أيضًا.

5. الوصول إلى عملاء جدد

كما ذكر أعلاه ، يمكن أن يتخذ بيع التجارة الإلكترونية العديد من التنسيقات المختلفة. لكل قناة جمهورها الفريد الذي يمكن للبائعين الوصول إليه. يمكن أن يساعدك موقع على الإنترنت في الوصول إلى المتسوقين الدوليين. يمكن للمواقع الاجتماعية الوصول إلى التركيبة السكانية الجديدة. توفر الأسواق مثل Amazon أوسع جمهور ، ولكن يمكنها أيضًا مساعدتك في العثور على أسواق متخصصة. تخدم الأسواق مثل Etsy و Newegg و Poshmark جماهير معينة تبحث عن منتجات معينة. أفضل جزء هو أنه يمكنك أيضًا استخدام مزيج من نقاط الاتصال عبر الإنترنت لإشراك العديد من الجماهير في وقت واحد.

على عكس الطوب والملاط ، لا تقتصر القنوات عبر الإنترنت على من يمكنه زيارة متجرك فعليًا. سواء كنت قد بدأت للتو أو بائعًا حاليًا ، يمكنك الوصول إلى شخص عبر الإنترنت لم يكن بإمكانك الوصول إليه من قبل.

6. استراتيجية تسويق المحتوى

يتيح لك التواجد عبر الإنترنت تقديم مزيد من المعلومات حول منتجاتك وخدماتك لعملائك. يمنح الموقع ذو العلامة التجارية البائعين مكانًا خاصًا لتوفير المحتوى الرئيسي للعملاء.

يتضمن محتوى المنتج الرئيسي أوصافًا متعمقة للمنتج ، ومقارنات بين المنتجات ، وتوافر المخزون في المتجر ، والتسعير. تساعد هذه المعلومات العميل في اتخاذ قرار الشراء في المتجر أو عبر الإنترنت.

يمكن أن يوفر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أيضًا مزيدًا من المعلومات حول عملك أو كيفية استخدام منتجاتك. يمكن تخصيص صفحات الويب والتسويق عبر البريد الإلكتروني لقصة علامتك التجارية وكيفية تصنيع منتجاتك. يمكن أن توفر منشورات المدونة ومقاطع الفيديو أيضًا محتوى مفيدًا حول استخدام منتجاتك أو خدماتك. تعرف على المزيد حول كيف يمكن لإستراتيجية تسويق المحتوى أن تزيد المبيعات عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، تقدم شركات المواد الغذائية وصفات ونصائح للمستهلكين على موقع الويب الخاص بهم. ينشئ هذا النوع من المحتوى قصة لعلامتك التجارية مع توفير تجربة عملاء أفضل بشكل عام. في السوق التنافسية ، يميزك هذا النوع من المعلومات عن البائعين الآخرين.

7. خدمة الأسواق المتخصصة

تجعل التجارة الإلكترونية خدمة الأسواق المتخصصة أسهل. قد يكون من الصعب على جامع العملات النادرة العثور على بائع. ومع ذلك ، فإن سهولة واتساع الإنترنت يجعل هذا البحث أسهل. إذا كنت تخدم سوقًا متخصصة ، فقد تجد أنه من الأسهل توزيع منتجاتك عبر الإنترنت. ستفتح عملك أمام عمق أكبر من المستهلكين.

8. مقابلة العملاء حيث يريدون الشراء

لا يقوم المتسوقون بالبحث عن المنتجات عبر الإنترنت فقط. كما أنهم يكملون عمليات الشراء عبر الإنترنت أيضًا. تسهل التجارة الإلكترونية على المتسوقين الضغط على زر الشراء هذا ، بغض النظر عن مكان وجودهم. يمكن للمتسوقين إكمال عمليات الشراء من إعلانات Instagram وتطبيقات الأجهزة المحمولة في المتجر والمزيد. تتيح التجارة الإلكترونية للبائعين إزالة نقاط الاحتكاك وجعلها مناسبة للمشترين لشراء المنتجات التي يريدونها.

بيع مكان عملائك. إذا كان معظم عملائك يتسوقون عبر الإنترنت ، فيجب عليك البيع عبر الإنترنت! تتيح لك التجارة الإلكترونية تلبية توقعات التسوق لعملائك.