أبجديات اختبار أ / ب

فيما يلي بعض الإحصائيات حول معدلات فتح البريد الإلكتروني:

• يؤدي تضمين رمز تعبيري في سطر الموضوع إلى تحسين معدلات الفتح بنسبة 56٪.
• تميل كلمات مثل "free" و "٪ off" إلى تقليل معدلات الفتح عندما تظهر في سطر الموضوع.
• إذا ظهر اسم المستلم في سطر الموضوع ، فإن معدلات الفتح تزيد بمعدل 18.30٪. (المصدر: Backlinko)

قد تتساءل كيف تم الوصول إلى هذه الأجزاء من المعرفة ، والإجابة هي اختبار أ / ب. في حالة الإحصاء الذي يتضمن الرموز التعبيرية ، نظر أحدهم إلى المعدلات المفتوحة لرسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على رموز تعبيرية في سطر الموضوع مقابل معدلات الفتح حيث لم تكن الرموز التعبيرية موجودة.

يعد اختبار A / B جزءًا مهمًا من بناء استراتيجية تسويق ناجحة. لا تحتاج إلى أن تكون منظمة مثل Backlinko (التي لديها إمكانية الوصول إلى البيانات من العديد من المسوقين) لإجراء هذا النوع من الاختبارات. اكتشف المزيد حول اختبار A / B أدناه ، وسبب أهميته لعملك ، وكيفية القيام بذلك.

ما هو اختبار A / B؟

يسمى اختبار أ / ب أيضًا اختبار الانقسام. كلا الاسمين يعطيك فكرة عما هو عليه. تقوم بإجراء اختبار حيث تقوم بتقسيم العناصر إلى فئتين (أ و ب) لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. فيما يلي بعض الأمثلة على اختبار A / B لمنحك فكرة أفضل عما هو عليه:

• تريد أطعمة لذيذة معرفة ما إذا كان العملاء يفضلون الديك الرومي من بائع معين على آخر. إنهم يصنعون شطائر مع الديك الرومي من البائع أ ومجموعة منفصلة من السندويشات مع الديك الرومي من البائع ب. يقدم العملاء ملاحظات ، ويقيمون السندويتش من حيث الجودة والذوق والرضا العام. تحصل السندوتشات المصنوعة من الديك الرومي من البائع "ب" على درجات أعلى بكثير ، مما يجيب على سؤال الأطعمة الجاهزة.
• يقوم المسوقون بإنشاء صفحة مقصودة لخدمة اشتراك جديدة. يعتقد أحد المسوقين أن الصفحة المقصودة الأقصر ستكون أقوى من الصفحة الأطول ، لكن الفريق لا يوافق على ذلك. قاموا بإنشاء نسخة قصيرة وطويلة وجذبوا حركة المرور لكليهما. بعد بضعة أسابيع ، من الواضح أن الإصدار القصير يعمل على تحويل المزيد من العملاء وأن المسوق كان على صواب.

• يرسل النشاط التجاري رسائل بريد إلكتروني تسويقية أسبوعية إلى قوائم المشتركين الخاصة به. وتتمثل الأهداف في ارتفاع معدلات الانفتاح والنقر. تريد الشركة العثور على الوقت الأمثل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني للحصول على أفضل أسعار الفتح. يرسل نصف رسائل البريد الإلكتروني صباح الاثنين ونصف صباح الثلاثاء. سجلت رسائل البريد الإلكتروني صباح يوم الثلاثاء معدلات فتح أعلى.

لماذا أستخدم اختبار A / B للتسويق؟

كما ترى من الأمثلة أعلاه ، يساعد اختبار A / B في مجموعة متنوعة من السيناريوهات. في ساحة التسويق ، يعد اختبار الانقسام مفيدًا لـ:

• التحقق من صحة الافتراضات. قد تخبرك ردود الفعل الغريزية أن الناس يجب أن يكونوا متحمسين بكلمات مثل "مجاني" أو "BOGO" في سطر موضوع البريد الإلكتروني ، ولكن هل هذا صحيح؟ تتيح لك البيانات الإجابة على وجه اليقين ، واختبار A / B هو كيفية الحصول على تلك البيانات.
• تخصيص المناهج لقطاعات الجمهور. على سبيل المثال ، قد يستجيب الجمهور الأصغر سنًا بشكل أفضل لإعلانات أو محتوى معين على منصات اجتماعية معينة ، بينما يفضل الجمهور الأكبر سنًا نهجًا أكثر تقليدية. لكنها فكرة سيئة أن تفترض هذه الأشياء. بدلاً من ذلك ، استخدم الاختبار المقسم للتحقق من صحة الأساليب المختلفة مع قطاعات جمهورك للعثور على الأفضل لكل منها.
• تضييق استراتيجية التسويق الخاصة بك. موارد التسويق ليست لانهائية. سواء كنت شركة متوسطة الحجم بميزانية صغيرة نسبيًا أو شركة عملاقة بميزانية كبيرة ، فإن الميزانية موجودة. وهذا يعني أنه قد يتعين عليك قول لا لجهود تسويقية معينة. يساعدك اختبار A / B على اكتشاف الاستراتيجيات الأكثر فاعلية حتى تتمكن من تركيز مواردك بشكل مناسب.

يمكن أن تشمل بعض فوائد عمليات اختبار الانقسام القوية ما يلي:

• المزيد من العلامات التجارية الاستراتيجية. يمكنك معرفة بالضبط ما يريده جمهورك ووضع علامتك التجارية لتقديمها. إذا كنت تحاول خدمة الجميع ، فلن تكون فعّالًا كما لو كنت تتناول مشاكل العملاء أو العملاء المحددة جدًا التي يمكنك حلها.
• انخفاض تكلفة الشراء. يساعدك اختبار A / B المستمر على رسم خريطة للطريقة الأقل تكلفة للحصول على العملاء. بمجرد رسم هذا المسار ، يمكنك استخدامه بشكل متكرر للحصول على نفس النتائج.
• تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية. يمكن أن يساعدك اختبار الانقسام في تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق ، بما في ذلك معدلات فتح البريد الإلكتروني والرابط ومعدلات النقر فوق الإعلانات والتحويلات.

ماذا يمكنك اختبار الانقسام للتسويق؟

يمكنك استخدام اختبار A / B في أي جهد تسويقي تقريبًا إذا كان لديك وصول موثوق إلى البيانات الصحيحة. تحقق من بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من اختبار A / B لتحقيق أداء تسويقي أفضل:

• سطور موضوع البريد الإلكتروني. قم بإجراء الاختبارات لاكتشاف ما إذا كان جمهورك يفضل سطور الموضوع القصيرة أو الطويلة ، أو كيف تغير الرموز التعبيرية أو كلمات معينة معدلات الفتح ، أو ما إذا كان طرح سؤال يؤدي إلى أداء أفضل.
• بلوق أو عناوين الصفحة المقصودة. افعل الشيء نفسه مع العناوين الموجودة على محتوى الويب الخاص بك. هل يستجيب جمهورك لشعور من الإلحاح أو عناوين فكاهية أو أسئلة؟ هل تضمين رقم في العنوان يحدث فرقًا؟ هذه ليست سوى بعض الأسئلة التي يمكنك الإجابة عليها من خلال اختبار الانقسام.

• تنسيق المحتوى أو التخطيط. جرّب كميات مختلفة من المساحات البيضاء ، أو قارن بين أداء محتوى الفيديو والنص ، أو اختبر ما يحدث عندما تقوم بتضمين مخطط معلومات. يمكنك أيضًا تقسيم الاختبار لمعرفة ما إذا كان المحتوى في الفقرات يؤدي أداءً أفضل من المحتوى الموجود في القوائم النقطية.
• يدعو إلى العمل. قم بإجراء اختبارات لتحديد المكان الذي يجب أن تذهب إليه عبارات الحث على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني أو على صفحة الويب ، وما إذا كان جمهورك يستجيب بشكل أفضل للأزرار أو الروابط النصية ، وما هو نوع اللغة الأفضل في إقناع الناس بالتصرف.
• نص الإعلان. يمكنك تقسيم اختبار PPC والعرض والبحث. نظرًا لوجود مساحة صغيرة جدًا للنص في الإعلانات ، فإن الكلمات التي تستخدمها مهمة كثيرًا. عادة ما يكون لديك وقت لميزة أو نقطة أو عرض واحد. يتيح لك اختبار A / B تحديد الكلمات والعروض التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام.
• المرئيات الإعلانية. سواء كنت تعمل مع مقاطع الفيديو أو الصور ، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع العناصر المرئية للإعلان للعثور على شيء يلقى صدى أكبر لدى جمهورك.
• توقيت رسائل البريد الإلكتروني. استخدم اختبار الانقسام لتضييق التواريخ والأوقات لتحقيق الأداء الأمثل للتسويق عبر البريد الإلكتروني. بينما يمكنك العثور على الكثير عبر الإنترنت حول أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، فأنت بحاجة إلى معرفة أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جمهورك ، وبياناتك هي الشيء الوحيد الذي يمكنه إخبارك بذلك.
• وضع الإعلانات. قم بإجراء الاختبارات لتحديد ما إذا كنت تحصل على نتائج أفضل مع شبكات إعلانية معينة أو الإعلان على مواقع محددة أو منصات وسائط اجتماعية معينة.
• طول المحتوى. هل يجب أن تكون رسالتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني 100 كلمة أم 300؟ هل يرغب جمهورك في رؤية منشورات مدونة قصيرة وحلوة أو صفحات أساسية تصل إلى آلاف الكلمات؟ يمكن أن يخبرك اختبار الانقسام.
• استخدام الكلمات الرئيسية. سواء كنت تقوم بتضمين كلمات رئيسية في محتوى صفحة الويب الخاصة بك أو تستخدمها لتقديم عروض أسعار على إعلانات البحث ، يمكن أن يساعدك اختبار A / B على فهم الكلمات الرئيسية التي من الأفضل استهدافها ، نظرًا لجمهورك وأهدافك الفريدة.
• أسلوب الكتابة. حتى طريقة صياغة المحتوى الخاص بك يمكن اختبارها. استخدمه للإجابة على أسئلة مثل ما إذا كانت الكتابة المضحكة أو الجادة أو التخاطبية أو الرسمية سيكون لها صدى أفضل لدى قطاعات مختلفة من جمهورك؟

نصائح لاختبارات A / B الناجحة

إما أن يبدأ اختبار الانقسام في الظهور وكأنه مسعى واعد - أو تريد معرفة كيفية القيام به بشكل أفضل - ما عليك سوى اتباع النصائح أدناه.

1. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى البيانات الخاصة بك

عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات تسويقية بناءً على البيانات ، فإن بياناتك هي الأفضل. يمكنك بالتأكيد البحث عن المعايير أو معرفة ما يفعله المنافسون ، وهناك قيمة في فهم ما يعمل في مجال تخصصك. لكن في النهاية ، الأسئلة التي تجيب عليها من خلال اختبار A / B تتعلق بجمهورك ، وليس جمهورًا آخر.

ما يصلح في المتوسط ​​في الصناعة قد لا يعمل بشكل أفضل لجمهورك. على سبيل المثال ، تخيل شركة فواتير طبية متخصصة في منتجات عيادات العلاج الطبيعي. قد لا يكون نوع التسويق الذي يعمل مع حلول الفواتير المصممة للمستشفيات أو حتى ممارسات الأطباء هو أفضل تسويق لهذا العمل المتخصص.

كيف تحصل على الوصول إلى البيانات الخاصة بك؟ يمكنك جمعها عبر أدوات موقع الويب ، مثل Google Analytics ، ومن التقارير الأساسية في حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني. أو يمكنك الاستثمار في أداة مثل Sugar Market ، والتي تتكامل مع مجموعة واسعة من حلول CRM لضمان وصولك إلى بيانات العملاء والتسويق في مكان واحد.

2. استخدم الأدوات الآلية عندما يكون ذلك ممكنًا

لا يعد اختبار A / B اليدوي مستحيلاً ، ولكنه ممل وغير محتمل إذا كنت ترغب في إحداث تأثير كبير على التسويق. على سبيل المثال ، تخيل اختبار نسخة إعلان مختلفة. سيتعين عليك تشغيل الحملات الإعلانية يدويًا وتتبعها ومقارنة البيانات لتحديد ما كان يعمل بشكل أفضل. بعد ذلك ، يتطلب الأمر عملاً يدويًا للانتقال إلى الخيار الأفضل.

في ما يلي مثال على كيف يمكن للأتمتة مع حل مثل Sugar Market أن تجعل اختبار A / B أسهل:

• قررت اختبار نسختين من سطر موضوع البريد الإلكتروني.
• يرسل Sugar Market الإصدار A إلى حوالي 30٪ من قائمتك. يرسل الإصدار B إلى 30٪ أخرى.
• يتتبع Sugar Market التحليلات مثل معدلات الفتح لتلك الرسائل الإلكترونية. عندما توجد بيانات كافية لتحديد الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل ، فإنه يرسل هذا الإصدار إلى الأشخاص الباقين في القائمة.

هذه إحدى الطرق التي يمكن أن توفر بها الأتمتة الوقت والجهد وتجعل اختبار A / B أسرع ، لذا فأنت تعمل على أفضل الحلول في أسرع وقت ممكن.

3. ضع خطة للاختبار المعقد

عندما تريد العثور على أفضل خيار بين العديد ، قم بإنشاء خطة اختبار للحصول على أفضل النتائج. يمكنك التفكير في هذا على أنه شريحة دورة: لديك العديد من اللاعبين وتريد أن تعرف من هو الأفضل.

دعنا نستخدم مثال وقت إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية لتوضيح هذه النقطة. ربما تعلم أنك تريد إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أحد أيام الأسبوع ، لكنك غير متأكد من أي يوم وما إذا كان منتصف الصباح أو منتصف بعد الظهر هو الأفضل.

هذه عشر مرات محتملة. يمكنك إنشاء شريحة على غرار البطولة لتضييقها:

• الاثنين في وقت مبكر من يوم الاثنين في وقت متأخر من يوم الاثنين = الفائز 1
• الثلاثاء في وقت مبكر مقابل الثلاثاء في وقت متأخر = الفائز 2
• الأربعاء في وقت مبكر مقابل الأربعاء في وقت متأخر = الفائز 3
• الخميس في وقت مبكر مقابل الخميس في وقت متأخر = الفائز 4
• الجمعة في وقت مبكر مقابل الجمعة في وقت متأخر = الفائز 5

ثم تجري المزيد من اختبارات A / B:

• الفائز 1 مقابل الفائز 2 = الفائز أ
• الفائز 3 مقابل الفائز 4 = الفائز ب
• الفائز 5 مقابل الفائز أ = الفائز ج
• الفائز ب مقابل الفائز ج = الفائز النهائي

الفائز النهائي هو الوقت الأمثل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت الحالي.

4. تحديد معايير النجاح الواقعية

كن واقعيًا في أهدافك في اختبار A / B. في النهاية ، أي تحسن يتحرك في الاتجاه الصحيح ، ومن غير المحتمل أن ترى نتيجة مثل ضعف معدل الفتح من تغيير واحد.

بدلاً من ذلك ، استخدم اختبار A / B المستمر لتعديل جهود التسويق وتحريك الأداء في اتجاه هدفك.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن ما يدعم النجاح بالنسبة لك اليوم قد لا يعمل جيدًا غدًا. تساعدك مراقبة تحليلات التسويق والاختبار بانتظام على تحقيق ما يمكن أن يكون هدفًا متحركًا.

5. كن حذرًا عند اختبار عناصر متعددة

ليس من المستحيل اختبار عدة عناصر في وقت واحد ، مثل الكلمات الموجودة في سطر الموضوع وموضع CTA في نص البريد الإلكتروني. لكن الانتهاء بنجاح من مثل هذه الاختبارات يتطلب خبرة في الإحصاء. حتى مع ذلك ، من الأسهل الوصول إلى نتيجة خاطئة عند اختبار عناصر متعددة في وقت واحد. كلما كان ذلك ممكنًا ، قم ببناء اختبار A / B للتحقق من صحة عنصر واحد في كل مرة.

اكتشف المزيد حول Sugar Market لاكتشاف طرق لتعزيز أداء التسويق مع تقليل تكاليف العمالة والإنفاق غير الضروري على الجهود التي لا تعمل. احجز عرضًا اليوم.