طريقة حديثة حول كيفية قياس عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد عائد الاستثمار (ROI) من الموضوعات الساخنة جدًا في عالم البريد الإلكتروني. يتطور التسويق الحديث دائمًا ، ويريد الجميع رؤية أكبر عائد لجهودهم. ما هي مقاييس البريد الإلكتروني المهمة؟ ما الذي يمكنك فعله لإنجاح الحملات المستقبلية؟

نحن هنا للمساعدة. تحقق من النصائح أدناه لمعرفة كيف يمكنك استخدام البيانات للحفاظ على المحتوى الخاص بك وثيق الصلة وفعال - الآن والمضي قدمًا.

كيف تحسب عائد الاستثمار

يقيس عائد الاستثمار قيمة وأداء التسويق عبر البريد الإلكتروني. احسب عائد الاستثمار من خلال مقارنة المبلغ الذي تنفقه على حملتك بمقدار الإيرادات التي تجلبها. الصيغة الأساسية هي "المكتسبة - المصروفة / المصروفة = عائد الاستثمار". الرقم النهائي هو نسبة مئوية.

يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني عائد استثمار ممتازًا في المتوسط ​​، والذي يمكن أن يصل إلى 4400 بالمائة. هذا يعني أنه مقابل كل دولار تنفقه على حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك أن ترى عائدًا يصل إلى 44 دولارًا. بالطبع ، هذا متوسط ​​، وقد ترتفع بعض الحملات - بينما قد يكون عائد الاستثمار في حملات أخرى أقل بكثير.

تعرف على كيفية قياس عائد استثمار التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر فائدة لك. تعتمد هذه المقاييس على الأهداف التي تحددها لحملتك التسويقية. قد يكون لديك مجموعة متنوعة من الأغراض لكل حملة. قد تشمل بعض هذه الأهداف:

• زيادة في العملاء المتوقعين

• زيادة الوعي بعلامتك التجارية

• المزيد من الحركة مدفوعة إلى موقع الويب الخاص بك

اليوم ، يمكنك تتبع المزيد من المتغيرات من خلال التشغيل الآلي المتقدم. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك حساب عائد الاستثمار بدقة وتخصيص الحملات للحصول على أفضل النتائج.

10 مقاييس للقياس

تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) على إنشاء حملات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. ضع في اعتبارك هذه المقاييس عند تعلم كيفية قياس عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1. سعر الفتح

يُظهر معدل الفتح عدد الأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني مقابل عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها. يحدد هذا الرقم ما إذا كانت حملاتك تؤدي أداءً جيدًا أم أنك تريد إعادة النظر في استراتيجيتك. يزيد متوسط ​​معدل الفتح لحملات البريد الإلكتروني عن 24 بالمائة ، ويتقلب هذا المعدل حسب الصناعة. على سبيل المثال ، تشهد المؤسسات غير الربحية متوسط ​​معدلات فتح أعلى من قطاع التجزئة.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

يمكنك زيادة معدل الفتح الخاص بك عن طريق تخصيص سطر الموضوع الخاص بك. وجدت بعض الدراسات أن إضافة اسم المستلم في سطر الموضوع يمكن أن يزيد معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 26 بالمائة.

2. فتح حسب معدل الجهاز

يتم الآن فتح أكثر من 40 بالمائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة. سيخبرك النظر إلى معدلات الفتح حسب الجهاز ما إذا كانت حملاتك والقوالب التي تستخدمها متوافقة مع الجوّال.

تصميم رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن فتحها على كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة. لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يناسب الجميع ، لذا انتبه لما يستخدمه عملاؤك وخصص حملاتك وفقًا لذلك. نصيحة مفيدة: يفتح معظم العملاء رسائل البريد الإلكتروني على أجهزة سطح المكتب خلال الأسبوع - ولكن في عطلات نهاية الأسبوع ، يلجأون إلى هواتفهم.

3. معدل الارتداد

توضح معدلات الارتداد عدد رسائل البريد الإلكتروني التي لا يتم تسليمها إلى صناديق الوارد الخاصة بالمشتركين. كما أنهم يخبرون ما إذا كانت المشكلات مؤقتة أم دائمة حتى تتمكن من إجراء التغييرات.

نصيحة أخرى: يمكن أن يؤدي طلب اشتراك مزدوج من مشترك جديد إلى خفض معدل الارتداد. يطلب الاشتراك المزدوج من المشتركين تأكيد عناوين بريدهم الإلكتروني بحيث تقل احتمالية ارتداد رسائل البريد الإلكتروني بسبب الأخطاء الإملائية.

4. معدل البريد العشوائي

في عالم مثالي ، لن يتم وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. ولكن هذا يحدث - وإذا رفعت عددًا من شكاوى البريد العشوائي ، فقد يقوم مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك بحظر حسابك. ابحث عن أسباب حدوث هذه الشكاوى. ربما يكون خطأ تقنيًا ، أو كلمة في سطر الموضوع.

5. نسبة النقر إلى الظهور

هل تريد معرفة ما إذا كان الأشخاص ينقرون على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ تحقق من معدلات النقر من خلال الخاص بك. وتتراوح المعدلات بين ما يزيد قليلاً عن واحد بالمائة إلى أقل من خمسة. عادة ما تشهد المؤسسات غير الربحية اثنين ونصف في المائة ، بينما يرى التجزئة فقط أرقامًا أقل قليلاً.

المصدر: Campaign Monitor

قم بتحسين معدلات النقر من خلال تضمين أزرار CTA الواضحة والبارزة في جميع أنحاء بريدك الإلكتروني. جرب وضع واحدة في وسط الصفحة بلون مختلف. قم بإحاطة CTA الخاص بك بصور ومحتويات جذابة تجعل المشترك الخاص بك يرغب في معرفة المزيد.

6. معدل إلغاء الاشتراك

في بعض الأحيان يختار الناس قول sayonara في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وفقًا لـ Smart Insights ، فإن معدلات إلغاء الاشتراك منخفضة تصل إلى .13 بالمائة للمكاتب الحكومية و 40 بالمائة لمواقع الويب المتعلقة بالصور والفيديو. يبلغ معدل المؤسسات غير الربحية حوالي 0.2 في المائة ، بينما تحوم المطاعم عند 0.28 في المائة.

إذا كانت معدلات إلغاء الاشتراك أعلى من المتوسط ​​، فقم بإلقاء نظرة ثانية على حملتك. هل يمكن تحسين الكتابة؟ هل يمكن أن ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني؟ يريد الأشخاص محتوى ذي صلة وقيِّمًا - ويريدونه بإيقاع يناسبهم. اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة سبب إلغاء الاشتراك.

7. قائمة معدل النمو

بغض النظر عن مدى إدارتك لمعدل إلغاء الاشتراك الخاص بك ، إذا لم تقم بتنمية قائمة المشتركين الخاصة بك ، فستواجه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مشكلة في الأداء على المدى الطويل. من الناحية المثالية ، تريد أن ترى نموًا ثابتًا مع كل حملة.

لحساب معدل نمو قائمتك ، اتبع هذه الصيغة:

• اطرح غير المشتركين من المشتركين الجدد.
• اقسم ذلك على العدد الإجمالي لعناوين البريد الإلكتروني في قائمتك.
• ثم اضرب في 100 لتحصل على نسبة مئوية.

للحفاظ على زيادة عدد المشتركين لديك ، ستحتاج إلى أن يتجاوز معدل نمو قائمتك معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك. إذا كانت أرقامك لا تظهر هذه الزيادة ، فقد حان الوقت لاستراتيجية جديدة.

إليك نصيحة: قم بتحفيز الاهتمام من خلال الترويج للمحتوى على موقع الويب الخاص بك والمواقع الاجتماعية فقط للمشتركين.

8. سعر السهم

عندما يحب شخص ما المحتوى الخاص بك ، فسوف ينقله إلى صديق أو ينشره على صفحاته الاجتماعية. هذا هو معدل حصتك. يوضح هذا الرقم عدد المشتركين الذين هم أيضًا من دعاة العلامة التجارية ، مما يساعدك على تنمية عملك من خلال تناقل الحديث. نظرًا لأن أصدقاء العميل وعائلته يؤثرون في أكثر من 80٪ من قرارات الشراء ، فإن هذا يعد ذا قيمة لشركتك.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

ضع في اعتبارك تقديم مكافأة يرغب المشتركون في مشاركتها مع الآخرين. قم بتضمين زر CTA بارز لجعل المشاركة سريعة وسهلة.

9. يؤدي إلى نسبة المشتركين

انظر إلى معدل المشتركين لديك لمعرفة عدد العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى مشتركين. قم بقياس مقدار الوقت الذي يقضيه الزوار على موقع الويب الخاص بك بعناية ، واستخدم خريطة النقر لتحديد مكان نقر الزوار على موقعك.

حاول زيادة هذا الرقم من خلال اختبار أ / ب. يتضمن اختبار A / B إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عينة من جمهورك قبل إرسالها إلى القائمة الكاملة. تساعدك هذه العملية على تعديل رسائلك لزيادة معدلات التحويل المفتوح والمشترك.

10. معدل التحويل

يقيس معدل التحويل عدد الأشخاص الذين يتابعون إجراءً بناءً على بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت تعلن عن عملية بيع ، فستخبرك نسب النقر إلى الظهور الخاصة بك بعدد الزوار الذين يذهبون إلى موقع الويب الخاص بك - ولكن معدل التحويل الخاص بك سيخبرك بعدد الأشخاص الذين أجروا عملية شراء.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

قم بزيادة معدلات التحويل الخاصة بك من خلال تقديم قيمة كافية مقابل الإجراء الذي تطلبه. قسّم جمهورك لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لأولئك الذين من المرجح أن يجروا عملية شراء.

يتم إحتوائه

مع تغير المقاييس مع مرور الوقت ، يتطور معها تعلم كيفية قياس عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني. للتأكد من أنك تستخدم البيانات التي تحافظ على رسائلك الإلكترونية ذات صلة وفعالة - الآن وفي المستقبل - استخدم هذه المقاييس لمنحك صورة.

• معدل الفتح ومعدل الفتح حسب معدل الجهاز

• من خلال النقر ومعدل التحويل

• معدل البريد العشوائي وإلغاء الاشتراك

• معدل الارتداد

• قائمة معدل النمو

• نسبة المشاركة

• يؤدي إلى معدل المشتركين

الآن بعد أن عرفت كيفية قياس عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، انتقل بحملتك إلى المستوى التالي. تحقق من هذه النصائح الـ 12 لتحسين برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.