نظرة عميقة على حماية تتبع الارتباطات من Apple: هل يجب أن يشعر المسوقون عبر البريد الإلكتروني بالقلق؟

قدم زميلي في شركة Validity، رافائيل فيانا، تنبيهًا حول أحدث مبادرات الخصوصية لشركة Apple في منشوره الأخير على مدونته .

في أحدث ندوة عبر الإنترنت حول حالة البريد الإلكتروني، قمنا بتعمق أكثر في هذا الموضوع المهم. توفر مقالة المتابعة هذه رؤى الخبراء حول ما يحدث وكيف يحتاج المسوقون عبر البريد الإلكتروني إلى الاستجابة.

لنلقي نظرة.

الفلاش باك لشهر سبتمبر 2021: Pixelgeddon!

لفهم نوايا شركة Apple بشكل كامل من السياسة الجديدة، دعونا نلقي نظرة على سجلها فيما يتعلق بخصوصية المستهلك.

قبل عامين، أرسلت شركة Apple أصداءً عبر عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال حماية خصوصية البريد (MPP). وقد تسبب هذا في إطلاق وحدات بكسل التتبع المفتوحة تلقائيًا في العديد من الحالات،بغض النظرعما إذا كان المشتركون قد تفاعلوا بالفعل مع رسائل البريد الإلكتروني هذه.

يُقدر الآن أن ±80 بالمائة من جميع الأحداث المفتوحة هي نتائج إيجابية كاذبة ناتجة عن MPP.

وقد أثر ذلك على قدرة مسوقي البريد الإلكتروني على المدى الطويل على قياس مشاركة المشتركين بدقة. في حين انتقل البعض إلى مقاييس بديلة (معظمها عمليات النقر)، إلا أن العديد منهم لا يزالون يستخدمون عمليات الفتح، مما يخلق رؤية مفرطة في التفاؤل حول مدى تفاعل هؤلاء المشتركين.

ونتيجة لذلك، انهارت قدرة شركة أبل على التسليم.

في حين أن متوسط ​​معدلات وضع البريد الوارد العالمي (IPRs) يبلغ حاليًا ±86%، فإن Apple تبلغ 68 بالمائةفقط (حتى تاريخه) و51 بالمائة(MTD).

حماية تتبع رابط Apple

مع إصدار iOS17 في سبتمبر 2023، لدى Apple خطط جديدة لمزيد من حماية خصوصية العملاء.

في كلماتهم الخاصة :

"تضيف بعض مواقع الويب معلومات إضافية إلى عناوين URL الخاصة بها لتتبع المستخدمين عبر مواقع الويب الأخرى.ستتم الآن إزالة هذه المعلومات من الروابط التي يشاركها المستخدمون في الرسائل والبريد، وستظل الروابط تعمل كما هو متوقع.ستتم أيضًا إزالة هذه المعلومات من الروابط الموجودة في التصفح الخاص في Safari.

شاركت Apple مثالاً لعنوان URL قبل وبعد إزالة معلمات التتبع.

• قبل: https://example.com/ad_engagement?click_id=YmVhODI1MmzMNGU&campaign_id=23
• بعد: https://example.com/ad_engagement?campaign_id=23

يحتوي عنوان URL الأصلي على معلمة "click_id" فريدة يمكن للمعلنين استخدامها لتتبع نشاط المستخدم عبر مواقع الويب. يقوم Safari تلقائيًا بإزالة هذه المعلمة لحماية خصوصية المستخدم.

حتى الآن، كانت هذه المعلمات حاسمة بالنسبة للشركات لتتبع نشاط المستخدم عبر مواقع الويب وصياغة الإعلانات المخصصة.

ومن خلال هذه الميزة الجديدة، تُحدث Apple تغييرًا جذريًا في المشهد التقليدي للإعلانات والتحليلات عبر الإنترنت.

هل يجب أن نقلق؟

للإجابة على هذا السؤال الذي تبلغ قيمته مليون دولار، دعونا نقارن بين اثنين من إصدارات Apple الأخيرة الأخرى التي تتناول موضوع الخصوصية. أنتجت شفافية تتبع التطبيقات (أبريل 2021) قدرًا كبيرًا من التغطية الإخبارية، وكان MPP (بعد ستة أشهر) أمرًاكبيرًا ، حيث توقع العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني "pixelgeddon".في المقابل، يبدو أن LTP قد طار تحت الرادار (حتى الآن!). لقد سألنا جمهور الندوة عبر الإنترنت عن حالة البريد الإلكتروني عن رأيهم في LTP.

ومن الواضح أن معظمهم يتخذون نهج الانتظار والترقب في الوقت الحالي. على الرغم من أنه كان من المثير للدهشة رؤية الخمس لم يكونوا على علم بحدوث LTP!

لم يكن هناك الكثير من الاتصالات من موفري خدمة البريد الإلكتروني حتى الآن، وهو أمر يثير الدهشة.

لماذا تفعل أبل هذا؟

لطالما جعلت شركة Apple فضيلة لحماية خصوصية عملائها. عندما تم الإعلان عن LTP، علق كريج فيديريغي، نائب الرئيس الأول لهندسة البرمجيات:

"تم تصميم الخصوصية في كل منتج وميزة جديدة لشركة Apple منذ البداية.نحن نركز على إبقاء مستخدمينا في مقعد السائق عندما يتعلق الأمر ببياناتهم من خلال الاستمرار في توفير ميزات الخصوصية الرائدة في الصناعة وأفضل أمان للبيانات في العالم.

تستمر شركة Apple في ريادتها في مجال البيانات والتكنولوجيا، وهذه مجرد طريقة أخرى لغرس الثقة في مستخدميها بأن خصوصيتهم محمية.

أيضًا، مع استمرار التشريعات في جميع أنحاء العالم فيما يتعلق بالخصوصية، فإنهم يتقدمون في اللعبة بهذه الميزة الجديدة.

ظاهريًا، يبدو أن هذه هي "الخطوة التالية" المنطقية في التزام Apple المستمر بخصوصية المستخدم، بعد طرح App Tracking Transparency في iOS 14.5 وحماية خصوصية البريد (MPP) في iOS 15. Apple ليست وحدها في هذا الأمر space، ومتصفحات Brave من Mozilla’s Firefox وBrave Software تسمح للمستخدمين بالفعل بحظر العديد من نفس المعلمات.

تضع شركة Apple نفسها التأثير التسويقي لـ LTP على أنه "نتيجة غير مقصودة" لالتزامها المستمر بالخصوصية، حيث يبدو أن الأهداف الأساسية هي التسويق واسع النطاق وأسواق مشاركة معلومات تحديد الهوية الشخصية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك، على الرغم من أن دوافع شركة أبل على المستوى السطحي تتسم بالإيثار، إلا أن تدابير الخصوصية هذه تضر بالتأكيد بأكبر منافسيها.

ذكرت مجلة فوربس أن شفافية تتبع التطبيقات كلفت فيسبوك 12 مليار دولار من الإيرادات المفقودة، لذا استخلص استنتاجاتك الخاصة!

ماذا تعلمنا عن LTP حتى الآن؟

لقد خرج مجتمع البريد الإلكتروني بسرعة من الحظر، وذلك باستخدام إصدارات iOS 17 التجريبية لاختبار تأثير LTP.

وإليكم ما نعرفه:

• وتشير الدروس الأولية إلى أن إعادة الاستهداف ستكون الخاسر الأكبر. سيؤثر نظام التشغيل iOS 17 على قدرة Google Analytics وMeta على تتبع إعلاناتهم. وذلك لأنها تعتمد على معرفات النقرات (المعروفة أيضًا باسم "fbclid" و"gclid")، والتي يتم إنشاؤها تلقائيًا وإلحاقها بمعرفات فريدة. تحاول شركة Apple تجميل هذه الحبوب من خلال تقديم قياس النقرات الخاص (PCM) كبديل، مما يسمح بقياس النقرات على الإعلانات ولكن دون إرسال معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى المعلنين.
• والخبر السار للمسوقين عبر البريد الإلكتروني هو أن معلمات وحدة تتبع القنفذ (UTM) من Google - والتي لا تحتوي على معرفات المستخدم - تبدو غير متأثرة. حدد الاختبار أيضًا أن استخدام خوادم إعادة التوجيه، التي تستخدمها العديد من منصات الإرسال لتسجيل نشاط النقرات، يؤدي إلى عدد أقل من حالات تجريد المعلمات (نظرًا لأن معلمات التتبع يتم إلحاقها فقط بعد إعادة التوجيه) لذلك سيتم تحديد التأثير جزئيًا على الأقل من خلال أيعمليةإرسال يتم استخدام منصة.
• يقترح العديد من المعلقين أن جدول "اختبارات معلمات استعلام التتبع" الموجود على موقع الويب Privacytests.org يوفر قائمة محددة من المعلمات التي سيقوم LTP بإزالتها من عناوين URL. ويبدو أن نتائج الاختبار تدعم هذا الرأي على نطاق واسع، على الرغم من أن اختباراتنا الخاصة تظهر أن هذا ليس نهائيًا بنسبة 100 بالمائة.

ماذا بعد؟

في هذا المنشور، قمنا بتهيئة المشهد لحماية تتبع الارتباط من Apple، موضحين ماهيتها، وسبب حدوثها، والتأثير المحتمل الذي نتوقع أن تحدثه.

ترقب منشورنا التالي عندما سنقدم رؤية متخصصة حول كيفية الاستعداد لـ LTP، وما الاختبار الذي يجب عليك إجراؤه لقياس التأثير المحتمل على برامجك، ونتائج اختبار LTP الخاص بنا — مع بعض النتائج غير المتوقعة!

لقد قمنا أيضًا بتجميع مجموعة رائعة من القراءات الإضافية حول هذا الموضوع - استمع إلى أحدث ندوة عبر الإنترنت حول حالة البريد الإلكتروني للحصول على جميع التفاصيل.