مخطط لعقلية الأتمتة الجديدة

"معًا، يفتح الذكاء الاصطناعي والمنصات السحابية الأصلية فتحة الأتمتة في شركاتنا على نطاق واسع، مما يفتح الباب على مصراعيه لأتمتة الأفكار الجديدة ورؤية ضوء النهار."

"عقلية الأتمتة الجديدة" هو كتاب نُشر الأسبوع الماضي من قبل فيجاي تيلا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Workato، ومؤلفيه المشاركين سكوت "رئيس Martec" برينكر وماسيمو بيزيني، المستشار الاستراتيجي لشركة Workato. تم نشره في الأسبوع الماضي فقط ويقدم دليلاً مفصلاً لقادة التسويق وغيرهم من قادة الأعمال حول كيفية التفكير في فرص الأتمتة التي يقدمها المشهد التكنولوجي الذي يهيمن عليه الذكاء الاصطناعي.

عناصر العقلية الجديدة

تحدد Tella عقلية الأتمتة الجديدة من خلال الرد على ثلاثة أسئلة رئيسية.

أنظمة أم مهام التفكير؟ إن التحسينات المتزايدة في الإنتاجية من خلال تحسين التطبيقات والمهام المنفصلة هي رؤية نفقية وتؤدي في الواقع إلى تراكم العمل. يوجه التفكير المنظومي الأشخاص والاستراتيجية والتكنولوجيا "بشكل كلي" نحو رؤية الأعمال.

هل تتقبل التغيير أم تخشى كسر الأشياء؟ هنا تنشر تيلا مفهوم "مكافحة الهشاشة". هذه هي القدرة ليس فقط على الصمود، بل على الازدهار في مواجهة الصدمات والاضطرابات، بما في ذلك بالطبع الاضطراب الهائل الذي سيحدثه الذكاء الاصطناعي. تبدأ الشركات الهشة في الانهيار عندما تواجه الشدائد. لقد رأينا العديد من الأمثلة على مكافحة الهشاشة حيث قامت العلامات التجارية بالتمحور حول نماذج أعمالها وإعادة اختراعها - بسرعة - في مواجهة الوباء العالمي.

تمكين فريق أو تمكين المتخصصين؟ على الرغم من كل التحديات التي يجلبها، ربما يكون الذكاء الاصطناعي التوليدي هو الأداة النهائية "بدون تعليمات برمجية". وهذا يعني التحول الديمقراطي. من المؤكد أنه ستكون هناك حاجة إلى حواجز الحماية، ولكن يتم إنشاء فرصة لجميع الأعضاء الموهوبين في الفريق ليكون لهم يد في التحول الرقمي، وليس فقط متخصصي تكنولوجيا المعلومات.

وهناك المخطط: التفكير المنظومي، والقدرة على التكيف القصوى، والعمل الجماعي الديمقراطي. وفي بعض النواحي، تعد "الأتمتة" في هذا السياق مصطلحًا بديلاً لـ "التحول الرقمي"، وهو الأمر الذي عانت منه العديد من الشركات. لكن الكثير من التحول الرقمي يعود إلى أتمتة المهام وتوسيع نطاقها وتحسين كفاءة ودقة المهام.

ما يدفع إلى الحاجة إلى عقلية جديدة للأتمتة هو التطور السريع المذهل للتكنولوجيات - نعم، الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي - التي يمكنها تمكينها.

كيفية إدارة هذه البيئة الجديدة

هذا الكتاب ليس دليلاً لكيفية استخدام الأدوات الجديدة. إنه لا يعلم القارئ كيفية كتابة مطالبات لـ ChatGPT أو كيفية الحصول على نموذج genAI لإنشاء مجموعات من التعليمات البرمجية. إنه دليل واضح للقيادة، يبحث في كيفية إدارة تطبيق هذه التقنيات الجديدة لتحسين الأنظمة وتوليد العمل الجماعي الحقيقي. هناك فصول، على سبيل المثال، عن حالات استخدام المكاتب الخلفية والأمامية، وعن تجربة الموظفين والعملاء وكيفية أن تكون شركة تعتمد على النظام الأساسي.

لقد طلبنا من المؤلف المشارك سكوت برينكر تحديد النقاط الرئيسية. "لقد تقدمت تكنولوجيا أتمتة العمليات التجارية بشكل كبير على مدى السنوات العديدة الماضية - وهي تحقق قفزة كبيرة أخرى إلى الأمام هذا العام مع الذكاء الاصطناعي التوليدي. ومع ذلك، لتسخير هذه الإمكانات حقًا، نحتاج إلى تكييف الطريقة التي ندير بها هذه الأدوات. نحن بحاجة إلى التفكير بشكل أكبر من مجرد أتمتة المهام الحالية بشكل أكثر كفاءة. نحن بحاجة إلى استخدام هذه الأدوات لتنسيق الأعمال الرقمية بطريقة أكثر شمولية. نحن بحاجة إلى تمكين المزيد من الأشخاص في جميع أنحاء مؤسساتنا للمساهمة في الابتكار الرقمي من خلال إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى هذه الأدوات.

ووصف الكتاب بأنه دليل إرشادي لقيادة هذا التحول الكبير.

تعمق أكثر: كيفية تسريع مسيرتك المهنية في مجال التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي الآن

منصة الذكاء الاصطناعي التوليدي

هناك نقطة رئيسية أخرى وهي أن الشركات بحاجة إلى التفكير في تنفيذ منصة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. لماذا؟ قد تكون نماذج اللغات الكبيرة الفردية (LLMs) مليئة بالبيانات، لكنها ليست ذكية جدًا من نواحٍ عديدة: فهي تحتاج إلى إشراف بشري وثيق. ويمكنها توليد نتائج لا يتمتع المستخدمون بالكفاءة لتقييمها؛ يعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من قبل البشر حاجة متكررة؛ الوصول والأمن بحاجة إلى النظر فيها.

يمكن لمنصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بالمؤسسة أن تتمتع بالحوكمة والثقة. ويمكنها تخصيص بيانات التدريب لـ LLM بناءً على المجال الذي تخدمه المنصة (مثال محلي: تم إنشاء MarTechBot على LLM مستخدم على نطاق واسع ولكنه تم تدريبه أيضًا على بياناتنا الخاصة). . أيضًا، يجب أن يكون هذا النوع من الأنظمة الأساسية قادرًا على تجاوز إنشاء النصوص والصور وإنشاء أشياء مثل التطبيقات وعمليات التكامل.

أخيرًا، كل هذا يتطلب التغيير على ثلاثة مستويات - وقد تكون إدارة التغيير أمرًا صعبًا:

• القادة. إنهم بحاجة إلى إدراك أهمية الأتمتة في جميع أنحاء المنظمة.
• بناة. سيحتاج المسؤولون عن التنفيذ إلى أن يكونوا منفتحين لتعلم مجموعات مهارات جديدة.
• المستلمون. ستؤثر أتمتة العمليات التجارية حتماً على الموظفين والمقاولين. يجب أن يكون الناس مستعدين لتغيير أدوارهم.

تم نشر "عقلية الأتمتة الجديدة: مخطط القيادة لعصر الذكاء الاصطناعي للجميع" من قبل وايلي.

احصل على مارتك! يوميًا. حر. في البريد الوارد الخاص بك.

عنوان البريد الإلكتروني للعمل

يشترك يعالج...

انظر الشروط.