9 أدوات لمنح شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ميزة تنافسية

التجارة الإلكترونية هي صناعة تنافسية للغاية مع قاعدة عملاء متزايدة الطلب. لا يكفي أن تفتح متجرًا على الإنترنت وتتوقع أن تتدفق الطلبات. أنت بحاجة إلى الاختبار والتعلم والقياس والتحسين باستمرار.

الشركات التي تتعلم من تحليلاتها ، وكثيراً ما تقوم بالتحسين من أجل التحويلات ، وتحسن مسارات المبيعات ، وتتقن تجربة المستخدم تكتسب الميزة التنافسية عند البيع المباشر للمستهلك.

يمكن أن يكون التحسين البسيط سهلاً مثل تغيير لون زر الحث على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك. قد تشغل التغييرات الجوهرية فريق تطوير الويب لديك لأسابيع وشهور. في أغلب الأحيان ، يكون الطريق الأسهل والأكثر فاعلية هو تثبيت تطبيق برنامج كخدمة تابع لجهة خارجية يمكنه القيام بالمهمة.

فيما يلي تسعة أدوات أساسية يجب على كل شركة تجارة إلكترونية التفكير في استخدامها لجذب المزيد من العملاء ، وتقديم تجربة مستخدم مذهلة ، وتفوق المنافسة.

1. CashShield - تقليل مخاطر الاحتيال

يجب أن يكون الأمان عبر الإنترنت أحد أكبر مخاوفك كشركة تجارة إلكترونية. في أي وقت تقوم فيه بجمع معلومات شخصية أو قبول أي نوع من المدفوعات عبر الويب ، خاصة عند العمل عبر الحدود ، فإنك تعرض نفسك وعملائك لخطر الهجمات الإلكترونية والسرقة. الأهم من ذلك ، عند قبول الدفع كتاجر ، فإنك تتحمل المسؤولية من قبل البنوك عن الطلبات المتنازع عليها ورد المبالغ المدفوعة. تكلف كل عملية رد مبالغ للعلامات التجارية ما بين 15 إلى 25 دولارًا ، وإذا ارتفع معدل رد المبالغ المدفوعة لديك (أعلى من 1٪) ، فستبدأ في الحصول على غرامات ، حتى يتم حظرها بواسطة مخططات Visa / Mastercard

يوفر CashShield للمتاجر عبر الإنترنت أمانًا للمعاملات والحسابات من خلال برنامج للكشف عن الاحتيال في الوقت الفعلي يتم تشغيله بواسطة التعلم الآلي الآلي. ما يعنيه هذا هو أنك لست بحاجة إلى توظيف فريقك الخاص من محللي الاحتيال أو علماء البيانات للقيام بهذا العمل.

علاوة على ذلك ، تضمن CashShield أموالك من خلال سياسة حماية رد المبالغ المدفوعة بنسبة 100٪ لكل من المنتجات المادية والرقمية. حلها متوافق مع PCI-DSS ، ويستخدمه التجار حاليًا لفحص معاملات بقيمة مليارات الدولارات عبر 190 دولة.

تختلف تكلفة حل إدارة مخاطر المؤسسة هذا تبعًا لمخاطر المنتج ذات الصلة.

2. عربات جورو - تقليل التخلي عن العربة

في المتوسط ​​، يتخلى 69 بالمائة من المتسوقين عبر الإنترنت عن المنتجات في عربة التسوق الخاصة بهم.

في حين أن هذه الإحصائية تبدو محبطة ، إلا أنها تعني أيضًا أن العلامات التجارية لديها فرصة كبيرة لتنمية أعمالها فقط من خلال القيام بعمل أفضل في إقناع العملاء بالعودة ومتابعة نيتهم ​​الأولية لشراء شيء ما.

Carts Guru هي أداة تسويق متعددة القنوات تساعد شركات التجارة الرقمية على استهداف المستهلكين الذين أعربوا عن اهتمامهم بمنتجاتهم ولكنهم كانوا مترددين في الضغط على الزناد.

يتيح مزود الخدمة إعادة استهداف المشترين المحتملين عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والمكالمات الصوتية الآلية وإعلانات Facebook و Instagram لتذكيرهم بالمنتجات التي تركوها وراءهم وتشجيعهم على الشراء النهائي. يقول Carts Guru إنه من الممكن تحويل أكثر من 20 بالمائة من العملاء المفقودين إلى مبيعات.

تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، بينما تكلف الحزمة الكاملة 49 دولارًا شهريًا بالإضافة إلى 3.5 بالمائة من الإيرادات الناتجة عن الخدمة.

3. Elevar - تبسيط تحليلات التسويق

هناك العديد من نقاط البيانات التي يجب مراعاتها عند تشغيل شركة تجارة رقمية.

من منظور تسويقي فقط ، من المحتمل أنك تنشر حملات متعددة القنوات ، لكل منها مجموعة بيانات فريدة لإدارتها. يمكن أن يصبح تحليل التدفق المستمر للمعلومات مرهقًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

إن Elevar مزود برمجيات تحليلات يجمع بيانات التسويق - من Google Analytics إلى الاتجاهات الاجتماعية إلى إحصائيات التخلي عن عربة التسوق - إلى رسوم بيانية ولقطات قابلة للتنفيذ. تتخصص شركة الخدمة في رؤى التجارة الإلكترونية وتحليلات التسويق ورؤى الإحالة والملخصات التنبؤية والتنبؤية لمساعدة العلامات التجارية الرقمية على تحسين استراتيجيات التحويل وزيادة الربحية.

تبدأ الأسعار من 50 دولارًا في الشهر.

4. BuzzSumo - تحليل أداء المحتوى

المحتوى هو الملك في عالم التسويق الرقمي. ولكن لا ينتج عن المحتوى كله مرات ظهور أو نقرات أو تحويلات. إن فهم نوع المحتوى الذي يجذب الانتباه بين مجموعات سكانية مستهدفة محددة يكشف عن رؤى قيمة لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك.

BuzzSumo هي أداة لتحليل المحتوى تسهل التعرف على الموضوعات والمشاركات الشائعة وكذلك الأشخاص الذين يشاهدونها ويروجون لها. تأكد من تثبيت ملحق متصفح BuzzSumo المفيد للغاية لمتصفح Chrome ، والذي يسمح لك بمشاهدة تقديرات المشاركة الاجتماعية للصفحة التي تشاهدها على الفور.

على وجه التحديد ، يمكنك تحديد المؤثرين الذين يشاركون المحتوى في مجال تخصصك ، ونوع المشاركة التي حصلت عليها مشاركة معينة عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، واكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية إنشاء روابط خلفية تدعم أداء مُحسنات محركات البحث لديك.

تقدم BuzzSumo خططًا تبدأ من 79 دولارًا شهريًا.

5. Hotjar - فهم السلوك في الموقع

بغض النظر عن مدى جودة مظهر موقع الويب الخاص بك ، إذا لم يكن يحول الزائرين إلى عملاء ، فإنه لا يعمل بشكل صحيح. هناك العديد من الأسباب التي تجعل موقع الويب ضعيفًا في الأداء ، ولكن بدون الرؤى المناسبة ، من الصعب تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

يضيء Hotjar أنماط النقر باستخدام "خرائط الحرارة" التي توضح الأماكن التي يقضي فيها المتسوقون الوقت. كما يقدم مقاطع فيديو لمشغلي المواقع لرحلات التسوق للعملاء.

يؤدي هذا إلى التخلص من التخمين وراء تحسين تخطيط الموقع وإنشاء صورة واضحة للمكان الذي ينقر فيه المتسوقون ، وكيف يتنقلون إلى الخروج ، وأين لا يشاركون أو يتعثرون.

يربط Hotjar أيضًا العلامات التجارية مع المتسوقين عبر استطلاعات الرأي والاستطلاعات والرسائل المباشرة لبدء الحوار وجمع التعليقات حول ما ينجح وما لا ينجح.

تبدأ خطط العمل من 89 دولارًا شهريًا.

6. Prisync - تتبع أسعار المنافسين

يمكن أن تصبح المنافسة السعرية شرسة وغالبًا ما تؤدي إلى تحويل أو توقفه.

وجدت دراسة حديثة أن أكثر من 65 بالمائة من الأشخاص يقضون أكثر من 15 دقيقة لمقارنة الأسعار قبل الشراء عبر الإنترنت.

نظرًا لأن المستهلكين الرقميين الأذكياء يمكنهم الوصول إلى معلومات حول أفضل الأسعار عبر الويب ، يجب عليك ذلك أيضًا.

تجعل Prisync من السهل تتبع أسعار منافسيك ودمج قواعد التسعير الديناميكي التي تسمح لك بتعديل الأسعار في الوقت الفعلي للبقاء في المنافسة مع الحفاظ على متطلبات الحد الأدنى للهامش.

تتراوح الخدمة من 49 دولارًا إلى 209 دولارات شهريًا.

7. الشعور - تحسين التصميم

أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) جزءًا لا يتجزأ بشكل متزايد من التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية التي تستخدم أحدث التقنيات تساعد في الحصول على ميزة تنافسية.

يجمع Sentient البيانات من جميع أنحاء الويب ويستفيد منها لتزويد المستهلكين بتجربة تسوق أكثر سهولة ومرئية وتخصيصًا.

يساعد Sentient Aware العلامات التجارية على تقديم خدمة أفضل للمتسوقين من خلال ميزات البحث المستندة إلى الصور التي تساعد العميل في العثور على ما يبحثون عنه بشكل أسرع دون البحث باستخدام نص أو عوامل تصفية.

تقترح تقنية Sentient Ascend الخاصة بالشركة خيارات تخطيط وتصميم لموقعك على الويب لتحسين التحويلات ، وتسريع عملية اختبار AB إلى سرعة فائقة.

التسعير يعتمد على طبيعة المشروع.

8. تجزئة - تخصيص تجربة المستخدم

تتيح تجارب المستخدم المخصصة للعلامات التجارية تصميم المحتوى وفقًا لاهتمامات كل متسوق. لا يسهّل ذلك على المشترين العثور على ما يبحثون عنه فحسب ، بل إنه أيضًا طريقة رائعة لتقديم منتجات جديدة وزيادة الإيرادات لكل عميل.

Segmentify هي أداة مفيدة لإضفاء الطابع الشخصي على تجارب العملاء التي تقدم للمتسوقين اقتراحات المنتجات بناءً على ما اشتراه الأشخاص الآخرون الذين لديهم ملفات تعريف مماثلة. هذه طريقة فعالة لتشجيع الصفقات الجماعية والمشتريات الدافعة ، والتي تؤدي في النهاية إلى زيادة الأرباح. تتمتع Segmentify بسجل حافل من زيادة التحويلات بمتوسط ​​10٪.

يتقاضى مقدم الخدمة رسومًا على مالكي المواقع بنسبة 3٪ إلى 5٪ من المبيعات الناتجة عن عناصر واجهة المستخدم الخاصة به.

9. على النحو الأمثل - اختبار أ / ب كل شيء

كن دائمًا في الاختبار. هذه هي المانترا التي تحتاج إلى تبنيها إذا كنت ترغب في تحسين متجرك عبر الإنترنت بالكامل. تجعل منصة Optimizely هذه المهمة أقل صعوبة من خلال السماح لك باختبار الصور ونسخ موقع الويب والتصميم والتسعير ببضع نقرات فقط.

بدلاً من تصميم وإنشاء إصدارات جديدة كاملة من موقع الويب الخاص بك ، يتيح لك Optimizely تغيير لون الزر أو العنوان أو سعر المنتج على الفور ، ومعرفة ما يتردد صداها بشكل أفضل مع جمهورك. يتيح ذلك إجراء تجارب سريعة ونتائج أفضل ، دون إنفاق الكثير في تكاليف التطوير أو الاستحواذ.

تقدم Optimizely نسخة تجريبية سخية لمدة 30 يومًا ، ثم يتم تخصيص الخطط وفقًا لاحتياجاتك.

من خلال دمج خدمات SaaS للجهات الخارجية في ترسانة الأدوات الخاصة بك ، يمكنك زيادة اكتساب العملاء ، وتحسين التسويق الرقمي ، وفهم حركة المرور الخاصة بك بشكل أفضل ، وتحسين التحويلات وتوسيع نطاقها ، وتنمية عملك في نهاية المطاف.