9 خطوات لإنشاء برنامج إعادة تنشيط يعمل حقًا

إنها "حقيقة معترف بها عالميًا" ، على حد قول جين أوستن ، وهي أن الاحتفاظ بالعملاء القدامى أرخص من الحصول على عملاء جدد. فلماذا لا يقوم المسوقون بعمل أفضل في استعادة العملاء الذين أنفقوا الأموال ذات مرة ولكنهم صمتوا؟

يخبرني مسوقو البريد الإلكتروني دائمًا أنهم حاولوا برامج إعادة التنشيط أو إعادة المشاركة ، والتي لم تنجح. لم يستعيدوا هؤلاء العملاء ، أو أن عائد الاستثمار في برامجهم لم يرق إلى مستوى التوقعات.

المشكلة ليست أن برامج إعادة التنشيط لا تعمل. بدلاً من ذلك ، من المحتمل أن برنامج إعادة التنشيط كان سيئ التصميم. ربما لم تستخدم البيانات الصحيحة. أو ، أرسلت العلامة التجارية بريدًا إلكترونيًا واحدًا فقط بدلاً من سلسلة. لقد تعاملت مع جميع العملاء المغادرين بنفس الطريقة بدلاً من التعرف على الاختلافات المهمة بينهم وصياغة برامج للتحدث عن تلك الاختلافات.

يمكن أن يكون برنامج إعادة التنشيط هو أصعب برامج العملاء من حيث التنظيم والتنفيذ. ولكن من الضروري القيام بذلك بشكل صحيح حتى تتمكن من إنفاق أقل من ميزانيتك على الاستحواذ والحصول على عائد أفضل على ما أنفقته بالفعل.

إعادة المشاركة وإعادة التنشيط ليسا نفس الشيء

ما تريد أن يحققه البرنامج سيحدد ما إذا كنت ترغب فقط في إيقاظ المشتركين الذين لم يتصرفوا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في وقت ما أو إعادة العملاء الذين اشتروا مرة واحدة على الأقل ولكن ليس مرة أخرى في فترات مرتبطة بدورات الشراء الخاصة بك.

مقاييس النجاح مختلفة أيضًا. من خلال إعادة المشاركة ، تريد أن ترى الأشخاص يقومون بشيء ما باستخدام بريدك الإلكتروني - فتحه والنقر عليه وإلغاء الاشتراك منه. بالنسبة لبرنامج إعادة التنشيط ، يتمثل هدفك في حث العملاء السابقين على العودة والشراء مرة أخرى. من الجيد رؤية العملاء النائمين لفترة طويلة وهم يتصرفون بناءً على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن هذا يعد مكسبًا إضافيًا ، وليس الهدف من برنامج إعادة التنشيط الخاص بك.

العملاء المتخلفون والمنقضون والنائمون ولماذا هم مهمون

سيركز برنامج إعادة التنشيط الخاص بك على جماهير مختلفة داخل قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك. من الضروري فهم دورة الشراء المنتظمة - عدد المرات التي يشتري فيها الأشخاص ، وما إذا كانوا يعيدون الشراء في فترات زمنية مماثلة ولكن فقط في أوقات معينة من العام ومتغيرات أخرى. لا تتجاهل هذه الاختلافات ، وخذ الوقت الكافي لتعلمها.

عندما أقوم بإنشاء برنامج إعادة تنشيط لأحد العملاء ، ألقي نظرة على ثلاث فئات من العملاء:

• انقضاء المدة: هؤلاء العملاء هم على الحافة الخارجية لدورة الشراء الخاصة بك. إذا كانت دورة الشراء العادية 60 يومًا ، فقد يكون هؤلاء العملاء الذين استغرقت عملية الشراء الأخيرة بضعة أيام على جانبي تلك الدورة. إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام برامج إعادة التنشيط ، فابدأ بهؤلاء العملاء لأنهم أحدثهم نشاطًا وأكثرهم اهتمامًا على الأرجح.
• منقضية : تجاوز هؤلاء العملاء دورة الشراء الخاصة بك. قد تكون 90 يومًا أو أكثر بعد آخر عملية شراء ولكن لديها عمليات شراء حديثة أكثر من المجموعة التالية في هذه القائمة.
• خامد : لقد ذهب هؤلاء العملاء على الأقل دورتين شراء دون شراء. في دورة شراء مدتها 60 يومًا ، قد تكون متأخرة 121 يومًا. تتطلب هذه المجموعة معالجة خاصة لجذب الانتباه وتجنب مشكلات التسليم. قد يكون العملاء الذين سقطوا بعيدًا لفترة طويلة أكثر ميلًا إلى النقر فوق زر البريد العشوائي أو تجاهل رسائل البريد الإلكتروني - وهما إجراءان يمكن أن يضروا بسمعة المرسل مع مزودي خدمة الإنترنت ويبقونك بعيدًا عن البريد الوارد.

يمكنك معرفة سبب أهمية بيانات الشراء هنا ولماذا لا توجد قاعدة عامة لتحديد موعد بدء برنامج إعادة التنشيط أو المدة التي يجب تشغيلها. بصفتك جهة تسويق ، يجب عليك الاتصال بالبيانات ومعرفتك بعملائك ومنتجاتهم.

فكر في شخصيات المتسوق

إن معرفة ما يحفز عملائك على الشراء هو عنصر أساسي آخر لبرنامج إعادة تنشيط جيد. ضع في اعتبارك شخصيات التسوق الأساسية الأربعة كما حددها براين أيزنبرغ:

• تنافسي. سريع الخطى في اتخاذ القرار ، منطقيا.
• تلقائي. سريع الخطى في اتخاذ القرار ، عاطفيا المنحى.
• إنساني. اتخاذ قرارات بطيئة ، عاطفية المنحى.
• المنهجي او نظامى. اتخاذ قرارات بطيئة التوجه منطقيًا.

من المفيد معرفة ما إذا كان عملاؤك ، وخاصة المتسوقين ذوي القيمة العالية ، من المرجح أن يندرجوا في فئة أو أخرى لأنه يمكنك استخدام هذه المعرفة جميعًا من خلال برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هل هم أكثر عرضة لأن يكونوا مشترين مندفعين (العفويين)؟ هل يحتاجون إلى قراءة جميع النصوص الدقيقة قبل اتخاذ الخطوة التالية (المتسوقون المنتظمون)؟

لكن ليس عليك أن تستقر على شخصية واحدة. على سبيل المثال ، أنا متسوق تلقائي للسلع الاستهلاكية. لكن عندما أكون في وضع B2B ، أتسوق لشيء لشركتي ، أتحول إلى الوضع التنافسي. الحل: أضف شيئًا يرضي كل شخصية في كل بريد إلكتروني ترسله في تسلسل إعادة التنشيط.

يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي التوليدي في إنشاء أوضاع المراسلة المختلفة هذه في هذا المجال. في التجارب مع ChatGPT ، اكتشفت أن الأداة يمكنها كتابة رسالة مقنعة باستخدام لغة مصممة لتحفيز كل شخصية في القائمة أعلاه.

استخدم قيمة حداثة التردد النقدية (RFM)

احصل على استعداد للغوص في البيانات الخاصة بك. يعد RFM مفيدًا للمسوقين B2B مع معلمات مختلفة ومجموعات العملاء ودورات الشراء أو النشاط من جهات تسويق B2C. ستأخذ في الاعتبار كيف اشترى العملاء مؤخرًا ، وعدد المرات التي أنفقوها معك ومقدار الأموال التي أنفقوها معك لهيكلة برامجك.

9 أسئلة يجب أن يجيب عليها برنامج إعادة التنشيط

الآن بعد أن جمعت بياناتك وأخذت في الاعتبار مجموعات عملائك ، فقد حان الوقت لبدء تطوير خطة.

يحتوي برنامج إعادة التنشيط على أجزاء متحركة أكثر من برنامج إعادة المشاركة ويتطلب المزيد من التخطيط والإعداد. فيما يلي بعض الأسئلة التي ستحتاج إلى الإجابة عليها أثناء بناء هيكل البرنامج الخاص بك:

1. ما هو هدفك؟

الهدف من برنامج إعادة التنشيط الخاص بك ليس الاستمرار في إرسال رسائل البريد الإلكتروني للأشخاص. يهدف برنامج إعادة التنشيط إلى تحويل المشترين السابقين مرة أخرى إلى عملاء نشطين. (كيف يمكنك الاحتفاظ بها في الحظيرة هي علف لجزء آخر من برنامجك.)

يمكنك التركيز على حالة العميل ، مثل إعادة تنشيط 10٪ من العملاء الذين انقضوا أو انقضوا في غضون عام ، أو تهدف إلى زيادة 20٪ من أرباح بريدك الإلكتروني من العملاء المعاد تنشيطهم. تأكد من أن كل جانب من جوانب برنامجك يركز على هدفك.

2. من الذي يجب أن يتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط؟

للإجابة على هذا السؤال ، استخدم البيانات التي تجمعها لتحديد عملائك المتخلفين والعاجزين (انظر أعلاه). قم بإحضار بيانات أخرى أيضًا ، مثل متوسط ​​قيم الطلبات وأنواع المنتجات المشتراة والمزيد.

ربما لا يحتاج جميع عملائك إلى برنامج إعادة تنشيط إذا كنت ترغب في التركيز على العملاء ذوي القيم الأعلى مدى الحياة ، مثل أولئك الذين يشترون في كثير من الأحيان أو يشترون بالسعر الكامل بدلاً من انتظار المبيعات.

تعتمد الإجابة على ما تبيعه وعدد المرات التي يشتريها عملاؤك. كرات التنس أرخص ويتم إعادة شرائها أكثر من مضارب التنس. إذا كنت تبيع كلاهما ، فقد تحتاج إلى برامج إعادة تنشيط مختلفة لفئتي المنتجات هاتين.

عندما تفكر في الأمر من الناحية النظرية ، قد يبدو هذا مثل الكثير من العمل. لكن تذكر أن هذه تشبه البرامج المخصصة. إنها تعمل بشكل أفضل من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم بثها لأنها مصممة وفقًا للخصائص المحددة لمجموعة العملاء.

3. كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها؟

يمكن أن يكون برنامج إعادة المشاركة بريدًا إلكترونيًا لمرة واحدة ترسله يدويًا أو يتم تشغيله عندما يكون المشترك غير نشط في البريد الإلكتروني بعد فترة زمنية معينة. بالنسبة لبرنامج إعادة التنشيط ، ستحقق المزيد من النجاح مع سلسلة.

يمكن أن يساعدك الاختبار في العثور على العدد الصحيح من رسائل البريد الإلكتروني في التسلسل والفترات الزمنية التي ترسلها فيها. الأتمتة ضرورية هنا لأن المشغل (أي X أيام بعد آخر عملية شراء) وسيختلف محتوى الرسالة من مجموعة عملاء إلى أخرى.

لقد عملت مؤخرًا مع عميل يقوم بتحديث رسائل البريد الإلكتروني التي تركز على الاحتفاظ ، مثل التخلي عن سلة التسوق وإعادة التنشيط. لقد أوصيت بالبدء بسلسلة من ثلاثة رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها أسبوعًا على حدة تستهدف الجزء المنقضي ثم مراجعة كيفية أدائها قبل توسيع البرنامج لمعالجة الأجزاء المنقضية والنائمة.

4. هل يجب منع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أثناء تشغيل تسلسل إعادة التنشيط؟

هذا شيء يجب مراعاته حتى لا يحصل العملاء على إشارات مختلطة - تلقي بريد إلكتروني ترويجي منك في يوم من الأيام والبريد الإلكتروني رقم 1 لسلسلة إعادة تنشيط مكونة من خمسة بريد إلكتروني في اليوم التالي - أو زيادة غير متوقعة وغير مرغوب فيها في الحجم أو التردد.

استخدم بياناتك ، واستراتيجية البريد الإلكتروني الخاص بك ووتيرتك ومعرفة العملاء لتحديد ما إذا كان يجب عليك تبديل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية العادية لبرنامج إعادة تنشيط مخصص.

لا تقم بتشغيل برنامج إعادة التنشيط في وقت واحد لكل عميل في قطاع متخلف أو متجاوز أو خامد. بدلاً من ذلك ، ابدأ بالعملاء الذين لم يسبق لهم مثيل لأنهم أحدث مشتريك ويفترض أنهم الأكثر اهتمامًا لك. ثم انتقل إلى الأجزاء المنقضية والنائمة.

5. كيف يجب أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط وصوتها؟

ضع قاعدة واحدة في الاعتبار. تحدث إلى عملائك كأشخاص وأقر لماذا توقفوا عن الشراء. قم بتضمين عناصر مألوفة للعلامة التجارية مثل شعارك وألوان علامتك التجارية وشعاراتك وصوتك واستخدم تنسيقًا مألوفًا.

لكن استخدم سطور الموضوع ، والوجهات المسبقة ، ونسخة الرسائل التي تجعل إعادة التنشيط تبرز من رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل كالمعتاد وتتحدث عن سبب هروب العملاء والفوائد التي سيحصلون عليها من خلال العودة.

يجب أن تعكس النغمة العامة صوت علامتك التجارية والتركيز على احتياجات العملاء ورغباتهم. هذا هو المكان الذي تخرج فيه العديد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط عن القضبان.

خلال ندوة عبر الإنترنت حول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط التي استضافتها شركتي مؤخرًا ، قال عضو اللجنة Kim Greenop-Gadsby من Proact IT AB:

"عندما تنهار العلاقة ، إما أن يكون الشخص الآخر هو المشكلة ، أو أن المشكلة هي أنا. لنفترض أنني على علاقة وأن شخصًا ما يتحدث معي باستمرار ويخبرني كم هم رائعون ومدى روعة شركتهم وكيف ستحل جميع مشاكلي. أنا أقول ، أنت لا تعرف مشاكلي. أنت لم تسألني أي شيء. لكن في بعض الأحيان أنا المشكلة. لقد انتقلت أو غيرت وظيفتي ، لكن العلامة التجارية لا تزال تدق على هذا الحصان الميت. فقط تقبل أن الشخص لا يشارك. انقلهم إلى قسم مختلف وامضِ قدما في حياتك ".

6. ماذا عن الرسائل العلنية أو السرية؟

من خلال الرسائل العلنية ، تقر نسختك بأنك تتصل بالعملاء لأنهم لم يشتروا مؤخرًا. (انظر البريد الإلكتروني Bulletproof Coffee في القسم التالي للحصول على مثال.)

باستخدام الرسائل السرية ، مثل مثال Staples أدناه ، يمكنك إبراز منتجات جديدة أو نظام طلب مبسط أو عرض VIP فقط أو بعض الأساليب الدقيقة الأخرى.

7. هل يجب علي إضافة حافز؟

ربما. يجب أن يعتمد كل ما تقرره على ما تعرفه عن عملائك ، وما الذي يحفزهم ، وقيمتهم مدى الحياة وما إذا كان يمكنك توقع زيادة تكلفة هذا الحافز في عملية شراء جديدة.

إذا قمت بتضمين حافز ، فاحفظه في رسالة بريد إلكتروني لاحقة في سلسلتك. لنفترض أنك أرسلت سلسلة من خمسة رسائل بريد إلكتروني مع حافز لخفض الميزانية. إذا قمت بوضع هذا الحافز على البريد الإلكتروني 1 ، فيمكنك ضمان قيام العديد من الأشخاص باسترداده أكثر مما لو قمت بإضافته إلى البريد الإلكتروني 5 وقمع أي شخص قام بالتحويل من أي من رسائل البريد الإلكتروني الأربعة السابقة. لا يزال هدفك هو كسب أكبر قدر ممكن من الأرباح ، لذلك لا تقود بأفضل عرض لديك.

8. ما الذي يجب علي اختباره؟

كل شئ! فيما يلي قائمة سريعة يمكنك استخدامها لإجراء اختبارات تقسيم أ / ب على كل بريد إلكتروني للبرنامج:

• عدد رسائل البريد الإلكتروني في السلسلة
• سطر الموضوع / العنوان المسبق
• نغمة
• حافز أو عرض - للاستخدام أم لا وماذا يجب أن يكون
• نهج المحتوى
• العاطفة (الخوف من الضياع ، مزايا العلامة التجارية / المنتج ، التفرد ، إلخ)
• الرسائل العلنية مقابل الرسائل السرية

يعد الاختبار أمرًا ضروريًا عند إنشاء برنامج إعادة التنشيط من الألف إلى الياء. قم بإجراء اختبارات تقسيم أ / ب بشكل منتظم على برنامجك للعملاء المنقضين. عندما تعلن عن فائز ، قم بتنفيذه كأتمتة.

لنفترض أنك قمت في السابق بإعادة تنشيط العملاء الذين وقعوا في الجزء الأخير. في هذه الحالة ، يمكنك إما منعهم من هذا البرنامج أو السماح لهم باستلامه على أي حال لأنه سيكون قد مضى بعض الوقت منذ أن تلقوا رسائل البريد الإلكتروني الأولى الخاصة بالبرنامج المنقضي.

9. كيف أعرف أن برنامجي ينجح؟

اختر مقاييس النجاح التي تتوافق مع أهدافك. إذا كنت تهدف إلى زيادة الإيرادات من العملاء المنقضين ، فاستخدم المقاييس القائمة على الإيرادات مثل إجمالي الإيرادات. يمكن أن تكون مقاييس الإيرادات الأخرى ، مثل متوسط ​​قيمة الطلب أو الإيرادات لكل بريد إلكتروني ، مقاييس لنجاح رسائل البريد الإلكتروني في حث العملاء على الشراء.

شيئين يجب تذكرهما:

قم بتمديد فترة إعداد التقارير الخاصة بك لتجنب احتساب التحويلات بأقل من قيمتها. هذه ممارسة جيدة يجب اتباعها مع أي برنامج بريد إلكتروني ترسله. غالبًا ما أرى المسوقين يتوقفون عن احتساب النقرات والتحويلات والأرباح بعد أسبوع أو نحو ذلك.

ومع ذلك ، غالبًا ما ينقر الأشخاص على رسائل البريد الإلكتروني أو يقومون بالتحويل منها بعد فترة طويلة من إرسالها. تعني فترة التقرير الأطول أنك ستحصل على عرض أوسع لأداء بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، احتفظ بتقاريرك مفتوحة لمدة 30 إلى 60 يومًا لاكتشاف متى تلاشت النقرات والتحويلات في النهاية.

لا تتوقع معدلات تحويل تقارن بأفضل برامج البريد الإلكتروني أداءً. قد تحصل على تحويل من 1٪ إلى 2٪ فقط على بريد إلكتروني لإعادة التنشيط ، بينما تحصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل كالمعتاد بشكل روتيني على 25٪ إلى 30٪. يمكن أن يكون العملاء المنقضون حشدًا صعبًا. إنهم أشخاص اشتروا منك مرة واحدة على الأقل ولكن ليس مؤخرًا ، لذلك قد يكون لديك حاجز أعلى للعبوره.

حفر أعمق: 7 مقاييس رئيسية للبريد الإلكتروني لتتبع ما وراء الفتحات والنقرات

احصل على الإلهام من أمثلة البريد الإلكتروني لإعادة التنشيط

شركة اديداس

سطر الموضوع: ألق نظرة خاطفة - عُد واستفد من هذا العرض إلى أقصى حد 👀

لقد اخترنا هذا البريد الإلكتروني لأنه يحتوي على سطر موضوع ملتقط. إنه يستخدم الفضول لإثارة الاهتمام بالعرض ويبرز من تنسيق سطر الموضوع المعتاد لشركة Adidas.

البريد الإلكتروني أقرب إلى بريد إلكتروني لإعادة التفاعل لأنه برنامج مستقل ولا يشير إلى مشتريات العميل السابقة ، إن وجدت. إنه أيضًا مثال على رسائل إعادة التنشيط العلنية من حيث أنه يشير إلى عدم النشاط.

لاحظ أنه عند استخدام مثل هذه الرسائل العلنية ، يجب أن تستند إلى بيانات الشراء ، حيث قد تكون غير نشطة على البريد الإلكتروني ومع ذلك لا تزال تشتري عبر الإنترنت أو في المتجر.

مشبك الورق

سطر الموضوع: مكانك لمستلزمات المكاتب وأكثر من ذلك بكثير.

إليك بريد إلكتروني آخر يمكن أن يتناسب مع كل من برامج إعادة المشاركة وإعادة التنشيط. تعمل Staples على الترويج لخدماتها ومزاياها بدلاً من تمديد عرض للعودة.

ضد الرصاص

سطر الموضوع: ارجع واحفظ (عرض خاص لأجلك فقط!)

أرسلت Bulletproof واحدة من عدد قليل من رسائل إعادة التنشيط الحقيقية التي وجدناها في بحثنا. تشير النسخة مباشرة إلى عملية شراء سابقة ووصل البريد الإلكتروني بالضبط بعد سبعة أشهر من الشراء.

نحن أيضا نحب سطر الموضوع. بينما يشير هذا البريد الإلكتروني المستقل إلى وجود عرض ما ، فإن سطر الموضوع يضغط على التفاصيل الدقيقة ، ويذكر فقط فرصة لتوفير المال.

فقط القوات المسلحة البوروندية

سطر الموضوع: ❤️❤️ لقد اشتقنا إليك! أعود للحصول على خصم 50٪

إذا كنت ترغب في رؤية برامج إعادة تنشيط قوية قيد التنفيذ ، فابحث عن العلامات التجارية للاشتراك مثل JustFab. يمكن أن يكون تضخم العملاء مرتفعًا ، لذا فقد وضعت العديد من العلامات التجارية إشارات بيانات في كل مكان لاكتشاف متى يتضاءل اهتمام العملاء ، أو أنهم على وشك الضغط على زر "إلغاء". يعتمد JustFab على الحنين إلى الماضي و FOMO لتذكير المشتركين المنقضين بما فقدوه.

نقطة واحدة مثيرة للاهتمام: يجب أن يكون JustFab قد قام ببعض اختبارات البريد الإلكتروني في اليوم الذي أرسلت فيه العلامة التجارية هذا البريد الإلكتروني لأن حسابًا آخر في Mailcharts ، والذي قدم صور البريد الإلكتروني في هذا المنشور ، تلقى عرضًا للحصول على بطاقة هدية مقابل التسجيل في شركة تابعة برنامج المسح.

مكتب ديبوت

سطر الموضوع : نفتقدك
العنوان المسبق : لم تتحقق من رسائلك الإلكترونية!

العديد من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى في هذه المجموعة تتميز بالرسائل العلنية - المحتوى الذي يخاطب العميل المتلاشي بشكل مباشر. هذا البريد الإلكتروني من Office Depot ، الذي وصل 60 يومًا من تاريخ الشراء الأخير ، هو مثال على الرسائل السرية. (باستثناء هذا العنوان ، والذي يمكن أن يكون زاحفًا أو حكميًا لبعض الأشخاص.)

لا يشير إلى عمليات الشراء السابقة ، ولكنه وصل 60 يومًا حتى اليوم التالي لعملية الشراء الأخيرة. اخترناه لأنه مثال لجميع الأغراض لتسويق الاحتفاظ. هناك شيء للجميع ، سواء أكان عميلاً سعيدًا يحصل على مكافأة مقابل تعليق إيجابي بقسيمة أو خيارات تفضيل الاشتراك في تخطيط يسهل التفاعل على شاشة بحجم الهاتف المحمول.

افكار اخيرة

تستغرق برامج إعادة تنشيط البريد الإلكتروني قدرًا من التخطيط مثل أكثر تسلسلات البريد الإلكتروني الآلية تعقيدًا. لكن النتائج يمكن أن ترفع برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك باستخدام لا شيء سوى منصة أتمتة التسويق ، ربما CRM أو جدول بيانات والكثير من بيانات العملاء المحدثة.

هذا ليس بالكثير لطلبه ، أليس كذلك؟ لكن المردود مقابل كل مشاكلك قد يكون ضخمًا. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الطرق للاحتفاظ بالعملاء أو زيادة الإيرادات ، فإن برنامج إعادة التنشيط المصمم للوصول إلى العملاء المتخلفين أو الساقطين أو النائمين ، ابحث عن المكاسب السريعة التي يمكنك استخدامها لسد فجوات الإيرادات والبقاء على اتصال بعملائك ذوي القيمة الأعلى.