9 اتجاهات التجارة الاجتماعية التي يجب مراقبتها

التجارة الاجتماعية هنا لتبقى ، حيث من المتوقع أن تحقق الصناعة 3.37 مليار من العائدات بحلول عام 2028 - بزيادة قدرها 28.4٪ على مدى سبع سنوات. مما لا يثير الدهشة ، أن جائحة COVID-19 قد أدى إلى تسريع هذا الاتجاه فقط ، حيث زادت المبيعات بنسبة 40 ٪ تقريبًا في عام 2020 وحده.

ما هي التجارة الاجتماعية ، بالضبط ، وكيف يمكن للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية DTC الاستفادة من الاتجاه لدفع النمو؟

دعنا نحدد التجارة الاجتماعية ، ثم نلقي نظرة على اتجاهات التجارة الاجتماعية الأكثر شيوعًا لعام 2022.

ما هي التجارة الاجتماعية؟

تمثل التجارة الاجتماعية دمج وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية.

قبل بضع سنوات فقط ، لجأ المستهلكون إلى وسائل التواصل الاجتماعي فقط إلى "متجر النوافذ". بعد ذلك ، سيتوجهون إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية لإجراء عملية شراء بالفعل. الآن ، تتيح أدوات الوسائط الاجتماعية للمستهلكين إجراء عملية شراء مباشرة داخل منصات مثل Facebook و Instagram و TikTok.

تمنح تجربة التسوق السلس داخل التطبيق هذه التجارة الاجتماعية قوتها على البقاء. مع استمرار تطور منصات الوسائط الاجتماعية ، سيجد المستهلكون أنه من الأسهل من أي وقت مضى إجراء عملية شراء على أجهزتهم المحمولة في بضع نقرات فقط. والأفضل من ذلك ، يمكنهم قراءة تعليقات المتسوقين الآخرين ، ومشاهدة صور العملاء واستكشاف الخلاصة للحصول على فكرة أفضل عن نمط الحياة الذي تروج له العلامة التجارية.

اتجاهات التجارة الاجتماعية لعام 2022

كانت التجارة الاجتماعية موجودة بشكل ما منذ اختراع وسائل التواصل الاجتماعي نفسها. لكن شارع التسوق قد تغير كثيرًا على مر السنين ، ويمكن لعلامات التجارة الإلكترونية المضي قدمًا من خلال تبني أحدث الاتجاهات.

فيما يلي تسعة من أهم الاتجاهات في التجارة الاجتماعية لعام 2022.

1. الملابس الرقمية

في هذه الأيام ، يمكن للعلامات التجارية DTC eCommerce مضاعفة الأرباح وبناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال الغوص في سوق الملابس الرقمية. على عكس التجارة الإلكترونية التقليدية ، لا يتطلب هذا السوق المصنعين أو المستودعات أو أي استثمار في المخزون المادي. بدلاً من ذلك ، تقوم العلامات التجارية بإنشاء ملابس رقمية للصور الرمزية على Roblox أو Instagram أو Metaverse. تنطلق ماركات الأزياء الراقية مثل Prada و Gucci في هذا الاتجاه ، وستحذو حذوها ماركات أخرى مع الارتفاع الهائل للواقع المعزز (AR).

2. NFTs

قد تبدو الرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs) مجردة ، لكن الجميع من الفنانين الرقميين إلى المشاهير يتحمسون لهذا الاتجاه. لماذا ا؟ لأن NFTs توفر طريقة للمطالبة بملكية الأصول الرقمية - مما يخلق عالمًا من الإمكانات غير المستغلة للمبدعين عبر الإنترنت. يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذا الاتجاه من خلال بيع ملفات GIF أو مقاطع الفيديو أو الملابس الرقمية أو حتى الموسيقى في أحد أسواق NFT.

3. البث المباشر

لعب البث المباشر للفيديو دورًا رئيسيًا في صعود التجارة الاجتماعية. منذ الأيام الأولى لفيديو Facebook Live إلى Taobao Live من Alibaba ، بلغت الصناعة 11 مليار دولار في عام 2021 ومن المتوقع أن تصل إلى 25 مليار دولار بحلول عام 2023. البث المباشر فعال بشكل خاص للعلامات التجارية للملابس والأزياء ، حيث يقدم معدلات تحويل أعلى بعشر مرات من تلك الموجودة في التجارة الإلكترونية التقليدية. تساعد هذه التقنية أيضًا العلامات التجارية في جذب جماهير جديدة ، حيث أبلغت بعض الشركات عن زيادة في جمهور الشباب بنسبة تصل إلى 20٪.

4. العلامات التجارية المؤثرة

لطالما كان المؤثرون جزءًا لا يتجزأ من التجارة الاجتماعية ، حيث تعمل حوالي 70٪ من الشركات الكبرى مع المؤثرين في عام 2021. ولكن في السنوات القليلة الماضية ، وصل التسويق المؤثر إلى آفاق جديدة. بدلاً من مجرد الترويج للعلامات التجارية الأخرى ، أصبح المؤثرون الضخمون اليوم علامات تجارية خاصة بهم ، ويطورون المنتجات والشركات بمفردهم. يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية الحصول على جزء من الكعكة من خلال الشراكة مع المؤثرين لبناء هذه العلامات التجارية ، مما يجعلها مربحة للطرفين.

5. دبابيس قابلة للشراء

يحيط الكثير من الضجيج حول التجارة الاجتماعية بمنصات مثل Instagram و Facebook و TikTok. لكن منصات التواصل الاجتماعي الأخرى لها تأثير ملموس على التجارة الاجتماعية أيضًا. في الواقع ، ينفق مستخدمو Pinterest أموالًا لكل طلب أكثر من المستخدمين على أي منصات اجتماعية أخرى. ومع وجود 431 مليون مستخدم نشط شهريًا ، تمنح ميزة Pinterest's Buyable Pins العلامات التجارية فرصة رائعة للبيع لمستخدمي Pinterst دون الحاجة إلى مغادرة النظام الأساسي.

6. واجهات المحلات المرئية

في عام 2020 ، قدم Instagram نوعًا جديدًا من واجهات المتاجر المرئية التي غيرت اللعبة للعلامات التجارية التي تستخدم التجارة الاجتماعية. تقدم المتاجر على Instagram تجربة تسوق غامرة بملء الشاشة مباشرة داخل تطبيق Instagram. بالنظر إلى أن 79٪ من مستخدمي Instagram يبحثون عن مزيد من المعلومات بعد رؤية منتج ما على التطبيق ، فإن واجهات المتاجر المرئية هذه تسمح للعلامات التجارية بتعزيز تفاعل المستهلكين وتحويلاتهم من خلال تبسيط عملية الدفع.

7. محتوى الفيديو

ساد الفيديو باعتباره الشكل الأكثر جاذبية لمحتوى الوسائط الاجتماعية لعدة سنوات حتى الآن ، وقد عززت شعبية TikTok مكانتها في طليعة التجارة الاجتماعية. تمنح مقاطع الفيديو المستهلكين فكرة أفضل عن الشكل الذي سيظهر به المنتج ويشعر به شخصيًا. لذلك فمن المنطقي أن 85٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يريدون المزيد من مقاطع الفيديو من العلامات التجارية. يمكن لعلامات التجارة الإلكترونية DTC القفز في الاتجاه من خلال إنشاء مقاطع فيديو قابلة للتسوق على YouTube أو Instagram Reels أو TikTok.

8. الدردشة الحية

يقول أكثر من 50٪ من المتسوقين إنه من المهم بالنسبة لهم الوصول بسهولة إلى خدمة العملاء عبر قناتهم المفضلة. وبالمثل ، يعتقد 60٪ من المتسوقين أن تجربة خدمة العملاء الرائعة تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. من الواضح أن المستهلكين اليوم يريدون الوصول السريع إلى العلامات التجارية ، وتعد الدردشة الحية واحدة من أفضل الطرق لتقديم ذلك. يمكن للعلامات التجارية إجراء محادثات في الوقت الفعلي عبر الرسائل المباشرة أو الدردشة عبر Facebook أو حتى في قسم التعليقات في المنشور.

9. أصحاب النفوذ الجزئي

في الماضي ، قامت العديد من العلامات التجارية بدفع الأموال الكبيرة للحصول على فرصة للعمل مع أكبر المؤثرين على Instagram أو TikTok أو YouTube أو Facebook. لكن اليوم ، تغيرت استراتيجية التجارة الاجتماعية. الآن يمكن لأي مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي تقريبًا - حتى أولئك الذين لديهم بضع مئات من المتابعين - أن يصبحوا مؤثرين. العلامات التجارية التي تعمل مع أصحاب النفوذ الجزئي لن تدفع الكثير ، ويمكن أن تحصل على معدلات مشاركة أفضل بنسبة تصل إلى 60٪ من المؤثرين الكليين.

احتضان التجارة الاجتماعية عام 2022

يقول Meagen Johnson ، نائب الرئيس الأول للتسويق في Jane: "هناك الكثير من الأشياء المثيرة التي تحدث في التجارة الاجتماعية". "كن متسقًا واعثر على ما يناسب جمهورك."

يتوقع المستهلكون اليوم أن يكون للعلامات التجارية حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهي طريقة سهلة للتسوق داخل التطبيق. على الرغم من أن التجارة الاجتماعية تتطور باستمرار ، إلا أن العلامات التجارية التي تظل في الطليعة ستكافأ بمعدلات مشاركة أعلى وتحويلات أكثر وزيادة في الإيرادات.

هل تبحث عن المزيد من الطرق لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في DTC؟ تمنحك متاجر Scalefast المتخصصة طريقة بسيطة للانطلاق إلى العالمية من خلال عروض بيع المنتجات ، وأحداث الأصدقاء والعائلة ، ومنافذ البيع والمزيد. تعرف على المزيد حول نظامنا الأساسي للجيل القادم من خلال جدولة عرض توضيحي اليوم.