8 استراتيجيات لإعداد برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك لتحقيق النجاح في عام 2023
نشرت: 2023-02-08المسوقون في خنادق هذا العام يتعاملون مع قوى مثل التضخم ويتم توحيد الأدوات المفضلة ، مما قد يعني الاضطرار إلى تعلم طرق جديدة أو مختلفة للعمل. ناهيك عن أن عمليات التسريح تحدث في جميع الصناعات تقريبًا ، مما قد يترك فرق التسويق أصغر بكثير.
يحدث كل هذا في الوقت الذي يواجه فيه مسوقو البريد الإلكتروني ضغوطًا لإتقان تقنيات جديدة مثل مؤشرات العلامة التجارية لتعريف الرسائل (BIMI) وصفحات الجوال السريعة (AMP) للبريد الإلكتروني. وغني عن القول ، إنه كثير.
يتطلب النجاح في بيئة تزداد فيها صعوبة التسليم التراجع ومراجعة أفضل الممارسات ، ثم محاولة التفكير في الأشياء بطريقة مختلفة.
مثل جميع أعمال التدبير المنزلي ، تعد مواكبة هذه العناصر مهمة مستمرة - ولكنها مهمة تستحق أن تكون على يقين.
يمكن أن يساعد كل عنصر ، عندما يتم التعامل معه بشكل صحيح ، في تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل عام وسمعة المرسل . لذا ، دعنا نتعمق.
1. تذكرأهمية الولاء
نظرًا لأنه قد يكون من الصعب الوصول إلى عملاء جدد في بيئة ركود ، فإن إبقاء عملائك الحاليين سعداء سيؤتي ثماره.
الآن قد يكون الوقت المناسب لبدء (أو إعادة vamp) برنامج ولاء العملاء. بشكل عام ، حان الوقت لتكون أكثر تعاطفًا مع المشتركين في قناتك. نحن جميعًا نتعامل مع تغير اجتماعي واقتصادي كبير ، وكساد ، ووزن التضخم.
إذا تعاملنا مع بعضنا البعض برحمة وفهم الأشياء الجيدة فسوف ينتج عن ذلك - وليس فقط عبر البريد الإلكتروني.
حان الوقت الآن لبناء علاقات قوية مع عملائك للحفاظ على ولائهم. عند القيام بذلك ، ضع هذه النصائح في الاعتبار:
- كن طيبا
- حاول فهم عملائك وما يحتاجون إليه
- ضع توقعات واضحة وتابعها
- التأثير على قرارات الشراء بالتعاطف
- قم بإجراء محادثات مع عملائك
- السماح بالردود على رسائلك التسويقية
2. قم بإعادة النظر في سياسة الغروب الخاصة بك
سياسة انقضاء الوقت هي استراتيجية يستخدمها المرسلون لتجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مشتركين غير مشاركين - مما قد يضر بتسليم البريد الإلكتروني.
راجع قواعد إدارة المشتركين في قائمتك الذين لم يتفاعلوا مع علامتك التجارية مؤخرًا. نوصي بالقيام بذلك مرتين في السنة على الأقل. إذا لم يكن لديك سياسة انقضاء ، فنفذ واحدة!
ابدأ بإزالة المشتركين الذين لم يتفاعلوا مع بريد إلكتروني خلال الأشهر الستة الماضية.
تاريخيًا ، كان بإمكان المرسلين النظر إلى معدلات الفتح كمقياس رئيسي لتحديد تفاعل المشتركين. ومع ذلك ، أصبحت معدلات الفتح منحرفة الآن بفضل حماية خصوصية البريد من Apple.
للحصول على عرض دقيق للمشاركة ، يجب على المرسلين مراجعة بيانات النقرات والمؤشرات الأخرى مثل زيارات موقع الويب أو عمليات الشراء لتحديد ما إذا كان يجب اعتبار المشترك نشطًا.
3. تنشئة المبتدئين:
قد يكون اندفاع مبيعات العطلات قد انتهى ، ولكن لا يزال هناك الكثير من العطلات المزدحمة بالبريد الإلكتروني في عام 2023 - مثل عيد الحب - والتي قد تكسبك تدفق مشتركين جدد. بمجرد أن تربح هؤلاء العملاء المحتملين الجدد ، تأكد من رعايتهم!
تعتبر رسالة الترحيب مكانًا رائعًا لتحديد التوقعات بشأن تكرار إرسالك ، ومشاركة سبب كونك جزءًا من برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك مفيدًا للمشتركين ، وتشجيعهم على التفاعل مع علامتك التجارية.
هذا المثال من Pet Flow رائع - فهو يتميز بفصيلة فصيل كورجي عالية الخمسة ويسلط الضوء على خيارات المنتج الرائعة من بداية العلاقة.
وتذكر: لا تدع جهات اتصال جديدة تدخل قاعدة البيانات الخاصة بك دون مسح هذه القوائم لإزالة أي عناوين غير نشطة أو غير صالحة. سيكون استخدام أداة مثل BriteVerify أكثر فاعلية ، ولكن على الأقل ، امسح يدويًا أي عناوين بها أخطاء إملائية واضحة.
قم بهذا التمرين للمشتركين الجدد الذين يدخلون برنامجك وكذلك بشكل نصف سنوي لغير المشتركين.
4. تحديث عروض مركز التفضيلات الخاصة بك
يمنح مركز تفضيلات البريد الإلكترونيجميعالمشتركين الفرصة لإخبارك بالضبط بما يحلو لهم وما يحتاجون إليه في التواصل من علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك على التقاط بيانات الطرف الصفري المهمة التي يمكن استخدامها للتخصيص في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.
إليك بعض النصائح لتحسين مركز التفضيلات لديك:
- تحديد اهتماماتهم في المنتجات أو الخدمات. ثم قم بفرزها إلى شرائح الجمهور وفقًا لذلك حتى تتمكن من إرسال العروض ذات الصلة.
- لا تسأل عن معلومات أكثر من اللازم. اطلب فقط نقاط البيانات التي تحتاجهاحقًالتقديم تجربة مخصصة.
- حفز. قدم هدية عيد ميلاد أو ذكرى سنوية مقابل معلومات المشترك.
- قم بترقية مركز التفضيلات الخاص بك. اجعله مرئيًا بوضوح في قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- تكريم رغبات المشتركين. إذا قالوا إنهم يريدون فقط أن يسمعوا منك مرة واحدة في الشهر ، فلا تحاول التسلل في عروض ترويجية إضافية.
5. تتبع قوانين الخصوصية ذات الصلة
كان التعارض مع قوانين خصوصية المستهلك المتطورة تحديًا شديدًا لجهات التسويق على مدار السنوات القليلة الماضية.
هنا في الولايات المتحدة ، هناك خمس ولايات تسري فيها قوانين خصوصية المستهلك الجديدة في عام 2023 - كاليفورنيا وفيرجينيا وكولورادو ويوتا وكونيتيكت.
يجب على المسوقين التحدث مع فرقهم القانونية والمتعلقة بالخصوصية للتأكد من أنهم على رأس هذه القوانين الجديدة ، مع الانتباه إلى أي قوانين خصوصية بيانات إضافية قد يتم طرحها خلال العام للولايات الجديدة. D isclaimer: لا يُقصد بهذا أن يكون نصيحة قانونية ويجب على القراء استشارة محاميهم للحصول على إرشادات.
التواريخ الرئيسية هي كما هو مذكور:
- كاليفورنيا : 1 يناير 2023
- فيرجينيا : 1 يناير 2023
- كولورادو : 1 يوليو 2023
- كونيتيكت : 1 يوليو 2023
- يوتا : 31 ديسمبر 2023
6. تدقيق الأتمتة الخاصة بك
تعد أتمتة البريد الإلكتروني وسيلة رائعة لتوفير الوقت وتمنحك الفرصة لصقل مهاراتك في التخصيص باستخدام المحتوى الديناميكي. ناهيك عن أنه في جو من الموظفين المخفّضين ، يمكن أن تساعدك الأتمتة على إدارة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل أكثر كفاءة أيضًا.
ولكن يجب على المرسلين الانتباه إلى مهام سير العمل المؤتمتة - دون إعداد أو نسيان.
في كل تدقيق دوري ، تأكد من القيام بما يلي:
- مراجعة المحتوى
- إعطاء الأولوية لمدى ملاءمة المحتوى
- تذكر نبرة صوت العلامة التجارية
- تحديث المحتوى
- تأكد من دقة الارتباط
- تحقق من بروتوكولات المصادقة (SPF ، DKIM ، DMARC)
7. فكر خارج البريد الوارد
يعد التسويق متعدد القنوات ضروريًا في عام 2023. نظرًا لأن قنوات التسويق التقليدية مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي تزداد تشبعًا ، فإنك تحتاج إلى مقابلة أشخاص أينما كانوا وجعل علامتك التجارية معروفة.
وهنا يأتي دور التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (أو خدمة الرسائل القصيرة). في المتوسط ، يقضي الأمريكيون أكثر من خمس ساعات على أجهزتهم المحمولة يوميًا. بالإضافة إلى ذلك ، يأتي 62 بالمائة من حركة مرور موقع الويب من الأجهزة المحمولة.
تعد الرسائل القصيرة أكثر تكلفة من البريد الإلكتروني ، ولكن لا يزال يتعين تضمينها كجزء من هذا المزيج.
يمكن أن تساعد الرسائل القصيرة في تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم محادثة ثنائية الاتجاه متسقة. لكن احرص على عدم المبالغة في ذلك. يتوقع الناس نصًا لرسائل أكثر إلحاحًا مثل فاتورة مستحقة أو تغيير في البوابة في المطار أو بيع سريع. ستؤدي مراسلاتهم باستمرار للأشياء التي ليست حساسة للوقت إلى إلغاء الاشتراك.
كيفية تشجيع اعتماد الرسائل القصيرة
- استخدم رمز الاستجابة السريعة لمساعدة الأشخاص على الاشتراك بسهولة
- قم بترويج رسائل SMS الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني
- إضافة إعلان منبثق إلى موقع الويب الخاص بك
- الحد من الأحرف في رسائلك 160 أو أقل
- حد أقصى للرسائل يبلغ 300 كيلوبايت كحد أقصى لرسائل الوسائط المتعددة
حتى إذا لم تكن متابعة الرسائل القصيرة أمرًا واقعيًا في عام 2023 ، فتأكد من تحسين المحتوى الخاص بك لمستخدمي الهاتف المحمول بحيث تكون تجربتهم إيجابية ويمكنهم فهم رسالتك دون الحاجة إلى توسيع شاشاتهم. هذا بالضبط ما يفعله البريد الإلكتروني الخاص بـ Papa John.
ماذا بعد؟
هذه ليست سوى عدد قليل من الأشياء التي غطيناها في أحدث حلقة من Inbox Insiders: "الكشف عن أسرار نجاح البريد الإلكتروني في عام 2023."
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول سبب كون إلغاء الاشتراك أمرًا جيدًا أو عن مدى روعة بطاقات الهدايا لعلامتك التجارية ، فراجع التسجيل!
تأكد من التمسك بالأسئلة والأجوبة لمعرفة سبب عدم استخدام أدوات تقصير الروابط في اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك.