8 أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتعليم العالي
نشرت: 2022-06-29
في عام 2018 ، كان هناك أكثر من 12 مليون طالب جامعي وكلي دون سن 25 عامًا. وهذا أعلى مستوى على الإطلاق للتسجيل في هذه الفئة العمرية - المعروفة باسم Gen Z. ولكنها تمثل أيضًا جمهورًا محتملاً هائلاً لمسوقي البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، لكي تكون ناجحًا ، من المهم للمسوقين الابتعاد عن أفضل الممارسات التقليدية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والتركيز على كيفية جذب هذا الجمهور الفريد بعادات وسلوكيات مختلفة.
في هذا المنشور ، سنقدم بعض النصائح وأفضل الممارسات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتعليم العالي والتي سيكون لها صدى خاص مع هذا الجيل من الطلاب.
من المفيد أن تفهم أولاً سبب كون التسويق عبر البريد الإلكتروني لجمهور أصغر سنا لعبة كرة مختلفة تمامًا ويتطلب استراتيجية مختلفة. نشأ هذا الجيل وعاش في عالم حيث يكونون متصلين باستمرار ، وهذا يظهر مع عادات بريدهم الإلكتروني.
المصدر: Statista
الغالبية العظمى من مستخدمي الإنترنت الذين تقل أعمارهم عن 24 عامًا يستخدمون البريد الإلكتروني. وفقًا لدراسة أجرتها YouGov ، ربما بدأ غالبية الجيل Z في استخدام البريد الإلكتروني قبل أن يبلغوا 10 سنوات من العمر. وجدت الدراسة نفسها أيضًا أن 25٪ من المشاركين من الجيل Z يفحصون بريدهم الإلكتروني أولاً عند الاستيقاظ. لذلك إذا كنت تقوم بالتجنيد أو الاحتفاظ أو جمع الأموال ، فمن الآمن القول أنك تريد أن تكون في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.
8 نصائح لإنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة للتعليم العالي
نحن نعلم أن المسوقين ذوي التعليم العالي يفهمون الفرصة المتاحة لهم للتواصل مع الطلاب والخريجين المحتملين والحاليين. لكن هذا الجيل قد يكون خادعًا للمشاركة ، وهناك العديد من التحديات الأخرى التي تواجه جهود التسويق في جامعتك في عالم اليوم.
عندما يخطط ما يقرب من 75٪ من المسوقين في الجامعات لزيادة الإنفاق على حملات البريد الإلكتروني ، فلنتأكد من استخدام الأموال بشكل جيد. فيما يلي ثمانية من أفضل ممارسات البريد الإلكتروني للتعليم العالي التي يجب عليك اتباعها للتفاعل مع جمهورك.
1. قسّم رسائل البريد الإلكتروني وأتمت تشغيلها
التقسيم هو التسويق عبر البريد الإلكتروني 101 ، وهو مهم بشكل خاص لمسوقي التعليم العالي.
تذكر أن جمهورك معتاد على التكنولوجيا التي تقدم لهم فوائد في اللحظة التي يحتاجون إليها أو يتوقعونها. يمكنك تقديم نفس التجربة مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال التجزئة والأتمتة.
يمكن استخدام أي معلومات جمعتها حول التطبيقات المهتمة والطلاب لصالحك. استخدم كل هذه البيانات لإنشاء شرائح مفصلة لتحديد جماهيرك المحددة حتى تتمكن من إنشاء رحلات العميل والرسائل المستهدفة ونقاط الاتصال لكل منها.
تشمل الطرق الإبداعية لتقسيم جمهورك ما يلي:
حالة التسجيل
التخصص أو المدرسة
حالة المعيشة في الحرم الجامعي
موقع المنزل
الاهتمامات اللامنهجية والنوادي الاجتماعية
2. أضف التخصيص حيثما تستطيع
إذا كان التقسيم هو التسويق عبر البريد الإلكتروني 101 ، فسيكون التخصيص 102.
كمستهلكين لأي شيء ، نفكر دائمًا في أنفسنا أولاً. لا يختلف هذا الجمهور - إذا كان هناك أي شيء ، فإن التركيز على الذات مرتفع قليلاً بسبب انتشار الميزات في تطبيقات مثل Instagram و Snapchat. تتمثل إحدى أفضل الطرق لجذب انتباه الجيل Z في توضيح أن بريدك الإلكتروني وثيق الصلة بهم على وجه التحديد.
تحقق من هذا المثال من ولاية أريزونا.
المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا
هذا التكتيك ليس جديدًا ، لكنه توضيح رائع لإضفاء الطابع الشخصي البسيط. يقول ما يقرب من 75 ٪ من جهات التسويق إن التخصيص يساعد في تعزيز مشاركة العملاء ، وهو أحد أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يتم تنفيذها على نطاق واسع في جميع الصناعات.
لجعلها تعمل مع مجموعتك المتمرسين في مجال التكنولوجيا ، حاول التخصيص عن طريق إضافة أسماء ومحتوى ديناميكي بناءً على تفضيلاتهم.
3. كن ذكيًا في حقل "من"
في الوقت نفسه ، يهتم جمهورك أيضًا بالمصدر الذي تأتي منه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، ولكن غالبًا ما يتم نسيان حقل المرسل. قد يتأثر أكثر من 60٪ من معدل فتح بريدك الإلكتروني بما تضعه في الحقل "من:".
قم بتحسين ذلك لجمهورك الأصغر سنًا باستخدام اسم القسم أو المجموعة بدلاً من اسم الفرد في هذا المجال. من المرجح أن يفتح طلابك بريدًا إلكترونيًا من مجموعة مألوفة لهم بدلاً من شخص عشوائي لا يعرفونه.
ومع ذلك ، يمكنك إجراء استثناء إذا كان هذا البريد الإلكتروني قادمًا من شخصية رفيعة المستوى معروفة جيدًا لجمهورك. على سبيل المثال ، من المحتمل أن يكون إرسال بريد إلكتروني إلى طلاب جامعة ألاباما من قسم الرياضة يشكرهم على دعمهم خلال العام الماضي مشاركة أكبر إذا تمت معالجته من مدرب كرة القدم نيك سابان.
4. محاذاة استراتيجيات البريد الإلكتروني عبر أقسام متعددة
عند الحديث عن الأقسام المختلفة ، من المهم ضمان التوافق بين جميع الأقسام في جامعتك - وهو أمر نعلم أنه قد يكون صعبًا. لكن استراتيجيات المواءمة ، على الأقل ، ستساعد في ضمان اتصال واضح وفعال وغير مربك للطلاب المحتملين والطلاب الحاليين والخريجين. ضع في اعتبارك تقويمات توزيع البريد الإلكتروني بشكل خاص. تأكد من أنك لا ترسل ثلاث رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى جهة اتصال واحدة على مدار ثلاثة أيام.
يعد الحفاظ على علامة تجارية متسقة وإرسال الرسائل أمرًا بالغ الأهمية أيضًا. سيتم استقبال اتصالاتك بشكل أفضل وسيكون تأثيرك أكبر إذا كانت علامتك التجارية متوافقة مع توقعات الجمهور.
5. صمم بريدك الإلكتروني لجميع الأجهزة
من السهل التفكير في رسائل البريد الإلكتروني لسطح المكتب أولاً لأنه من المحتمل أن يكون هذا هو المكان الذي نقضي فيه معظم وقت التسويق لدينا ، ولكن قد لا يكون هذا هو المكان الذي يشاهد فيه جمهورك ما تقوم بإنشائه.
ينظر متوسط الجيل Z-er إلى خمس شاشات مختلفة كل يوم - مقارنة بثلاث شاشات لجيل الألفية. تشمل هذه الشاشات أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة التلفزيون والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية ، ويستخدم الطلاب كل منها لغرض مختلف.
من المهم تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتبدو خالية من العيوب وتعمل بشكل صحيح عبر جميع التنسيقات ، ولكن بشكل خاص عبر الأجهزة المحمولة ، حيث نعلم أن هذا هو المكان الذي يقضي فيه الجيل Z معظم وقته. ضع في اعتبارك تصميمًا سريع الاستجابة أو أنشئ نموذجًا منفصلاً لكل جهاز. يجب عليك أيضًا التفكير في كيفية تأثير كود CSS على التنسيق الخاص بك اعتمادًا على موفري البريد الإلكتروني المختلفين الذين قد يستخدمهم جمهورك. (على سبيل المثال ، قد يبدو بريدك الإلكتروني في Outlook مختلفًا تمامًا في Gmail)
6. استخدم سطور موضوع مقنعة ومحتوى لافت للنظر
فترات الانتباه أقصر من أي وقت مضى - فمدى الجيل Z أقصر من السمكة الذهبية ، لذلك من الضروري لفت انتباه هذا الجمهور بأسرع ما يمكن. ابدأ رسائل البريد الإلكتروني بسطر موضوع جذاب (وصادق) يشجعهم على فتحها.
ضع في اعتبارك أيضًا المحتوى الموجود أعلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وجدت شركة Barnes & Noble أن 42٪ من طلاب الجامعات يقومون بمعاينة رسائل البريد الإلكتروني قبل فتحها. ضع أفضل صورة لديك وعنوانًا لافتًا للنظر في الجزء العلوي من بريدك الإلكتروني ، بحيث تزداد احتمالية فتح جهات الاتصال الخاصة بك والتمرير.
يقوم مثال البريد الإلكتروني هذا من القسم الرياضي بجامعة أريزونا بعمل رائع في جذب انتباهك بصورة وعنوان بارز.
المصدر: بينتيريست
إذا كنت تريد إبهار جمهورك ، ففكر فيما وراء الصور الثابتة. تذكر أن هذا الحشد معتاد على تطبيقات الواقع الافتراضي والواقع المعزز على هواتفهم وهو محدث بشكل عام بأحدث الابتكارات التقنية.
حتى باستخدام الفيديو بدلاً من الصور الثابتة ، يمكنك زيادة النقرات بنسبة تصل إلى 300٪.
7. دمج حملات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
البريد الإلكتروني هو أداة رائعة للوصول إلى جمهورك في التعليم العالي. لكن عليك أن تقبل أنها ليست الطريقة الوحيدة التي ستتفاعل بها جهات الاتصال معك.
مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي من الجيل Z يتعاملون بشكل خاص مع YouTube و Snapchat و Instagram. إذا كنت ستصل إلى جمهورك المستهدف ، فستريد أن تكون نشطًا على هذه القنوات أيضًا. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على روابط إلى حسابات الوسائط الاجتماعية هذه حتى يتمكن طلابك من متابعتك.
خذ خطوة إلى الأمام وقم بدمج حملات البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي في واحدة. تحقق من هذا المثال الحديث من جامعة سيراكيوز.
المصدر: جامعة سيراكيوز
استهدفت هذه الرسالة الإلكترونية الطلاب والخريجين في حملة لجمع التبرعات. أدرجت الجامعة علامة التصنيف #GivingCUSEday حتى يتمكن المتبرعون من المشاركة على القناة الاجتماعية التي يختارونها. سمحت هذه الإستراتيجية لسيراكوز بالتفاعل مع جمهورها عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
8. استخدم اختبار A / B
يجب أن تختبر دائمًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحديد ما يناسب جمهورك وما يحتاج إلى تحسين.
يمكنك اختبار أي شيء من سطور الموضوع ، والتنسيق ، والرسومات ، وأوقات الإرسال ، وحتى ألوان أزرار CTA. قد تتفاجأ من الفرق الكبير الذي يمكن أن يحدثه تغيير بسيط. فقط تذكر: لا تختبر أبدًا للاختبار فقط ، تأكد من أن لديك استراتيجية ومنهجية حولها.
يعد اختبار A / B ضروريًا بشكل خاص لجمهورك من الجيل Z. تميل هذه الديموغرافية إلى اتباع الاتجاهات والبدع. إذا كان نمط بريدك الإلكتروني أو المحتوى أو اللغة قديمة ، فستتمكن من معرفة ما تحتاج إلى إصلاحه لتتوافق مع هذا الجمهور بشكل صحيح.
يتم إحتوائه
تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في التعليم العالي في فهم جمهورك. هذا الجيل خبير في التكنولوجيا ومتصل ، لذا يجب أن تعكس رسائل البريد الإلكتروني ذلك.
ضع هذه النصائح في الاعتبار:
استخدم محتوى مقنع وشخصي وتفاعلي
قم ببناء قوالب تستجيب لمختلف تنسيقات الأجهزة
ادمج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع وسائل التواصل الاجتماعي للترويج المتبادل لحملاتك
اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
لا تخف من إجراء تغييرات
يختلف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الجيل Z ، ولكن لا يجب أن يكون تحديًا إذا اتبعت أفضل الممارسات.
إذا كنت تبحث عن تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليم العالي ، فنحن هنا لمساعدتك. تعرف على المزيد حول كيفية قيام جامعتك بإنشاء رسائل مقنعة للطلاب والخريجين وكل من بينهم.