مقاييس السوق الرئيسية: كيفية قياس النمو

هل تتساءل كيف يمكنك تتبع نجاحك في السوق؟ هذا هو المكان الذي تكون فيه مقاييس السوق هي أفضل صديق لك.

كما ترى ، يمكن أن تقدم مقاييس عملك رؤى لا تقدر بثمن لمساعدتك على توسيع نطاق عملك بأسرع ما يمكن.

اليوم ، سوف تتعلم بالضبط كيفية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك في السوق حتى تتمكن من تنمية سوق ناجحة. جاهز لمعرفة المزيد؟ دعنا نذهب.

المصدر: Pexels

مقاييس العمل الأساسية لتتبع نجاحك في السوق

أنت تعرف كيف هو: عمل السوق هو نموذج عمل رائع. في كثير من الأحيان ، يعطل نموذج السوق الأسواق الحالية بطرق تعني انخفاض الأسعار والمزيد من الخيارات للمستهلكين.

يمكنك كرائد أعمال بناء سوق قوي. بمجرد أن يكون لديك تأثير الشبكة على جانبك (يقدم السوق الخاص بك أكبر قيمة مقارنة بالخيارات الأخرى) ، لديك ميزة تنافسية ومساحة كبيرة للتوسع.

هذا لا يعني أن بناء سوق أمر سهل. لتحقيق النجاح ، عليك أن تراقب عن كثب المقاييس الرئيسية. على سبيل المثال ، أنشئ مجلدًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشاركه مع جميع صانعي القرار الرئيسيين.

الآن ، التزم بتتبع أرقامك كل شهر. في اليوم الأخير من الشهر ، تملأ جداول البيانات الخاصة بك. بعد فترة وجيزة ، ستحصل على بيانات كافية لترى أداء السوق الخاص بك (وكيف يمكنك تحسينه).

فيما يلي المقاييس الرئيسية التي يجب عليك تتبعها:

إجمالي قيمة البضائع (GMV)

القيمة الإجمالية للبضائع (GMV) الخاصة بسوقك تقيس قيمة السلع والخدمات المباعة على منصة السوق الخاصة بك.

يمكنك حساب GMV الخاص بك عن طريق ضرب عدد المعاملات في السوق بمتوسط ​​قيمة الأمر (AOV). لكي يكون GMV الخاص بك دقيقًا قدر الإمكان ، تحتاج إلى حسابه بعد عمليات الإلغاء والإرجاع. بالنسبة لأسواق الخدمات ، يجب عليك حساب الخدمات المقدمة بدلاً من الحجوزات.

أخذ معدل

معدل أخذ السوق الخاص بك هو صافي الإيرادات التي تحصل عليها من العمولات والرسوم (أو نموذج تسعير آخر). تمتلك الأسواق عمولات ورسومًا وهياكل تسعير مختلفة اختلافًا كبيرًا (كما نتحدث أكثر في هذا الدليل حول استراتيجية التسعير ) ، لذلك سيعتمد هذا على الاستراتيجية التي تستخدمها.

على سبيل المثال ، يتقاضى Upwork منصة العمل المستقل 5-20٪ ، بينما يتقاضى سوق المنتجات المصنوعة يدويًا ، Etsy ، 5٪.

تعتمد العمولة التي يمكنك تحصيلها على مقدار القيمة التي تقدمها ، ومنافستك ، بالإضافة إلى المنتجات أو الخدمات التي يقدمها سوقك.

هامش الربح الإجمالي

تعطي مقاييس GMV و Take Rate مؤشرًا على مدى صحة عملك في السوق. ولكن حتى لو بدت هذه الأرقام رائعة على الورق ، فإنها لا تظهر بالضرورة الحقيقة كاملة. كل هذا يتوقف على الهامش الإجمالي الخاص بك.

يتم حساب الهامش الإجمالي في السوق الخاص بك عن طريق طرح تكلفة المنتجات أو الخدمات المباعة من صافي إيراداتك. للحصول على رقم أكثر دقة ، يمكنك طرح التكاليف الأخرى (مثل تكاليف التسويق والدفع وخدمة العملاء) من صافي أرباحك.

بمجرد حساب هذا الرقم ، ستعرف ما إذا كانت تكاليف مثل تكاليف اكتساب المستخدم لديك مرتفعة جدًا. سيساعدك هذا على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن السوق الخاص بك.

متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)

يوضح متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) كيف ينفق المستخدمون على النظام الأساسي الخاص بك. يساعدك هذا المقياس في إنشاء نموذج أعمال مستدام لسوقك.

السيولة

انني أنقذت أفضل لآخر. كما ترى ، فإن سيولة السوق الخاص بك هي أحد أهم مقاييس السوق عبر الإنترنت. تُظهر السيولة معدل المنتجات أو الخدمات في السوق التي يتم بيعها وحجزها خلال فترة زمنية محددة أو كيفية عمل العرض والطلب في السوق الخاص بك.

تشير النسبة المئوية المرتفعة للمبيعات في غضون فترة زمنية قصيرة إلى أن البائعين يكسبون المال على النظام الأساسي الخاص بك وأن المشترين سعداء بالقيمة التي يقدمها البائعون.

مقاييس المستخدم

تعتبر مقاييس عملك مهمة لتتبع صحة السوق الخاص بك وإجراء التكرارات على استراتيجيتك ، إذا لزم الأمر.

لكن السوق الخاص بك لن يذهب بعيدًا بدون مستخدميه. لهذا السبب تحتاج إلى تتبع مقاييس مستخدم السوق

مقاييس البائع

البائعون والمشترين على نفس القدر من الأهمية بالنسبة للسوق الخاص بك. لهذا السبب سترغب في تتبع كليهما. لتتبع مقاييس البائعين ، تتبع عدد البائعين ومعدل نموهم ، وعدد القوائم ومعدل نموها ، بالإضافة إلى متوسط ​​سعر القائمة.

سيساعدك هذا في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تكلفة الاكتساب (CPA) ، بالإضافة إلى توقعات الأرباح.

مقاييس المشتري

لتتبع مقاييس المشتري ، انظر إلى أشياء مثل: كم عدد المشترين لديك وما هو معدل النمو؟ ما هو متوسط ​​عدد الطلبات والمبلغ الذي اشتراه كل مشترٍ؟ ما هو متوسط ​​نمو الطلب لكل مشتر؟

بمجرد أن تعرف مقاييس البائع والمشتري ، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل بشأن الجانب الذي تريد زيادة نموه (لتحقيق توازن جيد بين البائعين والمشترين).

تكلفة الاكتساب (CPA)

تعد تكلفة الاكتساب (CPA) أحد أهم الأرقام لديك. بعد كل شيء ، هو الرقم الذي يحدد جدوى عملك. يجب عليك تتبع تكلفة الاكتساب لكل من البائعين والمشترين.

تشمل تكلفة الشراء نفقات التسويق والمبيعات الخاصة بك. إذا زادت تكلفة الاكتساب الخاصة بنا كثيرًا ، فإنك تخاطر بإدارة سوق غير مربح بما يكفي كعمل تجاري. لهذا السبب تحتاج إلى تتبع كل إنفاقك (بما في ذلك تكاليف الموظفين) لتعديل جهودك التسويقية إذا انتهى بك الأمر إلى زيادة الإنفاق.

صافي نقاط الترويج (NPS)

صافي نقاط الترويج الخاص بك (NPS) هو مقياس يوضح لك مدى احتمالية أن يوصي عملاؤك بأعمالك لشبكتهم. إذا كانت هذه الدرجة عالية (حتى 10) ، فلديك NPS جيد. من ناحية أخرى ، إذا كان NPS الخاص بك منخفضًا مثل 1 ، فلن تحصل على الكثير من التسويق الشفهي.

لذا:

9-10: المروجون أو العملاء المخلصون الذين يسعدهم التوصية بعلامتك التجارية.

7-8: العملاء السلبيون أو الراضون غير المتحمسين.

0-6: المنتقدون أو العملاء غير الراضين وسيكون لهم تأثير سلبي على علامتك التجارية.

يمكنك حساب NPS الخاص بك عن طريق خصم عدد المنتقدين من عدد المروجين للحصول على درجة بين -100 أو +100. تعد NPS أعلى من 0 جيدة والنتيجة أعلى من +50 رائعة.

قيمة مدى الحياة (LTV)

تعد القيمة الدائمة لمستخدميك (LTV) من المقاييس المهمة الأخرى لبدء التشغيل في السوق. عادةً ما يتم حساب LTV على أساس 1 إلى 3 سنوات ويشير إلى العائد الذي تتوقع الحصول عليه من كل مستخدم. يجب أن تكون القيمة الدائمة المقدرة (LTV) الخاصة بك أعلى من تكاليف الاكتساب ، تكلفة الاكتساب.

كيف تحسب LTV الخاص بك؟ أولاً ، تحتاج إلى معرفة متوسط ​​كمية عمليات الشراء المتكررة لكل عميل في السوق الخاص بك.

بعد ذلك ، من خلال قسمة إجمالي قيمة البضائع الخاصة بك ، وبالتالي فإن قيمة السلع أو الخدمات المباعة على النظام الأساسي الخاص بك ، على عدد المعاملات شهريًا ، ستحصل على متوسط ​​قيمة الطلب. الآن ، اضرب هذا في متوسط ​​مبلغ الشراء المتكرر وستحصل على LTV الخاص بك.

(GMV / عدد المعاملات) × متوسط ​​عدد عمليات الشراء المتكررة

مؤشرات الأداء الرئيسية لموقع السوق

باستخدام أداة مجانية مثل Google Analytics ، يمكنك الحصول بسرعة على نظرة عامة حول كيفية تفاعل زوار موقع الويب الخاص بك مع عملك. يعد الحصول على هذه الأفكار أمرًا بالغ الأهمية لأنك ترى بطريقة ملموسة حيث يوجد مجال للتحسين.

المقاييس التي يجب أن تنظر إليها هي: عدد المستخدمين شهريًا ، والوقت المستغرق في الموقع ، ومعدل الارتداد.

المستخدمون الشهريون

كم عدد المستخدمين الفريدين شهريًا الذين يجذبهم موقع السوق الخاص بك؟ إذا كان هذا الرقم في حالة ركود ، فسيبدأ نموك في التباطؤ وستحتاج إلى إلقاء نظرة على استراتيجيات التسويق لجعله يتعافى مرة أخرى.

الوقت المستغرق في الموقع

الوقت الذي يقضيه زوار موقعك على موقعك هو مؤشر على مدى تفاعلهم مع موقعك. هل يغادرون بعد أقل من دقيقة؟ ستحتاج إلى التحقق مما إذا كان هناك شيء ما يحدث في القوائم الخاصة بك (على سبيل المثال ، هل هي لا تتوافق مع طلب السوق؟).

معدل الارتداد

يوضح معدل الارتداد لموقعك عدد الزوار الذين لا يشاركون على الإطلاق في السوق الخاص بك. إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا ، فهذا يعني أن الأشخاص يأتون إلى موقعك ويغادرون دون التحقق من أي صفحات أخرى.

مقاييس السوق المتقدمة: كيف تتبع الأسواق ذات الأسماء الكبيرة مقاييسها

هل تتساءل كيف تتعقب شركات السوق الكبرى مثل Uber أو Airbnb مقاييسها؟

بينما بدأت كلتا الشركتين من حيث أنت اليوم (تتبع GMVs و CPAs) ، تستخدمان تحليلات البيانات المتقدمة لاتخاذ قرارات حول مقاييسهما اليوم.

خذ أوبر. وفقًا لمدونة الشركة ، تُظهر مقاييس السوق في Uber بالضبط كيف تتنبأ وتوزع السائقين على المناطق قبل ظهور الحاجة لتحسين الطلبات والإيرادات.

الشيء نفسه ينطبق على Airbnb. يستخدم Airbnb المقاييس الأساسية لتحديد أشياء مثل تفضيل المضيف. بهذه الطريقة ، تعمل الشركة على تحسين تجربة المستخدم لكل من المضيفين والضيوف (والتي بدورها تؤثر على أشياء مثل تكلفة الاكتساب والقيمة الدائمة).

على الرغم من أن السوق الخاص بك ربما لا يصل إلى علامة المليار دولار حتى الآن ، فمن المفيد أن ترى مدى أهمية تتبع المقاييس. ابدأ بالأرقام الأساسية وقم بتوسيع نطاق جهودك بمجرد أن يبدأ السوق الخاص بك في الانتعاش.

هل تريد بناء أفضل منصة سوق؟

ها أنت ذا! أنت الآن تعرف كيفية قياس مقاييس السوق وكيفية استخدامها لإنشاء سوق ناجح. ما يتعلق به هو تشغيل الأرقام الخاصة بك لمعرفة مكان السوق الخاص بك اليوم. لإنشاء استراتيجية مستدامة وقابلة للتحويل ، هذا أمر لا بد منه.

هل تريد إنشاء أفضل منصة سوق؟ في Kreezalid ، لدينا سنوات من الخبرة في مساعدة الأسواق على البدء والتوسع. لقد أخذنا هذه التجربة وأنشأنا أداة إنشاء مواقع الويب الخاصة بالسوق. جربه الآن (الأيام الـ 14 القادمة مجانية!).