لماذا يعني مجتمع العملاء المخلص النمو لأيام

إذا كنت ترغب في تنمية سوقك عبر الإنترنت ، فلديك الكثير من الخيارات في متناول يدك. يمكنك استخدام الحملات الإعلانية المدفوعة ، واستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتعاون بين المؤثرين - والقائمة لا تنتهي تقريبًا.

لكن أفضل استراتيجية تحت تصرفك؟ بسيط: أنشئ مجتمعًا مخلصًا عبر الإنترنت لسوقك. عندما يكون لديك مجتمع من العملاء يدعم علامتك التجارية ، ستختبر نمو الأعمال على الطيار الآلي.

تابع القراءة لمعرفة سبب أهمية مجتمع العملاء لسوقك وكيف يمكنك تحسينه في عام 2019.

المصدر: Pexels

لماذا يعتبر مجتمع العملاء مهمًا لموقع الويب الخاص بسوقك؟

يعتبر مجتمع العملاء أمرًا حيويًا لتنمية العلامات التجارية - ولكن لماذا؟ دعونا نكسرها.

يجعل مجتمع السوق عملائك يشعرون بأنهم جزء من شيء أكبر

كبشر ، نريد جميعًا أن نشعر بأننا جزء من شيء أكبر ، سواء كان ذلك في قاعدة جماهيرية لفريق رياضي ، أو تابع لعلامة تجارية ، أو حتى قضية اجتماعية. نتمتع جميعًا بالعلاقة الحميمة والصداقة الحميمة لمجتمع متشابه في التفكير.

وكوننا جزءًا من مجتمع العلامة التجارية يعطينا نفس الشعور. عادةً ما يتشارك عملاء الأعمال في نفس الاهتمامات والصفات الشخصية وينخرطون في هذه الصناعة. على سبيل المثال ، عادةً ما يكون عملاء إحدى العلامات التجارية الرياضية متعصبًا للياقة البدنية.

يعمل عملك على توحيد عملائك في مجتمع ، وإشراكهم ومنحهم مساحة للتواصل معك ومع أقرانهم ذوي التفكير المماثل. يزيد هذا المجتمع من حبهم لعملك ، وهذا بدوره يعني أنه من المرجح أن يتسوقوا معك مرة أخرى.

يتجاوز مجتمع السوق استراتيجيات التسويق التقليدية

يواجه عملاؤك وابلًا من الإعلانات بشكل يومي.

عندما يفتحون صحيفة ، يرون إعلانات مطبوعة. عندما يشاهدون التلفزيون ، يعرضون عليهم رزمًا من الإعلانات بين برامجهم المفضلة. عندما يقومون بفحص Facebook الخاص بهم ، يتم عرض المنشورات الدعائية لهم.

نتيجة لذلك ، لا يشعر عملاؤك إلا بالخدر تجاه جهود تسويق العلامة التجارية. وبينما يجب أن تلعب الإعلانات المدفوعة دورًا في التسويق الخاص بك ، فإن مجتمع العملاء يتحايل على هذا.

غالبًا ما ينظر العملاء إلى مجتمع العلامة التجارية عندما يبحثون عن عملية شراء محتملة. إذا قدمت محتوى قويًا يحبه عملاؤك ، فسوف تنشئ علامة تجارية جديرة بالثقة وجذابة سيعود الناس إليها مرارًا وتكرارًا - مجتمع لسوقك

يقدم مجتمع السوق دليلًا اجتماعيًا قيمًا يعمل لعلامتك التجارية

في العالم الرقمي ، يتوفر للعملاء الكثير من الخيارات عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. مع وجود العديد من العلامات التجارية التي تتنافس على جذب انتباه العملاء ، من المهم أن تتجاوز التسويق النموذجي وتقدم دليلًا اجتماعيًا قويًا.

الدليل الاجتماعي هو ما يميز علامتك التجارية عن الآخرين. الثناء على وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعة المواقع المجمعة كلها تتجه نحو تعزيز دليل اجتماعي إيجابي ، ومجتمع العملاء الخاص بك هو المكان الذي يتبلور فيه ذلك.

يوفر لك مجتمع العملاء القوي دليلًا اجتماعيًا دون الحاجة إلى السؤال. سوف يثني المتسوقون الراضون بحرية على علامتك التجارية عبر الإنترنت ، ويصرخون حول منتجك الرائع ، وخدمة العملاء الفورية ، وشخصية العلامة التجارية الجذابة.

مجتمع السوق يحول عملك إلى علامة تجارية محددة

لم يكن بدء عمل تجاري أسهل من أي وقت مضى.

بين أنظمة إدارة المحتوى سهلة الاستخدام ، وأدوات التسويق الذكية والقابلة للتطوير ، والمجتمع العالمي من رواد الأعمال المتشابهين في التفكير والذين يتوقون إلى مشاركة معارفهم ، فإن بدء عمل تجاري أمر سهل لأي شخص ولكل شخص.

في الواقع ، أصبحت ريادة الأعمال عملاً تجاريًا في حد ذاته ، ويمكنك شراء أو بيع شركة بنفس سهولة شراء علبة من الحليب.

في حين أن هذا أمر رائع لرواد الأعمال ، إلا أنه يعني أنك بحاجة إلى العمل بجهد أكبر لإظهار علامتك التجارية. يساعدك مجتمع العملاء الجيد لسوقك على القيام بذلك ، وتحويل عملك إلى علامة تجارية محددة من خلال محتوى رائع ، وعلاقات قوية مع العملاء ، ومركز من الأفراد المتحدين.

كيف يمكنني بناء مجتمع العملاء لعلامتي التجارية؟

أنت تعرف سبب أهمية مجتمع العملاء المخلص. الآن دعونا نلقي نظرة على كيفية إنشاء هذا المجتمع.

اكتشف المزيد عن عملائك المخلصين

قبل أن تفعل أي شيء ، تحتاج إلى تحديد هوية عملائك بالضبط. لا يمكنك إنشاء مجتمع إذا كنت لا تعرف عملائك ، لذا خذ الوقت الكافي لمعرفة من هم حقًا.

يبدأ هذا بأبحاث المستهلك. قم بتعدين إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للعثور على الأشياء التي يهتم بها عملاؤك. ما هي اهتماماتهم المشتركة؟ ما الأشياء الأخرى التي يهتمون بها إلى جانب علامتك التجارية؟

البحث عن الكلمات الرئيسية هو أيضًا استراتيجية مفيدة هنا. يكشف تحديد ما يبحث عنه عملاؤك عبر الإنترنت عن نقاط ضعفهم. قم ببعض البحث الشامل عن الكلمات الرئيسية وأنشئ محتوى يعالج هذه المخاوف. استخدم هذا البحث لتوجيه إستراتيجية بناء المجتمع الخاص بك ، ومناشدة نقاط الألم لديهم طوال الوقت.

قم بصياغة إستراتيجية محتوى يرغب عملاؤك في رؤيتها

استراتيجية المحتوى الخاصة بك هي أساس مجتمعك. إنه الخيط الذي يربط مجتمعك ، مما يتيح لك إظهار روحك وشخصيتك وقيمك والمزيد. يعزز المحتوى تصور عملائك لعلامتك التجارية ، لذا فإن الأمر يستحق القيام به بشكل صحيح.

مفتاح ذلك بسيط ولكنه مهم: إنشاء محتوى يرغب عملاؤك في قراءته. مسلحًا بالبحث عن الكلمات الرئيسية ورؤية المستهلك ، سيكون لديك الكثير من الإلهام لأفكار المحتوى التي تبقي عملائك محبوسين في علامتك التجارية.

تذكر أن استراتيجية المحتوى القوية هي استراتيجية متنوعة. استخدم مزيجًا من مقاطع الفيديو من وراء الكواليس وأسئلة وأجوبة المؤسس والرسوم البيانية والأدلة الأساسية والمزيد لتقديم قيمة لجمهورك مرارًا وتكرارًا.

احتضان وسائل التواصل الاجتماعي لمجتمع اجتماعي

جنبًا إلى جنب مع استراتيجية المحتوى الخاصة بك هو وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هي نقطة الاتصال الأساسية بين علامتك التجارية وعملائك ، وهي المكان الأكثر نشاطًا في مجتمعك.

قم بإنشاء استراتيجية اجتماعية شاملة تعمل جنبًا إلى جنب مع المحتوى الخاص بك. بالإضافة إلى مشاركة المدونات ومقاطع الفيديو الخاصة بك ، انشر التحديثات بانتظام التي تدعو إلى مشاركة العملاء.

إن Instagram Story الخاص بك مثالي لهذا - استخدم ملصقات الاستطلاع والأسئلة لإظهار بعض الحب لمجتمعك (وهذا أمر رائع أيضًا لبعض الأبحاث السريعة عن المستهلكين).

لكن حب المجتمع يسير في كلا الاتجاهين. عندما يتفاعل عملاؤك مع تحديثاتك الاجتماعية ، قم بالرد عليها بردود حقيقية . يقطع هذا العمل الصغير شوطًا طويلاً نحو تقوية علاقاتك مع العملاء ، لذا خصص جزءًا من الوقت كل يوم للرد على عملائك.

إذا كنت تريد أن ترى نموًا مستدامًا وقابلًا للتطوير في عام 2019 ، فأنت بحاجة إلى مجتمع عملاء مخلص. إنه مجاني فعليًا وسهل الرعاية وينشئ مجموعة من العملاء المتفاعلين الذين سيعودون إلى علامتك التجارية مرارًا وتكرارًا. اتبع النصائح المذكورة أعلاه وابدأ في بناء مجتمع العملاء الخاص بك لسوقك اليوم.