7 طرق إحصائية لزيادة معدل تحويل موقع التجارة الإلكترونية

من الحقائق المعروفة جيدًا أنه في العالم الحالي الذي لا هوادة فيه ، يعد امتلاك موقع ويب أمرًا مهمًا لبقاء عملك. يحتاج المشترون الحاليون إلى المعلومات عندما يريدون ذلك ولديهم خيارات غير محدودة فيما يتعلق بمكان البحث عنها. ومع الأخذ في الاعتبار أن امتلاك موقع ويب للتجارة الإلكترونية لا يحل بأي شكل من الأشكال أو الشكل أو النموذج محل جميع جوانب تحسينك ، فإن امتلاك موقع ويب تم تحسينه وتعديله بشكل مناسب لأهداف عملك يمكن أن يكون مجزيًا وأساسيًا عندما تصبح ذاهبًا إلى موقع الويب من أجل عملائك. ومع ذلك ، كيف يمكنك الانتقال من الجودة غير المحددة إلى الموثوقية من خلال تحويل الزوار الجدد إلى عملاء يدفعون؟

في التجارة الإلكترونية ، معدل التحويل العادي - بقدر الطلبات مقسومة على زيارات صفحة الويب - هو 3٪ ، كما هو مبين بواسطة المعلومات التي رتبتها Smart Insights. على هذا النحو ، 3٪ من العملاء الذين يزورون موقع التجارة الإلكترونية Convert.

لزيادة معدل تحويل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تأكد من:

1. اجعل هدف موقع الويب الخاص بك واضحًا

2. اختبر بعض العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs)

3. وضح لماذا يجب أن يكون لدى العملاء الثقة

4. انظر إلى نظام الإعلان الخاص بك على الإنترنت

5. اجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال

6. تحسين سرعة الصفحة الخاصة بك

7. استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة

يعد التحسين ومعدل التحويل من التعبيرات الشائعة التي يمكن أن تكون صعبة ولكن يمكن أن تكون محفوفة بالمخاطر في التنفيذ بدون خطة وأهداف واضحة. بصراحة ، التحسين هو الطريق نحو إجراء تغييرات وتغييرات على موقعك لتحسينه ، وجعله أكثر وضوحًا وسهولة في الاستخدام لزوار الموقع.

1. اجعل الهدف من موقع الويب الخاص بعملك واضحًا -

ربما تكون خدمة موقع الويب الخاص بك بمثابة منشئ رئيسي للمبيعات أو ربما خدمتها كواجهة افتراضية لمتجر البيع بالتجزئة.

على أي حال ، هناك الكثير من الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار أن موقعك يساعدك في الوصول إلى أهداف عملك وزيارة العملاء المحتملين. تأكد من أنه يمكنك تقديم قيمة فريدة للزائرين.

عرض تقديمي سهل يشرح بوضوح القيمة التي تحترمها هنا ولماذا يجب أخذها منك ولا عن أي شخص آخر. عندما يتم تطويره ، تأكد من أن التجربة تنعكس في الخطة والرسائل والوسائط والمحتوى والخدمات والخبرة العامة حتى يعرف العملاء سبب وجودهم على موقعك.

2. اختبر بعض العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs)

تلعب CTAs دورًا مهمًا في تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية. هذه الأجزاء من النص ، والتي تأتي عادةً على شكل زر ، ترشد العملاء إلى أفضل طريقة للمتابعة أو تشجيع العملاء على التحويل. على سبيل المثال ، قد يقول CTA الخاص بك "تسوق الآن" أو "اشترك اليوم".

فيما يلي مثال على CTA على موقع Nordstrom يستخدم CTA "تسوق الآن".

يمكنك استخدام أدوات مجانية مثل Google Optimize لإجراء اختبارات تقارن عددًا قليلاً من CTAs. على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل اختبار يمنح عددًا قليلاً من العملاء زرًا يقول "تسوق الآن" والآخرين زرًا يقول "احصل على ما تفضله اليوم". سيكشف لك الاختبار الزر الأفضل أداءً.

أثناء اختبار عدد قليل من عبارات الحث على اتخاذ إجراء مفيد. يمكن أن تربك عبارات الحث على اتخاذ إجراء الزائر أو تجعله يشعر بعدم التأكد من الزر الذي ينقر عليه. قد تؤدي "مفارقة القرار" هذه إلى عدم النقر فوق أي من عبارات الحث على اتخاذ إجراء على الإطلاق.

3. وضح لماذا يجب أن يثق العملاء بك

نظرًا لإزالة التفاعل الشخصي من المعاملات عبر الإنترنت ، يجب عليك اكتشاف طرق مختلفة لبناء الثقة بينك وبين زوارك.

قم بتضمين صفحة "نبذة عنا" في كل مرة لمنح زوار الموقع فرصة للتعرف عليك وما تفعله على مستوى أكثر عمقًا.

طريقة جيدة لبناء الثقة. في شركتك وأي معاملات تتم على موقعك. انشر شهادات من العملاء السابقين لإظهار أن لديك خبرة وسمعة إيجابية.

إذا كنت تبيع منتجات من موقعك ، ففكر في استخدام مراجعات العملاء لوضع افتراضات خارجية وراء المنتج والإدارات التي تقدمها.

4. انظر إلى نظام الإعلان الخاص بك على الإنترنت

إذا كان نظام التسويق الرقمي الخاص بك لا يجلب حركة مرور كافية إلى موقعك أو لا يجلب النوع الصحيح من حركة المرور ، فلن تحصل على التغييرات التي تبحث عنها.

قد تجلب حملة التسويق التي لا تستهدف الأشخاص المثاليين العملاء إلى مواقعك غير المهتمين حقًا بمنتجاتك ، على سبيل المثال. في حالة عدم احتلال موقعك موقعًا رائعًا في عناصر القائمة لشروط مهمة ، فقد لا يكتشف العملاء موقعك بأي شكل من الأشكال.

لضمان نجاح إستراتيجية الإعلان عبر الإنترنت في إحداث التغييرات ، تحقق من العناصر ، على سبيل المثال ،

• سواء كانت الكلمات الرئيسية التي تركز عليها على موقعك هي التي تبحث عنها الاحتمالات

• ما إذا كانت إعلاناتك تركز على العملاء الذين هم في طريقهم للتحويل

• ما إذا كانت منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي تتناول الموضوعات التي تهم جمهورك المستهدف

5. اجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال

إذا لم تقم بتصميم موقعك لأجهزة الجوال ، فقد تفقد تحويلات لا حصر لها. اليوم ، أكثر من 40٪ من المعاملات عبر الإنترنت تتم على أجهزة الجوال ، لذا فإن جعل موقع الويب الخاص بك متوافقًا مع الأجهزة المحمولة قد يؤدي إلى زيادة مبيعاتك التجارية القائمة على الويب.

لجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال ، استخدم التصميم سريع الاستجابة ، والذي يمكّن موقعك من التوافق مع أي جهاز. سيساعدك التصميم سريع الاستجابة في تقديم تجربة متفوقة لجمهورك ، مما سيؤدي إلى مزيد من المبيعات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يمكنك أيضًا اختبار مدى توافق موقعك مع الجوّال باستخدام أداة اختبار التوافق مع الأجهزة الجوّالة من Google. أدخل عنوان URL الخاص بك بشكل أساسي ، وستقوم الأداة بما يلي:

• لإعلامك بما إذا كان موقعك متوافقًا مع الجوّال

• اعرض لك لقطة شاشة لما يبدو عليه موقعك على الأجهزة المحمولة

• يمنحك كتالوجًا لأي مشكلات متعلقة بقابلية استخدام الأجهزة المحمولة

6. تحسين سرعة الصفحة الخاصة بك

يتوقع العملاء أن يتم تحميل مواقع الويب في غضون ثلاث ثوانٍ أو أقل. إذا لم يتم تحميل موقعك بسرعة ، فقد تغادر الاحتمالات وتنتقل إلى موقع منافس.

يحافظ وقت التحميل الخاص بك على الزائر على صفحتك ويمكنه بناء معدل تحويل عملك. في الوقت الذي استكشفت فيه شركة Software Company Intuit طرقًا مختلفة فيما يتعلق بتقليل وقت تحميل موقعهم ، وجدوا أن انخفاضًا قدره 2-5 ثوانٍ فقط أدى إلى زيادة بنسبة 1٪ في التحويلات.

يمكنك استخدام أداة Page Speed ​​من Google لاختبار سرعة موقعك والحصول على مقترحات لتحسينه. إذا لم تكن متأكدًا من معرفة كيفية تحسين سرعة صفحتك أو كنت بحاجة إلى زيادة سرعتك دون بذل مجهود ، ففكر في خدمات تحسين سرعة الصفحة الاحترافية.

7. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة مع قاعدة عملائك

مع شعبية مواقع وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter التي تستقطب الطاقة في سياق السنوات الأخيرة ، يمكن أن يكون وجود وسائل الإعلام عبر الإنترنت توسعًا إيجابيًا لوجودك على الويب. تسمح مشاركة المحتوى وإعلانات الأصدقاء عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك بمشاركة بياناتك داخل مجموعاتهم الخاصة من الأصدقاء من خلال وسائل إلكترونية غير رسمية. تتيح وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا لعملائك التواصل معك على المستوى الاجتماعي من خلال التعليقات والمراجعات والمنشورات التي تجعل عملك مرتبطًا ومتجاوبًا مع احتياجاتهم.