7 طرق لإنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي تساعد في التواصل مع العملاء

وفقًا لدراسة أجرتها Ad Espresso ، يتصفح 54 بالمائة من الأشخاص المنتجات التي يرغبون في شرائها على وسائل التواصل الاجتماعي. وبالمثل ، كشفت دراسة أخرى أجرتها Smart Insights أن 64 بالمائة من المستهلكين ذكروا أنهم تأثروا بإجراء عملية شراء بسبب مقطع فيديو شاهدوه على وسائل التواصل الاجتماعي.

تظهر هذه الدراسات بوضوح أن المحتوى عالي الجودة على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعد عملك على البقاء في صدارة أذهان جمهورك.

بصرف النظر عن هذا ، حدد العديد من المسوقين وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها واحدة من أكثر الأدوات قيمة لتأسيس هوية علامتك التجارية.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون التواصل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي إنجازًا صعبًا نظرًا لوجود العديد من العلامات التجارية المنافسة الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعل من الصعب على علامتك التجارية التميز .

لست متأكدًا من كيفية القيام بذلك؟ لا تقلق ، لقد قمنا بتغطيتك!

لقد قمنا برعاية بعض النصائح القيمة لإنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي من شأنها أن تساعد في التواصل مع عملائك:

النصيحة رقم 1 افهم رحلة المشتري للعميل

لقد سمعنا كثيرًا من الناس يقولون إن المحتوى هو الملك ، لكن هل تعتقد أن هذا القول ينطبق حتى في السوق الديناميكي اليوم؟

لا نعتقد ذلك!

هذا لأن المستهلك اليوم أكثر إلمامًا وإدراكًا للخيارات المختلفة المتاحة لهم.

لذا فإن السؤال الحقيقي هو كيف يمكنك كسب قلوب العملاء من خلال المحتوى؟ الجواب البسيط هو تزويدهم بالمحتوى ذي الصلة. هذا يعني أنه لإحداث تأثير ، يجب عليك تقديم محتوى بناءً على رحلة شراء عميلك .

على سبيل المثال ، إذا كان عملاؤك في مرحلة الوعي برحلة المشتري ، فيجب أن يقوم المحتوى الخاص بك بتثقيفهم حول عروض منتجاتك بطريقة جذابة. يمكنك القيام بذلك ببساطة عن طريق نشر مقاطع فيديو إعلامية على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

من ناحية أخرى ، إذا كان عملاؤك في مرحلة اتخاذ القرار في رحلة المشتري ، فيجب عليك على الفور نشر تجارب مجانية أو عروض توضيحية على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات ، تُظهر الصورة أدناه قائمة مفصلة بأنواع المحتوى المختلفة التي يجب عليك إنشاؤها ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، بناءً على مرحلة رحلة المشتري.

نصيحة رقم 2 استضافة مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي

حدد البحث الذي تم إجراؤه أن مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي لديها معدل تحويل 34 بالمائة أعلى مقارنة بأنواع المحتوى الأخرى. هذا يعني أنه من خلال استضافة مسابقة تفاعلية لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تعزيز مشاركة جمهورك وإقامة علاقات دائمة معهم.

بصرف النظر عن هذا ، غالبًا ما يخبر الناس أصدقائهم وعائلاتهم عن المسابقات التي تجري على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالتالي تشجيع الوعي بالعلامة التجارية ، ومساعدة عملك على التواصل مع المزيد من العملاء.

غير متأكد من كيفية إجراء مسابقة جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لا تقلق ، نحن نساندك! إليك بعض النصائح والحيل التي يمكن أن تساعدك في إجراء مسابقة مثيرة على وسائل التواصل الاجتماعي:

• تأكد من وجود أهداف محددة للمسابقة لتجنب أي لبس.
• اذكر معايير الأهلية للمسابقة حتى يكون الجمهور على اطلاع جيد.
• احتفظ بهدية قيمة للفائزين في المسابقة.
• تأكد من أن المسابقة لديها موعد نهائي محدد.
• روّج لمسابقتك على وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل التسويق الأخرى.

نصيحة رقم 3: استفد من قوة علامات التصنيف

ليس سراً أن خلاصاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالتحديثات اللانهائية كل ساعة ، وذلك لأن كل شركة ، بغض النظر عن حجمها ، تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورها المستهدف ، وتعظيم نجاح علامتها التجارية .

إذن كيف تجعل مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي بارزة؟

الإجابة البسيطة على ذلك هي استخدام علامات التصنيف ذات الصلة والمتعلقة بالصناعة. هذا لأنه عند إنشاء علامة تصنيف فريدة وإضافتها إلى جميع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذا يسمح لك بتعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين صورة علامتك التجارية. إلى جانب ذلك ، تجعل علامات التصنيف المحتوى الخاص بك قابلاً للعرض ، وبالتالي تضخيم الوصول.

على سبيل المثال ، قدمت أودي علامة تصنيف تسمى # WantAnR8 للترويج لحملتها ، وزيادة المشاركة في منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

النصيحة رقم 4 رتب ندوات ممتعة عبر الإنترنت لتناسب آفاقك

كشفت الأبحاث التي أجرتها ON24 أن 76 بالمائة من المسوقين حددوا الندوات عبر الإنترنت كوسيلة لتوليد المزيد من العملاء المحتملين. هذا لأن الندوات عبر الإنترنت تسمح لك بالتواصل مع جمهورك.

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن ندوتك على الويب لن تنجح إذا فشلت في إجرائها والترويج لها بالطريقة الصحيحة:

يقترح الخبراء أن إحدى أبسط الطرق وأكثرها إثارة للدهشة للترويج لندوة عبر الإنترنت هي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

أتساءل كيف؟

فيما يلي مجموعة من النصائح والحيل التي يمكن أن تساعدك في الارتقاء بلعبة الويبينار الخاصة بك إلى المستوى التالي:

• لا تنس إضافة عناصر مرئية ، مثل الصور ومقاطع الفيديو ، في منشورات التسويق عبر الويب الخاصة بك.
• تأكد من أن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات تحتوي على زر واضح للحث على اتخاذ إجراء.
• تأكد من وجود صفحة مقصودة رائعة مع منشورك على وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين التحويلات.
• يمكنك أيضًا الاستفادة من إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة للوصول إلى جمهور أكبر.

نصيحة رقم 5 استثمر في أداة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية

هل ما زلت غير متأكد من كيفية التواصل مع جمهورك وتحقيق أهدافك المنشودة على وسائل التواصل الاجتماعي باتباع الأساليب المذكورة أعلاه؟ الجواب البسيط هو استخدام أداة فعالة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك العديد من أدوات الوسائط الاجتماعية المتاحة في السوق والتي تساعد في تبسيط إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية ونشره وإعداد التقارير عنه حتى تتمكن من تحقيق أقصى قدر من النتائج.

غير متأكد من كيفية اختيار أداة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية؟

لقد قمنا برعاية قائمة بالعوامل التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند اختيار أفضل أداة:

• ستساعدك أداة الوسائط الاجتماعية الجيدة في تحقيق جميع أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مثل إدارة البريد الوارد والرد على التعليقات والنشر بانتظام وما إلى ذلك.
• يجب أن توفر الأداة التي تختارها خيارات جدولة الوسائط الاجتماعية حتى تتمكن من التخلص من متاعب النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• يجب أن تُظهر أداة الوسائط الاجتماعية المثالية تحليلات المشاركة الأساسية لمساعدتك في تحديد المنشورات أو أجزاء المحتوى ذات الأداء الأفضل.
• أخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن تقدم أداة الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك دعمًا تقنيًا سريع الاستجابة حتى تتمكن من حل أي استفسارات بسرعة.

نصيحة رقم 6 وظف خبير

الآن ، نحن نعلم أن إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية ليس قطعة حلوى ، ويتطلب قدرًا كبيرًا من الجهد ، لا سيما في هذا المشهد التسويقي شديد التنافسية.

لذا ، كيف يمكنك التواصل مع عملائك المستهدفين بنجاح؟

ببساطة عن طريق الاستعانة بشركة خبيرة يمكنها مراقبة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي المستمرة ، ودراسة منافسيك وسلوك الشراء لدى عملائك ، ثم نشر المحتوى وفقًا لذلك. لن يؤدي هذا إلى جعل المحتوى الخاص بك حصريًا فحسب ، بل سيساعد في البقاء على اتصال مع جمهورك لفترة زمنية أطول.

الخط السفلي

بعد أن قيل وفعلت ، فإن النتيجة النهائية هي أن وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون جزءًا رئيسيًا من جهود تسويق المحتوى الخاصة بك ، خاصةً إذا كان عملك يعمل في صناعة ديناميكية وتنافسية بشكل مكثف. ولذا ، فمن الأفضل أن تجرب النصائح والحيل المذكورة أعلاه للتواصل مع جمهورك المستهدف.

ومع ذلك ، لا تنس أن الاتساق هو المفتاح. لذلك ، إذا كنت ترغب في إنجاح جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى خطة تنفيذ مناسبة صممها خبير تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية نصف الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .