7 استراتيجيات لتخصيص البريد الإلكتروني تتجاوز الاسم

مع التقدم التكنولوجي وجعل حياة الناس أسهل في السنوات القليلة الماضية ، من المؤكد أن المسوق لم يتخلف عن الركب.

أحد كبار المسوقين للديون مدينون بالتقدم التكنولوجي هو قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أتاحت تطورات التسويق عبر البريد الإلكتروني إمكانية بناء علاقات ذات مغزى أكبر مع العملاء ، مما أدى إلى عوائد هائلة على استثماراتهم - 44 دولارًا لكل 1 دولار يتم إنفاقه. لكي تتمكن كمسوق من جني الفوائد التي يتمتع بها التسويق عبر البريد الإلكتروني ، عليك أن تأخذ علاقتك مع كل عميل من عملائك إلى مستوى آخر.

عليك أن تتعامل مع عملائك بشكل شخصي.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص.

ما هو تخصيص البريد الإلكتروني (ولماذا هو مهم)؟

التخصيص في البريد الإلكتروني هو عندما تستخدم بيانات المشترك في محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك لجعلها مخصصة لكل مستلم. خلافًا للاعتقاد الشائع ، لا ينتهي تخصيص البريد الإلكتروني بمخاطبة المشترك بالاسم. إنه ينطوي على إرسال محتوى ذي صلة وفي الوقت المناسب لا يمكن للمشترك أن يقاومه ولكن يستهلكه. يمكن أن تكون البيانات التي يمكنك استخدامها أي شيء من اسم إلى عيد ميلاد إلى تفضيلات التسوق.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

الغرض من تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هو جعل المشتركين في قناتك يشعرون بأنهم كبار الشخصيات ، فهم ليسوا مجرد عنوان بريد إلكتروني في قاعدة بياناتك.

هل تسأل لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص وثيق الصلة باستراتيجيتك التسويقية؟ اسمحوا لي أن أقدم لكم ثلاثة أسباب وجيهة.

1. يزيد من معدلات الفتح.

يعد التخصيص ، خاصة في سطر الموضوع ، طريقة ممتازة لزيادة معدلات الفتح. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة في الواقع تحسين معدلات فتح حسابك بنسبة هائلة تصل إلى 26٪. تذكر أن سطر الموضوع الخاص بك هو فرصتك الأولى لإحداث انطباع. لتكوين انطباع يثير الانفتاح ، اجعله شخصيًا قدر الإمكان.

2. يقود المشاركة.

السبب الآخر الذي يجعل تخصيص البريد الإلكتروني يصبح إستراتيجية يتبناها المسوقون في جميع أنحاء العالم هو أنه يحفز المشاركة. الجميع يحب القليل من المعاملة الخاصة. عندما تُظهر لعملائك أنهم أفراد ذوو قيمة من خلال التخصيص ، فسوف يتفاعلون بالتأكيد مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أكبر.

3. زيادة الإيرادات.

ثبت أن تخصيص البريد الإلكتروني يزيد الإيرادات بنسبة تصل إلى 760٪. السبب البسيط هو أن الناس يفضلون إنفاق الأموال حيث يقدرونها.

إذا كانت فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني للتخصيص تبدو وكأنها شيء يمكن أن يستفيد منه عملك ، فلنلقِ نظرة على كيفية تنفيذ تخصيص البريد الإلكتروني في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

7 استراتيجيات لتخصيص البريد الإلكتروني تتجاوز [الاسم الأول]

أنا أعرف ما كنت أفكر. إذا تجاوز التخصيص مخاطبة المشترك بالاسم ، فما هي استراتيجيات تخصيص البريد الإلكتروني الأخرى التي يمكنك استخدامها؟ دعنا نلقي نظرة على سبع استراتيجيات لتخصيص البريد الإلكتروني تتجاوز الاسم. ستندهش من مدى سهولة ذلك.

1. استخدم التجزئة.

من أفضل الطرق لتخصيص رسائلك الإلكترونية تقسيم قائمتك. التقسيم هو مجرد تجميع قائمتك في أجزاء لها بعض الأشياء المشتركة. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• موقع

• جنس

• دور في منظمة

تعتمد المعايير التي تستخدمها لتقسيم قائمتك على نوع الصناعة التي تعمل فيها وأهدافك من الحملة. ومع ذلك ، باستخدام هذا القدر القليل من البيانات في رسالة بريد إلكتروني ، سيشعر المشترك وكأنك تعرفه على المستوى الشخصي. سيؤدي ذلك إلى اتصالهم ببريدك الإلكتروني والتفاعل معه ، ونأمل أن يكملوا الإجراء الذي تطلبه منهم.

يشكل التقسيم أساس معظم ، إن لم يكن كل ، استراتيجيات تسويق البريد الإلكتروني المخصصة.

2. النظر في تاريخ التصفح.

هناك طريقة أخرى رائعة يمكنك من خلالها تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وهي استخدام بيانات التصفح الخاصة بالمشترك. إليك مثال رائع من Asics أدناه:

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ، يقومون بجمع بيانات تصفح المستخدم وإرسال رسالة بريد إلكتروني إليهم تشير إلى المنتجات التي كانوا يبحثون عنها على موقع الويب. الشيء الجيد في هذا النوع من التخصيص هو أنه فعال للغاية أيضًا عندما يتعلق الأمر بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد عربة التسوق. هذه التقنية مفيدة أيضًا إذا اشترى عميلك منتجًا يتطلب بعض الملحقات.

إذا كان هدفك هو استعادة العربات المهجورة أو المنتجات التبادلية ، فهذه بالتأكيد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة التي يجب عليك استخدامها.

3. توظيف رسائل البريد الإلكتروني المشغلة.

عندما يتعلق الأمر بتسويق البريد الإلكتروني المخصص ، فإن إحدى أفضل الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها هي أتمتة البريد الإلكتروني. أتمتة البريد الإلكتروني هي التي تستخدم فيها برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المشتركين بناءً على معايير محددة تحددها أنت.

تتمثل إحدى طرق استخدام الأتمتة في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على الإجراءات التي يتخذونها. هذه الرسائل الإلكترونية التي يتم تشغيلها أو السلوكية هي طريقة رائعة لجعل المشترك يشعر وكأنك تعرفه. تتضمن أمثلة رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها ما يلي:

• ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

• تذكير

• قيادة رسائل البريد الإلكتروني

هذا النوع من تخصيص البريد الإلكتروني قوي للغاية لدرجة أن الأبحاث تظهر أنهم مسؤولون عن ما يصل إلى 75٪ من عائدات بعض الشركات. إذا كان إعداد رسائل البريد الإلكتروني المشغلة يبدو معقدًا ، فهو ليس كذلك.

4. إرسال رسائل البريد الإلكتروني من شخص.

هناك إستراتيجية رائعة أخرى لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وهي إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من شخص ، وليس من شركة. تُظهر الأبحاث أن الأشخاص من المرجح أن يثقوا ويرتبطوا بالبريد الإلكتروني الذي يأتي من شخص آخر أكثر مما يثقون به في رسالة بريد إلكتروني من شركة. في الواقع ، يقول 68٪ من الأمريكيين إن الاسم "من" يلعب دورًا كبيرًا في قرارهم بفتح بريد إلكتروني.

قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام اسم شخص حقيقي في الحقل "من" ووجه شخص حقيقي بدلاً من الشعار أو الصورة الرمزية.

اختبرت Hubspot هذا ووجدت أنه عندما أرسلوا بريدًا إلكترونيًا من "Hubspot" ، كانت نسبة النقر إلى الظهور 0.73٪. أدى التبديل إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم من أحد أعضاء فريق التسويق (شخص حقيقي) إلى معدلات نقر تصل إلى 0.96٪. قد يبدو هذا بمثابة قفزة صغيرة ، ولكن عندما تفكر في أنها أدت إلى 292 نقرة إضافية ، فمن المؤكد أنها تستحق العناء.

من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني للأعمال من إنسان حقيقي ، فإنك تمنح عملك لمسة إنسانية ، لمسة يمكنك استخدامها لزيادة فعالية استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

5. استخدام المناسبات الهامة.

الجميع يحب الاحتفال بالذكرى السنوية ، وخاصة الذكرى السنوية الخاصة بهم. بالإضافة إلى تذكر اسم المشترك الخاص بك ، يمكنك إضافة مستوى آخر من التخصيص من خلال تذكر التواريخ الأساسية في رحلتهم معك. يمكن أن يكون أي شيء من عيد ميلادهم أو ذكرى زواجكما معًا.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

باستخدام الذكرى السنوية كطريقة لإضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت تحب المشتركين في قناتك. سوف يردون بالمثل بلا شك من خلال الانخراط مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر والمشاركة في العروض الترويجية الخاصة بك.

النتائج؟

زيادة في الإيرادات التي تولدها من خلال حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يعد الحصول على البيانات المهمة للمشتركين جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق الخاصة بك. يسمح لك بأخذ تخصيص البريد الإلكتروني إلى مستوى أعلى من مجرد استخدام الاسم الأول للمشترك.

6. استخدم المحتوى المخصص.

عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني ، فإن المحتوى الخاص بك هو وسيلة للتحويلات. لتحسين تلك التحويلات ، قم بتخصيص المحتوى الخاص بك. هناك عدة طرق يمكنك القيام بذلك من خلال:

• جعل نسخة بريدك الإلكتروني أقل رسمية. بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، يجب أن تكون نسخة بريدك الإلكتروني ودية وأنيقة. تجنب المصطلحات بأي ثمن.

• استخدم الفكاهة. الفكاهة طريقة ممتازة لكسر الجمود في أي موقف - بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ستجعل الفكاهة رسائلك الإلكترونية تبدو وكأنها واردة من صديق - وليس من شركة.

• كن ذا صلة. باستخدام البيانات التي تجمعها حول عميلك ، قم بصياغة محتوى لا يعلمون أنهم بحاجة إليه. باختصار ، أرسل لهم المعلومات ذات الصلة التي قد يقدمها صديقك المهتم.

من خلال إنشاء محتوى مخصص ، فإنك تضمن أن عميلك يتطلع إلى التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تصبح صديقًا يمكنهم اللجوء إليه عندما يحتاجون إلى منتج أو خدمة تقدمها.

7. استخدم المحتوى الديناميكي.

المحتوى الديناميكي هو أحد أعاجيب التسويق عبر البريد الإلكتروني. تتيح لك هذه الطريقة المبتكرة لإنهاء رسائل البريد الإلكتروني تخصيص أجزاء معينة من محتوى بريدك الإلكتروني لتتوافق مع مستلمين معينين. باختصار ، يمكّن المحتوى الديناميكي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من عرض محتوى مختلف لأشخاص مختلفين.

المبدأ الكامن وراء المحتوى الديناميكي هو أن بعض الأشخاص يفضلون نوعًا معينًا من المحتوى على الآخرين. من خلال عرض نوع المحتوى المفضل لديهم ، فإنك تمنح المشتركين رسائل بريد إلكتروني مخصصة بالمحتوى الذي يفضلونه.

تذكر ، في جوهره ، أن تخصيص البريد الإلكتروني يتعلق بتزويد عملائك بالمعلومات ذات الصلة بهم. يتعلق الأمر بإنشاء محتوى مصمم خصيصًا لهم. المحتوى الديناميكي يساعدك على فعل ذلك.

يتم إحتوائه

تطور تخصيص البريد الإلكتروني واستمر في التطور إلى ما هو أبعد من مجرد مخاطبة المستلم بالاسم. مع ظهور البيانات الضخمة ، أصبح المسوقون الآن مجهزين بشكل أفضل ليصبحوا أكثر شخصية مع مشتركيهم. هذا هو السبب في أنك تحتاج إلى اتباع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإضافة التخصيص إلى استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت تريد أن تأخذ استراتيجيات التخصيص الخاصة بك إلى أبعد من ذلك ، ففكر في وضع طبقات في الأداة القوية لسرد القصص.