7 مهام تسويق التجارة الإلكترونية التي يجب أن تكون آلية

هل تدير منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك بدون أتمتة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقد حان الوقت لإعادة التفكير في استراتيجياتك. كما ترى ، تتمتع الأتمتة بالعديد من الفوائد. الأكثر وضوحا هو جانب توفير الوقت. يمكن الآن للوظائف التي قد تستغرق ساعات أو أيامًا أن تتحرك بشكل أسرع كثيرًا.

إزالة الاعتماد على البشر يزيد الكفاءة. لا مزيد من الاضطرار إلى التعامل مع الموظفين المرضى أو غير المبالين.

هل تساءلت عن عدم فعالية بعض استراتيجيات التسويق الخاصة بك؟ خذ مثال التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد تكون هناك مشكلة في تقسيم الجمهور. الآخر هو عدم التخصيص أو عدم تناسق عمليات الإرسال.

وظيفة ذات صلة: كيفية إنشاء خطة تسويق التجارة الإلكترونية؟

ماذا عن إدارة المحتوى الخاص بك؟ هل يجد فريق التسويق ذلك صعبًا؟ هل هم غير قادرين على الخروج بالمواد ذات الصلة؟ هل تجد أنه على الرغم من المقالات المخضبة ، فإن مُحسِّن محركات البحث الخاص بك لا يزال غير موجود؟

قد تكمن الإجابة على كل هذه الأسئلة في الأتمتة. دعونا نلقي نظرة على بعض المهام التي يجب عليك أتمتتها من اليوم فصاعدًا.

1. تسويق المحتوى

يمثل تسويق المحتوى العديد من التحديات. الأول هو فهم تأثير المحتوى الجيد أو ذي الصلة. لا يتعلق الأمر بالجلوس أمام الكمبيوتر وإخراج المواد.

هناك عملية تفكير واستراتيجية تدخل في كل شيء. يجب على الفرق إجراء أبحاث السوق المناسبة. مع من تتحدث وما نوع المحتوى الذي يريدون؟ تستغرق عملية جمع البيانات وإدارتها وتحليلها وقتًا طويلاً.

يمكن أن يكون طرح الموضوعات ، والكتابة الفعلية ، وتحسين محركات البحث مهمة شاقة. أتمتة تسويق المحتوى توفر الوقت وتحسن الكفاءة. يسمح لمركزية البيانات.

تعمل المرافق السحابية على تحسين العمل عن بُعد والتعاون بين الفرق. يمكنك تحسين قوائم المنتجات والصفحات وبالتالي تحسين جودة الرسائل.

اقرأ أيضًا: 5 نقاط يجب مراعاتها عند اختيار شركة تحسين محركات البحث في نيويورك للعمل معها

يمكن أن تساعد برامج تسويق المحتوى أيضًا في إدارة الوسائط الاجتماعية. يمكنك الحصول على منشورات وتقارير ذات جودة أفضل وغير ذلك الكثير.

يمكن للبرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تحليل اتجاهات السوق باستخدام البيانات. ثم يوصون بالموضوعات ذات الصلة لتغطيتها. يمكن لفرق التسويق الرقمي التركيز على المجالات الأساسية الأخرى التي تتطلب اهتمامهم.

2. إدارة المحتوى

تتعامل أتمتة محتوى موقع التجارة الإلكترونية مع سلسلة من الأتمتة. قد يكون المحتوى في شكل نص أو صور أو لافتات أو شارات منتج.

بدون الأتمتة ، يمكن أن تكون هذه المهمة محمومة لأن العمل اليدوي يستغرق وقتًا ويحتاج إلى الكثير من الجهد في إنشاء وإدارة كل عنصر من عناصر الصفحة. حيث أن الأتمتة تنجز العمل بدون جهد يدوي.

يمكن أن يساعد هذا الشركات في البقاء على اطلاع بأحدث محتوى على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم. كل ما يحتاجه المرء هو إعطاء البيانات والسماح للأتمتة بالقيام بذلك. نظرًا لأن التجارة الإلكترونية تنمو باستمرار ، يجب أن يكون كل صاحب متجر قادرًا على أتمتة المحتوى الخاص به.

في الوقت الحاضر ، تتوفر منصات التشغيل الآلي لواجهة المتجر والتي يمكن أن تفيد أصحاب المتاجر في أتمتة المحتوى حتى بدون رمز. لذلك ، لا توجد حاجة إلى مزيد من الجهد لتعلم الترميز أو استئجار موارد خارجية لأتمتة عناصر متجر التجارة الإلكترونية.

اقرأ أيضًا: أفضل الحلول لجعل العمل عن بُعد أسهل

3. حملات البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني قوي ويمكن أن يقدم نتائج رائعة. يمكن أن تؤدي أتمتة بعض المهام إلى تغيير قواعد اللعبة. يمكن أن تساعد في:

• جدولة عمليات الإرسال ، وبالتالي ضمان الاتساق في اتصالاتك.
• تقسيم الجمهور المستهدف للوصول بشكل أفضل.
• توفير إمكانية الاشتراك للاشتراكات والكتب الإلكترونية والنشرات الإخبارية ، على سبيل المثال لا الحصر.
• إنشاء وتوليد المحتوى للرسائل الإخبارية.
• حملات بالتنقيط للإرسال التلقائي للمحتوى المخصص إلى جماهير محددة.
• تخصيص أفضل للبريد الإلكتروني. من المرجح أن يفتح الجمهور بريدًا إلكترونيًا توجهه إليهم ، بدلاً من بريد عام.
• رسائل بريد إلكتروني مخصصة حسب رحلة العميل.
• قوالب جذابة وسهلة الاستخدام. لا يتعين على الفرق قضاء ساعات في ابتكار تصميمات جذابة.
• إعادة توجيه الإعلانات وإرسال متابعات لزوار الموقع الحاليين.

4. إدارة العملاء

تعد إدارة العملاء تحديًا كبيرًا للشركات في جميع أنحاء. أنت بحاجة إلى فريق بدوام كامل ليكون في متناول اليد ، للرد على استفسارات العملاء أو مخاوفهم. يمكن أن تساعد الأتمتة فريق التسويق بعدة طرق.

خذ مثال روبوتات الدردشة AI. يمكنهم المساعدة في:

• يعتبر التسويق التحادثي أكثر فعالية من الاتصال اللفظي. يشعر العملاء وكأنهم يتفاعلون مع بشر حقيقيين. هم أكثر عرضة للتحول إلى شراء العملاء.
• استجابة سريعة للعملاء ، نظرًا لتوفرها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. على عكس البشر ، لا تنام روبوتات المحادثة. سيعملون على مدار السنة ، مما يضمن لك دائمًا الاهتمام الجيد بالعميل.
• توصيات المنتج بناءً على سلوك التسوق السابق.
• إضفاء الطابع الشخصي على الاتصال لتعزيز تجربة العميل
• جمع البيانات القيمة التي ستساعد في اتخاذ القرار في المستقبل.

اقرأ أيضًا: كيفية اختيار ماسحات المستندات ضوئيًا لعملك

5. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

إنها لحقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي توفر الكثير من الفرص لأصحاب التجارة الإلكترونية. وصول الجمهور واسع. ولا توجد قيود على عدد الحسابات التي يمكنك فتحها.

لكن إدارة جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون صعبة. يتطلب إنشاء الوظائف ذات الصلة والحفاظ على الاتساق وتتبع النتائج وقتًا واهتمامًا.

يمكن لبرنامج الأتمتة إعفاء فريق التسويق من بعض المهام. يمكنك ، على سبيل المثال ، جدولة المنشورات مسبقًا للخروج في أوقات محددة.

يمكن أن تساعد الأتمتة الفريق على تتبع جهات الاتصال بشكل أفضل. يمكن للأدوات تنظيم والتوصية بالكلمات الرئيسية الأكثر صلة. ستتيح لهم التحليلات معرفة من يزور ونوع المحتوى الذي يتفاعلون معه.

6. يقود التهديف مع الأتمتة

يتمثل جزء كبير من التسويق في توليد العملاء المحتملين للشركة. يجب أن توفر جودة العملاء المتوقعين فرصًا عالية للتحويلات. بهذه الطريقة ، لا يوجد إهدار للوقت في متابعة الخيوط الباردة. يمكن أن يساعد برنامج أتمتة التسويق مع نقاط العميل المتوقع.

تستخدم الأتمتة معايير التأهيل المحددة مسبقًا لتحديد العملاء المتوقعين الجيدين. سيحدد البرنامج ، على سبيل المثال ، الجماهير التي تتفاعل مع الاتصالات التسويقية. يبحث في الاتجاهات أو الأنماط في السلوك.

الاستهلاك النشط لمثل هذا يشير إلى أن هذا احتمال يستحق المتابعة. المستلم الذي يرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى مجلدات البريد غير الهام هو عميل محتمل. في مثل هذه الحالة ، سيعمل البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك .

يمكن لفرق التسويق تنظيف قوائمهم ، عن طريق إزالة أي أشخاص ليس من المحتمل أن يقوموا بالتحويل.

اقرأ أيضًا: 4 طرق للحفاظ على عملك الصغير طافيًا عندما تكون الأوقات صعبة

7. قياس أداء التسويق

إن القيام بحملات تسويقية دون قياس النتائج لا معنى له. كيف ستعرف ما الذي يعمل أم لا؟ الأدوات التحليلية هي المنقذ للمسوقين. أنها تسمح بجمع البيانات من مصادر مختلفة.

يعد تتبع الحملات والنتائج القابلة للقياس مقابل المعايير المحددة مسبقًا أسهل. خذ على سبيل المثال تحليلات جوجل. ستتيح لك الأداة المجانية معرفة مدى جودة أداء موقع الويب. يعرض المحتوى أو الصفحات التي يتفاعل معها الجمهور أكثر من غيرها. يوفر فرصة لتحسين ما تفعله.

تحليلات الويب تساعد في مراقبة أوقات تحميل الصفحة. يعرض أيضًا التنزيلات والموقع الجغرافي للجماهير وغير ذلك الكثير. توفر هذه المعلومات رؤى رائعة للمساعدة في اتخاذ القرارات التسويقية في المستقبل.

افكار اخيرة

العالم مكان أفضل بكثير بسبب التكنولوجيا. تعمل أتمتة التسويق على تحسين الكفاءة في العمليات. التوفير في الوقت والموارد يستحق الاستثمار في مثل هذه البرامج.

لكن ، لا يزال يتعين على الشركة الاستثمار في وجود الفريق المناسب. لا يمكنك ، على سبيل المثال ، تحويل جميع وسائل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى التشغيل الآلي. تتطلب المنصات التفاعل البشري على مستوى ما.

حدد ما هي احتياجاتك التسويقية. لنفترض أن التحدي الرئيسي الذي تواجهه هو إنشاء المحتوى أو إدارته. بعد ذلك ، سيكون برنامج إدارة المحتوى منطقيًا. استثمر فقط فيما سيحدث فرقًا في عملياتك.