7 علامات تجارية أتقنت البريد الإلكتروني الترحيبي

إذا كنت تقوم بهذا الشيء التسويقي بالكامل لفترة من الوقت ، فأنت تعلم أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية مهمة. يتوقع المشتركون في قناتك تلقي واحدة ، إنها واحدة من أكثر رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها على الإطلاق ، فهي تساعد في تعزيز ولاء العلامة التجارية على المدى الطويل ... والقائمة تطول. لكن الشيء الوحيد الذي يفاجئني باستمرار هو كيف أن القليل من العلامات التجارية تحاول فعلاً إنجاز أي شيء من خلال البريد الإلكتروني الترحيبي.

لا تفهموني بشكل خاطئ: لا تقوم الكثير من العلامات التجارية بأتمتة البريد الإلكتروني الترحيبي على الإطلاق (53٪ ، وفقًا لتقرير الصناعة لعام 2018) ، لذلك إذا كنت ترسل واحدة ، فأنت بالفعل على المسار الصحيح. ولكن مع العلم أن البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك سيحصل على مزيد من الانفتاح والمشاركة أكثر من أي بريد إلكتروني آخر ترسله ، أليس من الأفضل إعداده مع وضع هدف محدد في الاعتبار؟ لتوضيح ما أتحدث عنه ، إليك سبع علامات تجارية قامت ببناء رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية مع وضع مسار محدد للعمل في الاعتبار.

1. ملعب الكرة

الهدف: الحصول على اشتراكات جديدة لتسجيل الدخول والبدء في استخدام نظامهم الأساسي.

بالنسبة إلى علامة تجارية مثل Ballpark - شركة فواتير SaaS وتتبع الوقت - فإن تسجيل دخول المستخدمين واستخدام النظام الأساسي هو الهدف رقم 1. نظرًا لأنهم يقدمون نسخة تجريبية مجانية ، فإن حاجز الدخول منخفض بشكل لا يصدق للاشتراكات الجديدة. لذلك بدون تنبيه ، هناك فرصة جيدة أن يقوم الأشخاص بالتسجيل ، ونسيان تجربتهم بالكامل ، وتركها تنقضي قبل استكشاف النظام الأساسي ، ناهيك عن التحويل.

هذا هو السبب في أن البريد الإلكتروني الترحيبي مثل هذا قوي للغاية. فهو لا يرحب بالاشتراكات الجديدة فحسب ، بل يوفر مسارًا لتسجيل الدخول بأقصى قدر ممكن من الاحتكاك ، بما في ذلك المعلومات الشخصية المعبأة مسبقًا. إنها خطوة بسيطة يمكن أن يكون لها نتائج كبيرة.

مصدر المثال من أصدقائنا في Really Good Emails. شاهده هنا.

2. مطبخ الغذاء الحقيقي

الهدف: سرد قصة علامتهم التجارية والتمييز عن المنافسة.

إذا كانت علامتك التجارية تحتوي على بيان مهمة قوي ، فإن بريدك الإلكتروني الترحيبي هو المكان المثالي لوضع هذه القيم في المقدمة وفي المنتصف. ستكون حالة الاستخدام الواضحة هنا هي المنظمات غير الربحية ، لكني أحب تمامًا كيف قامت True Food Kitchen بتكييف مفهوم البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بهم. قيمهم هي كيفية تمييزهم عن المطاعم الأخرى ، لذلك فمن المنطقي تمامًا أنهم سيقودون بهذه القدم إلى الأمام. والبدء بالقيم لا ينتقص من الرسائل التي تركز على التحويل ؛ يضخمها.

3. المستأجرة

الهدف: تقديم خطوات تالية واضحة وتحسين الاستبقاء.

عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فغالبًا ما يكون في ذروة تفاعله مع علامتك التجارية. لقد استكشفوا موقع الويب الخاص بك ، وربما ألقوا نظرة على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وبناءً على تلك المعلومات ، قرروا أنهم يحبون ما تطرحه هناك بما يكفي لسماعه منك بشكل منتظم.

ومع ذلك ، فإن خطوبتهم تتلاشى بسرعة عندما ترتكب خطأ فادحًا يتمثل في عدم إخبارهم بما يجب عليهم فعله بعد ذلك. من غير المحتمل أن يبحث المشتركون الجدد عن الخطوات التالية بمفردهم الآن بعد أن اختاروا اتصالاتك ، لذا اجعل الأمر واضحًا تمامًا كيف يمكنهم الاستمرار في التفاعل مع علامتك التجارية للمضي قدمًا.

4. ClassPass

الهدف: تحديد مزايا المستخدم وتعزيز التحويل.

الحديث عن الفوائد ... إنها أيضًا منطقة رائعة للتركيز عليها في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك. تختار العديد من العلامات التجارية إرسال بريد إلكتروني باللمس لأول مرة عن نفسها (منتجاتها وخدماتها وميزاتها) ، ولكن في النهاية ، يرغب المشتركون الجدد في معرفة ما الذي يمكنهم الحصول عليه. يوضح هذا المثال من ClassPass بذكاء الفوائد التي تعود على المشترك ويوفر فرصتين للنقر والتسجيل: واحدة مباشرة للأعلى والأخرى بعد تفكيك ما سيخرجه المستخدمون الجدد بالضبط من العلاقة.

5. زهرة الطفل

الهدف: جمع بيانات المشتركين القيّمة لاستخدامها لاحقًا على الطريق.

إنها لغز كلاسيكي في عالم البريد الإلكتروني: أنت تريد أكبر قدر ممكن من بيانات المشترك حتى تتمكن من إرسال رسائل مستهدفة ، لكنك أيضًا لا تريد تضمين عدد كبير جدًا من الحقول في نموذج الاشتراك الخاص بك. حل سهل؟ اطلب أي بيانات ذات صلة تحتاجها في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك. عندما تقوم بتأطير الطلب كعرض ، سيكون المشتركون الجدد في قناتك على استعداد تام للإلزام. ولا يجب أن يكون العرض ملف تعريف ارتباط لشرائح الشوكولاتة ليكون مقنعًا: بالنسبة للعلامات التجارية B2B ، على سبيل المثال ، أخبر ببساطة المشتركين أن المعلومات ستساعدك على إرسال المحتوى الذي يثير اهتمامهم فقط.

6. جبابرة تينيسي

الهدف: إجبار المشتركين الجدد على الشراء من خلال متجرهم على الإنترنت.

هذا هدف نموذجي جدًا لأي علامة تجارية لها وجود في التجارة الإلكترونية: حث الأشخاص على شراء الأشياء. لكن الجبابرة ينتقلون إلى المستوى التالي بطريقتين ذكيتين:

1. الإشارة صراحةً إلى مصدر عمليات الاشتراك. إذا قمت بجمع عناوين البريد الإلكتروني في حدث شخصي ، أو أثناء تسجيل الخروج في متجر فعلي ، أو من خلال عرض ترويجي خاص مثل الهبة (على سبيل المثال ، بأي طريقة ليست نموذج اشتراك نموذجي على موقع الويب الخاص بك) ، فتأكد للإشارة إلى ذلك في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك. إنه يحدد السياق الصحيح من البداية ويخلق علاقة ثقة مع الأشخاص الذين ربما نسوا أنهم سجلوا في المقام الأول.

2. الانتهاء من فكرة لماذا يجب أن يتصرفوا. يعتمد العديد من المسوقين بشكل كبير على الخصومات لإجبار المشتركين على الشراء. هنا ، يعتمد الأمر على المشاعر: أنت جزء من فريقنا ، لذا قم بتوسيع هذه العلاقة من خلال ارتداء معداتنا الرياضية. إنها أقوى بكثير وتتعلق بالعلامة التجارية من رسالة بسيطة "اشترِ الآن".

7. بيلوتون

الهدف: الحفاظ على تفاعل المشتركين الجدد مع محتوى مقنع.

لنفترض أن المشترك الجديد الخاص بك قد اشترك بالفعل في خدمتك أو اشترى منتجك. ماذا الان؟ كلما زاد تفاعل المشتركين في قناتك مع علامتك التجارية ، زاد احتمال استمرار العلاقة. وهنا يأتي دور المحتوى. تطوير محتوى مثير للاهتمام باستمرار ، مثل هذا الاختبار من Peloton. إنها تضيف عنصرًا بشريًا إلى العلامة التجارية التي يحبها المشتركون بالفعل ، مما يساعد على ترسيخ الشعور بالولاء على المدى الطويل.

مصدر المثال من أصدقائنا في Really Good Emails. شاهده هنا.

يتم إحتوائه

أنت تعلم أن بريدك الإلكتروني الترحيبي سيحظى باهتمام المشتركين الجدد ، لذا فكر حقًا في ما تريد تحقيقه بهذه اللمسة الأولى. سواء كان الأمر يتعلق بسرد قصة علامتك التجارية أو إيجاد طرق لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ، صمم حملتك مع وضع هدف واضح في الاعتبار لتحقيق أقصى استفادة من أفضل فرصة لديك لإحداث انطباع أول دائم.