6 برامج بريد إلكتروني رئيسية للتحسين قبل الربع الرابع

من بين الأشياء التي أحضرتها من العطلة ، إلى جانب السمرة الرائعة والكثير من الذكريات ، كنز دفين من أفكار البريد الإلكتروني. كما ذكرت في عمود MarTech السابق ، لا أعمل عندما أكون في عطلة ، لكن الاسترخاء في بيئة جديدة يطلق العنان دائمًا لطاقاتي الإبداعية.

كجزء من هذه الطفرة الإبداعية ، قمت بتجميع مجموعة من حملات البريد الإلكتروني والممارسات التي أبهرتني لأنها تمثل أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها في النقاط الرئيسية في برنامجك.

إذا كانت أشهر الصيف هذه فترة بطيئة بالنسبة لك ، فاخذ بعض الوقت الآن للبحث في رسائل البريد الإلكتروني هذه أو استخدم مصادر أخرى للتوصل إلى أفكار وابتكارات يمكنك اختبارها وتنفيذها لبرنامجك.

احفر أعمق : تسجيل وصول مبكر قبل أن يبدأ جنون العطلة

لن تنقلك أي من رسائل البريد الإلكتروني أدناه إلى هدف بريدك الإلكتروني وحده. لكن يمكنهم تسهيل وصولك إلى خط النهاية قبل أن يبدأ كل من حولك في فقدان عقولهم في ديسمبر والصراخ في القاعة لإرسال بريد إلكتروني آخر.

1. الاستحواذ

تعد إضافة المشتركين أمرًا بالغ الأهمية لصحة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. لكن العديد من مواقع البيع بالتجزئة تخلفت عن وضع نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني في الجزء السفلي من موقع الويب. إنهم يريدون فقط الحصول على عنوان البريد الإلكتروني والذهاب.

قد يكون وضع النموذج في أعلى موقع الويب تحديًا من منظور تقني. إنها عقارات ذات قيمة ، والعديد من أقسام التسويق لا ترغب في إعطاء هذا المكان البارز إلى البريد الإلكتروني. لكن الدراسة بعد الدراسة تؤكد أنه عندما يكون نموذج الاستحواذ في الأعلى ، فإنك تحصل على المزيد من التسجيلات.

إذا كانت علامتك التجارية تضع النموذج في الجزء السفلي من موقع الويب الخاص بك ، فحاول نقله إلى الأعلى ، حتى كاختبار. فكر أيضًا في الحصول على أكثر من مجرد عنوان بريد إلكتروني في الجولة الأولى. أرسل المشترك إلى صفحة تسجيل سهلة الاستخدام وصديقة للجوال حيث يمكنك جمع المعلومات التي تحتاجها لإبلاغ البريد الإلكتروني الترحيبي والأتمتة والمحفزات والتجزئة.

ماذا يمكنك أن تستخدم؟ الموقع ، تحديد الجنس ، المحتوى أو تفضيلات التردد؟ شهر الميلاد إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني لعيد الميلاد؟

إلى جانب هذه المعرفات القياسية ، ضع في اعتبارك عملائك والبيانات التي تحتاجها لإرسال محتوى أكثر قيمة. يوضح هذا المثال من Scout & Nimble ، وهو بائع تجزئة للأثاث المصمم ، كيف يمكنك استخدام موضع نموذج البريد الإلكتروني السفلي لصالحك عن طريق سؤال العملاء المحتملين عما إذا كانوا مصممين أيضًا.

هنا ، تدرك الشركة أن لديها نوعين من العملاء - المشترين الأفراد ومصممي الديكور الداخلي الذين يعملون مع العملاء. تكرس الشركة عقارات صفحة مهمة لتظهر للمصممين عرض القيمة للتسجيل في برنامج التجارة الخاص بها ، والذي من المفترض أن يتضمن رسائل بريد إلكتروني مخصصة منفصلة عن الحملات التي ترسلها إلى المتسوقين في المنزل.

الوجبات الجاهزة: حاول أن تُظهر أنه يمكنك زيادة معدل الاستحواذ الخاص بك من خلال نموذج الاستحواذ في الأعلى. ولكن ابحث أيضًا عن طرق للحصول على مزيد من المعلومات من المشتركين لديك والتي يمكنك استخدامها في الأتمتة ، والنسخ في البريد الإلكتروني الترحيبي ، والاستهداف والمزيد للتمييز بين مجموعات العملاء المختلفة.

2. ترحيب البريد الإلكتروني

لا تزال واحدة من أهم رسائل البريد الإلكتروني التي سترسلها للمشتركين. إنه أول بريد إلكتروني منك في بريدهم الوارد. نؤكد دائمًا أن بريدك الإلكتروني الترحيبي يجب أن يفي بالمؤهلات التالية:

• يمثل علامتك التجارية بشكل جيد.
• تبدو جيدة على الهاتف المحمول.
• يسمح للصور على حد سواء ممكّنة وممنوعة.
• يقول "شكرا".
• يشمل التخصيص.
• لديه بيانات العلامة التجارية.
• يتضمن أي إخلاء مسؤولية.

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تحصل على حقوق عالية من الانفتاح والمشاركة. قم بتسليمها في أول دقيقتين بعد الاشتراك ، وأنت تخلق انطباعًا أوليًا ممتازًا للعلامة التجارية.

إن الخطأ في الأمر يعني أنك تبدأ بالقدم الخطأ وقد لا تتعافى. البريد الإلكتروني أدناه هو بريد إلكتروني ترحيبي تلقيته من بائع تجزئة يبدو أنه نسي العديد من Gmail و Yahoo! لا يقوم مستخدمو البريد بتمكين الصور من العلامات التجارية التي لم يروها من قبل. إليك كيف بدا هذا البريد الإلكتروني عندما فتحته:

كانت النسخة الوحيدة ذات المعنى التي استطعت رؤيتها هي العنوان المسبق ، واسم العلامة التجارية (تم تحريره هنا لتجنب التشهير) ، والرمز الترويجي ، والنص البديل ، ونسخة التذييل ، ولا شيء منها مقنع بما يكفي ليحثني على النقر.

إليك الآن رسالة بريد إلكتروني ترحيبية أحبها من Ooni ، وهي شركة تصنيع أفران بيتزا أوروبية:

قبل أن أقوم بتمكين الصور في هذا البريد الإلكتروني ، كان بإمكاني قراءة النص بجوار الصور ، لذلك لم يكن البريد الإلكتروني مضطرًا إلى الاعتماد على الصور لإيصال رسالته.

هذا البريد الإلكتروني هو كل شيء يجب أن يكون البريد الإلكتروني الترحيبي. إنه يحتوي على صور لفرن بيتزا قيد الاستخدام ، ويذكرني لماذا اشتريته ، ولديه توصيات المنتج ، ويدفعني لاتخاذ الخطوة التالية ، وهي صنع بيتزا جيدة. ويمكنني فعل ذلك لأنني شاهدت مقاطع الفيديو التي تعلمتها في البريد الإلكتروني.

إليك فحص سريع للبريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك:

• هل هي قصيرة وحلوة وفي صلب الموضوع؟
• هل تقول شكرا لك؟
• هل تكرر قيمة علامتك التجارية؟
• هل يعبر عن سعادتك لاستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني الشخصي للتسجيل؟
• هل يمثل الشكل والمظهر الحاليين لعلامتك التجارية؟
• هل أضفت إليها في الأشهر الـ 12 الماضية أي شيء مثير وجديد بخصوص علامتك التجارية؟
• هل التنقل صحيح؟
• هل أرسلته مباشرة بعد التأكيد؟

يجب عليك تحديث البريد الإلكتروني الترحيبي أولاً لأنك تكتسب مشتركين جدد يوميًا.

3. إعداد سلسلة البريد الإلكتروني

تتوسع سلسلة الإعداد في رسالة بريد إلكتروني ترحيبية وتحكي القصة الأساسية لتجربة علامتك التجارية. افترض أنه يتعين عليك شرح عملية ما أو جمع البيانات من خلال التنميط التدريجي. في هذه الحالة ، تنتقل هذه الرسائل عادةً إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعداد قبل أن تضع عميلك في جدولك الترويجي المعتاد.

ولكن لا تحتاج كل علامة تجارية إلى سلسلة إعداد. أتحدث عن العديد من العلامات التجارية عن القيام بسلسلة على متن الطائرة كما أتحدث مع العلامات التجارية للقيام بواحدة. أنت بحاجة إلى اجتياز اختبار BS: هل يحتاج عملاؤك حقًا إلى بريد إلكتروني إضافي أو بريد إلكتروني إضافي بخلاف البريد الإلكتروني الترحيبي؟ يجب أن تكون حرجًا للغاية عندما تنظر إلى الحاجة إلى سلسلة الإعداد لأن الكثير منها ما أراه سوى بريد إلكتروني واحد تلو الآخر.

هناك نوعان أساسيان من برامج التأهيل. أحدهما تعليمي أو إعلامي. يستخدم آخر سلسلة تدريجية من رسائل البريد الإلكتروني ، يتم إرسالها على فترات زمنية محددة ، والتي تتبع التطور الطبيعي للعميل من خلال تجربته مع العلامة التجارية.

يرسل Wix منشئ مواقع الويب DIY ترحيبًا ممتازًا وبرنامج الإعداد. لقد استخدمت Wix لفترة طويلة ؛ لقد أخرجني من مواقع الترميز اليدوي.

تشجع سلسلة البريد الإلكتروني الخاصة بـ Wix المستخدمين الجدد على البدء فورًا ، وتكرر عرض القيمة وتبدأ في تحديد التوقعات لما يجب القيام به ، وكيفية البدء في إنشاء موقع ويب وكيفية التغلب على الخوف من الفشل.

أحب أيضًا البريد الإلكتروني الذي يروج لبرنامج الشراكة (البريد الإلكتروني الثاني). إنه امتداد منطقي للعلامة التجارية الأساسية.

كعلامة تجارية للبيع بالتجزئة ، ربما تحتاج إلى برنامج تأهيل ؛ ربما لا تفعل. إذا كنت تبيع أشياء بدون قصة مقنعة ، فربما لا تفعل ذلك. لكن تابع العملية لتقرر ما إذا كان لديك قصة وسبب لإخبارها وتوقع أن يهتم العملاء. أنت تعرفه عندما تحتاجه.

4. رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

يقدّر العملاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات كما يقدّرون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. لا ينبغي أن تقوم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بالإبلاغ عن التفاصيل المالية فقط. يجب أن تتضمن كل شيء يحتاج العميل إلى معرفته عن تلك المعاملة. هل من السهل أن تقرأ؟ هل تبدو احترافية ومتوافقة مع العلامة التجارية؟

بالإضافة إلى هذه المتطلبات الأساسية ، انظر إلى قوالب البريد الإلكتروني للمعاملات الخاصة بك لاكتشاف ما إذا كانت تستفيد من فرص البيع المتقاطع والبيع القوية التي تشكل جزءًا من عملية المعاملات.

هذه هي النقطة التي يخرج فيها العملاء محافظهم. إنه الوقت المثالي لتقديم مشتريات تكميلية أو لاقتراح المنتج التالي الذي سيشتريه العميل في دورة منتجاته. يمكن أن يُظهر تحليل البيانات ما يمكن أن يكون عليه الشراء المحتمل ، والذي يُطلق عليه المنتج المنطقي التالي.

يوضح مثال نوردستروم مدى فهم هذه العلامة التجارية المتميزة للبيع بالتجزئة للبيع العابر والبيع في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

أصبح هذا النمط من البيع الموحي ممارسة شائعة. ومع ذلك ، تتخذ نوردستروم وحدة "الأشخاص الذين اشتروا أيضًا" خطوة إضافية من خلال تضمين تقييمات العملاء مع صور المنتج وأوصافه وبطاقات الأسعار.

إذا قمت بإجراء تقييمات العملاء ومراجعاتهم ، فابحث عن طريقة لإدراج المنتجات عالية التصنيف ديناميكيًا في وحدة البيع المتقاطع / البيع الزائد في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. إذا كنت لا تفعل هذا الآن ، فأنت تفتقد إلى منجم ذهب لنمو الإيرادات من خلال البريد الإلكتروني. أعرف تجار التجزئة الذين يحققون 50٪ من عائدات بريدهم الإلكتروني من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها والمعاملات ؛ الوظائف الإضافية مثل هذه هي جزء من كيفية القيام بذلك.

إليك فحص سريع لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات:

• إنهم يمثلون العلامة التجارية بشكل جيد.
• يتم عرض المعلومات بوضوح ودقة.
• البريد الإلكتروني غني بالمعلومات وشامل.
• إنها تبيع بشكل متقاطع وترفع إلى فئات أخرى ، بما في ذلك المنتجات التكميلية والمنطقية التالية.

5. أتمتة التسويق

مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها هي أشجار الأموال للبريد الإلكتروني. عندما يكون لديك ، يمكنك الذهاب إلى مكتبك في الصباح ، وتشغيل تقرير الإيرادات واكتشاف أنك ربحت المال بين عشية وضحاها دون إرسال حملة ترويجية.

تعد تحية عيد الميلاد واحدة من أكثر رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها شيوعًا. احتفلت مؤخرًا بعيد ميلادي ، وتلقيت عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني من العلامات التجارية. الآن ، كان ذلك لطيفًا. لكنهم كانوا جميعًا لطيفين. "عيد ميلاد سعيد" وبضع فقرات من "اشترِ منتجاتنا لأننا رائعون جدًا."

خمنوا من أرسل لي أفضل تحية عيد ميلاد لهذه السنة؟ ليست علامة تجارية D2C مثيرة أو شركة متعددة الجنسيات مع فريق تسويق وميزانية مناسبة. لا. كانت CareCredit ، وهي بطاقة ائتمان للرعاية الصحية والعافية.

أحببت هذه البطاقة لأنها كانت مباشرة. كان لديه رسوم متحركة ذكية ولم يحاول بيع أي شيء لي. (أعلم ، أعلم. لقد أخبرتك للتو بإضافة البيع العابر إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، ولكن هناك وقت ومكان لكل شيء.)

هذه مجرد بطاقة صغيرة ممتعة تتمنى لي عيد ميلاد سعيد وحياة سعيدة. هل تجعلني أرغب في استخدام CareCredit في كثير من الأحيان؟ لا أعرف ، لكنني فكرت فيهم بسبب هذه البطاقة أكثر مما أفكر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل كالمعتاد. وانظر! لقد قمت بمشاركتها معكم جميعًا ، لذا فأنتم تعرفون الآن عن هذه العلامة التجارية أيضًا!

إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني لعيد ميلادك ، فما الذي يمكنك فعله لتحسينها؟ يجب أن تكون نسختك أصلية وأصلية. إذا كنت تقدم هدية أو حافزًا ، فاستخدمه لشكر عميلك على وجوده في قائمتك. كن مبدعا مع الرسوم المتحركة أو الفيديو.

يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد صعبة. تأكد من أن أتمتة التسويق لديك قوية ودقيقة. تحقق منهم بانتظام للتأكد من أنهم يطلقون النار كما ينبغي ، خاصة في أعياد الميلاد في نهاية الشهر.

حفر أعمق: 6 أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني لا غنى عنها وغير مستخدمة

6. الانسحاب / الانسحاب

أثناء البحث عن هذا العمود في صندوق الوارد الخاص بي في Gmail ، قمت بإزالة رسائل البريد الإلكتروني السنوية التي لم أعد أهتم بها. وقد أسفر ذلك عن مفاجأة كبيرة: كم عدد العلامات التجارية التي تستخدم طريقة النقر مرة واحدة؟

لم تكافح هذه العلامات التجارية بشدة لإبقائي ، ولا أعني أنها جعلت من الصعب العثور على إلغاء الاشتراك. لم يسمحوا لي بتغيير التكرار أو العثور على المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة في الفئات الأخرى. بدلاً من ذلك ، تم نقلي إلى صفحة مقصودة تقول ، "شكرًا لإلغاء الاشتراك" ، مثل الصفحة أدناه. لم يعطوني حتى خيار إعادة الاشتراك في حال أصبت الجاني بالخطأ.

عندما أفكر في مدى صعوبة عمل الشركات للحصول على عناوين البريد الإلكتروني ومقدار ما تنفقه على الاستحواذ ، أتساءل لماذا لا يبذلون جهدًا أكبر لإبقائي متواجدًا.

بست باي لديه الفكرة الصحيحة. الآن ، أنا أحب بست باي ، لكنني لست بحاجة إلى بريد إلكتروني يوميًا. مرة واحدة في الأسبوع جيد. يشبه الأمر الحصول على منشور يوم الأحد القديم (وإذا كنت لا تعرف ما هو ، فاذهب واسأل والديك).

يتيح لي Best Buy الاختيار بين الاختيار بين التردد المنخفض والانسحاب تمامًا. إنهم يفعلون ما يجب أن تفعله المزيد من العلامات التجارية - يقاتلون لإبقائي مشتركًا ، حتى لو كان ذلك يعني تغيير العلاقة.

يمكنك حتى قياس عدد المشتركين الذين تحتفظ بهم عندما تمنحهم الخيارات. يمكنك استخدام "معدل الحفظ" ، وهو مقياس يتتبع النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على رابط إلغاء الاشتراك ولكنهم لا يقومون بإلغاء الاشتراك في الواقع.

حافظ على برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك في أفضل حالاتها بالنسبة للربع الرابع

هذه هي العناصر الأساسية لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. يحتاج أي شخص يقوم بأعمال تجارية على الإنترنت إلى الحصول على رسائل البريد الإلكتروني هذه. أضف مجموعة كاملة من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، وستكون جاهزًا. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه ضرورية للنمو وللإيرادات التي لا تجمعها الآن وللبرامج التي غالبًا ما يتم تجاهلها.

Q3 هنا الآن ، لكن Q4 ، مثل الشتاء ، قادم. حتى لو لم يتأثر عملك بالعطلة الربع الرابع من العام ، فلا يزال الوقت مناسبًا لمراجعة البرامج في عالمك.

يمكن تحسين كل شيء. كل شيء يمكن تعديله واختباره. لقد أعطيتك قائمة بالأشياء التي يجب اختبارها: وظائف جديدة ، توقيت جديد ، بيانات جديدة ، أصالة جديدة ، أفكار جديدة. ما الذي يمكنك فعله لجعل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك أكثر ذكاءً وفعالية؟

البريد الإلكتروني ليس "تعيينه ونسيانه". البريد الإلكتروني هو "تعيينه وإعادة زيارته".

خذ وقتك الآن لمراجعة هذه البرامج وغيرها للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح ، وتتوافق مع علامتك التجارية ، وتبذل قصارى جهدها.