5 نصائح للحصول على قيمة أكبر من مجموعة Martech الخاصة بك

تتعرض الشركات لضغوط متزايدة لتحسين النفقات وإيجاد طرق لإنجاز المزيد بموارد أقل. مداخن Martech ، التي نمت من جزء صغير من الميزانية قبل عقد من الزمان إلى جزء كبير من الكعكة ، غالبًا ما تكون أول من يخضع للتدقيق.

بصفتنا مسوقين ، نحتاج إلى الاستفادة بشكل أكبر من مجموعة martech الخاصة بنا ، سواء من خلال الدمج أو الاستخدام الاستراتيجي للأدوات الحالية. العثور على مجالات للتحسين ليس بالأمر الجديد ، فلماذا كل هذا العناء الآن؟

لماذا يكون عائد الاستثمار المكدس الخاص بك أسوأ مما ينبغي

في السنوات الثلاث الماضية ، أجرت شركتي أكثر من 500 مكالمة مع عملاء HubSpot حول إعداد النظام الأساسي والإنفاق والتحسين. لقد حددنا بعضًا من أكثر المشكلات المتعلقة بمجموعة المهارات العسكرية شيوعًا - بدءًا من القدرات غير المستغلة بالكامل إلى الإنفاق الزائد.

النتائج؟ تهدر الشركة المتوسطة 35٪ من ميزانيتها على أدوات السحابة و SaaS.

السبب الأول: أنت لا تعرف ما لا تعرفه

لسوء الحظ ، هذا التداخل غير مقصود وقد ينشأ من منتج تم شراؤه لحل مشكلة معينة في نقطة معينة. إذا لم تكن خبيرًا في مجموعة martech الخاصة بشركتك ، فلن تعرف كيفية استخدام الأدوات الحالية لتعزيز النتائج أو زيادة الوظائف الجديدة التي يمكن أن تحل محل التطبيقات التي لم تعد بحاجة إليها.

يؤدي عدم الإلمام بقدرات المكدس إلى وجود أدوات زائدة عن الحاجة وتدفقات عمل غير فعالة. للمواكبة ، يجب أن تقرأ باستمرار تحديثات المنتج وإطلاق بيتا والمزيد لتتعلم كيف تتوسع وظائف Martech Stack.

في أوائل شهر مارس ، أعلنت HubSpot عن أداة جديدة تستفيد من وظائف الذكاء الاصطناعي داخل نظامها الأساسي ، وهي مفيدة لأبحاث البوابة وأبحاث السوق وكتابة النسخ والمزيد. يجمع هذا بين أدوات إنشاء المحتوى والبحث الإضافية التي قد تجدها فقط مع البائعين الآخرين.

حفر أعمق: المسوقون يقللون من استخدام قدرات martech الموسعة

السبب 2: يبدو أن الترقية مكلفة للغاية

قد تبدو الترقية إلى إصدار أكثر فاعلية من مجموعتك باهظة الثمن ، ولكن نادرًا ما يتم تحديد سعر الملصق ، خاصة بالنسبة لصفقات المؤسسات. الأمر يستحق استكشاف الخيارات أو التفاوض على صفقة أفضل مع البائع. (قد تدفع مقابل ميزات لن تستخدمها أبدًا.)

تذكر أن مقدمي الخدمة غالبًا ما يقدمون خصومات أكبر لترقية حسابك بدلاً من تجديده بالمستوى الحالي. إذا تمكنت من تحديد طرق لتوليد عائد استثمار على تلك الترقية ، فيمكن أن تدفع لنفسها ثم البعض الآخر.

على سبيل المثال ، في إصدار مؤسسة المبيعات من HubSpot ، تحصل البوابة الإلكترونية على تسجيل تلقائي في التسلسلات وأدوار الفريق. قد يعني هذا التوحيد القياسي للمعلومات لفريق المبيعات ، بالإضافة إلى القدرة على التواصل المباشر مع العملاء المتوقعين الذين قد يكونون مختبئين أو صامتين ، توفيرًا كبيرًا للوقت والمزيد من فرص النمو.

السبب 3: عمليات الشراء غير المنظمة وأنظمة "الأجداد"

غالبًا ما يتم الاستخفاف بهذا السبب ، لكنه مهم. في المؤسسات الأكبر (وحتى المؤسسات الصغيرة) ، من السهل أن تفقد مسار جميع الأنظمة التي تدفع مقابلها ، خاصةً عندما لا تكون هناك عملية منظمة ومتسقة لشراء برامج جديدة.

وعندما يظهر القادة الجدد في الصورة ، فقد لا يعرفون المدى الكامل للأدوات المستخدمة ، أو لماذا ، لذا فإن التكاليف غير الضرورية تكون أقل وضوحًا.

حفر أعمق: 3 خطوات لبناء كومة martech فعالة

كيفية الحصول على قيمة أكبر من مجموعة martech الخاصة بك

1. تفاوض بشأن عقود البرامج الخاصة بك

يجب أن يكون هذا أمرًا لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن هناك أشخاص أكثر مهارة في هذا الأمر من غيرهم ، لذلك غالبًا ما تترك الشركات الأموال على الطاولة. العديد من شركات البرمجيات على استعداد للتفاوض لإبقائك كعميل وتوسيع استخدامك داخل نظامهم الأساسي.

ضع في اعتبارك العمل مع شريك لمساعدتك في التنقل في عملية التفاوض والتأكد من حصولك على أفضل صفقة ممكنة. سيكون لدى الشركاء الخبرة والعلاقات لتأمين صفقات أفضل.

2. استثمر في تدريب الفريق

المعرفة تختفي مع دوران. قد لا يكون لدى أعضاء الفريق الجدد نفس فهم النظام الذي كان يمتلكه القادة السابقون ، وبالتالي ، لن يستخدموه إلى أقصى حد. هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه التدريب والتطوير. قد يكشف التدريب الفردي أيضًا عن ثغرات لم تكن على دراية بها.

حفر أعمق: في هذا الاقتصاد ، تحتاج منظمات الإدارة الجماعية إلى إنفاق المزيد على التدريب ، وليس على التكنولوجيا

3. توحيد الأدوات

مع تسارع معدل عمليات الاندماج والاستحواذ ، تشتري المنصات الأكبر حجمًا منها أصغر لتوسيع عروضها بسرعة. تقدم العديد من الأدوات الأكبر في السوق (مثل HubSpot) الآن وظائف تؤدي وظيفة "جيدة" لأشياء أخرى كانت تُنزل في السابق إلى برامج معينة.

في حين أنه ليس دائمًا متطورًا مثل المنافسين الرائدين ، فإن النظام الموحد يضيف الراحة وتوفير التكاليف. على سبيل المثال ، يتيح HubSpot Marketing Pro و Marketing Enterprise إمكانية جدولة ونشر الوسائط الاجتماعية داخل النظام الأساسي.

هل يوفر كل الوظائف الكاملة التي ستحصل عليها في Sprout Social أو HootSuite؟ لا ، لكنها قد تفعل ما يكفي لتوفير المال من خلال التوقف عن استخدام أداة أخرى.

قم بمراجعة مجموعة martech الخاصة بك ، وابحث عن المناطق التي يمكنك فيها قطع الأدوات القديمة أو التي تعمل بشكل سيئ والقضاء على الخدمات الزائدة عن الحاجة.

حفر أعمق: مجموعتي أكبر من مجموعتي ، فماذا في ذلك؟

4. قص المقاعد ، وليس مجرد أدوات

تتقاضى معظم شركات SaaS رسومًا لكل "مقعد" أو مستخدم ، لذلك تزداد التكاليف مع كل موظف إضافي يعمل عليه - حتى لو لم يستخدموه. ابحث في الأنظمة الأساسية الخاصة بك واعرف أين يمكنك تقليص عدد المستخدمين لديك.

يبدو هذا واضحًا ، لكن الشركات من جميع الأحجام تتغاضى عنه باستمرار. يمنح الكثيرون عن طريق الخطأ مقاعد للموظفين الذين لا يحتاجون إلى الوصول إلى ميزات المنصة المدفوعة ، مما يؤدي إلى ارتفاع التكاليف دون داع. يمكن تعيينها بعدد X من المستخدمين المدفوعين ، ويمكن لبقية الموظفين الذين يصلون إلى النظام القيام بذلك باستخدام مقعد خالٍ من العرض فقط.

يمكن أن يؤدي إلقاء نظرة فاحصة على من يحتاج إلى الوصول إلى أدوات ومنصات SaaS إلى تقليل المقاعد التي يجب أن تدفع مقابلها بشكل كبير. يمكن أن يؤدي هذا إلى توفير كبير في التكلفة دون التضحية بالوظائف أو الأداء.

5. جلب الموارد الخارجية

أثناء إحضار مستشار أو مورد خارجي يقلل من تكاليف التوظيف والتدريب الداخليين لبرامج التسويق والمبيعات ، غالبًا ما تتجاوز المزايا توفير التكاليف.

من خلال الاستفادة من الخبرة الخارجية ، يمكنك الاستفادة من معرفتهم العميقة بالأدوات والأنظمة الأساسية ، مما يقلل من مخاطر عدم استخدام الأدوات بشكل كافٍ. غالبًا ما يكون لهؤلاء الأشخاص وجهات نظر جديدة ويمكنهم المساعدة في تحسين مهارات فريقك الحالي ، وتوفير التدريب والعمليات لضمان زيادة استثماراتك باستمرار بكفاءة.

أخيرًا ، يمكن أن تساعد الموارد الخارجية في الاستمرارية ونقل المعلومات. يتضمن هذا المعرفة التي لا تريد أن تفقدها من معدل دوران الموظفين بحيث يمكنك ضمان الاتساق في إستراتيجيتك التكنولوجية ، حتى أثناء إعادة هيكلة شركتك أو تغييرها.

حفر أعمق: 5 نصائح لتعزيز اعتماد المستخدم لأدوات martech جديدة